Términos y Condiciones Generales 2018
YA NO ES APLICABLE. SOLO PARA REFERENCIA.
Última actualización: 21 de noviembre de 2024
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Estos son los términos y condiciones generales de MessageBird B.V., una sociedad de responsabilidad limitada (en holandés: besloten vennootschap), que opera bajo el nombre comercial 'MessageBird' (“MessageBird”), y tiene su sede en Trompenburgstraat 2C, 1079 TX, Ámsterdam, Países Bajos. Los siguientes términos y condiciones describen bajo qué condiciones usted (“Usuario”) tiene derecho y puede utilizar los servicios ofrecidos en www.messagebird.com. Al registrarse, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y AUP (Política de Uso Aceptable). Las políticas se aplican cuando usted crea una cuenta de MessageBird y usa nuestros Servicios de cualquier manera. Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en contracts@bird.com.
1. GENERAL
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos y en el contexto de los servicios ofrecidos: ofertas, licitaciones y acuerdos entre MessageBird y el Usuario.
Cualquier desviación de estos Términos y Condiciones solo es válida si se acuerda explícitamente por escrito.
La aplicación de cualquier condición de compra, entrega u otras condiciones del Usuario queda expresamente rechazada. Al completar el formulario de registro, el Usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
MessageBird se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En el caso de que los Términos y Condiciones sean modificados sustancialmente, el Usuario será notificado no más tarde de dos (2) semanas de antelación a través de la dirección de correo electrónico general registrada en su cuenta. En el caso de que el Usuario no haya objetado contra la modificación dentro de las dos (2) semanas después de la notificación, se considerará que el Usuario acepta los Términos y Condiciones. En el caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones modificados, MessageBird se reserva el derecho de cancelar la cuenta.
2. SERVICIOS
MessageBird no será responsable de ninguna interrupción a corto o largo plazo de la transmisión de datos al teléfono móvil del Usuario/receptor. MessageBird expresamente no garantiza que un mensaje SMS siempre se reciba correctamente y a tiempo y no garantiza la disponibilidad completa y permanente de todos los servicios.
Todos los plazos y fechas especificados por MessageBird son fechas objetivo, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. MessageBird solo estará en incumplimiento después de haber recibido una notificación de incumplimiento por escrito y después de habérsele otorgado un período razonable de recuperación. MessageBird tiene derecho a que ciertos procedimientos o servicios sean realizados por terceros.
3. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario representa y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que está legalmente autorizado y es competente para celebrar y vincularse a sí mismo en la empresa que representa el Usuario a estos Términos y Condiciones Generales. MessageBird puede, a su sola discreción, negarse a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento.
El Usuario debe comportarse en todo aspecto como un usuario de internet y remitente de SMS responsable y cuidadoso. Al utilizar los servicios de MessageBird, el Usuario está obligado a tener en cuenta las normas legales aplicables y las normas establecidas por MessageBird. El Usuario garantiza actuar de acuerdo con los códigos de conducta locales (es decir, los códigos de conducta ACM para servicios de SMS en los Países Bajos) y exime y mantiene a MessageBird libre de daños causados por actos en violación de estos códigos de conducta. Los códigos de conducta de ACM se pueden encontrar en www.ACM.nl.
El Usuario es completamente responsable del contenido de los mensajes SMS enviados por el Usuario, clientes del Usuario o un tercero a solicitud del Usuario. El Usuario exime y mantiene a MessageBird libre de daños resultantes del contenido de los mensajes SMS enviados.
El Usuario no enviará mensajes que incluyan contenido o expresiones que dañen o puedan dañar los intereses de MessageBird o sus anunciantes.
El Usuario no hará uso de los servicios de MessageBird para expresiones que sean; ilegales, pornográficas, abusivas, racistas, discriminatorias, inflamatorias y/o ilegales en cualquier forma, lo que se determinará a discreción exclusiva de MessageBird. El Usuario garantiza que el uso de los servicios de MessageBird por él, no infringirá en modo alguno los derechos de terceros.
El Cliente no puede enviar ningún Dato del Cliente que incluya un número de seguro social, número de pasaporte, número de licencia de conducir o identificador similar, número de tarjeta de crédito o débito, información de empleo, financiera o de salud, o cualquier otra información que pueda estar sujeta a leyes específicas de privacidad y seguridad de datos incluidas, pero no limitadas a, la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) o la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) aplicable a los servicios prestados en los Estados Unidos de América, o que podría dar lugar a obligaciones de notificación bajo las leyes de notificación de violaciones de datos, sin la aprobación previa por escrito de MessageBird. Para mayor claridad, y sin limitación, MessageBird no es una "Entidad Cubierta" y no se considera a sí misma un "Asociado Comercial" del Cliente bajo HIPAA, en cada caso tal como se definen esos términos bajo HIPAA (según enmienda).
MessageBird tiene derecho a ver – electrónicamente o de otro modo – cualquier mensaje (enviado o por enviar) del Usuario, para verificar si el contenido cumple o no infringe las disposiciones de este artículo.
MessageBird está autorizado a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o rescindir un contrato si el Usuario no cumple (completamente) con sus obligaciones. Además, MessageBird y el Usuario tienen derecho a terminar (o hacer que se termine) un contrato para el suministro de servicios si la otra parte está en suspensión de pagos, se declara en quiebra o se declara en estado de quiebra. Si en el momento de la terminación/cancelación, el Usuario ya ha recibido alguna prestación de los servicios, dichos servicios y pagos relacionados no estarán sujetos a cancelación. Los montos respecto a los servicios ya prestados - facturados antes de la terminación - serán inmediatamente exigibles y pagaderos en el momento de la terminación. Sin perjuicio de sus otros derechos, MessageBird está entre otras razones autorizada a terminar el acuerdo con efecto inmediato cuando:
El Usuario incumple en el cumplimiento de sus obligaciones, o está en violación de los términos del Acuerdo;
MessageBird considera que el medio del Usuario podría ser contrario al orden público o la moral, o podría de alguna manera considerarse ofensivo o violento; y/o
MessageBird y/o sus intereses podrían de alguna manera ser dañados por los actos del Usuario.
MessageBird tiene el derecho de terminar el registro de un Usuario registrado si el Usuario no ha usado los servicios de MessageBird por un período continuo de doce (12) meses. Cuando resulte aplicable, cualquier crédito restante será cancelado.
Las quejas con respecto a los servicios prestados, deben ser reportadas mediante un aviso por escrito por el usuario a MessageBird tan pronto como el Usuario deba haber tenido conocimiento del evento que causó la queja. El aviso debe contener una descripción de la falla lo más detallada posible, para que MessageBird pueda responder adecuadamente. Si una queja es legítima, MessageBird realizará su servicio (nuevamente), a menos que dicha prestación demostrablemente ya no sirva al interés del Usuario. Este último debe ser expresado por escrito por el Usuario.
El Usuario no está permitido para usar los servicios de MessageBird para acciones y/o comportamientos que estén en incumplimiento o sean contrarios a las leyes aplicables, netiqueta, las directrices del Comité de Código de Publicidad (en holandés: de richtlijnen van de Reclame Code Commissie) o cualquier directriz equivalente, el acuerdo o estos Términos y Condiciones. Esto incluye, pero no se limita a, las siguientes acciones y comportamientos: 1. spam: envío de correos electrónicos masivos no solicitados con el mismo contenido y/o publicación de un mensaje con el mismo contenido en gran cantidad de grupos de noticias en Internet; 2. violación de obras con derechos de autor o cualquier otra conducta que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros; 3. engañar a otros; 4. abusar de los textos, logotipos o la información de MessageBird; 5. ofrecer productos o servicios que no sean del Usuario, sin el consentimiento del propietario legítimo; 6. ofrecer productos o servicios que no sean legales bajo la ley holandesa.
Si el Usuario actúa en contra de las disposiciones de este artículo, MessageBird tiene el derecho de rescindir el acuerdo con el Usuario con efecto inmediato y cobrar al Usuario con una multa inmediatamente pagadera de 5.000 € por evento. Esta multa no afecta el derecho de MessageBird a reclamar mayores daños relacionados con este asunto. Cualquier daño a MessageBird o terceros causado por actos en contra de las disposiciones de este artículo, puede ser recuperado del Usuario.
4. PRECIOS / TÉRMINOS DE PAGO
Todos los precios mencionados en este documento son, salvo acuerdo en contrario, sin incluir el IVA y otros impuestos gubernamentales, así como cualquier otro costo incurrido en la ejecución de un acuerdo, incluidos los costos de envío, administración y operación.
MessageBird no puede ser considerado responsable de sus ofertas si el Usuario pudiera entender razonablemente que la oferta o la licitación o una parte de la misma contiene error(es) o equivocación(es) obvia(s).
MessageBird se reserva el derecho de cambiar los precios a su entera discreción. En caso de que los precios estén sujetos a cambios, dichos cambios se mencionarán en cualquier momento en el sitio web de MessageBird.
El Usuario deberá pagar una tarifa (determinada por MessageBird) por mensaje SMS. El pago, si corresponde más IVA, se realizará de la manera especificada por MessageBird.
MessageBird tiene derecho a cambiar su tarifa para mensajes SMS. Si el Usuario no desea aceptar los cambios en relación con la tarifa y/o costos, el Usuario tiene derecho a terminar el acuerdo.
A menos que se haya celebrado un acuerdo separado entre el Usuario y MessageBird, MessageBird trabaja en base a prepago (prepagado). El Usuario compra crédito SMS (créditos) y puede usar el crédito comprado después del pago.
No pueden derivarse derechos de los créditos. Cualquier crédito restante al final del contrato se cancelará como resultado de la terminación, esto sin obligación para MessageBird de reembolsar.
Excepto si el Usuario compra créditos prepago, todos los pagos a MessageBird deben realizarse dentro de los 14 días después de la fecha de la factura, de la manera especificada por MessageBird y en la misma moneda que la factura.
Las objeciones al monto de las facturas no suspenderán la obligación de pago.
El Usuario no tiene derecho a compensar ninguna (supuesta) contra reclamación sobre MessageBird contra las facturas de MessageBird.
Si el Usuario no paga dentro del mencionado período de 14 días, entonces el Usuario estará en mora por operación de la ley.
5. RESPONSABILIDAD GENERAL
MessageBird nunca es responsable de ningún daño sufrido por el Usuario como resultado de una falla en el cumplimiento del acuerdo, salvo en caso de negligencia grave o conducta dolosa de MessageBird.
Si MessageBird es responsable de cualquier daño, dicha responsabilidad se limita a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
Además de los casos mencionados en este artículo, MessageBird no será responsable por daños, independientemente de los motivos en los que se base una acción de daños.
La responsabilidad total de MessageBird debido a una falla imputable en el desempeño de un contrato se limita a los daños directos hasta el monto de la tarifa o cargo del servicio estipulado por un período de hasta seis (6) meses, con un máximo de 5.000 euros.
MessageBird nunca es responsable de daños indirectos, incluyendo también daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos, ahorros perdidos y daños debido a la parálisis empresarial.
MessageBird está comprometido a transferir de manera segura los datos del Usuario. MessageBird, sin embargo, no garantiza la seguridad completa de dichos datos. El uso de los servicios de MessageBird es, en lo que respecta a la seguridad de los datos, a riesgo del Usuario.
El Usuario indemniza a MessageBird por cualquier y todas las reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de propiedad intelectual sobre material o datos proporcionados por el Usuario y puestos a disposición por el Usuario, para la prestación de los servicios. El Usuario también indemniza a MessageBird por otras posibles reclamaciones de terceros que sufran daños en relación con la prestación de los servicios y que sean imputables al Usuario.
6. PRIVACIDAD
Bird no utilizará los datos del Usuario para fines distintos a la prestación de servicios y no venderá dichos datos a terceros.
Bird no divulgará ninguna información personal de los Usuarios, si no se otorga consentimiento explícito o en la circunstancia excepcional de que se requiera dicha información con fines legales.
Bird cumplirá con las normativas neerlandesas aplicables en materia de privacidad. En caso de que haya una obligación legal, Bird presentará datos del Usuario a terceros.
La información dentro del almacenamiento de Bird está protegida con contraseña para que solo el Usuario tenga acceso a la información personal y de cuenta del Usuario. El nombre de usuario y la contraseña suministrados por Bird al Usuario son estrictamente personales y deben mantenerse en secreto. El Usuario es responsable del mal uso del nombre de usuario/contraseña y deberá notificar inmediatamente a Bird de cualquier pérdida, robo y/o abuso.
Bird toma varias medidas para mantener su información y la suya lo más segura posible, pero Bird no puede garantizar la seguridad de los datos. Las medidas que Bird toma en ese contexto incluirán (pero no exclusivamente):
Acceso restringido por tiempo a componentes sensibles;
Autenticación de dos factores para componentes sensibles;
Acceso de los empleados a los datos solo en base a necesidad de conocimiento;
Principio de cuatro ojos para varios datos, incluidos los financieros;
Amplio registro y monitoreo (interno y externo);
Política de subcontratación con acuerdo de confidencialidad;
Política de retención de datos;
Uso de un Oficial de Cumplimiento interno y externo para validar que se estén cumpliendo los procedimientos internos, se requiere PES (Control de Antecedentes Pre-Empleo, incluido un certificado de buena conducta (en neerlandés: Verklaring omtrent goed gedrag) del Ministerio de Justicia) para cada empleado nuevo.
7. DIVERSOS
Si el acuerdo, por cualquier motivo, ha sido terminado, MessageBird tiene el derecho de bloquear el acceso a la cuenta del Usuario.
8. LEY HOLANDESA
A cualquier acuerdo celebrado por MessageBird, es aplicable la ley holandesa. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con las obligaciones resultantes del acuerdo celebrado entre las partes, se someterá exclusivamente al tribunal en Ámsterdam.
