Was macht die WhatsApp API-Berichterstattung?

Es verfolgt den Nachrichtenlieferstatus – gesendet, zugestellt, gelesen oder abgelehnt – damit Sie die Leistung der Kampagne überwachen und bei fehlgeschlagenen Zustellungen Maßnahmen ergreifen können.

Warum SMS oder Voice als Fallback verwenden?

Fallbacks stellen sicher, dass Ihre Nachricht dennoch Kunden erreicht, falls die WhatsApp-Zustellung aufgrund ungültiger Nummern, fehlender Verbindung oder Deinstallation der App fehlschlägt.

Wie richte ich Reporting mit Flow Builder ein?

Verbinden Sie Ihren WhatsApp-Flow mit einem Google Sheet über Flow Builder. Jeder Nachrichtenstatus (gesendet, zugestellt, abgelehnt) wird in Echtzeit aufgezeichnet, um eine einfache Analyse zu ermöglichen.

Was sind die häufigsten Gründe, warum WhatsApp-Nachrichten fehlschlagen?

Ungültige Telefonnummern, schlechtes Netzwerksignal oder Benutzer, die WhatsApp nicht installiert haben, sind die Hauptursachen.

Wie funktioniert der Fallback-Prozess?

Wenn eine Nachricht abgelehnt wird, löst Flow Builder automatisch einen sekundären Kanal aus—SMS oder Voice—um die Nachricht ohne manuellen Eingriff zuzustellen.

Kann ich die Kampagnenleistung visualisieren?

Ja. Flow Builder’s Heatmap ermöglicht es Ihnen zu sehen, welche Nachrichten zugestellt, gelesen oder abgelehnt wurden, was Ihnen hilft, Ihre Übertragungsstrategie zu optimieren.

Was sind die Voraussetzungen vor der Einrichtung?

Sie benötigen ein Bird-Konto, eine lokale SMS- oder Voice-Nummer und ein Google-Konto, das mit dem Dashboard verbunden ist.

Kann ich Lieferzeiten nach Region verfolgen?

Ja. Sie können einen "Fetch Variables"-Schritt verwenden, um die TimeZoneDB-API aufzurufen und Zeitstempel gemäß der lokalen Zeitzone des Kunden aufzuzeichnen.

Was ist der geschäftliche Vorteil von der Aktivierung von fallbacks?

Sie maximieren Ihre Reichweite, verringern verpasste Interaktionen und verbessern die Kundenzufriedenheit, indem Sie sicherstellen, dass jede Nachricht—transaktional oder werbend—zugestellt wird.

Wo kann ich mehr erfahren?

Erkunden Sie Birds WhatsApp API und Conversations API -Dokumentation für Vorlagen, Einrichtung von Kampagnen und bewährte Verfahren zur Versionierung.

So verwenden Sie das WhatsApp-API-Reporting, um SMS- oder Sprach-Alternativen zu aktivieren.

Zou PengBin

20.04.2021

1 min read

So verwenden Sie das WhatsApp-API-Reporting, um SMS- oder Sprach-Alternativen zu aktivieren.

Wichtige Erkenntnisse

- Flow Builder automates delivery tracking. Sie können erkennen, wann WhatsApp-Nachrichten fehlschlagen, und sofortige Fallback-Aktionen wie SMS oder Voice auslösen.
- Fallbacks ensure message delivery. SMS- und Voice-Kanäle kompensieren nicht zugestellte WhatsApp-Nachrichten aufgrund ungültiger Nummern, App-Deinstallationen oder Verbindungsprobleme.
- Real-time insights through Google Sheets. Protokollieren Sie automatisch den Lieferstatus (gesendet, zugestellt, gelesen, abgelehnt), um die Leistung zu visualisieren und Problemnummern zu identifizieren.
- WhatsApp Heatmap reporting. Überwachen Sie die Kampagnenleistung in Flow Builder, um Engagement zu verstehen, Zustellraten zu optimieren und Abläufe anzupassen.
- Simple integration setup. Erfordert ein Bird-Konto, eine lokale Nummer und ein Google-Konto, um Nachrichtenlogik und Berichtsdashboards zu verbinden.
- Data-driven optimization. Verwenden Sie Ablehnungsprotokolle, um verfeinerte Kontaktlisten zu erstellen, Nachrichtenverschwendung zu reduzieren und die Effizienz der Omnichannel-Kommunikation zu stärken.
- Time-based automation. Optionales Zeitstempelsynchronisierung sorgt für genaues Tracking über globale Zeitzonen hinweg für Kampagnen im Unternehmensmaßstab.

Q&A Highlights

Was macht die WhatsApp API-Berichterstattung?
Es verfolgt den Nachrichtenlieferstatus – gesendet, zugestellt, gelesen oder abgelehnt – damit Sie die Leistung der Kampagne überwachen und bei fehlgeschlagenen Zustellungen Maßnahmen ergreifen können.
Warum SMS oder Voice als Fallback verwenden?
Fallbacks stellen sicher, dass Ihre Nachricht dennoch Kunden erreicht, falls die WhatsApp-Zustellung aufgrund ungültiger Nummern, fehlender Verbindung oder Deinstallation der App fehlschlägt.
Wie richte ich Reporting mit Flow Builder ein?
Verbinden Sie Ihren WhatsApp-Flow mit einem Google Sheet über Flow Builder. Jeder Nachrichtenstatus (gesendet, zugestellt, abgelehnt) wird in Echtzeit aufgezeichnet, um eine einfache Analyse zu ermöglichen.
Was sind die häufigsten Gründe, warum WhatsApp-Nachrichten fehlschlagen?
Ungültige Telefonnummern, schlechtes Netzwerksignal oder Benutzer, die WhatsApp nicht installiert haben, sind die Hauptursachen.
Wie funktioniert der Fallback-Prozess?
Wenn eine Nachricht abgelehnt wird, löst Flow Builder automatisch einen sekundären Kanal aus—SMS oder Voice—um die Nachricht ohne manuellen Eingriff zuzustellen.
Kann ich die Kampagnenleistung visualisieren?
Ja. Flow Builder’s Heatmap ermöglicht es Ihnen zu sehen, welche Nachrichten zugestellt, gelesen oder abgelehnt wurden, was Ihnen hilft, Ihre Übertragungsstrategie zu optimieren.
Was sind die Voraussetzungen vor der Einrichtung?
Sie benötigen ein Bird-Konto, eine lokale SMS- oder Voice-Nummer und ein Google-Konto, das mit dem Dashboard verbunden ist.
Kann ich Lieferzeiten nach Region verfolgen?
Ja. Sie können einen "Fetch Variables"-Schritt verwenden, um die TimeZoneDB-API aufzurufen und Zeitstempel gemäß der lokalen Zeitzone des Kunden aufzuzeichnen.
Was ist der geschäftliche Vorteil von der Aktivierung von fallbacks?
Sie maximieren Ihre Reichweite, verringern verpasste Interaktionen und verbessern die Kundenzufriedenheit, indem Sie sicherstellen, dass jede Nachricht—transaktional oder werbend—zugestellt wird.
Wo kann ich mehr erfahren?
Erkunden Sie Birds WhatsApp API und Conversations API-Dokumentation für Vorlagen, Einrichtung von Kampagnen und bewährte Verfahren zur Versionierung.

Mit dem Flow Builder von MessageBird können Sie automatisch feststellen, ob eine WhatsApp-Nachricht zugestellt wurde, und SMS oder Sprache als Fallback-Option nutzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden erreichen.

Da immer mehr Unternehmen mit WhatsApp ihre Kunden ansprechen, kann es zeitaufwändig und teuer sein zu verstehen, welche Nutzer WhatsApp-Konten haben und welche nicht.

Für diese Unternehmen kann das Verständnis dafür, welche Nutzer Ihre WhatsApp-API-Nachrichten nicht erhalten, helfen, Ihre Broadcast-Nachrichtenergebnisse zu optimieren, Konversionen zu erhöhen und die Verbindung mit Fallbacks sicherzustellen.

Mit Bird's Flows können Sie automatisch verstehen, ob eine WhatsApp-Nachricht zugestellt wurde, und SMS oder Voice als Fallback-Optionen nutzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden erreichen. Erfahren Sie, wie Sie mehr Daten aus jeder SMS-Nachricht erhalten, um Ihre Kampagnen zu optimieren. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie:

Ihren Flow-Logik mit Flows einrichten
Die Ergebnisse Ihrer WhatsApp-API-Nachrichtenkampagne mit Flow Heatmap sehen
Eine Liste von WhatsApp-Telefonnummern erstellen, die abgelehnt wurden

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, wenn Ihre WhatsApp-Vorlagennachrichten bereits genehmigt wurden und Sie bereits Broadcast-Nachrichten senden mit Flow Builder. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Vorlagennachrichten genehmigt zu bekommen oder Ihre erste WhatsApp-Nachricht noch nicht senden können, lesen Sie unbedingt unseren Leitfaden zu den besten Praktiken für WhatsApp-Nachrichten.

Da immer mehr Unternehmen mit WhatsApp ihre Kunden ansprechen, kann es zeitaufwändig und teuer sein zu verstehen, welche Nutzer WhatsApp-Konten haben und welche nicht.

Ihren Flow-Logik mit Flows einrichten
Die Ergebnisse Ihrer WhatsApp-API-Nachrichtenkampagne mit Flow Heatmap sehen
Eine Liste von WhatsApp-Telefonnummern erstellen, die abgelehnt wurden

Da immer mehr Unternehmen mit WhatsApp ihre Kunden ansprechen, kann es zeitaufwändig und teuer sein zu verstehen, welche Nutzer WhatsApp-Konten haben und welche nicht.

Ihren Flow-Logik mit Flows einrichten
Die Ergebnisse Ihrer WhatsApp-API-Nachrichtenkampagne mit Flow Heatmap sehen
Eine Liste von WhatsApp-Telefonnummern erstellen, die abgelehnt wurden

Requirements

Bevor Sie mit dem Erstellen der Logik und des Ablaufs im Flow Builder beginnen, müssen Sie die folgenden Anforderungen bereitstellen:

Damit können Sie diese Schritte befolgen, um die Ergebnisse Ihrer Broadcast-Kampagne zu sehen und SMS/Voice-Fallbacks zu erstellen, um die Zustellbarkeit mit Flow Builder zu gewährleisten.

Bevor Sie mit dem Erstellen der Logik und des Ablaufs im Flow Builder beginnen, müssen Sie die folgenden Anforderungen bereitstellen:

Damit können Sie diese Schritte befolgen, um die Ergebnisse Ihrer Broadcast-Kampagne zu sehen und SMS/Voice-Fallbacks zu erstellen, um die Zustellbarkeit mit Flow Builder zu gewährleisten.

Bevor Sie mit dem Erstellen der Logik und des Ablaufs im Flow Builder beginnen, müssen Sie die folgenden Anforderungen bereitstellen:

Damit können Sie diese Schritte befolgen, um die Ergebnisse Ihrer Broadcast-Kampagne zu sehen und SMS/Voice-Fallbacks zu erstellen, um die Zustellbarkeit mit Flow Builder zu gewährleisten.

Schritt 1: Erstellen Sie einen neuen Flow in Flow Builder mit einem WhatsApp Webhook

Für den ersten Schritt starten Sie einen neuen Flow mit diesem Vorlage:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Bird Dashboard an und gehen Sie zu Flows.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.

2. Laden Sie die Beispielflow herunter, die Sie verwenden werden.

3. Importieren Sie den Flow mit der Importfunktion. Und veröffentlichen Sie den Flow.

4. Der Flow sieht aus wie das Bild unten. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Veröffentlichen und kopieren Sie die generierte Webhook-URL.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.

5. Navigieren Sie zu Ihrem WhatsApp Broadcast-Kampagnen-Flow und öffnen Sie ihn. Klicken Sie auf den Schritt WhatsApp-Vorlagenmeldung senden, scrollen Sie nach unten und aktivieren Sie den Umschalter Statusberichte. Fügen Sie die kopierte Webhook-URL in das verfügbare Feld ein, wie im Screenshot unten zu sehen. Vergessen Sie nicht, wieder zu veröffentlichen.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.