¿Qué es lo que realmente hace que un correo electrónico sea exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay solo una fórmula para el éxito: hay una razón por la que los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda.
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Si buscas en Internet “plantillas de correo electrónico gratis,” encontrarás muchas ideas. Quiero decir MUCHAS ideas. Y, tengo que decir que varias de estas plantillas para correos electrónicos de negocios son perfectamente utilizables: se ven bien, son más o menos adaptables a diseños móviles, te dan algunos elementos para personalizar y adaptar a tu marca. Todo bien, ¿verdad? Bueno, antes de que tomes uno de los muchos ejemplos gratuitos de grandes plantillas de correo electrónico, tómate un momento para considerar si es más que una cara bonita.
¿Qué Hace que un Buen Email Template?
¿Qué es lo que realmente hace un correo electrónico exitoso? Los mejores comienzan con un gran diseño de correo electrónico, y no hay una sola fórmula para el éxito; hay una razón por la cual los profesionales del marketing por correo electrónico están en alta demanda. Es un tema complejo que realmente depende de la naturaleza de su negocio, su marca y las necesidades de sus clientes. Pero dejando de lado esos factores intangibles, la mayoría de los correos electrónicos exitosos se basan en la estructura fundamental de plantillas de correo electrónico que cumplen con algunos criterios clave.
Las mejores prácticas para plantillas de correo electrónico incluyen:
Un diseño considerado: Las buenas plantillas equilibran el espacio en blanco y los elementos visuales para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX).
Diseño responsive: Como muchos usuarios ahora acceden al correo electrónico en varios dispositivos, el diseño de la plantilla debe adaptarse automáticamente a diferentes tamaños de pantalla.
Compatibilidad con el modo oscuro: Cada vez más usuarios están recurriendo al modo oscuro en sus dispositivos para una experiencia de lectura más fácil y que ahorra batería. Las pruebas aseguran que la información esencial todavía aparezca correctamente en todos los esquemas de color.
¿Cuál es la Anatomía de un Email?
El Email Preheader
No desperdicies el texto de "preheader". A veces llamado "snippet", el texto de preheader es usualmente la primera línea de texto que aparece como una vista previa en la inbox o en tu mensaje. La información aparece al lado de la línea de asunto y le dice al lector qué esperar cuando abran tu mensaje, similar a la descripción meta de una página web. Piénsalo como un subtítulo para tu línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras o alrededor de 75–100 caracteres. Demasiadas plantillas de email genéricas desperdician ese espacio con mensajes estándar como "Ver este mensaje en el navegador web". El tuyo no debería hacer eso. Reemplaza el texto de vista previa estándar con una línea que claramente y de manera convincente prevea el contenido del mensaje.
The Email Template Header
Tiene sentido comenzar con el encabezado. No solo porque viene primero, sino también porque contiene los elementos que su destinatario verá en el inbox. Aunque literalmente es una pequeña parte de la plantilla, debe ser claro sobre qué valor obtendrá el lector al leer su mensaje. Hacer bien el encabezado asegurará si él o ella se toma el tiempo para abrir el mensaje. Hacer mal sus detalles será un obstáculo, sin importar lo bueno que sea el resto de su mensaje de correo electrónico.
Use un nombre y dirección "de" reconocibles y amigables. Es difícil exagerar lo mucho que esto importa, y francamente me sorprende cuántas grandes compañías de marca lo hacen mal. Una dirección "do-not-reply@companyname.com" en su plantilla de correo electrónico hace imposible que un usuario responda. Igual de importante, envía el mensaje de que se trata de un correo masivo indigno de la atención del destinatario. En su lugar, use el nombre de la marca que sus clientes esperarían.
Use la dirección "reply-to" correcta. Cuando usted o yo enviamos un correo electrónico personal, la respuesta del destinatario generalmente nos llega directamente. Sin embargo, manejar respuestas a correos de marketing y transacciones de alto volumen no es tan simple. Su plantilla de correo electrónico no solo debe evitar la trampa "do-not-reply" anteriormente descrita, sino también asegurarse de que las respuestas vayan a una dirección que pueda procesarlas. Dependiendo de su negocio, su plantilla de correo electrónico podría incluir una dirección de respuesta para atención al cliente, ventas, o incluso su CEO, o podría ser un punto de contacto único vinculado programáticamente con el escritorio de ayuda o registro CRM del destinatario individual.
Una buena plantilla lo anima a crear una línea de asunto impactante. Existen libros enteros dedicados al arte de crear una línea de asunto convincente. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero su plantilla de correo electrónico debe facilitar seguir algunas reglas consistentes: manténgalo corto y al grano. No solo hace que sea fácil para el lector captar el punto, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es de aproximadamente media docena de palabras, o menos de 50 caracteres.
No desperdicie el texto "preheader". A veces llamado "snippet," el texto del preheader suele ser la primera línea de texto que aparece como vista previa en el inbox o en su mensaje. Considérelo como un subtítulo de su línea de asunto. Hay espacio para menos de diez palabras, o alrededor de 75-100 caracteres. Demasiadas plantillas de correo electrónico estándar desperdician ese espacio con clichés como "Ver este mensaje en el navegador web." La suya no debería hacer eso. Reemplace el texto de vista previa estándar con una línea que anticipa claramente y de manera convincente el contenido del mensaje.
La Línea de Asunto del Email
Una buena plantilla te anima a crear un asunto llamativo. Se han dedicado libros enteros al arte de crear un asunto atractivo. Lo que funciona para un negocio podría ser muy diferente para otro, pero tu plantilla de correo electrónico debería facilitar seguir algunas reglas consistentes: mantenerlo breve y al grano. No solo hace que sea fácil para el lector captar la idea, sino que también funciona para una variedad de dispositivos como dispositivos móviles. El punto ideal es alrededor de media docena de palabras, o menos de 50 caracteres.
El Cuerpo del Email Template
Ahora viene el cuerpo del correo electrónico. Si su destinatario ha respondido a su línea de asunto y otra información de encabezado, el cuerpo de su plantilla de correo electrónico es donde tiene la oportunidad de contar realmente su historia.
Una buena plantilla es visualmente simple. Un diseño receptivo, con un formato de una sola columna, funciona de manera consistente tanto en correo electrónico de escritorio como móvil. Además, usar espacio en blanco y elementos generosamente espaciados proporciona claridad visual y enfoque, pero también hace que sus enlaces sean más utilizables para alguien que toca con un dedo.
Su plantilla de correo electrónico debe contener espacios reservados para personalización. Como mínimo, eso significa personalizar el saludo y quizás algunos fragmentos de texto de marcador de posición, como ubicaciones de tiendas. Una plantilla más sofisticada podría contener reglas altamente complejas que personalicen ofertas y contenido basándose en múltiples criterios que su base de datos de clientes y sistemas comerciales podrían contener.
Su plantilla de correo electrónico debe usar imágenes estratégicamente. Es cierto que una imagen vale más que mil palabras (y apoya nuestro próximo consejo de plantilla a continuación), pero múltiples imágenes rápidamente abruman su mensaje. Las mejores plantillas usan un enfoque estructurado que enfatiza una "imagen principal" u otra forma simple de escalar elegantemente en una variedad de dispositivos. ¿Y tanto como ama su logotipo? Úselo solo una vez.
Una buena plantilla de correo electrónico le ayuda a imponer un enfoque conciso al redactar. Si eres un escritor como yo, es tentador redactar una carta perfecta con una estructura narrativa detallada. No lo hagas. No se trata de simplificar demasiado, se trata de ser pragmático. Un texto conciso no solo se adapta bien a los dispositivos móviles, sino que también facilita mucho que su cliente realice la acción que desea que realice. Después de todo, su correo electrónico es solo uno de quizás cientos en su bandeja de entrada, así que demuestre que respeta el tiempo de su destinatario.
Su plantilla realmente necesita centrarse en una fácil llamada a la acción. La mayoría de los correos electrónicos no son islas autosuficientes; están destinados a impulsar alguna otra acción, como visitar un sitio web o interactuar con una aplicación. Las plantillas de correo electrónico más exitosas hacen que la llamada a la acción sea extremadamente clara, fácil de activar y una parte natural del mensaje.
Hoy en día, las grandes plantillas de correo electrónico incluso incluyen elementos interactivos para aumentar el compromiso de sus lectores. Elija un formato que resuene con sus usuarios, ya sea video, GIF o carruseles de imágenes. Antes de enviar correos electrónicos con animación, verifique qué proveedores pueden no admitir páginas móviles aceleradas (AMP) y reserve correos electrónicos interactivos para plataformas compatibles.
The Email Signature
La firma es tu oportunidad para añadir una última declaración alineada con la marca. Puedes configurar una firma automática con datos genéricos como información de contacto o personalizarla con eslóganes y logotipos para reforzar una asociación positiva con la marca. Haz que tus plantillas trabajen horas extra y promuevan la interacción a través de múltiples canales añadiendo enlaces a cuentas de redes sociales.
El Email Template Footer
Es fácil pasar por alto el pie de página del mensaje como algo que contiene mucho texto estándar y otros elementos que nadie lee. Pero la verdad es que el pie de página de una plantilla de correo electrónico es donde residen varios elementos imprescindibles del mensaje. Sin ellos, tu correo electrónico podría sufrir quejas de spam por parte de los clientes, problemas de entregabilidad e incluso sanciones legales.
La información de contacto de tu empresa es un elemento imprescindible en una plantilla de correo electrónico. Informar al destinatario sobre cómo contactarte no solo es una cortesía común que refuerza la confianza en tu marca. También es un requisito legal en la mayoría de las jurisdicciones.
El pie de página también es el lugar de las divulgaciones legales necesarias en las plantillas para correos electrónicos comerciales. Industrias como los servicios financieros y el derecho tienen lenguajes de exención de responsabilidad específicos que deben aparecer en las comunicaciones electrónicas.
Tu plantilla de correo electrónico necesita contener una declaración clara de responsabilidad que le diga al destinatario quién envió este mensaje y por qué lo recibió. Créelo o no, un usuario podría no recordar cuándo o cómo interactuó con tu marca y eligió recibir correos electrónicos. Este tipo de declaración resuelve ese problema, y cuando se hace bien, también es una excelente manera de reforzar la relación que tienes con tu cliente.
Cada plantilla de correo electrónico necesita mostrar enlaces claros y fáciles de encontrar para darse de baja y preferir mensajes. Las leyes en los Estados Unidos (y la mayoría de los otros mercados) requieren que todos los mensajes de correo electrónico comerciales incluyan un mecanismo simple para que los suscriptores se den de baja o se excluyan. Incluso para mensajes de correo electrónico transaccionales, facilitar a tu cliente decirte si desea o no tu correo electrónico es el mejor camino hacia el éxito. No escondas ni hagas difícil darse de baja; ese enfoque te perjudicará al final.
¿Cuál es el mejor Email Template?
La mejor plantilla de estructura de correo electrónico para su negocio es la que alcanza sus objetivos de aperturas, compromiso y conversiones.
Las consideraciones que debe buscar al elegir la mejor plantilla de correo electrónico para usted incluyen:
Facilidad de uso: Para aquellos que no tienen un fondo de programación, una buena plantilla debe incorporar características como elementos de diseño de arrastrar y soltar para facilitar la personalización.
Flexibilidad: Las buenas plantillas de correo electrónico incluyen suficiente versatilidad para adaptarse a su mensaje, evitando que realice ajustes no deseados.
Una amplia variedad de tipos de correos electrónicos: Muchos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen plantillas personalizables orientadas a objetivos específicos, como estas de SparkPost.
¿Cómo Hago un Beautiful Email Template?
Si prefieres crear el tuyo en su lugar, utiliza las mejores prácticas de diseño de plantillas de correo electrónico como guía, tales como:
Elige esquemas de color complementarios: Selecciona colores de marca para evocar una asociación con tu producto o servicio. Toma referencias de tu logotipo y usa colores coordinados.
Decide un diseño y elementos visuales: Aumenta el factor de felicidad del UX manteniéndolo simple, digerible, y atractivo con un equilibrio de espacio negativo e imágenes estéticamente agradables. Sigue la jerarquía visual y posiciona elementos como un triángulo invertido, pasando del título al cuerpo a un CTA conciso.
Usa fuentes compatibles: Elige fuentes del sistema que se muestren de manera idéntica en todos los dispositivos para el texto del cuerpo y guarda las elegantes para elementos ópticos de apoyo.
Una buena plantilla te ayuda a entregar grandes correos electrónicos
Un buen modelo de correo electrónico es la base de un flujo de trabajo repetible y del éxito con tus correos electrónicos. Incluir estos elementos clave te ayudará a dar la estructura que necesitas para centrarte en lo que realmente importa: comunicar un mensaje que conecta con tus clientes y genera el tipo de compromiso o respuesta que tu negocio necesita.
¿Qué te gustaría saber sobre los modelos de correos electrónicos y la creación de mensajes de correo electrónico exitosos? ¡Házmelo saber! Me encantaría conocer tu punto de vista y el tipo de preguntas que encuentras.
Por cierto, si te gustaría profundizar en las mejores prácticas para los correos electrónicos que realmente funcionan, asegúrate de revisar algunos de estos excelentes recursos:
P.D. Si ya has invertido tiempo y esfuerzo en crear grandes modelos en Mandrill, apuesto a que te alegrará saber que nuestro equipo de desarrolladores creó una herramienta realmente útil de conversión de modelos de Mandrill a SparkPost.
