Si vous recherchez sur Internet des "modèles d'e-mails gratuits", vous trouverez de nombreuses idées. Je veux dire BEAUCOUP d'idées. Et je dois dire qu'un certain nombre de ces modèles pour les e-mails professionnels sont parfaitement utilisables - ils ont belle allure, ils sont plus ou moins adaptés aux mises en page mobiles, ils vous offrent quelques éléments à personnaliser et à adapter à votre marque. Tout va bien, non ? Eh bien, avant de vous précipiter sur l'un des nombreux exemples gratuits de superbes modèles d'e-mails, prenez un moment pour réfléchir à savoir s'il est plus qu'un joli visage.
Qu'est-ce qui fait un bon modèle d'e-mail ?
Qu'est-ce qui rend vraiment un e-mail réussi ? Les meilleurs commencent par un excellent design d'e-mail, et il n'y a pas qu'une seule formule pour le succès - il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par e-mail sont très demandés. C'est un sujet complexe qui dépend vraiment de la nature de votre entreprise, de votre marque et des besoins de vos clients. Mais au-delà de ces intangibles, la plupart des e-mails réussis reposent sur la charpente des modèles de structure d'e-mail qui répondent à quelques critères clés.
Les meilleures pratiques pour les modèles d'e-mails incluent :
Une mise en page réfléchie : Les bons modèles équilibrent l'espace blanc et les éléments visuels pour offrir une meilleure expérience utilisateur (UX).
Un design réactif : Étant donné que de nombreux utilisateurs accèdent désormais à leurs emails sur divers appareils, la conception de modèles doit s'adapter automatiquement aux différentes tailles d'écran.
Compatibilité avec le mode sombre : De plus en plus d'utilisateurs optent pour le mode sombre sur leurs appareils pour une expérience de lecture plus facile et qui économise la batterie. Les tests garantissent que les informations essentielles apparaissent toujours correctement sur tous les schémas de couleurs.
Quelle est l'anatomie d'un e-mail ?
Nos squelettes sont ce qui nous empêche d'être une masse informe de glu (c'est en tout cas ce que j'espère pour moi-même) ! Il peut être utile de penser à un modèle d'e-mail comme jouant un rôle similaire. C'est ce qui donne sa structure à un message, et comme un squelette, il comprend une tête, un corps et des pieds. Permettez-moi de vous présenter plusieurs des caractéristiques que votre modèle d'e-mail doit inclure.
L'en-tête de l'e-mail
Ne gaspillez pas le texte de l'"en-tête". Parfois appelé un "extrait", le texte de l'en-tête est généralement la première ligne de copie qui apparaît en aperçu dans la boîte de réception ou dans votre message. Les informations apparaissent à côté de la ligne d'objet et indiquent au lecteur à quoi s'attendre lorsqu'il ouvre votre message, similaire à la méta-description d'une page web. Pensez-y comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mails standard gaspillent cet espace avec des pieds d'impression comme "Voir ce message dans un navigateur web." Le vôtre ne devrait pas faire ça. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui prévisualise clairement et de manière convaincante le contenu du message.
L'en-tête du modèle d'e-mail
Il est logique de commencer par l'en-tête. Non seulement parce qu'il vient en premier, mais aussi parce qu'il contient les signaux que votre destinataire verra dans la boîte de réception. Bien qu'il ne représente qu'une petite partie du modèle, il doit être très clair sur la valeur que le lecteur obtiendra en lisant votre message. Bien faire l'en-tête garantira que la personne prend le temps d'ouvrir le message. Faire une erreur dans ses détails sera un obstacle, peu importe la qualité du reste de votre message électronique.
Utilisez un "nom et adresse" d'expéditeur reconnaissable et amical. Il est difficile de surestimer l'importance de ce point, et cela me choque sincèrement combien de grandes marques l'ignorent. Une adresse "ne-pas-repondre@nomdelasociété.com" nue dans votre modèle d'e-mail rend impossible pour un utilisateur de répondre. Tout aussi important, cela envoie le message qu'il s'agit d'un e-mail de masse qui ne mérite pas l'attention du destinataire. Au lieu de cela, utilisez le nom de marque que vos clients attendraient.
Utilisez la bonne adresse "répondre à". Lorsque vous ou moi envoyons un e-mail personnel, la réponse d'un destinataire revient généralement directement à nous. Mais, gérer les réponses aux e-mails marketing et transactionnels à fort volume n'est pas aussi simple. Votre modèle d'e-mail ne doit pas seulement éviter le piège du "ne-pas-repondre" décrit ci-dessus, mais aussi s'assurer que les réponses vont à une adresse en mesure de les traiter. Selon votre entreprise, votre modèle d'e-mail pourrait être doté d'une adresse de réponse pour le service client, les ventes, ou même votre PDG — ou il pourrait s'agir d'un point de terminaison unique qui est lié programmatiquement au dossier du centre d'assistance ou CRM du destinataire individuel.
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet convaincante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent pour une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait rendre facile le suivi de quelques règles cohérentes : gardez-la courte et précise. Non seulement cela facilite le lecteur à comprendre le sujet, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils comme les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Ne gaspillez pas le texte de l'"en-tête". Parfois appelé un "extrait", le texte de l'en-tête est généralement la première ligne de copie qui apparaît en aperçu dans la boîte de réception ou dans votre message. Pensez-y comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mails standard gaspillent cet espace avec des pieds d'impression comme "Voir ce message dans un navigateur web." Le vôtre ne devrait pas faire ça. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui prévisualise clairement et de manière convaincante le contenu du message.
La ligne d'objet de l'e-mail
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet convaincante. Ce qui fonctionne pour une entreprise pourrait être très différent pour une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait rendre facile le suivi de quelques règles cohérentes : gardez-la courte et précise. Non seulement cela facilite le lecteur à comprendre le sujet, mais cela fonctionne également pour une variété d'appareils comme les appareils mobiles. Le point idéal est d'environ une demi-douzaine de mots, ou moins de 50 caractères.
Le corps du modèle d'e-mail
Vient maintenant le corps de l'e-mail. Si votre destinataire a réagi à votre ligne d'objet et aux autres informations d'en-tête, le corps de votre modèle d'e-mail est l'endroit où vous avez la possibilité de vraiment raconter votre histoire.
Un bon modèle est visuellement simple. Un design réactif et une mise en page à une seule colonne fonctionnent de manière cohérente sur les e-mails de bureau et mobiles. De plus, l'utilisation de l'espace blanc et des éléments généreusement espacés ajoute à la fois de la clarté et de la concentration visuelle, mais rend également vos liens plus utilisables pour quelqu'un qui clique avec un doigt.
Votre modèle d'e-mail doit contenir des espaces réservés à la personnalisation. Au minimum, cela signifie personnaliser la salutation et peut-être quelques morceaux de texte d'espace réservé comme les emplacements des magasins. Un modèle plus sophistiqué pourrait contenir des règles très complexes qui personnalisent les offres et le contenu en fonction de plusieurs critères que votre base de données clients et vos systèmes commerciaux pourraient contenir.
Votre modèle d'e-mail doit utiliser des images stratégiquement. Il est vrai qu'une image vaut mille mots (et soutient notre prochain conseil de modèle ci-dessous), mais plusieurs images peuvent rapidement submerger votre message. Les meilleurs modèles utilisent une approche structurée qui met en avant une "image vedette" ou un autre moyen simple de redimensionner gracieusement sur une variété d'appareils. Et aussi bien que vous aimiez votre logo ? Utilisez-le une seule fois.
Un bon modèle d'e-mail vous aide à appliquer une approche concise pour la copie. Si vous êtes un écrivain comme moi, c'est tentant de rédiger une lettre parfaite avec une structure narrative détaillée. Ne le faites pas. Il ne s'agit pas de simplifier à outrance, mais d'être pragmatique. Une copie concise non seulement s'adapte bien aux appareils mobiles, mais elle rend beaucoup plus facile pour votre client de prendre l'action que vous souhaitez qu'il ou elle prenne. Après tout, votre e-mail n'est qu'un parmi peut-être des centaines dans sa boîte de réception, alors démontrez que vous respectez le temps de votre destinataire.
Votre modèle doit vraiment se concentrer sur un appel à l'action simple. La plupart des e-mails ne sont pas des îles autonomes ; ils sont destinés à inciter à une autre action, comme visiter un site web ou interagir avec une application. Les modèles d'e-mails les plus réussis rendent cet appel à l'action extrêmement clair, facile à activer, et une partie homogène du message.
Aujourd'hui, les grands modèles d'e-mails incluent même des éléments interactifs pour augmenter l'engagement de vos lecteurs. Choisissez un format qui résonne avec vos utilisateurs, que ce soit des vidéos, GIFs ou carrousels d'images. Avant d'envoyer des e-mails avec animation, vérifiez quels fournisseurs peuvent ne pas prendre en charge les pages mobiles accélérées (AMP) et réservez des e-mails interactifs pour les plateformes compatibles.
La signature de l'email
La signature est votre opportunité d'ajouter une dernière déclaration de marque. Vous pouvez configurer une signature automatique avec des données génériques comme les informations de contact ou la personnaliser avec des slogans et des logos pour renforcer une association positive avec votre marque. Faites que vos modèles fonctionnent encore plus dur et encouragent l'interaction à travers plusieurs canaux en ajoutant des liens vers des comptes de médias sociaux.
Le pied de page du modèle d'e-mail
Il est facile de négliger le pied de page du message comme contenant beaucoup de textes standard et d'autres éléments que personne ne lit. Mais la vérité est que le pied de page d'un modèle d'e-mail est l'endroit où résident un certain nombre d'indispensables du message. Sans eux, votre e-mail pourrait souffrir de plaintes de spam des clients, de problèmes de délivrabilité, et même de sanctions légales.
Les informations de contact de votre entreprise sont incontournables dans un modèle d'e-mail. Informer le destinataire de la manière de vous contacter est non seulement une courtoisie commune qui renforce la confiance dans votre marque. C'est aussi une exigence légale dans la plupart des juridictions.
Le pied de page est aussi l'emplacement des déclarations légales nécessaires sur les modèles pour les e-mails professionnels. Des industries comme les services financiers et le droit ont des langages de responsabilité spécifiques qui doivent apparaître sur les communications électroniques.
Votre modèle d'e-mail doit contenir une déclaration de responsabilité claire qui indique au destinataire qui a envoyé ce message et pourquoi il ou elle l'a reçu. Croyez-le ou non, un utilisateur pourrait ne pas se souvenir de quand ou comment il a interagi avec votre marque et a choisi de recevoir les e-mails. Ce genre de déclaration résout ce problème, et lorsqu'elle est bien faite, c'est aussi un excellent moyen de renforcer la relation que vous avez avec votre client.
Chaque modèle d'e-mail doit montrer des liens de désinscription et de préférences de messagerie clairs et faciles à trouver. Les lois aux États-Unis (et dans la plupart des autres marchés) exigent que tous les messages e-mails commerciaux incluent un mécanisme simple pour que les abonnés se désinscrivent ou choisissent de ne plus recevoir de messages. Même pour les messages e-mails transactionnels, faciliter pour votre client de vous dire s'il souhaite ou non vos e-mails est le meilleur chemin vers le succès. Ne masquez pas ou rendez pas difficile la désinscription ; cette approche vous nuira à la fin.
Quel est le meilleur modèle d'e-mail ?
Le meilleur modèle de structure d'e-mail pour votre entreprise est celui qui atteint vos objectifs d'ouvertures, d'engagement et de conversions.
Les considérations que vous devez prendre en compte lors du choix du meilleur modèle d'e-mail pour vous incluent :
Facilité d'utilisation : Pour ceux qui n'ont pas de formation en codage, un bon modèle doit incorporer des fonctionnalités comme des éléments de mise en page glisser-déposer pour faciliter la personnalisation.
Flexibilité : Les bons modèles d'e-mails incluent suffisamment de polyvalence pour s'adapter à votre message, vous empêchant d'apporter des ajustements non souhaités.
Une grande variété de types d'e-mails : De nombreux fournisseurs de service d'e-mails proposent des modèles personnalisables axés sur des objectifs spécifiques, comme ceux-ci de SparkPost.
Comment créer un beau modèle d'e-mail ?
Si vous préférez créer le vôtre, utilisez les meilleures pratiques de conception de modèles d'e-mails comme guide, telles que :
Choisissez des schémas de couleurs complémentaires : Sélectionnez des couleurs de marque pour évoquer une association avec votre produit ou service. Inspirez-vous de votre logo et utilisez des couleurs coordonnées.
Décidez d'une disposition et d'éléments visuels : Augmentez le facteur de bonheur UX en le gardant simple, digeste et attrayant avec un équilibre de l'espace négatif et d'images esthétiquement agréables. Suivez la hiérarchie visuelle et positionnez les éléments comme un triangle inversé, allant du titre au corps au CTA concis.
Tenez-vous-en à des polices prises en charge : Choisissez des polices système qui s'affichent de manière identique sur les appareils pour le texte du corps et réservez les polices fantaisistes pour les éléments optiques de soutien.
Un bon modèle vous aide à envoyer de superbes e-mails
Un bon modèle d'e-mail est la fondation d'un flux de travail répétable et de succès avec vos e-mails. Inclure ces éléments clés vous aidera à donner la structure dont vous avez besoin pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : communiquer un message qui se connecte à vos clients et incite à l'engagement ou à la réponse dont votre entreprise a besoin.
Qu'aimeriez-vous savoir sur les modèles d'e-mails et la création de messages d'e-mails réussis ? Faites-le moi savoir ! J'aimerais entendre votre point de vue et le type de questions auxquelles vous êtes confronté.
Au fait, si vous souhaitez approfondir les meilleures pratiques pour les e-mails qui fonctionnent vraiment, assurez-vous de consulter certaines de ces excellentes ressources :
Conception d'e-mails transactionnels pour renforcer la marque
Renforcer la confiance et la fidélité avec des e-mails transactionnels
E-mail HTML vs texte : il n'y a pas débat dans le marketing par e-mail
P.S. Si vous avez déjà investi du temps et des efforts dans la création de superbes modèles dans Mandrill, je parie que vous serez content de savoir que notre équipe de développeurs a créé un outil de conversion de modèles Mandrill vers SparkPost vraiment utile outil de conversion de modèle Mandrill vers SparkPost.