Kommunikation ist das wichtigste Fundament jeder On-Demand-Plattform, und SMS hat die Macht, Käufer und Anbieter schneller und zuverlässiger mit Ihrem Service zu verbinden.
Bekannt für ihre disruptiven Geschäftsmodelle und starke Fokussierung auf Bequemlichkeit, haben Mitfahrdienste wie Uber und Lyft die Kundenerfahrung vollkommen revolutioniert. Und obwohl all ihre Errungenschaften erstaunlich sind, sticht nichts so sehr hervor wie die Art und Weise, wie sie ihre On-Demand-Plattformen mit Käufern und Lieferanten gefüllt halten.
Wenn Sie darüber nachdenken, bedeutet das On-Demand-Geschäftsmodell im Grunde nur, Nachfrage und Angebot zu verbinden, aber wenn Sie nicht in das Einbringen von genügend Käufern und Verkäufern in Ihr Ökosystem investieren, werden Sie keinen Erfolg haben.
Also, wie machen Sie das? Wie engagieren und halten Sie die Käufer und Lieferanten, die Sie benötigen, um Ihre On-Demand-Plattform aufzubauen?
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kunden
Während traditionelle Werbung und Social-Media-Kampagnen nützlich sein können, um Aufmerksamkeit zu erregen und Markenbekanntheit zu schaffen, helfen diese Taktiken nicht dabei, die heutigen On-Demand-Kunden zu halten. Diese Käufer erwarten, dass Unternehmen wie Deliveroo sie in den Kommunikationskanälen finden, die sie mit ihren Freunden nutzen – Kanäle wie Messenger oder WhatsApp. Und sie wollen, dass ihre Bestellungen mit Benachrichtigungen und Warnungen geliefert werden, und das auf eine schnelle, nahtlose Weise.
SMS kann diese Käufer effektiver erreichen als jeder andere Kanal. Schließlich erfordern Textnachrichten keine Internetverbindung oder App-Installation und werden fast überall auf der Welt genutzt. SMS-Nachrichten haben auch eine dramatisch höhere Öffnungsrate als jedes andere Medium. Die höchste Öffnungsrate für E-Mails, die wir gefunden haben, beträgt 24.82%. SMS liegt bei 94%.
Seien Sie strategisch
MessageBird macht SMS einfacher
Kommunikation ist das wichtigste Element jeder On-Demand-Plattform, und SMS hat die Kraft, Käufer und Lieferanten schneller und zuverlässiger mit Ihrem Service zu verbinden.
Bei MessageBird haben wir in Betreiberlizenzen, direkte Anbieteranschlüsse und intelligente Routing-Technologie investiert, die die Kosten unserer Kunden senkt, das Risiko reduziert und Menschen auf jedem Kontinent verbindet.
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