Qu'est-ce qui rend vraiment un email réussi ? Les meilleurs commencent par un design d'email excellent, et il n'y a pas qu'une seule formule pour réussir – il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par email sont très demandés.
Si vous recherchez sur Internet des "modèles d'e-mails gratuits," vous trouverez beaucoup d'idées. Je veux dire BEAUCOUP d'idées. Et, je dois dire qu'un certain nombre de ces modèles d'e-mails professionnels sont parfaitement utilisables : ils sont beaux, ils sont plus ou moins adaptatifs aux mises en pages mobiles, ils vous offrent des éléments à personnaliser et à adapter à votre marque. Tout est bon, non ? Eh bien, avant de vous emparer de l'un des nombreux exemples gratuits de superbes modèles d'e-mails, prenez un moment pour réfléchir à savoir si ce n'est plus qu'un joli visage.
Qu'est-ce qui fait un bon modèle d'email ?
Qu'est-ce qui fait vraiment le succès d'un e-mail ? Les meilleurs commencent par un excellent design d'e-mail, et il n'existe pas qu'une seule formule pour réussir – il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par e-mail sont très recherchés. C'est un sujet complexe qui dépend vraiment de la nature de votre entreprise, de votre marque et des besoins de vos clients. Mais en dehors de ces éléments intangibles, la plupart des e-mails réussis reposent sur le squelette de modèles de structure d'e-mail performants qui répondent à quelques critères clés.
Les meilleures pratiques pour les modèles d'e-mail incluent :
Une mise en page réfléchie : Les bons modèles équilibrent l'espace blanc et les éléments visuels pour offrir une meilleure expérience utilisateur (UX).
Design réactif : Puisque de nombreux utilisateurs accèdent désormais aux e-mails sur divers appareils, le design des modèles doit s'adapter automatiquement aux différentes tailles d'écran.
Compatibilité avec le mode sombre : De plus en plus d'utilisateurs s'orientent vers le mode sombre sur leurs appareils pour une expérience de lecture plus facile et économisant la batterie. Les tests garantissent que les informations essentielles apparaissent toujours correctement sur tous les schémas de couleurs.
Quelle est l'anatomie d'un email ?
L'Email Preheader
Ne gaspillez pas le texte de «pré-en-tête». Parfois appelé «extrait», le texte de pré-en-tête est généralement la première ligne de texte qui apparaît en aperçu dans l'Inbox ou dans votre message. L'information apparaît à côté de la ligne d'objet et indique au lecteur à quoi s'attendre lorsqu'il ouvre votre message, similaire à la méta description d'une page web. Considérez-le comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mail standard gaspillent cet espace avec des boilerplates comme «Afficher ce message dans le navigateur web». Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui présente clairement et de manière convaincante le contenu du message.
The Email Template Header
Il est logique de commencer par l'en-tête. Non seulement parce qu'il vient en premier, mais aussi parce qu'il contient les indices que votre destinataire verra dans l'Inbox. Bien qu'il soit littéralement une petite partie du modèle, il doit être parfaitement clair sur la valeur que le lecteur obtiendra en lisant votre message. Bien réussir l'en-tête garantira que la personne prend le temps d'ouvrir le message. Se tromper dans ses détails sera un facteur d'échec, peu importe la qualité du reste de votre message email.
Utilisez un nom et une adresse “de” reconnaissables et amicaux. Il est difficile de surestimer l'importance de cela, et je suis franchement choqué par le nombre d'entreprises de grandes marques qui le font mal. Une simple adresse “ne-pas-répondre@nomdelcompagnie.com” dans votre modèle d'email rend impossible pour un utilisateur de répondre. Tout aussi important, cela envoie le message qu'il s'agit d'un email en masse indigne de l'attention du destinataire. Au lieu de cela, utilisez le nom de la marque que vos clients attendraient.
Utilisez la bonne adresse “répondre à”. Quand vous ou moi envoyons un email personnel, la réponse d'un destinataire revient généralement directement à nous. Cependant, gérer les réponses aux emails de marketing et transactionnels à haut volume n'est pas aussi simple. Votre modèle d'email ne doit pas seulement éviter le piège du “ne-pas-répondre” décrit ci-dessus, mais doit aussi s'assurer que les réponses vont à une adresse capable de les traiter. Selon votre entreprise, votre modèle d'email pourrait être rempli d'une adresse de réponse pour le service client, les ventes, voire votre PDG, ou cela pourrait être une destination unique liée de manière programmatique au dossier de service client ou CRM de ce destinataire individuel.
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet convaincante. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut être très différent pour une autre, mais votre modèle d'email devrait faciliter le suivi de quelques règles cohérentes : gardez-la courte et directe. Non seulement cela facilite la compréhension pour le lecteur, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils tels que les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Ne gâchez pas le texte de l'“pré-en-tête”. Parfois appelé un “extrait,” le texte de pré-en-tête est généralement la première ligne de copie qui apparaît comme un aperçu dans l'Inbox ou dans votre message. Considérez-le comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots, ou environ 75-100 caractères. Trop de modèles d'email standard gaspillent cet espace avec des banalités comme “Voir ce message dans le navigateur web.” Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui prévisualise le contenu du message de manière claire et convaincante.
The Email Subject Line
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet captivante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent pour une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait rendre facile le respect de quelques règles cohérentes : restez bref et concis. Non seulement cela permet au lecteur de comprendre facilement le point, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils tels que les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Le corps de l'Email Template
Maintenant vient le corps de l'e-mail. Si votre destinataire a répondu à votre ligne d'objet et à d'autres informations d'en-tête, le corps de votre modèle d'e-mail est l'endroit où vous avez la chance de vraiment raconter votre histoire.
Un bon modèle est visuellement simple. Un design réactif, une mise en page à colonne unique fonctionne de manière cohérente à la fois sur les e-mails de bureau et mobiles. De plus, utiliser des espaces blancs et des éléments espacés généreusement apporte à la fois clarté visuelle et concentration, mais rend également vos liens plus utilisables pour quelqu'un qui tape avec un doigt.
Votre modèle d'e-mail doit contenir des espaces réservés pour la personnalisation. Au minimum, cela signifie personnaliser la salutation et peut-être quelques morceaux de texte de remplacement comme les emplacements des magasins. Un modèle plus sophistiqué pourrait contenir des règles très complexes qui personnalisent les offres et le contenu en fonction de plusieurs critères que votre base de données clients et vos systèmes commerciaux pourraient contenir.
Votre modèle d'e-mail doit utiliser des images de manière stratégique. Il est vrai qu'une image vaut mille mots (et soutient notre prochain conseil sur le modèle ci-dessous), mais plusieurs images submergent rapidement votre message. Les meilleurs modèles utilisent une approche structurée qui met en avant une "image héroïque" ou un autre moyen simple de s'adapter gracieusement à une variété d'appareils. Et autant que vous aimez votre logo ? Utilisez-le une seule fois.
Un bon modèle d'e-mail vous aide à imposer une approche concise du texte. Si vous êtes un écrivain comme moi, il est tentant de rédiger une lettre parfaite avec une structure narrative détaillée. Ne le faites pas. Il ne s'agit pas de simplifier à l'excès, mais d'être pragmatique. Un texte concis s'adapte non seulement bien aux appareils mobiles, mais rend également beaucoup plus facile pour votre client d'entreprendre l'action que vous voulez qu'il ou elle prenne. Après tout, votre e-mail n'est peut-être qu'un parmi des centaines dans sa boîte de réception, alors montrez que vous respectez le temps de votre destinataire.
Votre modèle doit vraiment se concentrer sur un appel à l'action simple. La plupart des e-mails ne sont pas des îles autonomes ; ils visent à inciter à une autre action, comme visiter un site web ou interagir avec une application. Les modèles d'e-mail les plus réussis rendent cet appel à l'action extrêmement clair, facile à activer, et une partie naturelle du message.
Aujourd'hui, les grands modèles d'e-mails incluent même des éléments interactifs pour augmenter l'engagement de vos lecteurs. Choisissez un format qui résonne avec vos utilisateurs, qu'il s'agisse de vidéo, de GIF ou de carrousels d'images. Avant d'envoyer des e-mails avec animation, vérifiez quels fournisseurs peuvent ne pas prendre en charge les pages mobiles accélérées (AMP) et réservez les e-mails interactifs pour les plateformes compatibles.
La Signature Email
La signature est votre opportunité d'ajouter une dernière déclaration conforme à la marque. Vous pouvez configurer une signature automatique avec des données génériques comme des informations de contact ou la personnaliser avec des slogans et des logos pour renforcer une association positive à la marque. Faites travailler vos modèles davantage et encouragez l'interaction à travers plusieurs canaux en ajoutant des liens vers des comptes de médias sociaux.
The Email Template Footer
Il est facile de négliger le pied de page du message en le considérant comme contenant beaucoup de texte standard et d'autres éléments que personne ne lit. Mais la vérité, c'est que le pied de page d'un modèle d'email est le lieu où se trouvent un certain nombre d'éléments essentiels du message. Sans eux, votre email pourrait subir des plaintes de spam de la part des clients, des impacts sur la délivrabilité et même des sanctions légales.
Les informations de contact de votre entreprise sont indispensables dans un modèle d'email. Informer le destinataire sur la manière de vous contacter n'est pas seulement une courtoisie courante qui renforce la confiance dans votre marque. C'est aussi une exigence légale dans la plupart des juridictions.
Le pied de page est également le lieu des divulgations légales nécessaires sur les modèles pour les emails professionnels. Des secteurs comme les services financiers et le droit ont un langage de non-responsabilité spécifique qui doit apparaître sur les communications électroniques.
Votre modèle d'email doit contenir une déclaration claire de responsabilité qui informe le destinataire de qui a envoyé ce message et pourquoi il ou elle l'a reçu. Que vous le croyiez ou non, un utilisateur pourrait ne pas se souvenir quand ou comment il ou elle a interagi avec votre marque et a choisi de recevoir des emails. Ce type de déclaration résout ce problème, et lorsqu'il est bien fait, c'est aussi un excellent moyen de renforcer la relation que vous avez avec votre client.
Chaque modèle d'email doit afficher des liens de désinscription et de préférence de messagerie clairs et faciles à trouver. Les lois aux États-Unis (et dans la plupart des autres marchés) exigent que tous les messages email commerciaux incluent un mécanisme simple pour que les abonnés puissent se désabonner ou se désinscrire. Même pour les messages email transactionnels, faciliter à votre client la possibilité de vous dire s'il ou elle souhaite recevoir vos emails est le meilleur chemin vers le succès. Ne rendez pas la désinscription difficile; cette approche vous nuira à long terme.
Quel est le meilleur modèle d'email ?
La meilleure structure de modèle d'email pour votre entreprise est celle qui atteint vos objectifs d'ouvertures, d'engagement et de conversions.
Les éléments à prendre en compte lors du choix du meilleur modèle d'email pour vous incluent :
Facilité d'utilisation : Pour ceux qui n'ont pas de connaissances en codage, un bon modèle doit incorporer des fonctionnalités telles que les éléments de mise en page par glisser-déposer pour faciliter la personnalisation.
Flexibilité : Les bons modèles d'email incluent suffisamment de polyvalence pour s'adapter à votre message, vous évitant de faire des ajustements indésirables.
Une grande variété de types d'emails : De nombreux fournisseurs de services d'email offrent des modèles personnalisables orientés vers des objectifs spécifiques, comme ceux de SparkPost.
Comment créer un beau modèle d'email ?
Si vous préférez créer le vôtre à la place, utilisez les meilleures pratiques de conception de modèles d'e-mails pour vous guider, telles que :
Choisissez des schémas de couleurs complémentaires : Sélectionnez des couleurs de marque pour évoquer une association avec votre produit ou service. Inspirez-vous de votre logo et utilisez des couleurs coordonnées.
Décidez d'une mise en page et des éléments visuels : Augmentez le facteur de satisfaction UX en gardant les choses simples, digestes et attrayantes, avec un équilibre d'espace négatif et d'images esthétiquement plaisantes. Suivez la hiérarchie visuelle et positionnez des éléments comme un triangle inversé, allant du titre au corps à une CTA concise.
Respectez les polices supportées : Choisissez des polices système qui s'affichent de manière identique sur tous les appareils pour le texte corporel et gardez les plus fantaisistes pour les éléments optiques de soutien.
Un bon modèle vous aide à envoyer de superbes emails
Un bon modèle d'email est la base d'un flux de travail reproductible et du succès de vos emails. Inclure ces éléments clés vous donnera la structure dont vous avez besoin pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : communiquer un message qui touche vos clients et suscite le type d'engagement ou de réponse dont votre entreprise a besoin.
Que souhaitez-vous savoir sur les modèles d'email et la création de messages électroniques réussis ? Faites-le moi savoir ! J'aimerais entendre votre point de vue et les types de questions auxquelles vous êtes confronté.
Au fait, si vous souhaitez approfondir les meilleures pratiques pour les emails qui fonctionnent vraiment, n'hésitez pas à consulter certaines de ces excellentes ressources :
Concevoir un email transactionnel pour construire une marque
Construire la confiance et la loyauté avec l'email transactionnel
HTML vs. Email texte : il n'y a pas de débat dans le marketing par email
P.S. Si vous avez déjà investi du temps et des efforts pour créer d'excellents modèles dans Mandrill, je parie que vous serez ravi d'apprendre que notre équipe de développeurs a créé un outil vraiment utile de conversion de modèle Mandrill à SparkPost.
