Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratuitas,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir, MUCHAS ideas. Y debo decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos comerciales son perfectamente utilizables: tienen un buen aspecto, son más o menos responsivas a los diseños móviles, te ofrecen algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de que elijas uno de los muchos ejemplos gratuitos de grandes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si tiene más que una bonita apariencia.
¿Qué hace que una plantilla de correo electrónico sea buena?
¿Qué es lo que realmente hace que un correo electrónico tenga éxito? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una única fórmula para el éxito; hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de tu negocio, tu marca y las necesidades de tus clientes. Pero dejando de lado esos intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos se basan en la estructura esquelética de plantillas de correo electrónico funcionales que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño responsivo: Dado que muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en diversos dispositivos, el diseño de la plantilla debería adaptarse automáticamente a diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con el modo oscuro: Cada vez más usuarios están optando por el modo oscuro en sus dispositivos para tener una experiencia de lectura más fácil y ahorrar batería. Las pruebas aseguran que la información esencial siga apareciendo correctamente en todos los esquemas de color.
¿Cuál es la anatomía de un correo electrónico?
Nuestros esqueletos son lo que nos impide ser masas amorfas de slime (¡al menos eso es lo que espero para mí mismo, de todos modos)! Puede ayudar pensar en una plantilla de correo electrónico como que desempeña un papel similar. Es lo que le da a un mensaje su estructura, y, al igual que un esqueleto, tiene una cabeza, un cuerpo y pies. Permíteme llevarte a través de varias de las características que tu plantilla de correo electrónico debería incluir.
El preheader del correo electrónico
No desperdicies el texto del “preheader”. A veces llamado “fragmento”, el texto del preheader suele ser la primera línea de contenido que aparece como un avance en la bandeja de entrada o en tu mensaje. La información aparece al lado de la línea de asunto y le dice al lector qué esperar cuando abra tu mensaje, similar a la meta descripción de una página web. Piénsalo como un subtítulo para tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con frases como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice el contenido del mensaje de manera clara y convincente.
El encabezado de la plantilla de correo electrónico
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque sea lo primero, sino también porque contiene las pistas que tu destinatario verá en la bandeja de entrada. Aunque literalmente es una parte pequeña de la plantilla, debería dejar claro qué valor obtendrá el lector al leer tu mensaje. Hacer bien el encabezado asegurará que él o ella se tome el tiempo de abrir el mensaje. Hacer mal sus detalles será un factor decisivo, sin importar cuán bueno sea el resto de tu mensaje de correo electrónico.
Usa un nombre y una dirección “de” reconocibles y amigables. Es difícil exagerar cuánto importa esto, y francamente me sorprende cuántas grandes marcas lo hacen mal. Una dirección simple “no-responder@nombredeempresa.com” en tu plantilla de correo electrónico hace imposible que un usuario responda. Igualmente importante, envía el mensaje de que este es un correo electrónico masivo que no merece la atención del destinatario. En su lugar, usa el nombre de la marca que tus clientes esperarían.
Usa la dirección “reply-to” correcta. Cuando tú o yo enviamos un correo electrónico personal, la respuesta de un destinatario generalmente vuelve directamente a nosotros. Pero manejar las respuestas a correos electrónicos de marketing y transaccionales de alto volumen no es tan simple. Tu plantilla de correo electrónico no solo debería evitar la trampa de “no-responder” descrita anteriormente, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección que pueda procesarlas. Dependiendo de tu negocio, tu plantilla de correo electrónico podría estar poblada con una dirección de respuesta para servicio al cliente, ventas o incluso tu CEO; o podría ser un punto final único que esté vinculado programáticamente al sistema de soporte o CRM de ese destinatario individual.
Una buena plantilla te anima a crear una línea de asunto impactante. Se han escrito libros enteros sobre el arte de crear una línea de asunto atractiva. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente de otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería hacer que sea fácil seguir algunas reglas consistentes: manténlo corto y directo. No solo facilita que el lector comprenda el mensaje, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como los móviles. El punto ideal es de unas seis palabras, o menos de 50 caracteres.
No desperdicies el texto del “preheader”. A veces llamado “fragmento”, el texto del preheader suele ser la primera línea de contenido que aparece como un avance en la bandeja de entrada o en tu mensaje. Piénsalo como un subtítulo para tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con frases como “Ver este mensaje en el navegador web.” La tuya no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que previsualice el contenido del mensaje de manera clara y convincente.
La línea de asunto del correo electrónico
Una buena plantilla te anima a crear una línea de asunto impactante. Se han escrito libros enteros sobre el arte de crear una línea de asunto atractiva. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente de otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería hacer que sea fácil seguir algunas reglas consistentes: manténlo corto y directo. No solo facilita que el lector comprenda el mensaje, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como los móviles. El punto ideal es de unas seis palabras o menos de 50 caracteres.
El cuerpo de la plantilla de correo electrónico
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si tu destinatario ha respondido a tu línea de asunto y otra información del encabezado, el cuerpo de tu plantilla de correo electrónico es donde tienes la oportunidad de realmente contar tu historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño responsivo y de una sola columna funciona consistentemente en correos electrónicos de escritorio y móviles. Además, el uso de espacio en blanco y elementos generosamente espaciados no solo proporciona claridad visual y enfoque, sino que también hace que tus enlaces sean más utilizables para alguien que toque con un dedo.
Tu plantilla de correo electrónico debería contener marcadores de posición para la personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos elementos de texto de marcador de posición como ubicaciones de tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas complejas que personalicen ofertas y contenido basándose en múltiples criterios que tu base de datos de clientes y sistemas de negocio podrían contener.
Tu plantilla de correo electrónico debería usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale mil palabras (y respalda nuestro siguiente consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes rápidamente pueden abrumar tu mensaje. Las mejores plantillas utilizan un enfoque estructurado que enfatiza una “imagen principal” o otra manera simple de escalar con elegancia en una variedad de dispositivos. Y por mucho que ames tu logo, ¡úsalo solo una vez!
Una buena plantilla de correo electrónico te ayuda a imponer un enfoque conciso en la redacción. Si eres un escritor como yo, es tentador crear una carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo hagas. No se trata de simplificar, se trata de ser pragmático. Un texto conciso no solo escala bien para dispositivos móviles, sino que también facilita que tu cliente realice la acción que tú quieres que tome. Después de todo, tu correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuestra que respetas el tiempo de tu destinatario.
Tu plantilla realmente necesita centrarse en un único llamado a la acción fácil. La mayoría de los correos electrónicos no son islas autosuficientes; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que ese llamado a la acción sea extremadamente claro, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar la participación de tus lectores. Elige un formato que resuene con tus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifica qué proveedores pueden no admitir páginas móviles aceleradas (AMP) y reserva los correos electrónicos interactivos para plataformas que lo soporten.
La firma del correo electrónico
La firma es tu oportunidad para agregar una última declaración en la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva con la marca. Haz que tus plantillas trabajen horas extras y promuevan la interacción a través de múltiples canales al agregar enlaces de cuentas de redes sociales.
El pie de página de la plantilla de correo electrónico
Es fácil pasar por alto el pie de mensaje como un lugar que contiene mucha información estándar y otros elementos que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de página de una plantilla de correo electrónico es donde residen varios elementos indispensables del mensaje. Sin ellos, tu correo electrónico podría sufrir quejas de spam de los clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es un elemento indispensable en una plantilla de correo electrónico. Hacer saber al destinatario cómo contactarte no solo es una cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el hogar de divulgaciones legales necesarias en plantillas para correos electrónicos comerciales. Industrias como los servicios financieros y la ley tienen un lenguaje de descargo de responsabilidad específico que debe aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le diga al destinatario quién envió este mensaje y por qué lo recibió. Créalo o no, un usuario podría no recordar cuándo o cómo interactuó con tu marca y decidió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema y, cuando se hace correctamente, también es una excelente manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico debe mostrar enlaces claros y fáciles de encontrar para cancelar la suscripción y preferencias de mensajería. Las leyes en los Estados Unidos (y la mayoría de los otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comerciales incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o se excluyan. Incluso para los mensajes de correo electrónico transaccionales, facilitar que tu cliente te indique si desea tu correo electrónico es el mejor camino hacia el éxito. No oscures ni hagas difícil darse de baja; ese enfoque te perjudicará al final.
¿Cuál es la mejor plantilla de correo electrónico?
La mejor plantilla de estructura de correo electrónico para tu negocio es aquella que logra tus objetivos de aperturas, participación y conversiones.
Consideraciones que deberías buscar al elegir la mejor plantilla de correo electrónico para ti incluyen:
Facilidad de uso: Para aquellos que no tienen un fondo de codificación, una buena plantilla debería incorporar características como elementos de diseño de arrastrar y soltar para facilitar la personalización.
Flexibilidad: Las buenas plantillas de correo electrónico incluyen suficiente versatilidad para adaptarse a tu mensaje, evitando que realices ajustes no deseados.
Una amplia variedad de tipos de correo electrónico: Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen plantillas personalizables orientadas a objetivos específicos, como estas de SparkPost.
¿Cómo puedo hacer una plantilla de correo electrónico hermosa?
Si prefieres crear la tuya en su lugar, utiliza las mejores prácticas de diseño de plantillas de correo electrónico como guía, tales como:
Elige esquemas de colores complementarios: Selecciona colores de marca para evocar una asociación con tu producto o servicio. Toma señales de tu logo y usa colores coordinados.
Decide un diseño y elementos visuales: Aumenta el factor de felicidad UX manteniéndolo simple, digerible y atractivo con un equilibrio de espacio negativo e imágenes estéticamente agradables. Sigue la jerarquía visual y posiciona elementos como un triángulo invertido, pasando de título a cuerpo a un CTA conciso.
Mantente con fuentes soportadas: Elige fuentes del sistema que se muestren de manera idéntica en todos los dispositivos para el texto principal y deja las fuentes elegantes para los elementos ópticos de apoyo.
Una buena plantilla te ayuda a entregar grandes correos electrónicos
Una buena plantilla de correo electrónico es la base de un flujo de trabajo repetible y éxito con tus correos electrónicos. Incluir estos elementos clave te ayudará a proporcionar la estructura que necesitas para concentrarte en lo que realmente importa: comunicar un mensaje que conecte con tus clientes y genere el tipo de participación o respuesta que tu negocio necesita.
¿Qué te gustaría saber sobre las plantillas de correo electrónico y la creación de mensajes de correo electrónico exitosos? ¡Házmelo saber! Me encantaría escuchar tu punto de vista y los tipos de preguntas con las que te enfrentas.
Por cierto, si te gustaría profundizar en las mejores prácticas para correos electrónicos que realmente funcionan, asegúrate de revisar algunos de estos excelentes recursos:
Diseñando correos electrónicos transaccionales para construir la marca
Construyendo confianza y lealtad con correos electrónicos transaccionales
HTML vs. Correo Electrónico de Texto: No hay Debate en el Marketing por Correo Electrónico
PD: Si ya has invertido tiempo y esfuerzo en crear grandes plantillas en Mandrill, apuesto a que te alegrará saber que nuestro equipo de desarrolladores creó una herramienta muy útil de conversión de plantillas de Mandrill a SparkPost.