يُعتبر صندوق الوارد في Microsoft Outlook إحدى الوجهات الرئيسية لمعظم مرسلي البريد الإلكتروني، خاصةً لأولئك الذين يمتلكون أعدادًا كبيرة من المشتركين. كما يتمتع بسمعة كونه من الأماكن التي تتطلب بعض الحذر للوصول إليها.
صندوق الوارد في Microsoft Outlook هو أحد الوجهات الرئيسية لمعظم مرسلي البريد الإلكتروني، خاصة أولئك الذين لديهم أعداد كبيرة من المشتركين. كما لديه سمعة بأنه يصعب الوصول إليه قليلاً. هذا ما يحتاج إليه المرسلون لمعرفة كيفية تحقيق أفضل إمكانية إيصال بريد Hotmail/Outlook وضمان وصول رسائلهم إلى صندوق الوارد.
تستخدم خدمة Microsoft Outlook - سواء معروفة بعلامات Hotmail، Windows Live، MSN، أو Outlook.com - مزيجًا من العوامل لتحديد ما إذا كان ينبغي التعامل مع الرسالة على أنها موثوقة أو كرسالة مزعجة. مثل جميع مزودي خدمات الإنترنت، فإن أساليب Microsoft خاصة بها. لكننا نعلم أنها تحلل الإشارات التي تشمل المحتوى والمصادقة وسمعة النطاق وعنوان IP لإنشاء درجة "الموثوقية". درجات أقل من الأمثل يمكن أن تتسبب في أن تكون رسائلك "مؤجلة" و/أو "مصفاة كسام".
أفضل الممارسات لتحسين التسليم في Hotmail/Outlook
هذه هي أفضل الممارسات الست لزيادة إمكانية تسليم Microsoft Outlook إلى أقصى حد:
1. تمهيد العناوين IP الجديدة – ستسمح Microsoft فقط بـ 10,000 رسالة يوميًا للعناوين IP الجديدة. سيكون هناك تأخير في بقية الرسائل المرسلة من العناوين IP الجديدة. التأخيرات تكون عادية عند تطوير سمعة عنوان IP. مع تطور سمعتك على مدى فترة اختبار تتراوح من 2 إلى 4 أسابيع، ستقل التأخيرات تدريجياً ثم تتوقف. سيزداد حجم الرسائل التي يتم تسليمها بنجاح في المحاولة الأولى مع انتقال Microsoft بك إلى مستوى سمعة أعلى.
أفضل الممارسات: لتجنب التأخيرات، ابدأ بـ 2,000 رسالة إلى Outlook/Hotmail، ضاعف العدد يوميًا حتى ترى الرسالة “RP-001 (DYNAMIC CODE) لسوء الحظ، لم تُرسل بعض الرسائل من عنوان a.b.c.d. الرجاء المحاولة مرة أخرى. لدينا حدود لعدد الرسائل التي يمكن إرسالها في الساعة واليوم. يمكنك أيضًا الرجوع إلى http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” ثم قم بإبطاء حركة المرور حتى تتوقف هذه التأخيرات. ملاحظة: نشجع المرسلين على استخدام “النطاق المخصص للتعليقات”، “نطاق التتبع”، و“التوقيع dkim” مع نطاقهم الخاص.
2. الاستماع والاستجابة لشكوى FBL – من المهم احترام أي طلبات إلغاء الاشتراك سواء قام المشترك بالنقر على زر الرسائل غير المرغوب فيها أو رابط إلغاء الاشتراك. الاستمرار في إرسال الرسائل إلى مشتركين ألغوا اشتراكهم سيؤثر سلباً على سمعتك مع Microsoft. يطبق SparkPost ويعالج تغذية بيانات شكاوى حلقة الرجوع (FBL) للحد من هذا الخطر.
أفضل الممارسات: أضف نص يذكر المشتركين أين اختاروا الاشتراك في تلقي رسالتك. تأكد من أن رسائلك ذات صلة وترسل بتردد يتوقعه المشترك. قم بإزالة المشتركين الذين لا يتفاعلون مع رسائلك. إذا اشتكى 0.5% فقط من مشتركينك، فسيؤثر ذلك على قدرتك على الإرسال إلى قاعدتك الكاملة من المشتركين.
3. تقليل المرتدات الصعبة لـ “مستخدم غير معروف” – هل تقوم بممارسة صحة القائمة بشكل إيجابي؟ هل تقوم بالإرسال إلى قائمة قديمة تحتوي على عدد كبير من العناوين غير النشطة أو الميتة؟ تعتبر Microsoft ذلك علامة على استيلاء البريد الإلكتروني أو الإزعاج.
أفضل الممارسات: ممارسة صحة القائمة من خلال الحفاظ على قائمتك. قم بتنظيف العناوين التي كانت غير نشطة لمدة 12 شهرًا، غير التردد للعناوين التي يبلغ عمرها من 3 إلى 6 أشهر. حاول باستمرار إعادة تفاعل المشتركين باستخدام تكتيكات مختلفة. تبلغ معدلات المستخدم غير المعروف الطبيعية أقل من 2 إلى 3 بالمئة.
4. تجنب عناوين مصائد الرسائل غير المرغوب فيها – العناوين المستخدمة من قبل موفري الإنترنت ووكالات تطبيق القانون لتحديد استيلاء البريد الإلكتروني/المرسلين غير المرغوبين.
أفضل الممارسات: الحفاظ على صحة القائمة مع المرتدات القوية والضعيفة. يمكن أن توفر إشعارات الارتداد معلومات لا تقدر بثمن حول كيفية معالجة Outlook (أو أي موفر) لرسائلك. من الأهمية أن تحتفظ بمعدلات مصائد الرسائل غير المرغوب فيها أقل من 0.01% لتجنب مشاكل السمعة.
5. تكوين بُنيتك التحتية وإعداد المحتوى بشكل مناسب – تبحث Microsoft عن بنية تحتية معدة بشكل جيد ومحتوى متوافق كمؤشر على مرسل جيد. تطبق Microsoft أيضًا أداة تصفية محتوى ملكية تُسمى SmartScreen. تتعلم SmartScreen من البيانات المقدمة بشأن التهديدات المعروفة للتصيد والاحتيال وكذلك من عملاء Microsoft لتحديد ما الذي يميز البريد الجيد من البريد غير المرغوب فيه. ويتم التصفية بواسطة خوارزميات مبنية على الاحتمالات تُستخدم للتمييز بين البريد الإلكتروني المشروع والبريد المزعج.
أفضل الممارسات: دائمًا استخدم عناوين URL صالحة وموثوقة. تجنب استخدام عناوين IP في URL. انشر سجلات إطار سياسة المرسل (SPF) الخاص بك. ركز على المحتوى، وكذلك على عناوين URL وعناصر HTML.
6. تردد الإرسال والاتساق – يُفضل الإرسال من نفس عنوان (عناوين) IP مع أحجام وترددات ثابتة من شهر لآخر. يميل مرسلو البريد العشوائي إلى “الظهور” في عنوان IP ويختفون. يمكن أن يكون المرسلون غير النشطين الذين يرسلون كميات كبيرة مرة واحدة في الشهر أو ربع السنوية مؤشرًا على مرسل البريد العشوائي أو خادم معرض للخطر.
أفضل الممارسات: كن متسقًا. قسم الإرسال. اعطِ الأولوية لإرسال المحتوى المرغوب حقًا لعدد أقل من المشتركين المتفاعلين بدلاً من إرسال محتوى عام لقائمتك بالكامل. قم بتضمين دعوة للإجراء مبكرًا في المحتوى الخاص بك حتى يتمكن المشتركون من رؤيتها بسرعة أثناء إستعراضهم لرسالتك. تجنب استخدام مختصرات الرابط مثل bit.ly ووافق بين روابطك مع المحتوى الخاص بك. قم بتخصيص محتواك لاهتمام المشتركين. لا ترسل نفس المحتوى إلى قائمتك بالكامل، بل قم بالتقسيم والتخصيص باستخدام محتوى ديناميكي.
