Es ist schwer zu glauben, dass wir bereits seit sieben Wochen von zu Hause aus arbeiten. Als die niederländische Regierung am 12. März 2020 zuerst ankündigte, dass jeder, wenn möglich, zu Hause bleiben sollte, haben wir sofort gehandelt.
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Es ist schwer zu glauben, dass wir bereits seit sieben Wochen von zu Hause aus arbeiten. Als die niederländische Regierung am 12. März 2020 erstmals ankündigte, dass alle, sofern möglich, zu Hause bleiben sollten, sind wir sofort in Aktion getreten. Innerhalb von 30 Minuten hatte unser CEO Robert Vis eine Nachricht an alle Birds weltweit gesendet, in der er sie bat, an diesem Tag ihre Laptops, Ladegeräte und andere wichtige Gegenstände mit nach Hause zu nehmen — denn ab diesem Abend wären alle unsere Büros geschlossen.
In (buchstäblich) einer Nacht sind wir auf vollständig remote Arbeit für über 350 Personen in acht Bürostandorten weltweit umgestiegen!
Als Unternehmen beobachten wir die Coronavirus-Pandemie genau und tun alles, was wir können, um ihre Ausbreitung zu verhindern und vor allem die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu schützen. Wir sind stolz auf unsere schnelle Reaktion; und während wir uns nun auf die nächste Phase der Remote-Arbeit vorbereiten, möchten wir einige der Lektionen teilen, die wir gelernt haben, und was wir getan haben, um unsere Leute und Teams für virtuellen Erfolg auszustatten. Schließlich sind wir #inthistogether.
Work From Home (WFH) Richtlinien
Als es wahrscheinlicher wurde, dass ein „intelligentes Lockdown“-Szenario für Länder auf der ganzen Welt in Kraft treten würde, konzentrierten wir uns darauf, unseren Teams schnell und effizient beim Übergang zur Fernarbeit zu helfen. Wir erstellten Best-Practice-Leitfäden für Birds und Manager sowie für Eltern und Betreuungspersonen, die vor zusätzlichen Herausforderungen standen, die neue Work-Life-Realität in Einklang zu bringen. Diese Richtlinien halfen uns sicherzustellen, dass wir unseren Bird-Arbeitsstil beibehielten und gleichzeitig die Flexibilität unterstützten, die erforderlich ist, um das Arbeiten von zu Hause aus erfolgreich zu gestalten.
Mach die Technik richtig
Halten Sie die Kommunikation am Laufen
Bei Bird versuchen wir immer, so transparent wie möglich zu sein. Klarheit und Direktheit helfen uns, das Tempo beizubehalten und sicherzustellen, dass wir alle in die gleiche Richtung laufen. In einer so einzigartigen Situation hielten wir es für wichtig, unsere internen Kommunikationswege auf die nächste Stufe zu heben – Informationen schneller und in Echtzeit zu teilen, einschließlich der Ungewissheiten.
GLOBAL ALL-HANDS:
Wir haben begonnen, unsere globalen All-Hands-Meetings wöchentlich abzuhalten. Diese unternehmensweiten Meetings wurden eingeführt, als wir nur 30 Personen waren, und seitdem sind sie ein monatliches Ereignis in unseren Kalendern. Als globales Unternehmen beginnen sie normalerweise um 13:00 Uhr CET und dauern typischerweise zwischen 60-90 Minuten; mit der wöchentlichen Frequenz haben wir sie kürzer gemacht (30 Minuten) und letztendlich effektiver. Wir behalten die gleiche Inhaltsstruktur bei – Einführung unserer neuen Birds, Geschäftsupdates, Feiern von Meilensteinen, geben Kudos-Erwähnungen und fördern die Ausrichtung hinsichtlich unserer Unternehmensstrategie. Am Ende haben wir immer eine offene Q&A, in der wir alle Fragen (ungefiltert) vorlesen und beantworten. Diese erfassen wir dann in einem FAQ, das wir auf unserem internen Kommunikationshub teilen, damit alle die Antworten überprüfen und reflektieren können. Wir glauben, dass dies auch unseren Managern hilft, ihren Teams mehr Details und Kontext zu den Themen zu liefern, die ihnen am meisten am Herzen liegen.
EIN NEUER WÖCHENTLICHER NEWSLETTER:
Wir haben einen neuen wöchentlichen globalen Newsletter gestartet, um wichtige Updates zu COVID-19, Geschäftsinformationen, Leute- und Team-Updates sowie finanzielle Einblicke zu teilen. Aber der meistgelesene Abschnitt dieses Newsletters ist unser laufender "WFH Vlog", in dem wir drei Birds vorstellen, die uns in ihre WFH-Nester mitnehmen. Von unserem CFO, der unter seinem Esstisch mit seinen drei Töchtern einen speziellen Arbeitsplatz einrichtet, bis zu unserem General Counsel, der mit seinem Sohn auf einem Dreirad im Garten um die Wette fährt, sind sie immer ein wenig verspielt und enthalten skurrile Vorschläge, wie man das Arbeiten von zu Hause aus erfolgreich gestalten kann. Das Beste daran: Sie benennen drei weitere, die in der folgenden Woche dasselbe tun.
SYNCHRONISATIONEN MIT GLOBALEN MANAGERN:
Es ist uns wichtig, unsere Führungsgemeinschaft weiter aufzubauen, während wir uns an die Leitung verteilter Teams anpassen. Um dies zu erreichen, versammeln wir unsere globalen Personalleiter jeden Mittwoch, um wichtige organisatorische und personalpolitische Themen zu besprechen und Fragen zu beantworten.
VERBESSERUNG UNSERER IC-KANÄLE:
Der Schlüssel zur internen Kommunikation ist, dass sie einfach sein sollte – einfach zu verstehen, zu finden und zu teilen. Während dieser Pandemie konzentrieren wir uns darauf, unsere internen Kommunikationskanäle zu optimieren, um sicherzustellen, dass alle Birds die Informationen finden können, die sie benötigen, wann sie sie benötigen, und wie sie sie benötigen. Unser IC-Hub (Spitzname The Kiwi) ist unser zentraler Kanal für alle Informationen – Birds können hier alles finden: die neuesten Maßnahmen von Regierungen und Gesundheitsbehörden, Pläne zur Geschäftskontinuität, Reisebeschränkungen, FAQs, WFH-Leitfäden, unsere wöchentlichen Newsletter und alle globalen und regionalen Ankündigungen. Alle Kommunikationskanäle führen unsere Teams zurück zu diesem Hub.
Versuchen Sie, es frisch und unterhaltsam zu halten
Wir wären nicht Bird, wenn wir nicht etwas Spaß in unseren neuen Alltag bringen würden. Deshalb haben wir einen weiteren IC-Kanal hinzugefügt — The BirdFeed — wo wir gesunde Rezepte, unsere Lieblings-Spotify-Playlisten, Serien und Filme zum Binge-Watching sowie die besten Bücher zum Lesen teilen. Wir veranstalten auch virtuelle Meditationssitzungen und anspruchsvolle Workouts, die von unseren eigenen internen Trainern geleitet werden. Wir haben sogar eine Bird University digitale Bibliothek, in der wir Online-Kurse teilen, damit Menschen an ihrer Entwicklung und ihrem persönlichen Wachstum weiterarbeiten können.
Setze die richtigen Erwartungen
COVID-19 hat uns alle erschüttert, und diese Zeit der Unsicherheit wurde dadurch verstärkt, dass wir eine völlig neue Routine - ein neues „Normal“ - annehmen mussten, in der unser persönliches und berufliches Leben vollständig verschmolzen ist. Es ist schwer, alles zu balancieren.
Also haben wir als Unternehmen versucht, die richtigen Erwartungen zu setzen. Das Wichtigste, was wir unsere Birds ermutigen können, ist, eine Pause zu machen! Planen Sie etwas Zeit ein, um Sport zu treiben, zu lesen, ein neues Rezept auszuprobieren oder eine Tasse Kaffee zu genießen. Nehmen Sie sich eine Auszeit und entfernen Sie sich vollständig von ihrem Laptop für einen Tag oder länger. Die geistige Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Birds sind so wichtig - für uns, ihre Freunde und insbesondere ihre Familie. Um sie weiter zu unterstützen, bieten wir Coaching für Einzelpersonen und Teams an, um mit der COVID-19-Situation umzugehen.
Virtuelles Onboarding
Trotz dieser ungewöhnlichen Arbeitsumstände bleiben wir darauf fokussiert, das Geschäft zu erweitern. Wir suchen weiterhin die besten Talente der Branche und führen alle Vorstellungsgespräche virtuell durch. Obwohl wir es lieben, alle neuen Mitarbeiter zu unserer Zentrale in Amsterdam zu bringen, um ihr Onboarding zu starten, mussten wir einen anderen Weg finden, um ihnen den Einstieg zu erleichtern. Weltweit erhalten alle neu eingestellten Birds das MessageBird Starterpaket, einschließlich eines Laptops, gebrandetem “Swag” und geräuschunterdrückenden Kopfhörern. Wir haben auch eine neue digitale Onboarding-App und ein Schulungstool gestartet, das es Birds ermöglicht, alles von unserer Kultur und unseren Büros bis hin zu Produkten und kommerzieller Strategie direkt von ihrem Mobiltelefon aus zu erkunden. Und wir haben auch virtuelle Onboarding-Kits sowohl für neue Mitarbeiter als auch für ihre Manager entworfen, um einen reibungslosen Empfang in der MessageBird Familie zu gewährleisten.
Freue mich darauf
Wir werden es nicht leugnen — wir freuen uns darauf, in unsere Büros zurückzukehren. Wir vermissen unsere Teams, Kollegen, Mittagessen und Freitagbiere. Aber die Wahrheit ist, wir wissen nicht, ob wir in drei Wochen oder in drei Monaten zurückkehren können. Obwohl wir uns auf alle Eventualitäten vorbereiten, liegt unser Hauptaugenmerk darauf, die aktuelle Realität weiterhin funktionsfähig zu machen. Wir halten unsere Kultur an jedem Berührungspunkt lebendig, halten Schritt und gewinnen an Boden — wirklich einfach, um es zum Laufen zu bringen, um die Dinge zu erledigen.
Also, bis wir sicher zurück ins Büro gehen können, stellen wir sicher, dass wir in Verbindung bleiben, beste Praktiken teilen und uns gegenseitig in dieser Zeit unterstützen. Bei MessageBird glauben wir an die Kraft unterschiedlicher Perspektiven (und Ideen)! Wenn Sie also Tipps, Tricks oder Ihre eigenen Erkenntnisse haben, würden wir gerne davon hören, damit wir von Ihnen lernen können.
Für jetzt, bleiben Sie gesund, bleiben Sie sicher und lassen Sie uns weiter teilen.
