Qu'est-ce qui rend vraiment un e-mail réussi ? Les meilleurs commencent par un excellent design d'e-mail, et il n'y a pas qu'une seule formule pour le succès - c'est pourquoi les professionnels du marketing par e-mail sont en forte demande.
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Si vous recherchez sur Internet des "modèles d'e-mails gratuits," vous trouverez beaucoup d'idées. Je veux dire BEAUCOUP d'idées. Et, je dois dire qu'un certain nombre de ces modèles d'e-mails professionnels sont parfaitement utilisables : ils sont beaux, ils sont plus ou moins adaptatifs aux mises en pages mobiles, ils vous offrent des éléments à personnaliser et à adapter à votre marque. Tout est bon, non ? Eh bien, avant de vous emparer de l'un des nombreux exemples gratuits de superbes modèles d'e-mails, prenez un moment pour réfléchir à savoir si ce n'est plus qu'un joli visage.
Qu'est-ce qui fait un bon modèle d'email ?
Qu'est-ce qui rend vraiment un email réussi ? Les meilleurs commencent par un excellent design d'email, et il n'y a pas qu'une seule formule pour réussir - il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par email sont très demandés. C'est un sujet complexe qui dépend vraiment de la nature de votre entreprise, de votre marque et des besoins de vos clients. Mais ces facteurs intangibles mis à part, la plupart des emails réussis reposent sur la structure de modèles d'emails performants qui répondent à quelques critères clés.
Les meilleures pratiques pour les modèles d'email incluent :
Un agencement réfléchi : Les bons modèles équilibrent l'espace blanc et les éléments visuels pour offrir une meilleure expérience utilisateur (UX).
Conception réactive : Étant donné que de nombreux utilisateurs accèdent désormais aux emails sur divers appareils, la conception du modèle doit s'adapter automatiquement aux différentes tailles d'écran.
Compatibilité mode sombre : De plus en plus d'utilisateurs se tournent vers le mode sombre sur leurs appareils pour une expérience de lecture plus facile et pour économiser la batterie. Les tests garantissent que les informations essentielles apparaissent toujours correctement sur tous les schémas de couleurs.
Quelle est l'anatomie d'un email ?
Nos squelettes sont ce qui nous empêche d'être des masses informe de liquide visqueux (du moins, c'est ce que j'espère pour moi-même, de toute façon) ! Il peut être utile de penser à un modèle d'email comme jouant un rôle similaire. C’est ce qui donne sa structure à un message, et comme un squelette, il dispose d’une tête, d’un corps, et de pieds. Permettez-moi de vous guider à travers plusieurs des caractéristiques que votre modèle d'email devrait inclure.
L'Email Preheader
Ne gaspillez pas le texte de «pré-en-tête». Parfois appelé «extrait», le texte de pré-en-tête est généralement la première ligne de texte qui apparaît en aperçu dans l'Inbox ou dans votre message. L'information apparaît à côté de la ligne d'objet et indique au lecteur à quoi s'attendre lorsqu'il ouvre votre message, similaire à la méta description d'une page web. Considérez-le comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mail standard gaspillent cet espace avec des boilerplates comme «Afficher ce message dans le navigateur web». Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui présente clairement et de manière convaincante le contenu du message.
The Email Template Header
Il est logique de commencer par l'en-tête. Non seulement parce qu'il vient en premier, mais aussi parce qu'il contient les indices que votre destinataire verra dans la boîte de réception. Bien qu'il soit littéralement une petite partie du modèle, il doit être clair comme de l'eau de roche sur la valeur que le lecteur obtiendra en lisant votre message. Réussir l'en-tête garantira si elle ou il prendra le temps d'ouvrir le message. Se tromper dans ses détails sera un deal-breaker, peu importe la qualité du reste de votre message électronique.
Utilisez un nom « de » et une adresse reconnaissables et amicales. Il est difficile de surestimer à quel point cela compte, et cela me choque franchement de voir combien de grandes entreprises de marque se trompent. Une adresse « do-not-reply@companyname.com » nue dans votre modèle d'email rend impossible pour un utilisateur de répondre. Tout aussi important, cela envoie le message qu'il s'agit d'un email massif indigne de l'attention du destinataire. À la place, utilisez le nom de la marque que vos clients s'attendraient à voir.
Utilisez la bonne adresse « reply-to ». Lorsque vous ou moi envoyons un email personnel, la réponse d'un destinataire nous revient généralement directement. Cependant, gérer les réponses aux emails marketing et transactionnels à haut volume n'est pas aussi simple. Votre modèle d'email ne doit pas seulement éviter le piège du « do-not-reply » décrit ci-dessus, mais doit également s'assurer que les réponses vont à une adresse capable de les traiter. Selon votre entreprise, votre modèle d'email pourrait être rempli d'une adresse de réponse pour le service client, les ventes, ou même votre PDG — ou cela pourrait être un point d'extrémité unique qui est lié de manière programmatique au dossier du centre d'assistance ou CRM du destinataire individuellement.
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet convaincante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent d'une autre, mais votre modèle d'email devrait le rendre facile à suivre quelques règles cohérentes : gardez-la courte et précise. Non seulement cela permet au lecteur de comprendre rapidement, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils comme les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Ne perdez pas le texte de « préen-tête ». Parfois appelé un « extrait », le texte de préen-tête est généralement la première ligne de texte qui apparaît comme un aperçu dans la boîte de réception ou dans votre message. Considérez-le comme un sous-titre à votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots, soit environ 75-100 caractères. Trop de modèles d'emails standard gaspillent cet espace avec des formules toutes faites comme « Voir ce message dans le navigateur Web ». Le vôtre ne devrait pas en faire autant. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui prévisualise clairement et de manière convaincante le contenu du message.
The Email Subject Line
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet captivante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent pour une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait rendre facile le respect de quelques règles cohérentes : restez bref et concis. Non seulement cela permet au lecteur de comprendre facilement le point, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils tels que les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Le corps de l'Email Template
Vient maintenant le corps de l'e-mail. Si votre destinataire a répondu à votre ligne d'objet et aux autres informations d'en-tête, le corps de votre modèle d'e-mail est l'endroit où vous avez la chance de vraiment raconter votre histoire.
Un bon modèle est visuellement simple. Un design réactif, une disposition à une seule colonne fonctionne de manière cohérente à la fois sur les e-mails de bureau et mobiles. De plus, l'utilisation de l'espace blanc et des éléments largement espacés apportent à la fois une clarté visuelle et un focus, mais permettent également à vos liens d'être plus utilisables pour quelqu'un qui tape avec un doigt.
Votre modèle d'e-mail doit contenir des espaces réservés pour la personnalisation. Au minimum, cela signifie personnaliser la salutation et peut-être quelques morceaux de texte d'espace réservé comme les emplacements des magasins. Un modèle plus sophistiqué pourrait contenir des règles très complexes qui personnalisent les offres et le contenu en fonction de multiples critères que votre base de données clients et vos systèmes commerciaux pourraient contenir.
Votre modèle d'e-mail doit utiliser des images de manière stratégique. Il est vrai qu'une image vaut mille mots (et soutient notre prochain conseil de modèle ci-dessous), mais plusieurs images peuvent rapidement submerger votre message. Les meilleurs modèles utilisent une approche structurée qui met en valeur une « image principale » ou une autre manière simple de redimensionner gracieusement une variété d'appareils. Et autant que vous aimez votre logo ? Utilisez-le juste une fois.
Un bon modèle d'e-mail vous aide à appliquer une approche concise de la rédaction. Si vous êtes un écrivain comme moi, il est tentant de créer une lettre parfaite avec une structure narrative détaillée. Ne le faites pas. Il ne s'agit pas de simplifier—il s'agit d'être pragmatique. Un texte concis non seulement s'adapte bien aux appareils mobiles, mais il rend beaucoup plus facile pour votre client d'accomplir l'action que vous voulez qu'il ou elle effectue. Après tout, votre e-mail n'est qu'un parmi peut-être des centaines dans sa boîte de réception, alors montrez que vous respectez le temps de votre destinataire.
Votre modèle doit vraiment se concentrer sur un appel à l'action facile. La plupart des e-mails ne sont pas des îles autonomes ; ils sont conçus pour inciter à une autre action, comme visiter un site Web ou interagir avec une application. Les modèles d'e-mail les plus réussis rendent cet appel à l'action extrêmement clair, facile à activer et une partie naturelle du message.
Aujourd'hui, les grands modèles d'e-mail incluent même des éléments interactifs pour augmenter l'engagement de vos lecteurs. Choisissez un format qui résonne avec vos utilisateurs, que ce soit une vidéo, un GIF ou des carrousels d'images. Avant d'envoyer des e-mails avec animation, vérifiez quels fournisseurs peuvent ne pas prendre en charge les pages mobile accélérées (AMP) et réservez les e-mails interactifs pour les plateformes compatibles.
La Signature Email
La signature est votre opportunité d'ajouter une dernière déclaration conforme à la marque. Vous pouvez configurer une signature automatique avec des données génériques comme des informations de contact ou la personnaliser avec des slogans et des logos pour renforcer une association positive à la marque. Faites travailler vos modèles davantage et encouragez l'interaction à travers plusieurs canaux en ajoutant des liens vers des comptes de médias sociaux.
The Email Template Footer
Il est facile de négliger le pied de page du message, le considérant comme contenant beaucoup de texte standard et d'autres éléments que personne ne lit. Mais la vérité est que le pied de page d'un modèle d'email est l'endroit où se trouvent un certain nombre d'indispensables. Sans eux, votre email pourrait souffrir de plaintes de spam client, de problèmes de délivrabilité, et même de sanctions légales.
Les informations de contact de votre entreprise sont indispensables dans un modèle d'email. Informer le destinataire de la manière de vous contacter est non seulement une courtoisie qui renforce la confiance dans votre marque. C'est également une exigence légale dans la plupart des juridictions.
Le pied de page est également le foyer des révélations légales nécessaires sur les modèles pour emails professionnels. Des industries comme les services financiers et le droit ont un langage de déni de responsabilité spécifique qui doit apparaître sur les communications électroniques.
Votre modèle d'email doit contenir une déclaration claire de responsabilité qui indique au destinataire qui a envoyé ce message et pourquoi il ou elle l'a reçu. Croyez-le ou non, un utilisateur pourrait ne pas se souvenir quand ou comment il ou elle a interagi avec votre marque et choisi de recevoir des emails. Ce genre de déclaration résout ce problème et, lorsqu'elle est bien faite, est également un excellent moyen de renforcer la relation que vous avez avec votre client.
Chaque modèle d'email doit montrer des liens de désinscription et de préférence de messagerie clairs et faciles à trouver. Les lois aux États-Unis (et dans la plupart des autres marchés) exigent que tous les messages électroniques commerciaux incluent un mécanisme simple pour que les abonnés se désinscrivent ou se retirent. Même pour les messages électroniques transactionnels, faciliter la tâche à votre client pour vous dire s'il ou elle veut recevoir votre email est le meilleur chemin vers le succès. Ne pas obscurcir ou rendre la désinscription difficile; cette approche vous nuira à la fin.
Quel est le meilleur modèle d'email ?
Le meilleur modèle de structure d'email pour votre entreprise est celui qui atteint vos objectifs d'ouvertures, d'engagement et de conversions.
Les éléments à prendre en compte lors du choix du meilleur modèle d'email pour vous incluent :
Facilité d'utilisation : Pour ceux qui n'ont pas de formation en codage, un bon modèle doit intégrer des fonctionnalités telles que des éléments de mise en page par glisser-déposer pour faciliter la personnalisation.
Flexibilité : Les bons modèles d'email incluent suffisamment de polyvalence pour s'adapter à votre message, vous évitant ainsi de faire des ajustements non désirés.
Une grande variété de types d'emails : De nombreux fournisseurs de services d'email offrent des modèles personnalisables axés sur des objectifs spécifiques, comme ceux de SparkPost.
Comment créer un beau modèle d'email ?
Si vous préférez créer le vôtre, utilisez les meilleures pratiques de conception de modèles d'e-mails pour vous guider, telles que :
Choisissez des schémas de couleurs complémentaires : Sélectionnez des couleurs de marque pour évoquer une association avec votre produit ou service. Prenez des indices de votre logo et utilisez des couleurs coordonnées.
Décidez d'une mise en page et des éléments visuels : Augmentez le facteur de satisfaction UX en gardant une présentation simple, digeste et attrayante avec un équilibre d'espace négatif et d'imagerie esthétiquement agréable. Suivez la hiérarchie visuelle et positionnez les éléments comme un triangle inversé, allant du titre au corps jusqu'à un CTA concis.
Optez pour des polices prises en charge : Choisissez des polices système qui s'affichent de manière identique sur tous les appareils pour le texte principal et gardez les polices fantaisie pour les éléments optiques de soutien.
Un bon modèle vous aide à envoyer de superbes emails
Un bon modèle d'e-mail est la base d'un flux de travail répétable et d'un succès avec vos e-mails. Inclure ces éléments clés vous aidera à fournir la structure dont vous avez besoin pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : communiquer un message qui se connecte à vos clients et génère le type d'engagement ou de réponse dont votre entreprise a besoin.
Que souhaitez-vous savoir sur les modèles d'e-mails et la création de messages électroniques réussis ? Faites-le moi savoir ! J'aimerais connaître votre point de vue et les types de questions que vous rencontrez.
Au fait, si vous souhaitez approfondir les meilleures pratiques pour les e-mails qui fonctionnent vraiment, assurez-vous de consulter certaines de ces excellentes ressources :
Concevoir des e-mails transactionnels pour construire une marque
Créer confiance et fidélité avec des e-mails transactionnels
E-mail HTML vs texte : il n'y a pas de débat dans le marketing par e-mail
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