Construye un segmento de cliente
Crea tu primer segmento.
Aprende a crear segmentos de clientes dirigidos en Bird. En esta guía, aprenderás a:
Crear y nombrar segmentos personalizados basados en criterios específicos
Configurar condiciones de membresía de lista para filtrar contactos
Definir reglas de participación basadas en interacciones con mensajes
Combinar múltiples condiciones usando lógica And/Or
Guardar y gestionar tus segmentos para uso futuro
Guía paso a paso
Paso 1: Navegar a Segments
Ve a Marketing > Manage > Audience > Lists & Segments.
Haz clic en Crear nuevo segmento en la esquina superior derecha.
Paso 2: Name your segment
Ingrese un nombre claro y descriptivo (p. ej., Newsletter engaged).
Opcionalmente, agregue una descripción y etiquetas para ayudar con la búsqueda y organización.
Paso 3: Añade condiciones de segmento
Haz clic para añadir una definición.
Elige un tipo de condición del menú desplegable. Ejemplos comunes incluyen:
Si alguien está o no en una lista
Si algo fue hecho o no hecho
Si alguien tiene o no tiene un atributo específico
Ejemplo:
Para dirigirse a usuarios que están suscritos a tu boletín y han abierto al menos un mensaje en los últimos 60 días:
Primera condición:
Selecciona "Si alguien está en una lista"
Elige la lista de Newsletter
Haz clic en el botón + para añadir otra condición.
Segunda condición:
Selecciona "Si algo fue hecho"
Elige el evento "Opened message"
Configúralo a Al menos una vez en los últimos 60 días
Paso 4: Combinar condiciones
Use "AND" si los contactos deben cumplir con todas las condiciones.
Use "OR" si los contactos pueden cumplir con cualquiera de las condiciones.
Puede continuar agregando y combinando condiciones para afinar su segmento.
Paso 5: Guarda tu segmento
Una vez que se establecen todas tus definiciones, haz clic en Save. Tu segmento ahora aparecerá en tu pestaña de Lists & Segments y se actualizará automáticamente a medida que los contactos cumplan (o dejen de cumplir) las condiciones.
Ejemplo: Segmentar sus contactos basado en el comportamiento del conector de ecommerce
Puedes construir un segmento para dirigir contactos basados en la actividad en una tienda de comercio electrónico como Shopify.
Necesitarás tener una integración de tienda de comercio electrónico instalada para poder configurar este segmento.
En este ejemplo, te mostraremos cómo crear un segmento de contactos que:
No han realizado un pedido de un producto en los últimos 90 días.
Ve a Audience > Create new > Create segment.
Bajo la definición de segmento, selecciona “si algo se hizo o no” del menú desplegable, luego en el menú desplegable de eventos elige tu evento, por ejemplo, carrito abandonado.
Configura el resto del filtro de la siguiente manera: Cero veces en los últimos 90 días.
Debajo de la condición que acabamos de configurar, haz clic en el '+'.
Haz clic en el Select event property dropdown, y elige Total price.
Configura el resto del filtro de la siguiente manera: es mayor que 10.
Haz clic en Save segment para guardar tu segmento.
Ejemplo: Segmenta tus contactos según las interacciones con mensajes
Puedes construir un segmento para dirigirte a contactos en función de cómo han interactuado con los mensajes de marketing que has enviado a través de Bird.
En este ejemplo, te mostraremos cómo crear un segmento de contactos que han:
Clicado o abierto un correo electrónico que les enviaste al menos dos veces en los últimos 30 días.
Ve a Marketing > Manage > Audience > Lista y segmentos Create new > Create segment.
Bajo la definición del segmento, selecciona “si se hizo algo o no se hizo”Bajo Eventos de mensajería, elige Email opened.
Configura el resto del filtro de la siguiente manera: Al menos 2 veces en los últimos 30 días.
Bien, ahora llevémoslo un paso más allá. Digamos que queremos segmentar contactos que han hecho todo lo anterior Y han clicado un enlace en cualquiera de los correos electrónicos que les has enviado en los últimos 30 días:
Haz clic en Add new condition.
Haz clic en el menú desplegable Select event.
Bajo Eventos de mensajería, elige Email link clicked.
Configura el resto del filtro de la siguiente manera: Al menos 1 vez en los últimos 30 días.
Pero, ¿qué pasa si hemos enviado múltiples campañas en los últimos 30 días y queremos dirigirnos a contactos que han clicado un enlace específico? También podemos hacer eso:
Debajo de la condición que acabamos de configurar, haz clic en el '+'.
Haz clic en el menú desplegable Select event property.
Selecciona Link URL de la lista.
Configura el resto del filtro de la siguiente manera: igual a <URL del enlace>.
