Das Ende von CPaaS: Ein genauerer Blick auf unsere Preisstrategie

Preise

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Das Ende von CPaaS: Ein genauerer Blick auf unsere Preisstrategie

Wichtige Erkenntnisse

    • Bird CRM ends CPaaS price manipulation. Ein globaler niedriger Preis stellt Fairness sicher und ersetzt komplexe und überhöhte Telekommunikationspreismodelle.

    • SMS has become a commodity. Die Margen sinken auf null, was die Wertschöpfung in der Marketing- und Kundenerlebniskette nach oben verschiebt.

    • Transparency drives trust. Birds neue Preisgestaltung beseitigt versteckte Aufschläge, mit Preisen wie $0.02 per SMS im Vergleich zu Mitbewerbern mit $0.057+.

    • Firewall control distorts competition. Einige Anbieter beschränken den Netzzugang, um Preise zu erhöhen – Birds Modell stellt Offenheit und Fairness wieder her.

    • Growth through reinvestment. Niedrigere Nachrichtenkosten ermöglichen es Unternehmen, Budgets auf Kundenerfahrung und Innovation umzuverteilen.

    • The CPaaS model is evolving. Die Zukunft liegt in einem einheitlichen, CRM-gesteuerten Engagement statt in einer commodifizierten Bereitstellung.

    • Bird calls for industry reform. Das Unternehmen fordert die Konkurrenz auf, eine transparente, kundenorientierte Preisgestaltung für nachhaltigen Fortschritt zu übernehmen.

Q&A Highlights

  • Was ändert sich im Bird's Preismodell?

    Bird bewegt sich weg von komplexer CPaaS-Pricing, indem ein einfacher, transparenter globaler Preis für alle Kunden angeboten wird – keine Verhandlungen, keine versteckten Aufschläge.

  • Warum endet das CPaaS-Modell?

    SMS wurde zu einem Massenprodukt. Da sich die Gewinnspannen dem Nullpunkt nähern, muss die Branche ihren Fokus auf wertschöpfende Kundenerlebnisse verlagern, die durch CRM-Intelligenz unterstützt werden.

  • Wie vergleicht sich Bird’s Preisgestaltung mit Wettbewerbern wie Sinch?

    Bird CRM berechnet jetzt 0,02 $ pro SMS, deutlich niedriger als die 0,057 $ von Sinch, was universelle Einsparungen unabhängig von der Kundengröße oder dem Volumen ermöglicht.

  • Was sind Firewall-Markups und warum sind sie ein Problem?

    Firewall-Anbieter beschränken oft den Zugang zu Carrier-Netzwerken, schaffen kleine Monopole und ermöglichen künstliche Preisinflationen. Birds offene Herangehensweise beseitigt dies.

  • Wie profitiert ein Unternehmen von dieser Strategie?

    Niedrigere SMS-Kosten schaffen Budget für Innovationen frei, sodass Unternehmen in Kundenerfahrung, Automatisierung und CRM-gesteuerte Interaktion reinvestieren können.

  • Was ist das langfristige Ziel von Bird mit dieser Preisänderung?

    Den Zugang zu Kommunikationswerkzeugen zu demokratisieren, undurchsichtige Preissysteme abzuschaffen und die Art und Weise, wie Unternehmen weltweit mit Kunden in Kontakt treten, neu zu definieren.

Der Markt ist weitergezogen: Beendigung der CPaaS-Preismanipulation

Wir setzen einem Ende für aufgeblähte Preise und Preismanipulation; ein niedriger Preis für jeden Kunden.

In den letzten Tagen gab es viel Aufregung um unsere Preissenkungen. Viele fragen sich, wie das möglich ist und was wir damit erreichen wollen. In diesem Beitrag hoffen wir, Ihnen die ersten Antworten zu geben.

Hier die Zusammenfassung: der CPaaS-Markt hat sich weiterentwickelt. SMS sind zum Massenprodukt geworden, und die Margen gehen zwangsläufig gegen 0. Dies ist reine Marktdynamik und es ist das Richtige für den Verbraucher. Allerdings können kluge Unternehmen immer noch mehr Daten aus jeder SMS-Nachricht gewinnen, um ihren Marketing-ROI zu maximieren.

Inzwischen entsteht eine neue Gelegenheit weiter oben in der Wertschöpfungskette. Unternehmen schaffen alle möglichen großartigen Erlebnisse, die das Leben der Verbraucher verbessern und Möglichkeiten zur Monetarisierung schaffen.

Doch der Telekommarkt hat es sich zu bequem gemacht.

Einerseits konnten sie unnötig hohe Gebühren verlangen, weil die Preisgestaltung komplex ist und es für Käufer schwierig ist, die Preise in allen Ländern und bei allen Anbietern zu überwachen. Unternehmen benötigen Strategien zur Ableitung von Anfragen auf kostengünstigere Kanäle, um Kommunikationskosten effektiv zu verwalten.

Andererseits haben sich einige Teile des Marktes in unethische Praktiken gewagt, indem sie kleinräumige Monopole geschaffen und Preise manipuliert haben.

Wir glauben fest daran, dass das CPaaS-Geschäftsmodell zu Ende geht und streben an, den Wandel anzuführen.

Es ist unvermeidlich und im Interesse des Verbrauchers. Warum also dagegen kämpfen?

Unsere langfristige Strategie

Eine zentrale Säule unserer neuen Bird CRM-Strategie besteht darin, global die niedrigsten Preise anzubieten und dabei die tiefen Integrationen mit unseren Carrier-Partnern über SMS zu nutzen. Wenn wir Kosten senken, können unsere Kunden Mittel reinvestieren, um ihr Wachstum zu beschleunigen. Und wenn sie wachsen, wachsen wir. Die Kostenoptimierung umfasst technische Überlegungen wie das Management der E-Mail-Dateigröße für bessere Leistung.

Aus diesem Grund senken wir die Preise um 65 % in Schweden und 40 % in den Niederlanden. Hier ist die einfache Rechnung: Mit Bird CRM zahlen Sie nur 0,02 $ pro SMS im Vergleich zu Sinch's 0,057 $. Das bedeutet erhebliche Einsparungen mit Bird CRM, unabhängig von Ihren aktuellen Tarifen.

Also, wie sieht das aus?

Preise


Land

Bird CRM price (per SMS)

Sinch price (per SMS)

Einsparungen

Schweden

$0.02

$0.057

~65% niedriger

Niederlande

$0.02

$0.033

~40% niedriger


Und dann gibt es da noch die künstlichen Firewall-Aufschläge. Was viele Leute nicht wissen, ist, dass Sinch und andere in das Firewall-Geschäft involviert sind und angeblich die Netzbetreiber vor Betrug schützen. In Wirklichkeit kontrollieren sie den Zugang mit der Möglichkeit, die Preise erheblich zu erhöhen. Dies führt zu schlechten Kundenerfahrungen und ist der Grund, warum Unternehmen ihre Kunden niemals mit unzuverlässigem Service hängen lassen sollten. Wie das funktioniert, ist, dass, wenn Sie einem Netzbetreiber eine Firewall geben, Sie den Zugang zum Netzwerk einschränken können, wodurch andere Netzbetreiber und Konkurrenten gezwungen werden, ausschließlich durch den Firewall-Anbieter zu gehen. Dies gibt ihnen ein kleinräumiges Monopol.

Als Ergebnis kann der Anbieter die Netzpreise kontrollieren und entscheiden, diese zu beeinflussen. In der Praxis bedeutet das, dass dies zu plötzlichen, unerwarteten Preiserhöhungen führt. Das ist, was uns kürzlich passiert ist, als wir „Sinched“ wurden und die Preise für Pakistan Jazz auf $0.37 stiegen (siehe Screenshot unten).

Message saying prices increased to $0.37

Dies bringt mich zurück zu meinem ursprünglichen Punkt. Während es viel Aufregung um unsere Richtungsänderung gab, glauben wir, dass die von uns beschriebene Zukunft unvermeidlich ist. SMS wurde zu einem Massenartikel, der Wert hat sich in der Kette nach oben bewegt, und zu viele Unternehmen profitieren von unethischen Geschäftspraktiken.

Dieser Markt hat viele Wendepunkte durchlaufen, und wir sagen, dass es bald wieder passieren wird. Daher laden wir Sinch und alle anderen ein, sich an die neuen Marktdynamiken anzupassen und sich uns anzuschließen, um das Beste für die Kunden zu tun. Erfolg im heutigen Markt erfordert Menschen und Teams für virtuellen Erfolg auszurüsten mit den richtigen Werkzeugen und Strategien.

Schließen Sie sich unserer Mission an unter bird.com

Werden Sie Kunde über customer@bird.com

Senden Sie Ihre Gedanken, gut oder schlecht, an angry@bird.com.

Sie können mich finden auf X @robertdvis.

Preishinweis: Die Preisangaben in diesem Artikel sind aktuell mit Stand vom 02.05.2024. Um die aktuellsten Preise und Angebote zu sehen, besuchen Sie bitte bird.com/pricing.

Preise


Land

Bird CRM price (per SMS)

Sinch price (per SMS)

Einsparungen

Schweden

$0.02

$0.057

~65% niedriger

Niederlande

$0.02

$0.033

~40% niedriger


Und dann gibt es da noch die künstlichen Firewall-Aufschläge. Was viele Leute nicht wissen, ist, dass Sinch und andere in das Firewall-Geschäft involviert sind und angeblich die Netzbetreiber vor Betrug schützen. In Wirklichkeit kontrollieren sie den Zugang mit der Möglichkeit, die Preise erheblich zu erhöhen. Dies führt zu schlechten Kundenerfahrungen und ist der Grund, warum Unternehmen ihre Kunden niemals mit unzuverlässigem Service hängen lassen sollten. Wie das funktioniert, ist, dass, wenn Sie einem Netzbetreiber eine Firewall geben, Sie den Zugang zum Netzwerk einschränken können, wodurch andere Netzbetreiber und Konkurrenten gezwungen werden, ausschließlich durch den Firewall-Anbieter zu gehen. Dies gibt ihnen ein kleinräumiges Monopol.

Als Ergebnis kann der Anbieter die Netzpreise kontrollieren und entscheiden, diese zu beeinflussen. In der Praxis bedeutet das, dass dies zu plötzlichen, unerwarteten Preiserhöhungen führt. Das ist, was uns kürzlich passiert ist, als wir „Sinched“ wurden und die Preise für Pakistan Jazz auf $0.37 stiegen (siehe Screenshot unten).

Message saying prices increased to $0.37

Dies bringt mich zurück zu meinem ursprünglichen Punkt. Während es viel Aufregung um unsere Richtungsänderung gab, glauben wir, dass die von uns beschriebene Zukunft unvermeidlich ist. SMS wurde zu einem Massenartikel, der Wert hat sich in der Kette nach oben bewegt, und zu viele Unternehmen profitieren von unethischen Geschäftspraktiken.

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