¿Qué es lo que realmente hace que un correo electrónico sea exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay solo una fórmula para el éxito: hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda.
Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratis,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir MUCHAS ideas. Y, tengo que decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos de negocios son perfectamente utilizables: se ven bien, son más o menos adaptables a diseños móviles, te dan algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de que tomes uno de los muchos ejemplos gratuitos de grandes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si es más que una cara bonita.
¿Qué Hace que un Buen Email Template?
¿Qué es lo que realmente hace que un correo electrónico sea exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una sola fórmula para el éxito, hay una razón por la cual los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de tu negocio, tu marca y las necesidades de tus clientes. Pero dejando de lado esos intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos se construyen sobre la estructura básica de plantillas de correo electrónico que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño responsivo: Dado que muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en varios dispositivos, el diseño de la plantilla debe adaptarse automáticamente a diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con modo oscuro: Cada vez más usuarios recurren al modo oscuro en sus dispositivos para una experiencia de lectura más fácil y que ahorra batería. Las pruebas aseguran que la información esencial aún aparezca correctamente en todos los esquemas de color.
¿Cuál es la Anatomía de un Email?
El Email Preheader
No desperdicies el texto de "preheader". A veces llamado "snippet", el texto de preheader es usualmente la primera línea de texto que aparece como una vista previa en la inbox o en tu mensaje. La información aparece al lado de la línea de asunto y le dice al lector qué esperar cuando abran tu mensaje, similar a la descripción meta de una página web. Piénsalo como un subtítulo para tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o alrededor de 75–100 caracteres. Demasiadas plantillas de email genéricas desperdician ese espacio con mensajes estándar como "Ver este mensaje en el navegador web". El tuyo no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que claramente y de manera convincente prevea el contenido del mensaje.
The Email Template Header
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque aparece primero, sino también porque contiene las señales que su destinatario verá en el inbox. Aunque literalmente es una pequeña parte de la plantilla, debe quedar muy claro cuál es el valor que el lector obtendrá al leer su mensaje. Hacer bien el encabezado asegurará si se toma el tiempo de abrir el mensaje. Cometer errores en sus detalles será un factor decisivo, sin importar cuán bueno sea el resto de su mensaje de correo electrónico.
Utilice un nombre y dirección "de" reconocibles y amigables. Es difícil exagerar la importancia de esto, y francamente me asombra cuántas empresas de grandes marcas lo hacen mal. Una simple dirección "do-not-reply@companyname.com" en su plantilla de correo electrónico hace imposible que un usuario responda. Igual de importante, envía el mensaje de que este es un correo en masa que no merece la atención del destinatario. En su lugar, use el nombre de marca que sus clientes esperarían.
Use la dirección "reply-to" correcta. Cuando usted o yo enviamos un correo personal, generalmente la respuesta del destinatario nos llega directamente. Pero manejar respuestas a correos de marketing y transaccionales de alto volumen no es tan sencillo. Su plantilla de correo electrónico no solo debe evitar la trampa de "do-not-reply" descrita anteriormente, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección capaz de procesarlas. Dependiendo de su negocio, su plantilla de correo electrónico podría estar poblada con una dirección de respuesta para servicio al cliente, ventas o incluso su CEO, o podría ser un punto de acceso único que esté programáticamente vinculado al registro de help desk o CRM del destinatario individual.
Una buena plantilla le anima a crear una línea de asunto impactante. Se han escrito libros enteros dedicados al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero su plantilla de correo electrónico debe facilitar seguir algunas reglas consistentes: manténgalo breve y al grano. No solo facilita al lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto óptimo es de aproximadamente media docena de palabras, o menos de 50 caracteres.
No desperdicie el texto de "preheader". A veces llamado "snippet," el texto del preheader es generalmente la primera línea de texto que aparece como vista previa en el inbox o en su mensaje. Considérelo como un subtítulo para su línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con frases como "Vea este mensaje en el navegador web". La suya no debería hacer eso. Reemplace el texto de vista previa estándar con una línea que prevea el contenido del mensaje de manera clara y convincente.
La Línea de Asunto del Email
Una buena plantilla te anima a crear un asunto llamativo. Se han dedicado libros enteros al arte de crear un asunto atractivo. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas consistentes: mantenerlo breve y al grano. No solo hace que sea fácil para el lector captar la idea, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras, o menos de 50 caracteres.
El Cuerpo del Email Template
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si su destinatario ha respondido a su línea de asunto y otra información del encabezado, el cuerpo de su plantilla de correo electrónico es donde tiene la oportunidad de contar realmente su historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño receptivo, de una sola columna, funciona de manera consistente tanto en correos electrónicos de escritorio como móviles. Además, usar espacios en blanco y elementos bien espaciados no solo proporciona claridad visual y enfoque, sino que también hace que sus enlaces sean más utilizables para alguien que toca con un dedo.
Su plantilla de correo electrónico debe contener marcadores de posición para personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos fragmentos de texto de marcador de posición como las ubicaciones de las tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas altamente complejas que personalizan ofertas y contenido basadas en múltiples criterios que su base de datos de clientes y sistemas comerciales pueden contener.
Su plantilla de correo electrónico debe usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale más que mil palabras (y apoya nuestro siguiente consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes rápidamente abruman su mensaje. Las mejores plantillas utilizan un enfoque estructurado que enfatiza una “imagen principal” u otra forma simple de escalar graciosamente en una variedad de dispositivos. Y por mucho que ame su logotipo? Úselo solo una vez.
Una buena plantilla de correo ayuda a reforzar un enfoque conciso de la redacción. Si es un escritor como yo, es tentador redactar una carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo haga. No se trata de simplificarlo; se trata de ser pragmático. Un texto conciso no solo se adapta bien a dispositivos móviles, sino que también facilita mucho que su cliente tome la acción que desea que él o ella tome. Después de todo, su correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuestre que respeta el tiempo de su destinatario.
Su plantilla realmente necesita centrarse en una llamada a la acción fácil. La mayoría de los correos electrónicos no son islas independientes; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que esa llamada a la acción sea extremadamente clara, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar el compromiso con sus lectores. Elija un formato que resuene con sus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifique qué proveedores pueden no soportar páginas móviles aceleradas (AMP) y reserve correos electrónicos interactivos para plataformas compatibles.
The Email Signature
La firma es tu oportunidad para añadir una última declaración alineada con la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva con la marca. Haz que tus plantillas trabajen horas extra y promuevan la interacción a través de múltiples canales añadiendo enlaces a cuentas de redes sociales.
El Email Template Footer
Es fácil pasar por alto el pie de página del mensaje, considerándolo como contenido repetitivo que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de página de una plantilla de correo electrónico es donde se encuentran varios elementos imprescindibles del mensaje. Sin ellos, tu correo electrónico podría sufrir quejas de spam de los clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es imprescindible en una plantilla de correo electrónico. Informar al destinatario sobre cómo contactarte no solo es una cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el lugar de revelaciones legales necesarias en las plantillas para correos electrónicos de negocios. Industrias como los servicios financieros y el derecho tienen un lenguaje de descargo de responsabilidad que debe aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le diga al destinatario quién envió este mensaje y por qué lo recibió. Aunque no lo creas, un usuario podría no recordar cuándo o cómo interactuó con tu marca y decidió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema y, si se hace correctamente, también es una excelente manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico necesita mostrar enlaces claros y fáciles de encontrar para darse de baja y preferencias de mensajería. Las leyes de Estados Unidos (y de la mayoría de otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comercial incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o se excluyan. Incluso para mensajes de correo electrónico transaccionales, hacer que sea fácil para tu cliente indicarte si quiere tus correos electrónicos es el mejor camino hacia el éxito. No confusiones ni hagas que darse de baja sea difícil; ese enfoque te perjudicará a la larga.
¿Cuál es el mejor Email Template?
La mejor plantilla de estructura de correo electrónico para tu negocio es la que logra tus objetivos de aperturas, participación y conversiones.
Los aspectos que debes considerar al elegir la mejor plantilla de correo electrónico para ti incluyen:
Facilidad de uso: Para aquellos que no tienen conocimientos de codificación, una buena plantilla debe incorporar características como elementos de diseño de arrastrar y soltar para facilitar la personalización.
Flexibilidad: Las buenas plantillas de correo electrónico incluyen suficiente versatilidad para adaptarse a tu mensaje, evitando que realices ajustes no deseados.
Una amplia variedad de tipos de correo electrónico: Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen plantillas personalizables orientadas a objetivos específicos, como estas de SparkPost.
¿Cómo Hago un Beautiful Email Template?
Si prefieres crear el tuyo en su lugar, usa las mejores prácticas de diseño de plantillas de correo electrónico como guía, tales como:
Elige esquemas de colores complementarios: Selecciona colores de la marca para evocar una asociación con tu producto o servicio. Toma referencias de tu logotipo y usa colores coordinados.
Decide un diseño y elementos visuales: Aumenta el factor de felicidad UX manteniéndolo simple, digerible y atractivo con un equilibrio de espacio negativo e imágenes estéticamente agradables. Sigue la jerarquía visual y posiciona elementos como un triángulo invertido, yendo del título al cuerpo a un CTA conciso.
Mantente con fuentes compatibles: Elige fuentes del sistema que se muestren idénticamente en todos los dispositivos para el texto principal y guarda las más elegantes para elementos ópticos de apoyo.
Una buena plantilla te ayuda a entregar grandes correos electrónicos
Una buena plantilla de correo electrónico es la base de un flujo de trabajo repetible y el éxito con tus correos electrónicos. Incluir estos elementos clave te ayudará a dar la estructura que necesitas para centrarte en lo que realmente importa: comunicar un mensaje que conecte con tus clientes y genere el tipo de compromiso o respuesta que tu negocio necesita.
¿Qué te gustaría saber sobre las plantillas de correo electrónico y cómo crear mensajes de correo electrónico exitosos? ¡Déjame saber! Me encantaría escuchar tu punto de vista y el tipo de preguntas que encuentras.
Por cierto, si quieres profundizar en las mejores prácticas para correos electrónicos que realmente funcionan, asegúrate de revisar algunos de estos excelentes recursos:
P.D. Si ya has invertido tiempo y esfuerzo en crear excelentes plantillas en Mandrill, apuesto a que te alegrará saber que nuestro equipo de desarrolladores creó una herramienta de conversión de plantillas de Mandrill a SparkPost.
