Problemas de plataforma
Email mantiene un ciclo de desarrollo activo con actualizaciones regulares de la plataforma. Para mantenerse informado sobre los cambios:
Monitorear actualizaciones a través de:
Página de estado de Email
Notas de lanzamiento en la documentación
Notificaciones de cuenta
Blog de Email para actualizaciones importantes
Gestión del Impacto:
Las actualizaciones se implementan típicamente sin tiempo de inactividad
Los cambios importantes se anuncian con antelación
Las correcciones de emergencia pueden implementarse según sea necesario
La documentación se actualiza para reflejar los cambios
Para sistemas de producción críticos, se recomienda:
Suscribirse a las notificaciones de la página de estado
Monitorear notas de lanzamiento para cambios en la API
¿Qué debo hacer cuando los lotes de webhook están fallando?
Cuando veas errores de webhook (por ejemplo, "POST to webhook target URL failed with non-2xx response code 404"), sigue estos pasos para la resolución de problemas:
Requisitos Básicos:
Asegúrate de que tu servicio HTTP esté funcionando antes de registrar el webhook
Configura tu endpoint para devolver códigos de estado 200 para recibos exitosos
Usa puertos estándar (80 para HTTP o 443 solo para HTTPS)
Soluciones Comunes:
Verifica que tu endpoint sea accesible públicamente
Revisa que los códigos de respuesta sean correctos
Asegúrate de la configuración adecuada de los puertos
Monitorea los registros de webhook para obtener información detallada sobre errores
¿Cuándo me encontraré con limitación de tasa para API?
Comprensión de la limitación de tasa del API de Email:
Manejo de la Respuesta de Límite de Tasa:
Estar atento a los códigos de estado HTTP 429 (límite de tasa alcanzado)
Implementar la lógica de reintento adecuada
Añadir una demora entre intentos de reintento
Mejores prácticas para la integración de API:
Re-intentar errores 5xx con la solicitud original
Añadir demora para respuestas 429
Implementar retroceso exponencial
Monitorear el uso del API en comparación con los límites de su plan
¿Por qué mi IP en Automatic IP Warm-up (AWU) no avanzó al siguiente nivel de etapa?
El sistema de auto-calefacción IP de Email opera basado en métricas de rendimiento específicas:
Requisitos de Avance:
Tasa mínima de entrega del 90% exitosa
Volumen de envío suficiente para la etapa actual
Métricas de rendimiento consistentes
Razones Comunes para No Avanzar:
Las tasas de entrega por debajo del 90%
Altas tasas de rebote
Volumen de envío insuficiente
Métricas de compromiso pobres
Mejores Prácticas:
Monitorea tus tasas de entrega diariamente
Sigue los límites de volumen recomendados
Aborda los rebotes rápidamente
Mantén listas de correo limpias durante el calentamiento
