Cómo hacer crecer tu lista de suscriptores de WhatsApp
Marketing
10 may 2023
Guía Takeaways
Las excepcionales tasas de lectura de mensajes de WhatsApp lo convierten en uno de los canales más efectivos para la comunicación directa con el cliente.
Aumentar tu lista de suscriptores requiere una combinación de puntos de contacto de suscripción optimizados de manera orgánica, pagada y en embudo.
La recopilación basada en el sitio web (formularios, ventanas emergentes, widgets de chat, páginas de destino) es la forma más fácil y confiable de impulsar el crecimiento continuo de suscriptores.
Las redes sociales, las firmas de correo electrónico, los códigos QR y los concursos ayudan a ampliar el alcance y captar audiencias más cálidas.
Los programas de SMS existentes, los sistemas de IVR y los códigos cortos pueden aprovecharse para redirigir a los usuarios a conversaciones de WhatsApp.
Las estrategias pagadas (anuncios en Meta, impresos, carteles publicitarios, asociaciones con influencers) aceleran el crecimiento y amplían el alcance.
Los flujos de suscripción claros y transparentes aseguran el cumplimiento con las políticas de WhatsApp y protegen la reputación de tu cuenta.
Las suscripciones offline en ubicaciones de venta pueden impulsar la adquisición cuando están respaldadas por incentivos y códigos QR.
El intercambio de valor claro (ofertas, exclusivas, conveniencia) impulsa tasas de suscripción más altas.
La recolección adecuada de consentimiento resulta en suscriptores de mayor calidad, un compromiso más fuerte y un mejor rendimiento a largo plazo.
Destacados de Q&A
Why is building a lista de suscriptores de WhatsApp valuable?
Porque los mensajes de WhatsApp se leen extremadamente rápido y brindan a las empresas un canal de comunicación directo a lo largo de todo el recorrido del cliente.
¿Cuáles son las maneras más fáciles de recopilar opt-ins de WhatsApp?
Formularios de sitio web, ventanas emergentes, páginas de destino y widgets de chat incrustados.
¿Puedo promover opt-ins de WhatsApp a través de las redes sociales?
Sí. Puede agregar enlaces, botones o códigos QR en sus perfiles y publicaciones para dirigir a los seguidores a WhatsApp.
¿Qué métodos pagados funcionan mejor para el crecimiento de la lista?
Anuncios de Facebook e Instagram con botones de “Enviar Mensaje”, anuncios impresos con códigos QR y asociaciones con influencers.
¿Puedo usar SMS para crecer mi lista de WhatsApp?
Absolutamente. Las transmisiones por SMS pueden invitar a los usuarios a cambiar a WhatsApp, y los códigos cortos pueden dirigir a las personas a conversaciones.
¿Cómo recolecto opt-ins de WhatsApp cumpliendo con las normativas?
Al expresar claramente qué mensajes enviarás, con qué frecuencia, y brindar a los usuarios una manera sencilla de dar su consentimiento.
¿Pueden los negocios offline crecer listas de WhatsApp también?
Sí. Las tiendas minoristas pueden utilizar códigos QR en el momento de la compra para fomentar las inscripciones instantáneas.
¿Cómo mejoro las tasas de opt-in?
Utiliza un mensaje claro, destaca los beneficios, mantiene el proceso simple y ofrece exclusivas o incentivos.
Imagina esto: estás en medio de algo importante cuando tu teléfono vibra.
Llega un mensaje. ¿Lo miras?
Según la investigación, probablemente lo hagas.
De hecho, el 90% de todos los mensajes de texto se leen en 3 minutos. Es una línea directa hacia tu audiencia.
Métrica | Valor |
|---|---|
Mensajes de texto leídos en 3 minutos | 90% |
Beneficio principal | Acceso instantáneo a la atención de la audiencia |
Pero, ¿cómo construyes una lista en primer lugar?
Al tener acceso a una lista sólida de suscriptores de WhatsApp, puedes conectarte con los clientes en cada etapa de su proceso de compra: pre-compra, compra y atención al cliente. Podrás influir sutilmente en el comportamiento del cliente fomentando un cambio hacia la comunicación basada en texto.
En este artículo, exploraremos la construcción de listas orgánicas, la construcción de listas de pago y, lo más importante, formas de maximizar tu tasa de suscripción.
Añade consentimientos de WhatsApp a todas tus plataformas existentes de generación de leads y marketing directo, y observa cómo tu lista se expande de forma natural.
Comienza con un formulario de inscripción incrustado en tu sitio web o una página de destino completa que describa todos los beneficios que recibirán tus suscriptores. Puntos extra por incluir un consentimiento en un popup del sitio web o como opción en la página de contacto. Esto te permite recoger fácilmente a los visitantes interesados del sitio y les ofrece una forma de bajo riesgo para conocer tu negocio.
Usar un widget de chat de WhatsApp hace que el proceso sea aún más eficiente. Con MessageBird’s Omnichannel Widget, puedes proporcionar acceso de mensajería instantánea a los suscriptores mientras mantienes todo centralizado en una sola bandeja de entrada que alberga todas tus conversaciones.
Considera esto: hace más de una década, Pew realizó un estudio de investigación preguntando a los estadounidenses cómo preferían comunicarse. En ese entonces, el 31% de los usuarios preferían enviar mensajes de texto a una llamada telefónica. Adelantemos a 2023, y la elección es clara para los Millennials y la Generación Z. Ellos prefieren llevar esa conversación a texto cada vez.
Cuando hayas agotado todos los métodos tradicionales para añadir suscriptores a WhatsApp, es momento de empezar a pensar fuera de la caja—como añadir un enlace de WhatsApp a tu firma de correo electrónico, ofrecer incentivos para unirse o realizar un concurso.
Piense en cada parte de su embudo como un punto natural para una suscripción a WhatsApp. No dude en alertar a los usuarios en cada nivel sobre esta nueva y conveniente forma de conectarse. Esto podría incluir:
Invitar a sus seguidores en redes sociales a unirse a su lista de WhatsApp para contenido exclusivo
Incluir su número de contacto de WhatsApp en sus perfiles sociales
Usar códigos QR para facilitar el registro a los espectadores en movimiento
Enviar un anuncio a su lista de correos electrónicos sobre sus nuevas capacidades de mensajería de WhatsApp e invitarlos a unirse
Si ya utiliza mensajería SMS general como parte de su estrategia, puede usar este método para alertar a los usuarios sobre la oportunidad de tener conversaciones en WhatsApp y ofertas especiales.
También puede apoyarse en los códigos cortos para generar su lista de WhatsApp a través de SMS. (Los códigos cortos o códigos de funciones son un canal de comunicación de dispositivos móviles que tradicionalmente se utiliza para atención al cliente, pero también tiene aplicaciones fantásticas de marketing). Aunque los códigos cortos dependen de la red del operador móvil que utilicen sus prospectos, puede usar los códigos cortos asociados con este tipo de comunicación para dirigir el tráfico a WhatsApp.
Ofrecer la opción de cambiar a WhatsApp en lugar de una conversación soportada por el operador móvil también puede aumentar la conversión en prospectos que no tienen acceso a una red confiable.
Además, puede usar respuesta de voz interactiva (IVR) para atención al cliente, lo que significa que los clientes pueden optar por la mensajería de WhatsApp durante una interacción pulsando una tecla designada en su teclado numérico. Por ejemplo, puede agregar una opción de menú para que los usuarios puedan “mover” la conversación a WhatsApp.
“Para hablar con un agente, presione 1.
Para obtener un estado de su pedido, presione 2.
Para enviarnos un mensaje por WhatsApp, presione 3.”
Puede que se sorprenda de cuántos usuarios optan por mover la conversación a una opción basada en texto. Proporciona a aquellos que están ocupados (es decir, en la oficina, en una reunión, haciendo múltiples tareas en casa) una manera de mantener la discusión en movimiento sin esperar en la línea o gastar tiempo en el teléfono con un operador de servicio al cliente.
Comenzar tu lista de suscriptores de WhatsApp es el primer paso para iniciar una conversación con tus clientes. Gana suscriptores a través de métodos orgánicos y de pago, y mantén la honestidad con ellos a lo largo del proceso con permisos de suscripción claros. De esa manera, una vez que agregues clientes a tu lista, ya estarás en buen camino para ganar su confianza y lealtad en los años venideros.
¿Estás listo para aprender más sobre cómo crecer tu lista de suscriptores de WhatsApp? Podemos ayudarte a comenzar. Alternativamente, consulta nuestras funciones de WhatsApp para empresas aquí.
