Entregabilidad de correos electrónicos
Los Servicios de Datos de Red Inteligente (SNDS) de Microsoft utilizan un sistema de semáforos:
Green = Buena reputación
Yellow = Posibles problemas
Red = Problemas serios
Si ves el estado Yellow:
Verifica cambios recientes:
Aumentos repentinos en el volumen de envíos
Índices de quejas más altos que lo normal
Baja interacción (aperturas/clics)
Toma estas acciones:
Mantén volúmenes de envío consistentes
Elimina suscriptores no comprometidos
Monitorea los índices de quejas
Asegúrate de que el contenido sea relevante y esperado
Verifica que la autenticación esté configurada adecuadamente
El estado Yellow a menudo mejora dentro de unos días si sigues estas prácticas.
Nota: ¿Quieres consejos actualizados sobre entregabilidad? Consulta la Guía de Entregabilidad de Correo Electrónico de Email en nuestra documentación.
¿Cómo puedo lograr que mis correos electrónicos lleguen a la pestaña Principal de Gmail en lugar de Promociones?
La colocación de las pestañas de Gmail está determinada por sus algoritmos basados en muchos factores:
Tipo de contenido y formato
Historial de participación del usuario
Patrones de envío
Estado de autenticación
Interacciones previas de los usuarios con tus correos electrónicos
Aunque no puedes controlar directamente la colocación de las pestañas, estas prácticas pueden ayudar:
Envía contenido personalizado y relevante
Mantén una autenticación consistente
Anima a los destinatarios a mover tus correos electrónicos a Principal
Enfócate en contenido impulsado por la participación
¿Por qué mi dominio no está recibiendo correos electrónicos de Email?
Para solucionar problemas de correos electrónicos perdidos:
Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico y verifique Señales:
Busque intentos de entrega a su dominio
Revise las razones de rebote si las entregas están fallando
Revise los Eventos de Mensajes para mensajes de error específicos
Problemas comunes a verificar:
Configuración de DNS para su dominio
Configuración del filtro de spam
Políticas de aceptación del servidor
Buzones de correo llenos u otros bloqueos técnicos
¿Por qué mis correos electrónicos están siendo bloqueados o retrasados por Microsoft/Hotmail?
Hay varias razones potenciales para los problemas de entrega de Microsoft. Aquí está cómo diagnosticarlos y solucionarlos:
Primero, revise sus métricas en Email Signals:
Si su tasa de rebote es superior al 2%, necesitará limpiar sus listas.
Si las quejas de spam superan el 0,1%, revise su contenido y prácticas de suscripción.
Observe sus tasas de retraso hacia los dominios de Microsoft.
Revise los Eventos de Mensaje para códigos de rebote específicos de Microsoft.
[Opcional con Inbox Tracker] Revise reputación utilizando SNDS o GPT.
Siguiente, revise cualquier cambio reciente:
¿Ha enviado más correos electrónicos de lo habitual?
¿Cambiaron el contenido de su correo electrónico?
¿Está enviando a nuevas listas?
¿Modificó sus configuraciones de autenticación?
Para resolver el problema:
Verifique su autenticación (SPF, DKIM, DMARC) en la sección de Dominios de Email.
Elimine suscriptores inactivos (sin participación durante más de 6 meses).
Deje de enviar a direcciones que hayan rebotado.
Procese las cancelaciones de suscripción inmediatamente.
Mantenga su volumen de envío constante.
Incluya enlaces claros para cancelar suscripción.
Use líneas de asunto claras.
Incluya su dirección física postal.
Contacte al Soporte de Email si:
Ha completado todos estos pasos.
Sus métricas están dentro de los rangos normales.
Los problemas continúan por más de 48 horas.
Ve códigos de rebote inusuales.
Necesita datos SNDS para sus IPs dedicadas.
La mayoría de los bloqueos se desactivan automáticamente dentro de 24-48 horas si sigue buenas prácticas de envío.
