Anatomía de una Gran Plantilla de Correo Electrónico
Brent Sleeper
11 may 2016
Correo electrónico
1 min read
Puntos clave
Las grandes plantillas de correo electrónico empiezan con la estructura: el "esqueleto" que hace que los mensajes sean legibles, escaneables y consistentes en todos los dispositivos.
Los preheaders, líneas de asunto y encabezados tienen un gran peso; determinan si el correo electrónico se abre o se entiende.
El diseño responsive, los diseños móviles primero, y la compatibilidad con el modo oscuro son ahora condición imprescindible.
Las plantillas deben imponer simplicidad: diseños de columna única, imágenes estratégicas y texto conciso.
La personalización va más allá de
{{name}}— las plantillas deben admitir contenido contextual, bloques dinámicos y variantes impulsadas por datos.Cada plantilla necesita un CTA obvio, un pie de página conforme y una identidad de remitente clara para generar confianza y reducir las quejas de spam.
Una buena plantilla no solo es bonita — debe ser funcional, accesible, flexible y escalable para muchos tipos de correo electrónico.
Destacados de Q&A
¿Qué define una gran plantilla de email?
Una gran plantilla equilibra el diseño, la usabilidad y la capacidad de entrega. Soporta diseños responsivos, estructura clara, personalización, accesibilidad y cumplimiento, mientras facilita a los equipos la creación de correos electrónicos consistentes.
¿Por qué es tan importante el preheader?
Porque actúa como un subtítulo para la línea de asunto. Los usuarios lo ven en su Inbox antes de abrir el correo electrónico, lo que lo convierte en un potente impulsor de aperturas y claridad, mucho más valioso que los tópicos como “Ver en navegador.”
¿Qué hace que un template header sea efectivo?
Un nombre 'from' reconocible, una identidad de remitente amigable, una dirección de respuesta funcional, y una línea de asunto que inmediatamente indica valor. Establece expectativas antes de que un usuario incluso haga clic.
¿Cómo se deben manejar las líneas de asunto en las plantillas?
Las plantillas deben imponer brevedad — idealmente menos de 50 caracteres — y enfocarse en la claridad sobre la creatividad. También deben alinearse con las limitaciones móviles y evitar rellenos innecesarios.
¿Qué estilo de diseño funciona mejor para los correos electrónicos modernos?
Un diseño limpio, de una sola columna, orientado a dispositivos móviles con un espaciamiento generoso. Esto previene la ruptura del diseño, mejora la legibilidad y asegura que los enlaces sean pulsables en pantallas pequeñas.
¿Qué papel juega la personalización en las plantillas?
Las plantillas deben estar diseñadas para aceptar bloques de contenido dinámico, lógica condicional y elementos personalizados (ubicación, datos del producto, información de cuenta). La personalización reflexiva aumenta la relevancia y el compromiso.
¿Cómo se deben usar las imágenes dentro de las plantillas?
Estratégicamente. Una imagen principal, imágenes de apoyo mínimas y alternativas para clientes que bloquean imágenes. Las plantillas deben evitar diseños con muchas imágenes y deben seguir siendo legibles incluso cuando las imágenes no se cargan.
¿Por qué debe ser conciso el copy?
Los usuarios escanean los correos electrónicos rápidamente, a menudo en segundos. Los párrafos cortos, los puntos de viñeta y una jerarquía clara ayudan a los usuarios a entender el mensaje de inmediato, especialmente en dispositivos móviles.
¿Qué hace que un CTA fuerte dentro de una plantilla?
Una acción principal, visualmente distinta, amigable al toque, y posicionada lógicamente dentro del diseño. Las plantillas no deberían permitir múltiples CTAs competitivos a menos que estén intencionalmente construidas para un formato de resumen.
¿Qué se incluye en una firma bien diseñada?
Elementos de marca, enlaces sociales, recursos útiles y estilo coherente. Es un toque final que refuerza la identidad de la marca sin desorden.
¿Qué debe incluir siempre el footer?
Opciones claras de cancelación de suscripción, dirección de correo físico, descargos de responsabilidad legales (cuando sea aplicable), y una breve explicación de por qué el usuario recibió el correo electrónico. Esto asegura el cumplimiento y mejora la entregabilidad.
¿Qué deben buscar las empresas al elegir o crear una plantilla?
Facilidad de edición, flexibilidad para futuras campañas, soporte para personalización, capacidad de respuesta, compatibilidad con el modo oscuro y alineación con las directrices de la marca. Las mejores plantillas reducen el trabajo, no lo añaden.
Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratis,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir MUCHAS ideas. Y, tengo que decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos de negocios son perfectamente utilizables: se ven bien, son más o menos adaptables a diseños móviles, te dan algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de que tomes uno de los muchos ejemplos gratuitos de grandes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si es más que una cara bonita.
Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratis,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir MUCHAS ideas. Y, tengo que decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos de negocios son perfectamente utilizables: se ven bien, son más o menos adaptables a diseños móviles, te dan algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de que tomes uno de los muchos ejemplos gratuitos de grandes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si es más que una cara bonita.
Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratis,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir MUCHAS ideas. Y, tengo que decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos de negocios son perfectamente utilizables: se ven bien, son más o menos adaptables a diseños móviles, te dan algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de que tomes uno de los muchos ejemplos gratuitos de grandes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si es más que una cara bonita.
¿Qué hace que un buen Email Template?
¿Qué hace realmente a un correo electrónico exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una sola fórmula para el éxito: hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Antes de sumergirte en los aspectos técnicos de las plantillas de correo electrónico exitosas, te puede interesar aprender sobre 13 datos divertidos del correo electrónico que muestran la fascinante evolución y el lado peculiar de este medio de comunicación esencial. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de tu negocio, tu marca y las necesidades de tus clientes. Para los proveedores de seguros, estas consideraciones incluyen requisitos regulatorios únicos y patrones de relación con los clientes, que abordamos en nuestros 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros. Pero dejando de lado esos intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos dependen de la estructura esquelética de plantillas de correo electrónico que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para las plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño adaptable: Dado que muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en varios dispositivos, el diseño de las plantillas debería adaptarse automáticamente a los diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con el modo oscuro: Cada vez más usuarios recurren al modo oscuro en sus dispositivos para una experiencia de lectura más fácil y de ahorro de batería. Las pruebas aseguran que la información esencial todavía aparezca correctamente en todos los esquemas de color.
¿Qué hace realmente a un correo electrónico exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una sola fórmula para el éxito: hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Antes de sumergirte en los aspectos técnicos de las plantillas de correo electrónico exitosas, te puede interesar aprender sobre 13 datos divertidos del correo electrónico que muestran la fascinante evolución y el lado peculiar de este medio de comunicación esencial. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de tu negocio, tu marca y las necesidades de tus clientes. Para los proveedores de seguros, estas consideraciones incluyen requisitos regulatorios únicos y patrones de relación con los clientes, que abordamos en nuestros 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros. Pero dejando de lado esos intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos dependen de la estructura esquelética de plantillas de correo electrónico que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para las plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño adaptable: Dado que muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en varios dispositivos, el diseño de las plantillas debería adaptarse automáticamente a los diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con el modo oscuro: Cada vez más usuarios recurren al modo oscuro en sus dispositivos para una experiencia de lectura más fácil y de ahorro de batería. Las pruebas aseguran que la información esencial todavía aparezca correctamente en todos los esquemas de color.
¿Qué hace realmente a un correo electrónico exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una sola fórmula para el éxito: hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Antes de sumergirte en los aspectos técnicos de las plantillas de correo electrónico exitosas, te puede interesar aprender sobre 13 datos divertidos del correo electrónico que muestran la fascinante evolución y el lado peculiar de este medio de comunicación esencial. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de tu negocio, tu marca y las necesidades de tus clientes. Para los proveedores de seguros, estas consideraciones incluyen requisitos regulatorios únicos y patrones de relación con los clientes, que abordamos en nuestros 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros. Pero dejando de lado esos intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos dependen de la estructura esquelética de plantillas de correo electrónico que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para las plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño adaptable: Dado que muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en varios dispositivos, el diseño de las plantillas debería adaptarse automáticamente a los diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con el modo oscuro: Cada vez más usuarios recurren al modo oscuro en sus dispositivos para una experiencia de lectura más fácil y de ahorro de batería. Las pruebas aseguran que la información esencial todavía aparezca correctamente en todos los esquemas de color.
¿Cuál es la anatomía de un Email?
Nuestros esqueletos son lo que nos impide ser masas informes de lodo (¡al menos eso espero para mí, en cualquier caso)! Puede ayudar pensar en una plantilla de correo electrónico como desempeñando un papel similar. Es lo que le da estructura a un mensaje, y al igual que un esqueleto, presenta una cabeza, cuerpo y pies. Permíteme guiarte a través de varias de las características que tu plantilla de correo electrónico debería incluir.
El Preencabezado del Correo Electrónico
No desperdicies el texto de “preencabezado”. A veces llamado un “fragmento,” el texto de preencabezado es usualmente la primera línea del texto que aparece como una vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. La información aparece junto a la línea de asunto y le dice al lector qué esperar cuando abran tu mensaje, similar a la metadescripción de una página web. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o alrededor de 75–100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con plantillas predefinidas como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
El Encabezado de la Plantilla de Correo Electrónico
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque viene primero, sino también porque contiene las pistas que tu destinatario verá en la bandeja de entrada. Aunque literalmente es una pequeña parte de la plantilla, debe ser muy claro respecto al valor que el lector obtendrá al leer tu mensaje. Lograr que el encabezado esté correcto garantizará si él o ella se toma el tiempo para abrir el mensaje. Obtener sus detalles incorrectos será un obstáculo, sin importar cuán bueno sea el resto de tu mensaje de correo electrónico.
Utiliza un nombre y dirección de “remitente” reconocibles y amigables. No se puede enfatizar lo suficiente lo importante que es esto, y francamente me sorprende cuántas grandes compañías de marca lo hacen mal. Una dirección de “noreply@nombreempresa.com” en tu plantilla de correo electrónico hace imposible que un usuario responda. Igualmente importante, envía el mensaje de que este es un correo masivo que no merece la atención del destinatario. En cambio, utiliza el nombre de la marca que tus clientes esperarían.
Usa la dirección “reply-to” correcta. Cuando tú o yo enviamos un correo personal, la respuesta del destinatario generalmente vuelve directamente a nosotros. Pero, manejar las respuestas a correos electrónicos de marketing y transaccionales de alto volumen no es tan simple. Tu plantilla de correo electrónico no solo debe evitar la trampa del “noreply” descrita anteriormente, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección que pueda procesarlas. Dependiendo de tu negocio, tu plantilla de correo electrónico podría contener una dirección de respuesta para servicio al cliente, ventas, o incluso tu CEO, o podría ser un punto único vinculado programáticamente al registro del servicio de asistencia o CRM de ese destinatario individual.
Una buena plantilla te incentiva a crear una línea de asunto impresionante. Libros enteros se han dedicado al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas constantes: mantenla corta y al punto. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras o menos de 50 caracteres.
No desperdicies el texto de “preencabezado”. A veces llamado un “fragmento,” el texto de preencabezado es usualmente la primera línea de texto que aparece como una vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con plantillas predefinidas como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
La Línea de Asunto del Correo Electrónico
Una buena plantilla te incentiva a crear una línea de asunto impresionante. Libros enteros se han dedicado al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas constantes: mantenla corta y al punto. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras o menos de 50 caracteres.
El Cuerpo de la Plantilla de Correo Electrónico
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si tu destinatario ha respondido a tu línea de asunto y otra información de encabezado, el cuerpo de tu plantilla de correo electrónico es donde tienes la oportunidad de contar realmente tu historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño receptivo, de una sola columna funciona consistentemente tanto en correos electrónicos de escritorio como en móviles. Además, usar el espacio en blanco y elementos bien espaciados proporciona tanto claridad visual como enfoque, pero también hace que tus enlaces sean más útiles para alguien que esté tocando con un dedo.
Tu plantilla de correo electrónico debería contener marcadores de posición para la personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos fragmentos de texto de marcador de posición como ubicaciones de tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas altamente complejas que personalicen ofertas y contenido basado en múltiples criterios que tu base de datos de clientes y sistemas de negocio podrían contener.
Tu plantilla de correo electrónico debería usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale mil palabras (y respalda nuestro siguiente consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes sobrecargan rápidamente tu mensaje. Las mejores plantillas utilizan un enfoque estructurado que enfatiza una “imagen destacada” u otra manera simple de escalar con gracia en una variedad de dispositivos. ¿Y tanto como amas tu logo? Úsalo solo una vez.
Una buena plantilla de correo electrónico te ayuda a aplicar un enfoque conciso al texto. Si eres un escritor como yo, es tentador redactar una carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo hagas. No se trata de simplificarlo, sino de ser pragmático. El texto conciso no solo se adapta bien a dispositivos móviles, sino que facilita mucho para tu cliente tomar la acción que deseas que él o ella tome. Después de todo, tu correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuestra que respetas el tiempo de tu destinatario.
Tu plantilla realmente necesita centrarse en una llamada a la acción fácil de realizar. La mayoría de los correos electrónicos no son islas auto-contenidas; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que esa llamada a la acción sea extremadamente clara, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar el compromiso de tus lectores. Elige un formato que resuene con tus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifica qué proveedores pueden no soportar páginas móviles aceleradas (AMP) y reserva correos electrónicos interactivos para plataformas que lo admitan.
La Firma del Correo Electrónico
La firma es tu oportunidad para añadir una última declaración acorde a la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva de la marca. Haz que tus plantillas trabajen horas extras y promuevan la interacción a través de múltiples canales añadiendo enlaces a cuentas de redes sociales.
El Pie de Página de la Plantilla de Correo Electrónico
Es fácil pasar por alto el pie de mensaje como conteniendo una gran cantidad de textos predefinidos y otros elementos que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de una plantilla de correo electrónico es donde residen varios elementos imprescindibles del mensaje. Sin ellos, tu correo podría sufrir quejas de spam de clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es imprescindible en una plantilla de correo electrónico. Informar al destinatario cómo contactarte no solo es una cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el hogar de las divulgaciones legales necesarias en las plantillas para correos de negocios. Industrias como servicios financieros y la ley tienen un lenguaje de exención de responsabilidad específico que debe aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le indique al destinatario quién envió este mensaje y por qué él o ella lo recibió. Creas o no, un usuario podría no recordar cuándo o cómo él o ella interactuó con tu marca y eligió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema, y cuando se hace correctamente, también es una gran manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico necesita mostrar enlaces de cancelación de suscripción y de preferencia de mensajes claros y fáciles de encontrar. Las leyes en los Estados Unidos (y en la mayoría de los otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comercial incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o rechacen. Incluso para los mensajes de correo electrónico transaccionales, hacer que sea fácil para tus clientes decirte si quieren tus correos electrónicos es el mejor camino al éxito. No hagas que la cancelación de suscripción sea confusa o difícil; ese enfoque te perjudicará al final.
Lista de Comprobación de la Anatomía de la Plantilla de Correo Electrónico
Sección del Correo | Propósito | Mejor práctica |
|---|---|---|
Preencabezado | Mejorar la tasa de apertura | Usa texto de vista previa específico, evita plantillas predefinidas, ~75–100 caracteres |
Nombre del remitente | Construir confianza | Usa un nombre de remitente reconocible, evita “noreply” |
Dirección de respuesta | Permitir respuestas | Dirige las respuestas a una bandeja de entrada o sistema monitoreado |
Línea de asunto | Ganar la apertura | Manténla corta, clara y por debajo de ~50 caracteres |
Diseño del cuerpo | Mejorar la legibilidad | Una columna única, primero móvil, espaciamiento generoso |
Personalización | Aumentar la relevancia | Soporta marcadores de posición y bloques de contenido dinámico |
Imágenes | Apoyar el mensaje | Usa una imagen destacada fuerte, limita el uso del logo |
Texto | Impulsar la acción | Mantén el texto conciso y fácil de escanear |
CTA | Crear el siguiente paso | Una llamada a la acción principal clara |
Firma | Reforzar la marca | Voz de marca consistente, enlaces sociales opcionales |
Pie de página | Cumplimiento y confianza | Información de contacto, divulgaciones, cancelar suscripción y preferencias |
Nuestros esqueletos son lo que nos impide ser masas informes de lodo (¡al menos eso espero para mí, en cualquier caso)! Puede ayudar pensar en una plantilla de correo electrónico como desempeñando un papel similar. Es lo que le da estructura a un mensaje, y al igual que un esqueleto, presenta una cabeza, cuerpo y pies. Permíteme guiarte a través de varias de las características que tu plantilla de correo electrónico debería incluir.
El Preencabezado del Correo Electrónico
No desperdicies el texto de “preencabezado”. A veces llamado un “fragmento,” el texto de preencabezado es usualmente la primera línea del texto que aparece como una vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. La información aparece junto a la línea de asunto y le dice al lector qué esperar cuando abran tu mensaje, similar a la metadescripción de una página web. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o alrededor de 75–100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con plantillas predefinidas como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
El Encabezado de la Plantilla de Correo Electrónico
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque viene primero, sino también porque contiene las pistas que tu destinatario verá en la bandeja de entrada. Aunque literalmente es una pequeña parte de la plantilla, debe ser muy claro respecto al valor que el lector obtendrá al leer tu mensaje. Lograr que el encabezado esté correcto garantizará si él o ella se toma el tiempo para abrir el mensaje. Obtener sus detalles incorrectos será un obstáculo, sin importar cuán bueno sea el resto de tu mensaje de correo electrónico.
Utiliza un nombre y dirección de “remitente” reconocibles y amigables. No se puede enfatizar lo suficiente lo importante que es esto, y francamente me sorprende cuántas grandes compañías de marca lo hacen mal. Una dirección de “noreply@nombreempresa.com” en tu plantilla de correo electrónico hace imposible que un usuario responda. Igualmente importante, envía el mensaje de que este es un correo masivo que no merece la atención del destinatario. En cambio, utiliza el nombre de la marca que tus clientes esperarían.
Usa la dirección “reply-to” correcta. Cuando tú o yo enviamos un correo personal, la respuesta del destinatario generalmente vuelve directamente a nosotros. Pero, manejar las respuestas a correos electrónicos de marketing y transaccionales de alto volumen no es tan simple. Tu plantilla de correo electrónico no solo debe evitar la trampa del “noreply” descrita anteriormente, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección que pueda procesarlas. Dependiendo de tu negocio, tu plantilla de correo electrónico podría contener una dirección de respuesta para servicio al cliente, ventas, o incluso tu CEO, o podría ser un punto único vinculado programáticamente al registro del servicio de asistencia o CRM de ese destinatario individual.
Una buena plantilla te incentiva a crear una línea de asunto impresionante. Libros enteros se han dedicado al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas constantes: mantenla corta y al punto. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras o menos de 50 caracteres.
No desperdicies el texto de “preencabezado”. A veces llamado un “fragmento,” el texto de preencabezado es usualmente la primera línea de texto que aparece como una vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con plantillas predefinidas como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
La Línea de Asunto del Correo Electrónico
Una buena plantilla te incentiva a crear una línea de asunto impresionante. Libros enteros se han dedicado al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas constantes: mantenla corta y al punto. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras o menos de 50 caracteres.
El Cuerpo de la Plantilla de Correo Electrónico
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si tu destinatario ha respondido a tu línea de asunto y otra información de encabezado, el cuerpo de tu plantilla de correo electrónico es donde tienes la oportunidad de contar realmente tu historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño receptivo, de una sola columna funciona consistentemente tanto en correos electrónicos de escritorio como en móviles. Además, usar el espacio en blanco y elementos bien espaciados proporciona tanto claridad visual como enfoque, pero también hace que tus enlaces sean más útiles para alguien que esté tocando con un dedo.
Tu plantilla de correo electrónico debería contener marcadores de posición para la personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos fragmentos de texto de marcador de posición como ubicaciones de tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas altamente complejas que personalicen ofertas y contenido basado en múltiples criterios que tu base de datos de clientes y sistemas de negocio podrían contener.
Tu plantilla de correo electrónico debería usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale mil palabras (y respalda nuestro siguiente consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes sobrecargan rápidamente tu mensaje. Las mejores plantillas utilizan un enfoque estructurado que enfatiza una “imagen destacada” u otra manera simple de escalar con gracia en una variedad de dispositivos. ¿Y tanto como amas tu logo? Úsalo solo una vez.
Una buena plantilla de correo electrónico te ayuda a aplicar un enfoque conciso al texto. Si eres un escritor como yo, es tentador redactar una carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo hagas. No se trata de simplificarlo, sino de ser pragmático. El texto conciso no solo se adapta bien a dispositivos móviles, sino que facilita mucho para tu cliente tomar la acción que deseas que él o ella tome. Después de todo, tu correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuestra que respetas el tiempo de tu destinatario.
Tu plantilla realmente necesita centrarse en una llamada a la acción fácil de realizar. La mayoría de los correos electrónicos no son islas auto-contenidas; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que esa llamada a la acción sea extremadamente clara, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar el compromiso de tus lectores. Elige un formato que resuene con tus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifica qué proveedores pueden no soportar páginas móviles aceleradas (AMP) y reserva correos electrónicos interactivos para plataformas que lo admitan.
La Firma del Correo Electrónico
La firma es tu oportunidad para añadir una última declaración acorde a la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva de la marca. Haz que tus plantillas trabajen horas extras y promuevan la interacción a través de múltiples canales añadiendo enlaces a cuentas de redes sociales.
El Pie de Página de la Plantilla de Correo Electrónico
Es fácil pasar por alto el pie de mensaje como conteniendo una gran cantidad de textos predefinidos y otros elementos que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de una plantilla de correo electrónico es donde residen varios elementos imprescindibles del mensaje. Sin ellos, tu correo podría sufrir quejas de spam de clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es imprescindible en una plantilla de correo electrónico. Informar al destinatario cómo contactarte no solo es una cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el hogar de las divulgaciones legales necesarias en las plantillas para correos de negocios. Industrias como servicios financieros y la ley tienen un lenguaje de exención de responsabilidad específico que debe aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le indique al destinatario quién envió este mensaje y por qué él o ella lo recibió. Creas o no, un usuario podría no recordar cuándo o cómo él o ella interactuó con tu marca y eligió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema, y cuando se hace correctamente, también es una gran manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico necesita mostrar enlaces de cancelación de suscripción y de preferencia de mensajes claros y fáciles de encontrar. Las leyes en los Estados Unidos (y en la mayoría de los otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comercial incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o rechacen. Incluso para los mensajes de correo electrónico transaccionales, hacer que sea fácil para tus clientes decirte si quieren tus correos electrónicos es el mejor camino al éxito. No hagas que la cancelación de suscripción sea confusa o difícil; ese enfoque te perjudicará al final.
Lista de Comprobación de la Anatomía de la Plantilla de Correo Electrónico
Sección del Correo | Propósito | Mejor práctica |
|---|---|---|
Preencabezado | Mejorar la tasa de apertura | Usa texto de vista previa específico, evita plantillas predefinidas, ~75–100 caracteres |
Nombre del remitente | Construir confianza | Usa un nombre de remitente reconocible, evita “noreply” |
Dirección de respuesta | Permitir respuestas | Dirige las respuestas a una bandeja de entrada o sistema monitoreado |
Línea de asunto | Ganar la apertura | Manténla corta, clara y por debajo de ~50 caracteres |
Diseño del cuerpo | Mejorar la legibilidad | Una columna única, primero móvil, espaciamiento generoso |
Personalización | Aumentar la relevancia | Soporta marcadores de posición y bloques de contenido dinámico |
Imágenes | Apoyar el mensaje | Usa una imagen destacada fuerte, limita el uso del logo |
Texto | Impulsar la acción | Mantén el texto conciso y fácil de escanear |
CTA | Crear el siguiente paso | Una llamada a la acción principal clara |
Firma | Reforzar la marca | Voz de marca consistente, enlaces sociales opcionales |
Pie de página | Cumplimiento y confianza | Información de contacto, divulgaciones, cancelar suscripción y preferencias |
Nuestros esqueletos son lo que nos impide ser masas informes de lodo (¡al menos eso espero para mí, en cualquier caso)! Puede ayudar pensar en una plantilla de correo electrónico como desempeñando un papel similar. Es lo que le da estructura a un mensaje, y al igual que un esqueleto, presenta una cabeza, cuerpo y pies. Permíteme guiarte a través de varias de las características que tu plantilla de correo electrónico debería incluir.
El Preencabezado del Correo Electrónico
No desperdicies el texto de “preencabezado”. A veces llamado un “fragmento,” el texto de preencabezado es usualmente la primera línea del texto que aparece como una vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. La información aparece junto a la línea de asunto y le dice al lector qué esperar cuando abran tu mensaje, similar a la metadescripción de una página web. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o alrededor de 75–100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con plantillas predefinidas como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
El Encabezado de la Plantilla de Correo Electrónico
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque viene primero, sino también porque contiene las pistas que tu destinatario verá en la bandeja de entrada. Aunque literalmente es una pequeña parte de la plantilla, debe ser muy claro respecto al valor que el lector obtendrá al leer tu mensaje. Lograr que el encabezado esté correcto garantizará si él o ella se toma el tiempo para abrir el mensaje. Obtener sus detalles incorrectos será un obstáculo, sin importar cuán bueno sea el resto de tu mensaje de correo electrónico.
Utiliza un nombre y dirección de “remitente” reconocibles y amigables. No se puede enfatizar lo suficiente lo importante que es esto, y francamente me sorprende cuántas grandes compañías de marca lo hacen mal. Una dirección de “noreply@nombreempresa.com” en tu plantilla de correo electrónico hace imposible que un usuario responda. Igualmente importante, envía el mensaje de que este es un correo masivo que no merece la atención del destinatario. En cambio, utiliza el nombre de la marca que tus clientes esperarían.
Usa la dirección “reply-to” correcta. Cuando tú o yo enviamos un correo personal, la respuesta del destinatario generalmente vuelve directamente a nosotros. Pero, manejar las respuestas a correos electrónicos de marketing y transaccionales de alto volumen no es tan simple. Tu plantilla de correo electrónico no solo debe evitar la trampa del “noreply” descrita anteriormente, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección que pueda procesarlas. Dependiendo de tu negocio, tu plantilla de correo electrónico podría contener una dirección de respuesta para servicio al cliente, ventas, o incluso tu CEO, o podría ser un punto único vinculado programáticamente al registro del servicio de asistencia o CRM de ese destinatario individual.
Una buena plantilla te incentiva a crear una línea de asunto impresionante. Libros enteros se han dedicado al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas constantes: mantenla corta y al punto. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras o menos de 50 caracteres.
No desperdicies el texto de “preencabezado”. A veces llamado un “fragmento,” el texto de preencabezado es usualmente la primera línea de texto que aparece como una vista previa en la bandeja de entrada o en tu mensaje. Piénsalo como un subtítulo de tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con plantillas predefinidas como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
La Línea de Asunto del Correo Electrónico
Una buena plantilla te incentiva a crear una línea de asunto impresionante. Libros enteros se han dedicado al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas constantes: mantenla corta y al punto. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras o menos de 50 caracteres.
El Cuerpo de la Plantilla de Correo Electrónico
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si tu destinatario ha respondido a tu línea de asunto y otra información de encabezado, el cuerpo de tu plantilla de correo electrónico es donde tienes la oportunidad de contar realmente tu historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño receptivo, de una sola columna funciona consistentemente tanto en correos electrónicos de escritorio como en móviles. Además, usar el espacio en blanco y elementos bien espaciados proporciona tanto claridad visual como enfoque, pero también hace que tus enlaces sean más útiles para alguien que esté tocando con un dedo.
Tu plantilla de correo electrónico debería contener marcadores de posición para la personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos fragmentos de texto de marcador de posición como ubicaciones de tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas altamente complejas que personalicen ofertas y contenido basado en múltiples criterios que tu base de datos de clientes y sistemas de negocio podrían contener.
Tu plantilla de correo electrónico debería usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale mil palabras (y respalda nuestro siguiente consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes sobrecargan rápidamente tu mensaje. Las mejores plantillas utilizan un enfoque estructurado que enfatiza una “imagen destacada” u otra manera simple de escalar con gracia en una variedad de dispositivos. ¿Y tanto como amas tu logo? Úsalo solo una vez.
Una buena plantilla de correo electrónico te ayuda a aplicar un enfoque conciso al texto. Si eres un escritor como yo, es tentador redactar una carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo hagas. No se trata de simplificarlo, sino de ser pragmático. El texto conciso no solo se adapta bien a dispositivos móviles, sino que facilita mucho para tu cliente tomar la acción que deseas que él o ella tome. Después de todo, tu correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuestra que respetas el tiempo de tu destinatario.
Tu plantilla realmente necesita centrarse en una llamada a la acción fácil de realizar. La mayoría de los correos electrónicos no son islas auto-contenidas; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que esa llamada a la acción sea extremadamente clara, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar el compromiso de tus lectores. Elige un formato que resuene con tus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifica qué proveedores pueden no soportar páginas móviles aceleradas (AMP) y reserva correos electrónicos interactivos para plataformas que lo admitan.
La Firma del Correo Electrónico
La firma es tu oportunidad para añadir una última declaración acorde a la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva de la marca. Haz que tus plantillas trabajen horas extras y promuevan la interacción a través de múltiples canales añadiendo enlaces a cuentas de redes sociales.
El Pie de Página de la Plantilla de Correo Electrónico
Es fácil pasar por alto el pie de mensaje como conteniendo una gran cantidad de textos predefinidos y otros elementos que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de una plantilla de correo electrónico es donde residen varios elementos imprescindibles del mensaje. Sin ellos, tu correo podría sufrir quejas de spam de clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es imprescindible en una plantilla de correo electrónico. Informar al destinatario cómo contactarte no solo es una cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el hogar de las divulgaciones legales necesarias en las plantillas para correos de negocios. Industrias como servicios financieros y la ley tienen un lenguaje de exención de responsabilidad específico que debe aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le indique al destinatario quién envió este mensaje y por qué él o ella lo recibió. Creas o no, un usuario podría no recordar cuándo o cómo él o ella interactuó con tu marca y eligió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema, y cuando se hace correctamente, también es una gran manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico necesita mostrar enlaces de cancelación de suscripción y de preferencia de mensajes claros y fáciles de encontrar. Las leyes en los Estados Unidos (y en la mayoría de los otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comercial incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o rechacen. Incluso para los mensajes de correo electrónico transaccionales, hacer que sea fácil para tus clientes decirte si quieren tus correos electrónicos es el mejor camino al éxito. No hagas que la cancelación de suscripción sea confusa o difícil; ese enfoque te perjudicará al final.
Lista de Comprobación de la Anatomía de la Plantilla de Correo Electrónico
Sección del Correo | Propósito | Mejor práctica |
|---|---|---|
Preencabezado | Mejorar la tasa de apertura | Usa texto de vista previa específico, evita plantillas predefinidas, ~75–100 caracteres |
Nombre del remitente | Construir confianza | Usa un nombre de remitente reconocible, evita “noreply” |
Dirección de respuesta | Permitir respuestas | Dirige las respuestas a una bandeja de entrada o sistema monitoreado |
Línea de asunto | Ganar la apertura | Manténla corta, clara y por debajo de ~50 caracteres |
Diseño del cuerpo | Mejorar la legibilidad | Una columna única, primero móvil, espaciamiento generoso |
Personalización | Aumentar la relevancia | Soporta marcadores de posición y bloques de contenido dinámico |
Imágenes | Apoyar el mensaje | Usa una imagen destacada fuerte, limita el uso del logo |
Texto | Impulsar la acción | Mantén el texto conciso y fácil de escanear |
CTA | Crear el siguiente paso | Una llamada a la acción principal clara |
Firma | Reforzar la marca | Voz de marca consistente, enlaces sociales opcionales |
Pie de página | Cumplimiento y confianza | Información de contacto, divulgaciones, cancelar suscripción y preferencias |
¿Cuál es la mejor plantilla de Email?
La mejor estructura de plantilla de correo electrónico para su negocio es la que logra sus objetivos de aperturas, compromiso y conversiones.
Las consideraciones que debe buscar al elegir la mejor plantilla de correo electrónico para usted incluyen:
Facilidad de uso: Para aquellos que no tienen antecedentes en programación, una buena plantilla debería incorporar características como elementos de diseño de arrastrar y soltar para facilitar la personalización.
Flexibilidad: Las buenas plantillas de correo electrónico incluyen suficiente versatilidad para adaptarse a su mensaje, evitando que realice ajustes no deseados.
Una amplia variedad de tipos de correo electrónico: Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen plantillas personalizables orientadas a objetivos específicos, como estas de SparkPost. Para los desarrolladores que necesitan una funcionalidad más sofisticada, explore nuestra guía sobre plantillas de correo electrónico avanzadas para estructuras MIME complejas y control programático.
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¿Cómo Hago un Hermoso Email Template?
Si prefieres crear el tuyo propio, utiliza las mejores prácticas en el diseño de plantillas de correo electrónico como guía, tales como:
Elige esquemas de color complementarios: Selecciona colores de marca para evocar una asociación con tu producto o servicio. Toma ideas de tu logotipo y utiliza colores que coordinen.
Decide un diseño y elementos visuales: Aumenta el factor de felicidad de UX manteniéndolo simple, digerible y atractivo con un equilibrio de espacio negativo e imágenes estéticamente agradables. Sigue la jerarquía visual y posiciona los elementos como un triángulo invertido, yendo del título al cuerpo a un CTA conciso.
Mantente con fuentes compatibles: Elige fuentes del sistema que se muestren idénticas en todos los dispositivos para el texto principal y guarda las elegantes para los elementos ópticos de apoyo.
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Una Buena Plantilla te Ayuda a Enviar Correos Electrónicos Geniales
Una buena plantilla de correo electrónico es la base de un flujo de trabajo repetible y el éxito con tus correos electrónicos. Incluir estos elementos clave te ayudará a proporcionar la estructura que necesitas para concentrarte en lo que realmente importa: comunicar un mensaje que conecte con tus clientes e impulse el tipo de interacción o respuesta que tu negocio necesita.
¿Qué te gustaría saber sobre las plantillas de correo electrónico y la creación de mensajes de correo electrónico exitosos? ¡Déjame saber! Me encantaría escuchar tu punto de vista y el tipo de preguntas que te surgen.
Por cierto, si deseas profundizar en las mejores prácticas para correos electrónicos que realmente funcionen, asegúrate de consultar algunos de estos excelentes recursos:
P.D. Si ya has invertido tiempo y esfuerzo en crear excelentes plantillas en Mandrill, apuesto a que te alegrará saber que nuestro equipo de desarrollo creó una herramienta realmente útil de conversión de plantillas de Mandrill a SparkPost.
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