خدمات البريد الإلكتروني المعاملاتي هي وظائف يقدمها مورد تابع لجهة خارجية للتعامل مع احتياجاتك في إرسال البريد الإلكتروني المعاملاتي. تقدم شركات خدمات البريد الإلكتروني المرموقة العديد من الفوائد لتبسيط إرسال بريدك المعاملاتي، بما في ذلك:

• أمان البيانات والخصوصية.

• الالتزام التنظيمي.

• تحسين قابلية التوصيل ومكان في صندوق الوارد.

• أدوات التكامل.

• تحليلات شاملة.

التعاون مع مزود خدمة بريد إلكتروني معاملات ذو خبرة مثل SparkPost يسمح لك بتحسين اتصالاتك لزيادة التفاعل، وتحسين تجربة المستخدم، وزيادة الربحية.

البريد الإلكتروني المعاملاتي لشركات SaaS

ترى الشركات الناجحة التي تقدم SaaS أن البريد الإلكتروني المعاملاتي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتها في التواصل مع العملاء وزيادة التفاعل. يمكن للتواصل مع العملاء فورًا وفي اللحظات الحرجة من رحلة العميل أن يزيد من تبني المنتج والولاء للعلامة التجارية ويقلل من التسرب. في بعض الحالات، يُستَخدم البريد الإلكتروني المعاملاتي حتى كميزات أساسية للمنتج.

البريد الإلكتروني المعاملاتي ورحلة العميل

من الواضح أن رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتي ضرورية طوال دورة حياة المستخدم وعند تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تحسن بشكل كبير من التفاعل والاحتفاظ والتحويل. رسائل إنشاء الحساب، ورسائل الترحيب عند الانضمام، وإعادة تعيين كلمات المرور والإشعارات، وأنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتي هي فرص مثالية للمنظمات للتواصل مع العملاء ويجب أن تُرى كفرص لبناء علاقات أقوى. رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتي هي طرق معيارية للتواصل بين الشركة والمستهلك والتي يتوقعها المستهلكون ليظلوا مخلصين.

كيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتي التي ترسلها

قامت SparkPost بدراسة أكثر من 300 متخصص في البريد الإلكتروني المسؤولين عن الاتصالات المعاملات والتسويقية عبر مختلف القطاعات لاكتشاف الاتجاهات الناشئة وتحديد التحديات التي يواجهونها. يمكنك الوصول إلى تقرير قياس البريد الإلكتروني المعاملاتي لعام 2020 هنا والانفوجرافيك المرافق هنا.إليك بعض النقاط البارزة:

• فقط نصف المستجيبين للاستطلاع قالوا أن شركتهم تخطط لاعتماد BIMI في المستقبل.

• الأمان هو المفتاح لبرنامج بريد إلكتروني ناجح. لكن، من بين المرسلين الذين يقومون بالمصادقة على رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتي الخاصة بهم، فقط 22% يستخدمون DMARC.

• التجربة A/B هي فرصة كبيرة عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني، ولكن فقط 36% ممن شملهم الاستطلاع قالوا إن هذا جزء من استراتيجيتهم للبريد الإلكتروني.

كل عمل تجاري فريد، لذلك من الضروري فهم احتياجات عملائك حقًا قبل اتخاذ قرارات بشأن برنامج بريدك الإلكتروني المعاملاتي. مع هذه المعلومات كأساس، يمكنك البدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملات ناجحة اليوم التي تزيد عملك وتزيد من صافي أرباحك.