E-Mail ist vielleicht die älteste Form der digitalen Kommunikation, wird aber derzeit von über der Hälfte der Menschen in der Welt genutzt, wobei die Anzahl der E-Mail-Nutzer bis Ende 2023 voraussichtlich mehr als 4,3 Milliarden erreichen wird.
Email mag die älteste Form der digitalen Kommunikation sein, wird aber derzeit von über der Hälfte der Menschen weltweit genutzt, mit der Erwartung, dass die Anzahl der E-Mail-Nutzer bis Ende 2023 mehr als 4,3 Milliarden erreichen wird. Für einen tieferen Einblick in die faszinierende Geschichte der E-Mail und einige überraschende Statistiken, schauen Sie sich unsere Sammlung von 13 lustigen E-Mail-Fakten an, die Sie vielleicht nicht kennen.
Zudem werden täglich über 293 Milliarden geschäftliche und persönliche E-Mails gesendet und empfangen, eine Zahl, die bis Ende 2023 347 Milliarden übersteigen wird. Und wenn Sie sich Sorgen machen, dass die Nutzung von E-Mails abnehmen könnte, keine Angst: 78 % der Teenager nutzen E-Mail.
Angesichts ihrer Allgegenwärtigkeit bleibt E-Mail-Marketing ein wichtiger Weg, um Markenwert aufzubauen, Beziehungen zu Kunden zu entwickeln und natürlich den Umsatz zu steigern. Tatsächlich kann laut Constant Contact jeder in E-Mail-Marketing investierte Dollar einen durchschnittlichen Ertrag von 38 Dollar bringen.
Deshalb ist es wichtig, die richtige Person für die Verwaltung des E-Mail-Marketings in Ihrem Unternehmen einzustellen. Wir haben 9 Fragen zusammengestellt, die Ihnen im Einstellungsprozess helfen können.
1. Welche Unternehmen machen derzeit E-Mail-Marketing gut?
Diese Frage hilft Ihnen, einen Ausgangspunkt für das Branchenwissen des Interviewten festzulegen. Dies sollte keine schwierige Frage für sie sein. Wenn sie jedoch damit kämpfen, wissen Sie, dass sie nicht auf dem neuesten Stand der Trends sind. Nur weil Email seit den frühen 1970er Jahren existiert, bedeutet das nicht, dass es ein statisches Medium ist.
Das Wort "derzeit" hilft sicherzustellen, dass sie nicht auf eine E-Mail verweisen, die sie vor fünf Jahren von Amazon erhalten haben. Sie könnten nachhaken, indem Sie nach spezifischen Beispielen von E-Mail-Marketingkampagnen der erwähnten Unternehmen fragen und warum diese Kampagnen gut funktionieren.
2. Was ist die beste E-Mail-Marketingkampagne, die Sie erstellt haben?
3. Wie entwickeln Sie die Voice für Ihre E-Mail-Kampagnen?
Jeder, der von dieser Frage verwirrt ist, es sei denn, sie brauchen Sie, um zu erklären, was Sie mit „voice“ meinen, versteht wahrscheinlich keine Audience-Segmentierung, was ein Warnsignal ist. Kein Unternehmen sollte einen „One size fits all“-Ansatz für seine E-Mail-Marketingstrategie haben, daher ist es entscheidend, dass der Interviewpartner erklären kann, wie sie ihre Nachrichten an verschiedene Zielgruppen anpassen.
Zusatzpunkte, wenn sie ein paar literarische Anspielungen einfließen lassen. Sicher, Ihre E-Mail-Kampagnen sind nicht die Wiederkehr von Hemingway, aber es ist nie schlecht, wenn Ihr E-Mail-Marketing-Manager ein paar Hinweise von literarischen Giganten in seiner Arbeit aufnimmt. Sie bekommen auch ein Gefühl dafür, wie es sein wird, täglich mit ihnen zusammenzuarbeiten.
4. Was sind einige der Möglichkeiten, wie Sie A/B-Tests in Ihren Kampagnen eingesetzt haben?
Idealerweise versteht Ihr neuer E-Mail-Marketing-Manager die Branche gut, weiß, wie man seine Botschaften gezielt einsetzt, und besitzt den Wunsch, A/B-Tests durchzuführen, um zu sehen, was gut funktioniert. Jeder E-Mail-Marketer weiß, dass egal wie gut sie ihre Kampagne abgestimmt haben, sie einen Test versuchen sollten, um sicherzustellen, dass sie keine blinden Flecken in ihrem Setup haben.
Dies ist eine gute offene Frage, die nicht nur eine einfache „Wir haben das getestet“ Antwort beinhalten sollte, sondern auch eine Erklärung, warum sie diese Variable gewählt haben, um sie zu testen. Der Interviewte sollte wissen, dass man eine Variable nach der anderen testet, um das Ergebnis nicht zu verwässern.
Bonuspunkte, wenn sie einige knifflige Tests ausprobiert haben, wie zum Beispiel, um herauszufinden, welche Art von Bildmaterial am besten bei einem Publikum ankommt.
5. Wie beurteilen Sie den Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen?
Der ideale E-Mail-Marketing-Manager sollte sich ebenso wohl fühlen beim Erstellen eines Styleguides wie beim Durchforsten von Daten. Idealerweise betrachten sie Öffnungs- und Klickraten sowie Konversionsraten auf einer Zielseite oder einem anderen Zielort. Hoffentlich sind sie auch in fortgeschritteneren Metriken gut bewandert, wie Zustellraten, mobile vs. Desktop-E-Mail-Statistiken und ROI.
Ein guter Anschluss hier könnte beinhalten, wie sie vergangene Lektionen auf zukünftige Kampagnen angewendet haben, mit konkreten Beispielen. Bonuspunkte, wenn sie zeigen können, wie sie eine KPI (Key Performance Indicator) mit mindestens einer Kampagne beeinflusst haben.
6. Wie haben Sie verschiedene Arten von E-Mails als Teil einer Customer-Lifecycle-Strategie verwendet?
Jeder gute E-Mail-Marketing-Manager versteht den Unterschied zwischen ausgelösten, transaktionalen und werblichen E-Mails und wie man sie als Teil einer Customer Journey einsetzt. Der Interviewte sollte in der Lage sein zu erklären, wie sie eine Strategie entwickelt haben, die einen neuen Kunden von der Einführung zum erfahrenen Status bringt, bis hin zu einer Rückgewinnungssituation, in der sie aufgehört haben, Einkäufe zu tätigen oder ihr Konto geschlossen haben.
Zusätzliche Punkte gibt es, wenn Segmentierung Teil ihrer Strategie ist. Zum Beispiel, behandeln sie Kunden in einer demografischen Gruppe anders als in einer anderen? Berücksichtigen sie, wie lange Menschen schon Kunden sind, wie viel sie monatlich oder jährlich ausgeben und wie sie in der Vergangenheit mit E-Mails interagiert haben? Idealerweise haben sie parallele Customer Journeys entwickelt, die diese Dinge berücksichtigen.
7. Wie gehen Sie mit Zustellbarkeitsproblemen um?
Jeder, der schon länger im E-Mail-Marketing tätig ist, versteht, dass nur weil Sie jemandem eine Nachricht senden, das nicht bedeutet, dass sie tatsächlich in deren Inbox landet. Sie könnte im Spam- oder Werbeordner landen oder einfach nie ankommen.
Ein Interviewter sollte Wissen über den Ruf des Absenders und dessen Auswirkungen auf die Zustellbarkeit nachweisen. Extrapunkte gibt es, wenn sie einige Beispiele anbringen können, wie sie Zustellbarkeitsprobleme bei ihrer Arbeit gelöst haben, und zusätzliche Bonuspunkte, wenn sie den Sender Policy Framework (SPF), DomainKey Authenticated Mail (DKIM) und Domain-based Message Authentication, Reporting und Conformance (DMARC) verstehen sowie wie sie diese Sicherheitsstandards im Rahmen ihrer Zustellungsbemühungen einsetzen. Für Rollen, die sichere Kommunikation umfassen, zeigt zusätzliches Wissen über die Implementierung von S/MIME, einschließlich Strategien zur Sammlung öffentlicher Schlüssel der Empfänger, fortgeschrittene Expertise in E-Mail-Sicherheit.
Sie sollten einige große Bonuspunkte bekommen, wenn sie ein Analysetool wie das von SparkPost angebotene Dashboard verwendet haben, um Zustellbarkeitsprobleme auf einer tieferen Ebene zu diagnostizieren. Zusätzliche Bonuspunkte, wenn sie die Komplexität des Aufbaus von E-Mail-Archivierungssystemen für regulatorische Konformität und langfristiges E-Mail-Management verstehen.
8. Wie haben Sie auf eine fehlgeschlagene E-Mail-Marketing-Kampagne reagiert?
Nachdem einem Interviewten die Gelegenheit gegeben wurde, zu zeigen, was sie wissen und wie sie in ihrer Arbeit geglänzt haben, bietet sich hier die Gelegenheit, zu verstehen, wie sie mit Widrigkeiten umgehen. Jeder E-Mail-Marketing-Manager wird gescheiterte Kampagnen haben, daher sollten sie in der Lage sein, zu erklären, was sie gelernt haben und wie sie diese Lektionen auf zukünftige Kampagnen angewendet haben.
Zusätzliche Punkte gibt es, wenn ihre Antwort eine Mischung aus technischen Details enthält, wie zum Beispiel, wie sie ein Zustellbarkeitsproblem angegangen sind, und Verhaltensanalysen, wie zum Beispiel, wie sie die gescheiterte Kampagne in ihrem Unternehmen behandelt haben.
9. How do you Manage your daily work?
Jeder, der das Wort „manager“ in seinem Jobtitel hat, sollte in der Lage sein, unabhängig zu arbeiten, organisiert zu bleiben und seine Aufgabenliste zu verfolgen. Sie sollten auch in der Lage sein zu demonstrieren, wie sie mit ihren Teamkollegen sowie ihren funktionsübergreifenden Stakeholdern in der Technik, Produktdesign und anderen Teilen des Unternehmens zusammenarbeiten.
Zusatzpunkte, wenn sie Situationen nennen können, in denen sie Eigeninitiative gezeigt haben, um bestimmte Aufgaben zu übernehmen, ohne dass sie dazu aufgefordert wurden. Zusätzliche Zusatzpunkte, wenn diese Aufgaben außerhalb ihrer Stellenbeschreibung und/oder ihrer Komfortzone lagen.
