Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratuitas,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir MUCHAS ideas. Y, debo decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos empresariales son perfectamente útiles: se ven bien, son más o menos adaptables a diseños móviles, te brindan algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de elegir uno de los muchos ejemplos gratuitos de excelentes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si es más que una cara bonita.
¿Qué Hace una Buena Plantilla de Correo Electrónico?
¿Qué realmente hace un correo electrónico exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una sola fórmula para el éxito: hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de tu negocio, tu marca y las necesidades de tus clientes. Pero aparte de esos aspectos intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos se basan en la estructura de plantillas de correo electrónico que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño adaptable: Dado que muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en varios dispositivos, el diseño de la plantilla debe adaptarse automáticamente a diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con modo oscuro: Cada vez más usuarios están recurriendo al modo oscuro en sus dispositivos para una experiencia de lectura más fácil y que ahorre batería. Las pruebas aseguran que la información esencial aparezca correctamente en todos los esquemas de color.
¿Cuál Es la Anatomía de un Correo Electrónico?
Nuestros esqueletos son lo que nos impide ser masas informes de sustancia viscosa (¡al menos eso espero para mí mismo, de todos modos)! Puede ayudar pensar en una plantilla de correo electrónico como algo que desempeña un papel similar. Es lo que le da estructura a un mensaje, y al igual que un esqueleto, presenta una cabeza, un cuerpo y pies. Permíteme guiarte a través de varias de las características que tu plantilla de correo electrónico debería incluir.
El Preencabezado del Correo Electrónico
No desperdicies el texto del “preencabezado”. A veces llamado “fragmento”, el texto del preencabezado suele ser la primera línea de texto que aparece como vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. La información aparece junto a la línea de asunto y le dice al lector qué esperar al abrir tu mensaje, similar a la meta descripción de una página web. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o unas 75–100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con textos automáticos como “Ver este mensaje en el navegador web”. La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que prevea el contenido del mensaje de manera clara y convincente.
El Encabezado de la Plantilla de Correo Electrónico
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque viene primero, sino también porque contiene las pistas que tu destinatario verá en la bandeja de entrada. Aunque literalmente es una pequeña parte de la plantilla, debería quedar muy claro qué valor obtendrá el lector al leer tu mensaje. Hacer bien el encabezado garantizará si él o ella se toma el tiempo para abrir el mensaje. Cometer errores en sus detalles será un obstáculo, por muy bueno que sea el resto de tu mensaje de correo electrónico.
Usa un nombre y dirección “de” reconocibles y amigables. Es difícil subestimar la importancia de esto, y francamente me sorprende cuántas grandes empresas de marcas lo consiguen mal. Una simple dirección “no-reply@nombreempresa.com” en tu plantilla de correo electrónico hace que sea imposible para un usuario responder. Tan importante como esto, envía el mensaje de que este es un correo electrónico masivo que no merece la atención del destinatario. En su lugar, utiliza el nombre de marca que tus clientes esperarían.
Usa la dirección “de respuesta” correcta. Cuando tú o yo enviamos un correo electrónico personal, la respuesta del destinatario generalmente nos llega directamente. Pero manejar las respuestas a correos electrónicos de marketing y transaccionales de alto volumen no es tan simple. Tu plantilla de correo electrónico no solo debe evitar la trampa del “no-reply” descrita anteriormente, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección capaz de procesarlas. Dependiendo de tu negocio, tu plantilla de correo electrónico podría estar configurada con una dirección de respuesta para atención al cliente, ventas o incluso tu CEO, o podría ser un punto de destino único relacionado programáticamente con el registro de soporte o CRM de ese destinatario individual.
Una buena plantilla te anima a crear una línea de asunto impresionante. Se han dedicado libros enteros al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente de otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas consistentes: manténla breve y directa al grano. Esto no solo facilita que el lector capte el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos, como dispositivos móviles. El punto óptimo es de alrededor de media docena de palabras, o menos de 50 caracteres.
No desperdicies el texto del “preencabezado”. A veces llamado “fragmento”, el texto del preencabezado suele ser la primera línea de texto que aparece como vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o unas 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con textos automáticos como “Ver este mensaje en el navegador web”. La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que prevea el contenido del mensaje de manera clara y convincente.
La Línea de Asunto del Correo Electrónico
Una buena plantilla te anima a crear una línea de asunto impresionante. Se han dedicado libros enteros al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente de otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas consistentes: manténla breve y directa al grano. Esto no solo facilita que el lector capte el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos, como dispositivos móviles. El punto óptimo es de alrededor de media docena de palabras, o menos de 50 caracteres.
El Cuerpo de la Plantilla de Correo Electrónico
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si tu destinatario ha respondido a tu línea de asunto y otra información del encabezado, el cuerpo de tu plantilla de correo electrónico es donde tienes la oportunidad de contar realmente tu historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño adaptable de una sola columna funciona consistentemente en correos electrónicos tanto de escritorio como móviles. Además, el uso de espacio en blanco y elementos generosamente espaciados no solo otorgan claridad visual y enfoque, sino que también hacen que tus enlaces sean más utilizables para alguien que los toque con un dedo.
Tu plantilla de correo electrónico debe contener espacios reservados para personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos fragmentos de texto de marcadores de posición como ubicaciones de tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas altamente complejas que personalicen ofertas y contenido basados en múltiples criterios que tu base de datos de clientes y sistemas empresariales pueden contener.
Tu plantilla de correo electrónico debe usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale más que mil palabras (y respalda nuestro siguiente consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes abrumarán rápidamente tu mensaje. Las mejores plantillas usan un enfoque estructurado que enfatiza una “imagen destacada” u otra forma sencilla de escalar de manera fluida en una variedad de dispositivos. ¿Y tanto como amas tu logo? Úsalo solo una vez.
Una buena plantilla de correo electrónico te ayuda a implementar un enfoque conciso para el texto. Si eres escritor como yo, es tentador redactar la carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo hagas. No se trata de simplificar—se trata de ser pragmático. Un texto conciso no solo se adapta bien a los dispositivos móviles, sino que también facilita que tu cliente tome la acción que deseas que tome. Después de todo, tu correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuéstrale que respetas su tiempo.
Tu plantilla realmente necesita centrarse en una llamada a la acción sencilla. La mayoría de los correos electrónicos no son islas auto-contenidas; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que esa llamada a la acción sea extremadamente clara, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar la participación de tus lectores. Elige un formato que resuene con tus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifica qué proveedores pueden no soportar páginas móviles aceleradas (AMP) y reserva correos electrónicos interáctivos para plataformas compatibles.
La Firma del Correo Electrónico
La firma es tu oportunidad para agregar una última declaración en sintonía con la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva con la marca. Haz que tus plantillas trabajen más y promuevan la interacción a través de múltiples canales al agregar enlaces a cuentas de redes sociales.
El Pie de Página de la Plantilla de Correo Electrónico
Es fácil pasar por alto el pie de mensaje como si contuviera mucho texto estándar y otros elementos que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de una plantilla de correo electrónico es donde residen varios elementos imprescindibles. Sin ellos, tu correo electrónico podría sufrir quejas de spam de clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es imprescindible en una plantilla de correo electrónico. Informar al destinatario cómo contactarte no solo es cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el hogar de declaraciones legales necesarias en plantillas de correos electrónicos empresariales. Industrias como servicios financieros y legales tienen términos de exención específicos que deben aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le diga al destinatario quién envió este mensaje y por qué lo recibió. Créelo o no, un usuario podría no recordar cuándo o cómo interactuó con tu marca y eligió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema y, cuando se hace bien, también es una excelente manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico necesita mostrar enlaces claros y fáciles de encontrar para darse de baja y cambiar preferencias de mensajes. Las leyes en los Estados Unidos (y la mayoría de otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comerciales incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o se excluyan. Incluso para mensajes de correo electrónico transaccionales, facilitar que tu cliente te diga si desea recibir tus correos electrónicos es el mejor camino al éxito. No lo escondas ni dificulte el proceso de darse de baja; ese enfoque te perjudicará al final.
¿Cuál Es la Mejor Plantilla de Correo Electrónico?
La mejor plantilla de estructura de correo electrónico para tu negocio es aquella que logra tus objetivos de aperturas, participación y conversiones.
Consideraciones que deberías buscar al elegir la mejor plantilla de correo electrónico para ti incluyen:
Facilidad de uso: Para aquellos que no tienen antecedentes en codificación, una buena plantilla debe incorporar características como elementos de disposición de arrastrar y soltar para facilitar la personalización.
Flexibilidad: Las buenas plantillas de correo electrónico incluyen suficiente versatilidad para adaptarse a tus mensajes, previniendo que hagas ajustes no deseados.
Una amplia variedad de tipos de correo electrónico: Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen plantillas personalizables orientadas a objetivos específicos, como estas de SparkPost.
¿Cómo Hago una Bonita Plantilla de Correo Electrónico?
Si prefieres crear la tuya en su lugar, utiliza las mejores prácticas de diseño de plantillas de correo electrónico como guía, tales como:
Elije esquemas de color complementarios: Selecciona colores de marca para evocar una asociación con tu producto o servicio. Toma señales de tu logo y utiliza colores coordinados.
Decide sobre un diseño y elementos visuales: Aumenta el factor de felicidad de UX manteniéndolo simple, digerible y atractivo con un equilibrio de espacio negativo e imágenes estéticamente agradables. Sigue la jerarquía visual y posiciona los elementos como un triángulo invertido, pasando de título a cuerpo y a una llamada a la acción concisa.
Mantén las fuentes compatibles: Elige fuentes del sistema que se muestren de manera idéntica en todos los dispositivos para el texto del cuerpo y guarda las más elegantes para los elementos ópticos de apoyo.
Una Buena Plantilla Te Ayuda a Entregar Excelentes Correos Electrónicos
Una buena plantilla de correo electrónico es la base de un flujo de trabajo repetible y éxito con tus correos electrónicos. Incluir estos elementos clave te ayudará a darte la estructura que necesitas para centrarte en lo que realmente importa: comunicar un mensaje que conecte con tus clientes y logre el tipo de participación o respuesta que tu negocio necesita.
¿Qué te gustaría saber sobre plantillas de correo electrónico y la creación de mensajes de correo electrónico exitosos? ¡Házmelo saber! Me encantaría conocer tu punto de vista y el tipo de preguntas con las que te encuentras.
Por cierto, si te gustaría profundizar más en las mejores prácticas para correos electrónicos que realmente funcionan, asegúrate de consultar algunos de estos excelentes recursos:
Diseño de Correos Electrónicos Transaccionales para Construir una Marca
Construyendo Confianza y Lealtad con Correos Electrónicos Transaccionales
Correo Electrónico HTML vs. Texto: No Hay Debate en el Marketing por Correo Electrónico
P.D. Si ya has invertido tiempo y esfuerzo en crear grandes plantillas en Mandrill, apuesto a que te alegrará saber que nuestro equipo de desarrollo creó una herramienta realmente útil para convertir plantillas de Mandrill a SparkPost.