Si vous cherchez sur Internet des “modèles d'e-mail gratuits,” vous trouverez beaucoup d'idées. Je veux dire BEAUCOUP d'idées. Et je dois dire qu'un certain nombre de ces modèles pour les e-mails professionnels sont parfaitement utilisables – ils ont une belle apparence, ils sont plus ou moins réactifs aux mises en page mobiles, ils vous offrent quelques éléments à personnaliser et à adapter à votre marque. Tout va bien, non ? Eh bien, avant de prendre l'un des nombreux exemples gratuits de superbes modèles d'e-mail, prenez un moment pour considérer s'il ne s'agit pas que d'une belle façade.
Qu'est-ce qui rend un modèle d'e-mail bon ?
Qu'est-ce qui rend vraiment un e-mail réussi ? Les meilleurs commencent par un excellent design d'e-mail, et il n'y a pas qu'une seule formule de succès – il y a une raison pour laquelle les professionnels du marketing par e-mail sont très demandés. C'est un sujet complexe qui dépend réellement de la nature de votre entreprise, de votre marque et des besoins de vos clients. Mais à part ces éléments intangibles, la plupart des e-mails réussis reposent sur la structure squelettique de modèles d'e-mail de travail qui répondent à quelques critères clés.
Les meilleures pratiques pour les modèles d'e-mail incluent :
Une mise en page réfléchie : De bons modèles équilibrent l'espace blanc et les éléments visuels pour offrir une meilleure expérience utilisateur (UX).
Un design réactif : Puisque de nombreux utilisateurs accèdent maintenant aux e-mails sur divers appareils, le design du modèle doit s'adapter automatiquement aux différentes tailles d'écran.
Compatibilité avec le mode sombre : De plus en plus d'utilisateurs se tournent vers le mode sombre sur leurs appareils pour une expérience de lecture plus facile et économisant la batterie. Les tests garantissent que les informations essentielles apparaissent toujours correctement sur tous les schémas de couleurs.
Quelle est l'anatomie d'un e-mail ?
Nos squelettes sont ce qui nous empêche d'être des masses informe d'ooze (du moins, c'est ce que j'espère pour moi-même, en tout cas) ! Il peut être utile de penser à un modèle d'e-mail comme jouant un rôle similaire. C'est ce qui donne une structure au message, et comme un squelette, il comprend une tête, un corps et des pieds. Laissez-moi vous guider à travers plusieurs des fonctionnalités que votre modèle d'e-mail devrait inclure.
Le pré-en-tête de l'e-mail
Ne perdez pas l'espace du texte “pré-en-tête”. Parfois appelé un “extrait”, le texte du pré-en-tête est généralement la première ligne de texte qui apparaît comme un aperçu dans la boîte de réception ou dans votre message. L'information apparaît à côté de la ligne d'objet et indique au lecteur à quoi s'attendre lorsqu'il ouvre votre message, semblable à la méta-description d'une page web. Pensez-y comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mail standard gaspillent cet espace avec des modèles comme “Voir ce message dans le navigateur web.” Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui présente clairement et de manière convaincante le contenu du message.
Le haut du modèle d'e-mail
Il est logique de commencer par le haut. Non seulement parce qu'il vient en premier, mais aussi parce qu'il contient les indices que votre destinataire verra dans la boîte de réception. Bien qu'il ne soit littéralement qu'une petite partie du modèle, il doit être clair sur la valeur que le lecteur obtiendra de la lecture de votre message. Obtenir le bon haut garantira qu'il ou elle prenne le temps d'ouvrir le message. Se tromper dans ses détails sera un facteur décisif, peu importe la qualité du reste de votre message e-mail.
Utilisez un nom et une adresse “de” reconnaissables et amicaux. Il est difficile de surestimer à quel point cela compte, et cela me choque franchement combien d'entreprises de marque importantes se trompent à ce sujet. Une adresse simple “do-not-reply@nomdelentreprise.com” dans votre modèle d'e-mail rend impossible pour un utilisateur de répondre. Tout aussi important, cela envoie le message qu'il s'agit d'un e-mail groupé indigne de l'attention du destinataire. Au lieu de cela, utilisez le nom de marque que vos clients s'attendraient.
Utilisez la bonne adresse “répondre à”. Lorsque vous ou moi, envoyons un e-mail personnel, la réponse d'un destinataire revient généralement directement à nous. Mais la gestion des réponses aux e-mails marketing et transactionnels à fort volume n'est pas si simple. Votre modèle d'e-mail devrait non seulement éviter le piège “do-not-reply” décrit ci-dessus, mais aussi s'assurer que les réponses vont à une adresse capable de les traiter. En fonction de votre entreprise, votre modèle d'e-mail pourrait être peuplé avec une adresse de réponse pour le service client, les ventes, ou même votre PDG – ou cela pourrait être un point de terminaison unique qui est lié de manière programmatique à l'individu dossier d'aide ou CRM de ce destinataire.
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet convaincante. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut être très différent d'une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait faciliter le suivi de quelques règles cohérentes : restez court et précis. Cela permet non seulement au lecteur de comprendre rapidement, mais cela fonctionne aussi pour divers appareils comme les appareils mobiles. L'espace idéal est d'environ une demi-douzaine de mots ou moins de 50 caractères.
Ne perdez pas l'espace du texte “pré-en-tête”. Parfois appelé un “extrait”, le texte du pré-en-tête est généralement la première ligne de texte qui apparaît comme un aperçu dans la boîte de réception ou dans votre message. Pensez-y comme un sous-titre de votre ligne d'objet. Il y a de la place pour moins de dix mots ou environ 75 à 100 caractères. Trop de modèles d'e-mail standard gaspillent cet espace avec des modèles tels que “Voir ce message dans le navigateur web.” Le vôtre ne devrait pas faire cela. Remplacez le texte d'aperçu standard par une ligne qui présente clairement et de manière convaincante le contenu du message.
La ligne d'objet de l'e-mail
Un bon modèle vous encourage à créer une ligne d'objet percutante. Des livres entiers ont été consacrés à l'art de créer une ligne d'objet convaincante. Ce qui fonctionne pour une entreprise peut être très différent d'une autre, mais votre modèle d'e-mail devrait faciliter le suivi de quelques règles cohérentes : restez court et précis. Cela permet non seulement au lecteur de comprendre rapidement, mais cela fonctionne aussi pour divers appareils comme les appareils mobiles. L'espace idéal est d'environ une demi-douzaine de mots ou moins de 50 caractères.
Le corps du modèle d'e-mail
Maintenant vient le corps de l'e-mail. Si votre destinataire a réagi à votre ligne d'objet et aux autres informations d'en-tête, le corps de votre modèle d'e-mail est l'endroit où vous avez la chance de vraiment raconter votre histoire.
Un bon modèle est visuellement simple. Un design réactif, en disposition à une seule colonne fonctionne de manière cohérente tant sur desktop que sur mobile email. De plus, utiliser de l'espace blanc et des éléments espacés généreusement apporte à la fois clarté visuelle et concentration, mais rend également vos liens plus utilisables pour quelqu'un tapant avec un doigt.
Votre modèle d'e-mail devrait contenir des espaces réservés pour la personnalisation. Au minimum, cela signifie personnaliser la salutation et peut-être quelques éléments de texte d'espace réservé comme des emplacements de magasin. Un modèle plus sophistiqué pourrait contenir des règles hautement complexes qui personnalisent les offres et le contenu en fonction de critères multiples que votre base de données clients et vos systèmes d'entreprise pourraient contenir.
Votre modèle d'e-mail devrait utiliser des images stratégiques. Il est vrai qu'une image vaut mille mots (et soutient notre prochain conseil de modèle ci-dessous), mais plusieurs images peuvent vite submerger votre message. Les meilleurs modèles utilisent une approche structurée qui met l'accent sur une “image héroïne” ou une autre simple manière de s'adapter de manière fluide sur une variété d'appareils. Et autant que vous aimez votre logo ? Utilisez-le juste une fois.
Un bon modèle d'e-mail vous aide à appliquer une approche concise au texte. Si vous êtes un écrivain comme moi, il est tentant de rédiger une lettre parfaite avec une structure narrative détaillée. Ne le faites pas. Il ne s'agit pas de simplifier, mais de être pragmatique. Un texte concis est non seulement évolutif pour les appareils mobiles, mais il rend également beaucoup plus facile pour votre client de prendre l'action que vous voulez qu'il prenne. Après tout, votre e-mail est juste l'un des centaines dans sa boîte de réception, alors montrez que vous respectez le temps de votre destinataire.
Votre modèle doit vraiment se concentrer sur un appel à l'action clair et facile. La plupart des e-mails ne sont pas des îles autonomes ; ils sont destinés à susciter une autre action, comme visiter un site web ou interagir avec une application. Les modèles d'e-mails les plus réussis rendent cet appel à l'action extrêmement clair, facile à activer et naturellement intégré au message.
Aujourd'hui, de grands modèles d'e-mail incluent même des éléments interactifs pour augmenter l'engagement de vos lecteurs. Choisissez un format qui résonne avec vos utilisateurs, qu'il s'agisse de vidéo, de GIF ou de carrousels d'images. Avant d'envoyer des e-mails avec animation, vérifiez quels fournisseurs pourraient ne pas prendre en charge les pages mobiles accélérées (AMP) et réservez les e-mails interactifs pour des plateformes de support.
La signature d'e-mail
La signature est votre opportunité d'ajouter une dernière déclaration en accord avec la marque. Vous pouvez configurer une signature automatique avec des données génériques comme des informations de contact ou la personnaliser avec des slogans et des logos pour renforcer une association positive avec la marque. Faites travailler vos modèles à plein temps et promeut l'interaction à travers plusieurs canaux en ajoutant des liens vers les comptes de médias sociaux.
Le pied de page du modèle d'e-mail
Il est facile d'ignorer le pied de page du message en considérant qu'il contient beaucoup de contenu standard et d'autres éléments que personne ne lit. Mais la vérité est que le pied de page d'un modèle d'e-mail est l'endroit où résident un certain nombre d'éléments essentiels du message. Sans eux, votre e-mail pourrait souffrir de plaintes pour spam de clients, de pénalités de délivrabilité et même de pénalités légales.
Les informations de contact de votre entreprise sont un élément essentiel dans un modèle d'e-mail. Faire savoir au destinataire comment vous contacter n'est pas seulement une courtoisie qui renforce la confiance dans votre marque. C'est également une exigence légale dans la plupart des juridictions.
Le pied de page est également le foyer de divulgations légales nécessaires sur les modèles d'e-mail pour les entreprises. Des secteurs comme les services financiers et le droit ont un langage de clause de non-responsabilité spécifique qui doit apparaître dans les communications électroniques.
Votre modèle d'e-mail doit contenir une déclaration claire de responsabilité qui indique au destinataire qui a envoyé ce message et pourquoi il ou elle l'a reçu. Croyez-le ou non, un utilisateur pourrait ne pas se rappeler quand ou comment il ou elle a interagi avec votre marque et a choisi de recevoir des e-mails. Ce genre de déclaration résout ce problème, et lorsqu'il est bien fait, c'est aussi un excellent moyen de renforcer la relation que vous avez avec votre client.
Tous les modèles d'e-mail doivent afficher des liens clairs et faciles à trouver pour se désabonner et gérer les préférences de message. Les lois aux États-Unis (et dans la plupart des autres marchés) exigent que tous les messages d'e-mail commerciaux incluent un mécanisme simple permettant aux abonnés de se désabonner ou de se retirer. Même pour les messages e-mails transactionnels, il est dans votre meilleur intérêt de rendre facile pour votre client de vous faire savoir s'il ou elle souhaite recevoir votre e-mail. Ne rendez pas difficile la désinscription ; cette approche vous nuira à long terme.
Quel est le meilleur modèle d'e-mail ?
Le meilleur modèle de structure d'e-mail pour votre entreprise est celui qui atteint vos objectifs d'ouvertures, d'engagement et de conversions.
Les considérations que vous devriez rechercher lors du choix du meilleur modèle d'e-mail pour vous incluent :
Facilité d'utilisation : Pour ceux qui n'ont pas de formation en codage, un bon modèle devrait incorporer des fonctionnalités comme des éléments de mise en page par glisser-déposer pour faciliter la personnalisation.
Flexibilité : De bons modèles d'e-mails incluent suffisamment de polyvalence pour s'adapter à votre message, vous empêchant de procéder à des ajustements non désirés.
Une large variété de types d'e-mail : De nombreux fournisseurs de services d'e-mail offrent des modèles personnalisables adaptés à des objectifs spécifiques, comme ceux-ci de SparkPost.
Comment créer un beau modèle d'e-mail ?
Si vous préférez créer le vôtre, utilisez les meilleures pratiques de conception de modèles d'e-mail comme guide, tels que :
Choisissez des schémas de couleurs complémentaires : Sélectionnez des couleurs de marque pour évoquer une association avec votre produit ou service. Prenez des indices de votre logo et utilisez des coloris coordonnés.
Décidez d'un agencement et d'éléments visuels : Augmentez le facteur de satisfaction UX en gardant des éléments simples, digestibles et attrayants avec un équilibre d'espace négatif et d'imagerie esthétiquement plaisante. Suivez la hiérarchie visuelle et disposez les éléments comme un triangle inversé, allant du titre au corps à un CTA concis.
Stick with supported fonts: Choisissez des polices système qui s'affichent identiquement sur tous les appareils pour le texte de corps et réservez les polices fantaisie pour les éléments optiques de soutien.
Un bon modèle vous aide à envoyer de superbes e-mails
Un bon modèle d'e-mail est la base d'un flux de travail répétable et d'un succès avec vos e-mails. Inclure ces éléments clés vous aidera à donner la structure dont vous avez besoin pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : communiquer un message qui connecte avec vos clients et suscite l'engagement ou la réponse dont votre entreprise a besoin.
Que aimeriez-vous savoir sur les modèles d'e-mail et la rédaction de messages e-mail réussis ? Faites-le moi savoir ! J'aimerais connaître votre point de vue et les types de questions que vous rencontrez.
Au fait, si vous souhaitez plonger plus profondément dans les meilleures pratiques pour des e-mails qui fonctionnent vraiment, assurez-vous de consulter certaines de ces excellentes ressources :
Concevoir des e-mails transactionnels pour construire la marque
Construire la confiance et la loyauté avec des e-mails transactionnels
HTML vs. Texte Email : Pas de débat dans le marketing par e-mail
P.S. Si vous avez déjà investi du temps et de l'effort dans la création de superbes modèles dans Mandrill, je parie que vous serez heureux d'apprendre que notre équipe de développeurs a créé un outil de convertisseur de modèle Mandrill vers SparkPost vraiment utile.