En février, Gmail a annoncé leur programme pilote Feedback Loop (FBL) destiné aux ESPs pour les aider à identifier les mauvais acteurs et les spammers sur leur réseau.
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Gmail introduit une offre pilote de boucle de rétroaction
En février, Gmail a annoncé leur programme pilote de boucle de rétroaction (FBL) pour offrir aux ESPs une aide pour identifier les mauvais acteurs et les spammeurs sur leur réseau. Pour ceux qui sont intéressés par en savoir plus, le formulaire d'inscription est disponible ici.
Pour ceux d'entre vous qui ne sont pas familiers avec le processus, voici un bref récapitulatif. Les boucles de rétroaction sont essentiellement des rapports que les FAI fournissent aux expéditeurs de grands volumes concernant le nombre de destinataires qui marquent leurs courriels comme spam. C'est un service très important qui permet aux entreprises de surveiller leur réputation d'expéditeur auprès des FAI et de prendre rapidement des mesures pour limiter les dégâts si un grand nombre de destinataires marquent leurs emails comme spam. Comme vous pouvez déjà le constater, cela est assez crucial pour les entreprises qui dépendent du marketing par courriel comme principale source de revenus.
Le feedback loop de Gmail, cependant, diffère des autres ISPs
Comment fonctionne la boucle de rétroaction de Gmail ?
Les ESP doivent d'abord insérer un en-tête d'identification de retour « Feedback-ID ». Cet en-tête identifiera le client et/ou les campagnes, envois et types de courriers. Les rapports FBL seront générés en fonction de ces identifiants.
L'en-tête « Feedback-ID » comportera un maximum de 4 champs, dont 3 sont optionnels.
« Feedback-ID : a:b:c:ESPid »
« Feedback-ID » est le nom de l'en-tête
« a:b:c » sont les 3 champs optionnels qui peuvent être choisis par l'ESP (c'est-à-dire : campagne, envoi, type de trafic)
« ESPid » est le seul champ requis. Cet identifiant correspond à un client ESP et doit être unique et persistant pour ce client.
Gmail regroupera les données pour les 4 derniers champs en commençant par la droite et ignorera les champs supplémentaires. Les données renvoyées dans le rapport de retour seront agrégées par le tag visible dans l'en-tête Feedback-ID. Chaque tag sera inclus dans le rapport et il n'y a aucune limite sur le nombre total de tags spécifiés. Cependant, Gmail ignorera les tags contenant trop peu de messages pour éviter les abus.
Les données FBL seront agrégées par identifiant de manière indépendante et non regroupées entre les identifiants. Les pourcentages de spam seront rapportés pour tous les courriers contenant un identifiant donné, indépendamment de la position dans l'en-tête d'identification. Le rapport FBL sera envoyé sous forme de pièce jointe CSV et contient les données reçues par Gmail le jour précédent par l'ESP. Ce rapport est destiné aux utilisateurs de gmail.com et ne prend pas en charge les domaines Google Apps ou Google hébergés.
Quelles sont les exigences DKIM?
Pour prévenir l'usurpation de l'en-tête "Feedback-ID", l'ESP doit d'abord supprimer toutes les instances de cet en-tête avant de l'insérer, puis le signer avec DKIM à l'aide de la clé de domaine de l'ESP. Ceci s'ajoute à toute signature existante et est une pratique communément appelée "double signature".
Il ne peut y avoir que jusqu'à 10 domaines de signature DKIM "d=" uniques utilisés pour signer ces en-têtes, mais les sous-domaines peuvent être utilisés comme alternative.
En ce qui concerne la longueur de la clé DKIM, Gmail exige une clé d'au moins 1024 bits. Selon le site des maîtres de poste de Gmail, Gmail traite tous les e-mails signés avec des clés de moins de 1024 bits comme non signés depuis janvier 2013. Ils recommandent aux expéditeurs concernés ayant des clés courtes de passer à des clés RSA d'au moins 1024 bits.
Comment pouvons-nous correctement implémenter les exigences FBL de Gmail dans Momentum ?
Plusieurs signatures sont prises en charge dans la plateforme Momentum en utilisant la politique Lua. OpenDKIM est désormais le module de signature préféré dans les versions 3.6.0 et plus récentes de Momentum. Plus d'informations sur les bibliothèques Lua pour la signature peuvent être trouvées dans notre documentation.
Nous avons également créé une simple politique Lua de signature OpenDKIM qui configure facilement un deuxième domaine de signature. Vous pouvez trouver plus d'infos à ce sujet ici.
Quels autres ISPs fournissent des Feedback Loops ?
Si vous recherchez plus d'informations sur le fonctionnement des boucles de rétroaction, veuillez vous référer au document "RFC 6449 document" intitulé "Complaint Feedback Loop Operational Recommendations". Et puisque nous parlons de boucles de rétroaction, il serait judicieux de partager des liens vers les autres fournisseurs FBL de confiance, au cas où vous ne les auriez pas déjà.
Earthlink (email uniquement) : fblrequest@abuse.earthlink.net
Gmail (bêta, pour certains ESP uniquement, envoie des rapports agrégés pour des raisons de confidentialité (non ARF))
IBM Smart Cloud (email uniquement) postmaster@lotuslive.com
Rackspace (anciennement Mailtrust)
Yahoo! (nécessite DomainKeys ou DKIM et est le seul fournisseur FBL basé sur le domaine)
Maintenant, pour résumer : c’est une excellente nouvelle que Google propose désormais un FBL. Il a quelques particularités et les expéditeurs devront effectuer quelques configurations pour que cela fonctionne pour eux. Mais pour les utilisateurs de Momentum, ce sera un processus simple. Si certains lecteurs souhaitent partager leur expérience avec le nouveau FBL de Google, nous serions ravis de connaître votre récit. N'hésitez pas à laisser des commentaires.
