Qu'est-ce qui rend vraiment un email réussi ? Les meilleurs commencent par un design d'email excellent, et il n'y a pas qu'une seule formule pour réussir – il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par email sont très demandés.
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Si vous recherchez sur Internet des "modèles d'e-mails gratuits," vous trouverez beaucoup d'idées. Je veux dire BEAUCOUP d'idées. Et, je dois dire qu'un certain nombre de ces modèles d'e-mails professionnels sont parfaitement utilisables : ils sont beaux, ils sont plus ou moins adaptatifs aux mises en pages mobiles, ils vous offrent des éléments à personnaliser et à adapter à votre marque. Tout est bon, non ? Eh bien, avant de vous emparer de l'un des nombreux exemples gratuits de superbes modèles d'e-mails, prenez un moment pour réfléchir à savoir si ce n'est plus qu'un joli visage.
Qu'est-ce qui fait un bon modèle d'email ?
Qu'est-ce qui rend vraiment un e-mail réussi ? Les meilleurs commencent par un excellent design d'e-mail, et il n'y a pas qu'une seule formule pour réussir – il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par e-mail sont très demandés. C'est un sujet complexe qui dépend vraiment de la nature de votre entreprise, de votre marque, et des besoins de vos clients. Mais en dehors de ces intangibles, la plupart des e-mails réussis reposent sur la structure de modèles d'e-mail robustes qui répondent à quelques critères clés.
Les meilleures pratiques pour les modèles d'e-mail incluent :
Une mise en page réfléchie : Les bons modèles équilibrent l'espace blanc et les éléments visuels pour offrir une meilleure expérience utilisateur (UX).
Conception réactive : Étant donné que de nombreux utilisateurs accèdent désormais au courrier électronique sur divers appareils, la conception des modèles doit s'adapter automatiquement aux différentes tailles d'écran.
Compatibilité avec le mode sombre : De plus en plus d'utilisateurs se tournent vers le mode sombre sur leurs appareils pour une expérience de lecture plus facile et économiser la batterie. Les tests garantissent que les informations essentielles apparaissent toujours correctement sur tous les schémas de couleurs.
Quelle est l'anatomie d'un email ?
L'Email Preheader
Ne gaspillez pas le texte de «pré-en-tête». Parfois appelé «extrait», le texte de pré-en-tête est généralement la première ligne de texte qui apparaît en aperçu dans l'Inbox ou dans votre message. L'information apparaît à côté de la ligne d'objet et indique au lecteur à quoi s'attendre lorsqu'il ouvre votre message, similaire à la méta description d'une page web. Considérez-le comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mail standard gaspillent cet espace avec des boilerplates comme «Afficher ce message dans le navigateur web». Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui présente clairement et de manière convaincante le contenu du message.
The Email Template Header
Il est logique de commencer par l'en-tête. Non seulement parce qu'il vient en premier, mais aussi parce qu'il contient les indices que votre destinataire verra dans la boîte de réception. Bien qu'il soit littéralement une petite partie du modèle, il doit être parfaitement clair sur la valeur que le lecteur obtiendra en lisant votre message. Bien rédiger l'en-tête garantira si elle ou il prendra le temps d'ouvrir le message. Si ses détails sont mal placés, ce sera rédhibitoire, peu importe la qualité du reste de votre message électronique.
Utilisez un nom et une adresse "de" reconnaissables et amicaux. Il est difficile de surestimer l'importance de cet aspect, et cela me choque franchement de voir combien de grandes marques échouent à le faire correctement. Une simple adresse "do-not-reply@companyname.com" dans votre modèle d'email rend impossible toute réponse d'un utilisateur. Tout aussi important, cela envoie le message qu'il s'agit d'un email de masse peu digne de l'attention du destinataire. Au lieu de cela, utilisez le nom de marque que vos clients attendraient.
Utilisez la bonne adresse "répondre à". Lorsque vous ou moi envoyons un email personnel, la réponse d'un destinataire nous revient généralement directement. Cependant, gérer les réponses aux emails marketing et transactionnels à gros volume n'est pas si simple. Votre modèle d'email ne doit pas seulement éviter le piège "do-not-reply" décrit ci-dessus, mais doit aussi s'assurer que les réponses vont à une adresse capable de les traiter. En fonction de votre entreprise, votre modèle d'email pourrait être rempli avec une adresse de réponse pour le service client, le service commercial, ou même votre PDG—ou cela pourrait être un point d'arrivée unique programmé pour correspondre à l'enregistrement d'assistance ou au CRM de ce destinataire individuel.
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet captivante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet attrayante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent pour une autre, mais votre modèle d'email devrait faciliter le suivi de quelques règles cohérentes : gardez-la courte et directe. Non seulement cela permet au lecteur de comprendre facilement l'essentiel, mais cela fonctionne aussi pour une variété de dispositifs comme les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Ne gaspillez pas le texte du "pré-en-tête". Parfois appelé "snippet", le texte du pré-en-tête est généralement la première ligne de copie qui apparaît en aperçu dans la boîte de réception ou dans votre message. Considérez-le comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots, ou environ 75-100 caractères. Trop de modèles d'email standard gaspillent cet espace avec du texte générique comme "Voir ce message dans un navigateur web". Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui prévisualise clairement et de manière convaincante le contenu du message.
The Email Subject Line
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet captivante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent pour une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait rendre facile le respect de quelques règles cohérentes : restez bref et concis. Non seulement cela permet au lecteur de comprendre facilement le point, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils tels que les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Le corps de l'Email Template
Maintenant, voici le corps de l'email. Si votre destinataire a répondu à votre ligne d'objet et aux autres informations d'en-tête, le corps de votre modèle d'email est l'endroit où vous avez la chance de vraiment raconter votre histoire.
Un bon modèle est visuellement simple. Un design réactif avec une mise en page à une seule colonne fonctionne de manière cohérente à la fois sur les emails de bureau et mobiles. De plus, l'utilisation d'espaces blancs et d'éléments généreusement espacés offre à la fois clarté visuelle et concentration, tout en rendant vos liens plus utilisables pour quelqu'un qui appuie avec un doigt.
Votre modèle d'email doit contenir des espaces réservés pour la personnalisation. Au minimum, cela signifie personnaliser la salutation et peut-être quelques morceaux de texte d'espace réservé comme les emplacements des magasins. Un modèle plus sophistiqué pourrait contenir des règles très complexes qui personnalisent les offres et le contenu en fonction de plusieurs critères que votre base de données clients et vos systèmes commerciaux pourraient contenir.
Votre modèle d'email doit utiliser des images de manière stratégique. Il est vrai qu'une image vaut mille mots (et soutient notre prochain conseil de modèle ci-dessous), mais de multiples images submergent rapidement votre message. Les meilleurs modèles utilisent une approche structurée qui met en valeur une « image principale » ou une autre manière simple de s'adapter gracieusement sur une variété d'appareils. Et même si vous aimez votre logo ? Utilisez-le une seule fois.
Un bon modèle d'email vous aide à appliquer une approche concise au texte. Si vous êtes un écrivain comme moi, il est tentant de créer une lettre parfaite avec une structure narrative détaillée. Ne le faites pas. Ce n'est pas une question de simplification excessive — c'est une question de pragmatisme. Un texte concis non seulement s'adapte bien aux appareils mobiles, mais il facilite beaucoup l'action que vous souhaitez que votre client entreprenne. Après tout, votre email est juste un parmi peut-être des centaines dans sa boîte de réception, alors montrez que vous respectez le temps de votre destinataire.
Votre modèle doit vraiment se concentrer sur un appel à l'action facile à réaliser. La plupart des emails ne sont pas des îles autonomes ; ils sont conçus pour inciter à une autre action, comme visiter un site web ou interagir avec une application. Les modèles d'email les plus réussis rendent cet appel à l'action extrêmement clair, facile à activer, et une partie naturelle du message.
Aujourd'hui, de grands modèles d'email incluent même des éléments interactifs pour augmenter l'engagement de vos lecteurs. Choisissez un format en résonance avec vos utilisateurs, qu'il s'agisse de vidéo, de GIF ou de carrousels d'images. Avant d'envoyer des emails avec de l'animation, vérifiez quels fournisseurs peuvent ne pas prendre en charge les pages mobiles accélérées (AMP) et réservez les emails interactifs pour les plateformes qui les supportent.
La Signature Email
La signature est votre opportunité d'ajouter une dernière déclaration conforme à la marque. Vous pouvez configurer une signature automatique avec des données génériques comme des informations de contact ou la personnaliser avec des slogans et des logos pour renforcer une association positive à la marque. Faites travailler vos modèles davantage et encouragez l'interaction à travers plusieurs canaux en ajoutant des liens vers des comptes de médias sociaux.
The Email Template Footer
Il est facile de négliger le pied de page du message en le considérant comme contenant beaucoup de jargon et d'autres éléments que personne ne lit. Mais la vérité est que le pied de page d'un modèle d'email est l'endroit où se trouvent un certain nombre d'éléments indispensables. Sans eux, votre email pourrait souffrir de plaintes pour spam de la part des clients, d'atteintes à la délivrabilité et même de sanctions légales.
Les informations de contact de votre entreprise sont indispensables dans un modèle d'email. Informer le destinataire sur la manière de vous contacter est non seulement une courtoisie habituelle qui renforce la confiance dans votre marque. C'est aussi une obligation légale dans la plupart des juridictions.
Le pied de page est également le lieu des révélations légales nécessaires sur les modèles de courriels professionnels. Les secteurs comme les services financiers et le droit ont un langage de non-responsabilité spécifique qui doit apparaître dans les communications électroniques.
Votre modèle d'email doit contenir une déclaration claire de responsabilité indiquant au destinataire qui a envoyé ce message et pourquoi il ou elle l'a reçu. Croyez-le ou non, un utilisateur pourrait ne pas se souvenir quand ou comment il ou elle a interagi avec votre marque et choisi de recevoir des emails. Ce genre de déclaration résout ce problème, et quand c'est bien fait, c'est aussi un excellent moyen de renforcer la relation que vous avez avec votre client.
Chaque modèle d'email doit montrer des liens de désabonnement et de préférence de messagerie clairs et faciles à trouver. Les lois aux États-Unis (et dans la plupart des autres marchés) exigent que tous les messages électroniques commerciaux incluent un mécanisme simple pour que les abonnés se désabonnent ou se retirent. Même pour les messages électroniques transactionnels, il est préférable de faciliter à votre client le moyen de vous dire s'il ou elle souhaite vos emails. Ne compliquez pas ou ne rendez pas difficile le désabonnement; cette approche vous nuira à la fin.
Quel est le meilleur modèle d'email ?
La meilleure structure de modèle d'e-mail pour votre entreprise est celle qui atteint vos objectifs d'ouvertures, d'engagement et de conversions.
Les éléments à considérer lors du choix du meilleur modèle d'e-mail incluent :
Facilité d'utilisation : Pour ceux qui n'ont pas de formation en codage, un bon modèle doit inclure des fonctionnalités comme des éléments de mise en page glisser-déposer pour faciliter la personnalisation.
Flexibilité : Les bons modèles d'e-mails doivent être suffisamment polyvalents pour s'adapter à votre message, vous évitant de faire des ajustements indésirables.
Une grande variété de types d'e-mails : De nombreux fournisseurs de services de messagerie offrent des modèles personnalisables orientés vers des objectifs spécifiques, comme ceux-ci de SparkPost.
Comment créer un beau modèle d'email ?
Si vous préférez créer le vôtre, utilisez les meilleures pratiques de conception de modèles d'email pour obtenir des conseils, telles que :
Choisissez des palettes de couleurs complémentaires : Sélectionnez des couleurs de marque pour évoquer une association avec votre produit ou service. Inspirez-vous de votre logo et utilisez des couleurs coordonnées.
Décidez d'une mise en page et d'éléments visuels : Augmentez le facteur de bonheur de l'UX en gardant les choses simples, digestibles et attrayantes avec un équilibre d'espace négatif et d'images esthétiquement agréables. Suivez la hiérarchie visuelle et positionnez les éléments comme un triangle inversé, allant du titre au corps à un CTA concis.
Utilisez des polices prises en charge : Choisissez des polices système qui s'affichent de manière identique sur tous les appareils pour le texte du corps et réservez les polices fantaisie pour les éléments optiques de support.
Un bon modèle vous aide à envoyer de superbes emails
Un bon modèle d'email est la base d'un flux de travail répétable et du succès de vos emails. Inclure ces éléments clés vous aidera à donner la structure dont vous avez besoin pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : communiquer un message qui se connecte à vos clients et génère le type d'engagement ou de réponse dont votre entreprise a besoin.
Que souhaitez-vous savoir sur les modèles d'email et la création de messages email réussis ? Faites-le moi savoir ! J'aimerais entendre votre point de vue et les types de questions que vous rencontrez.
Au fait, si vous souhaitez approfondir les meilleures pratiques pour les emails qui fonctionnent vraiment, n'hésitez pas à consulter certaines de ces excellentes ressources :
P.S. Si vous avez déjà investi du temps et des efforts dans la création de superbes modèles dans Mandrill, je parie que vous serez ravi de savoir que notre équipe de développeurs a créé un outil de conversion de modèle de Mandrill à SparkPost très utile.
