يُعتبر صندوق الوارد في Microsoft Outlook إحدى الوجهات الرئيسية لمعظم مرسلي البريد الإلكتروني، خاصةً لأولئك الذين يمتلكون أعدادًا كبيرة من المشتركين. كما يتمتع بسمعة كونه من الأماكن التي تتطلب بعض الحذر للوصول إليها.
Business in a box.
اكتشف حلولنا.
تحدث إلى فريق المبيعات لدينا
يُعتبر صندوق الوارد الخاص بـ Microsoft Outlook واحدًا من الوجهات الرئيسية لمعظم مرسلي البريد الإلكتروني، خاصةً أولئك الذين لديهم عدد كبير من المشتركين. كما انه ذو سمعة بأنه من الصعب الولوج إليه. إليك ما يحتاجه المرسلون لضمان أعلى نسبة وصول لبريد Hotmail/Outlook وصول رسائلهم إلى صندوق الوارد.
تستخدم خدمة Microsoft Outlook -سواء المعروفة بعلامات تجارية مثل Hotmail أو Windows Live أو MSN أو Outlook.com- عوامل متعددة لتحديد ما إذا كان يجب التعامل مع الرسالة على أنها موثوقة أم أنها سبام. كما هو الحال مع جميع مزودي خدمة الإنترنت، فإن أساليب Microsoft سرية. لكننا نعرف أنها تحلل إشارات تشمل المحتوى والمصادقة وسمعة النطاق وIP لإنشاء درجة "موثوقية". وقد تؤدي الدرجات الغير مثالية إلى جعل رسائلك "مؤجلة" و/أو "مرشحة كسبام".
أفضل الممارسات لتحسين التسليم في Hotmail/Outlook
هذه هي أفضل ست ممارسات للمساعدة في زيادة فاعلية تسليم Microsoft Outlook:
1. إحماء عناوين IP الجديدة – سيسمح Microsoft فقط بـ 10,000 رسالة في اليوم للعناوين IP الجديدة. سوف يؤخر بقية الرسائل المرسلة من عناوين IP الجديدة. التأخيرات طبيعية عند تطوير سمعة IP. مع تطور سمعتك خلال فترة اختبار تتراوح بين 2 إلى 4 أسابيع، ستتناقص التأخيرات وفي النهاية تتوقف. سيرتفع حجم الرسائل التي يتم تسليمها بنجاح في المحاولة الأولى مع رفع Microsoft لسمعتك إلى مستوى أعلى.
أفضل الممارسات: لتجنب التأخيرات، ابدأ بـ 2,000 ترافيلك إلى Outlook/Hotmail، ضاعف كل يوم حتى ترى "RP-001 (DYNAMIC CODE) للأسف، لم يتم إرسال بعض الرسائل من a.b.c.d. يرجى المحاولة مرة أخرى. لدينا حدود لعدد الرسائل التي يمكن إرسالها في الساعة واليوم. يمكنك أيضاً الرجوع إلى http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors." ثم تباطأ الترافيلك حتى تتوقف هذه التأخيرات.” ملاحظة: نحن نحفز بشدة المرسلين على استخدام "نطاق الإرجاع المخصص" الخاص بهم، "نطاق التتبع" وتوقيع "dkim" مع نطاقهم الخاص.
2. الاستماع والرد على شكاوى FBL – من المهم احترام أي طلبات لإلغاء الاشتراك سواء قام المشترك بالضغط على زر البريد غير المرغوب فيه أو رابط إلغاء الاشتراك. الاستمرار في الإرسال إلى المشتركين الذين قاموا بإلغاء الاشتراك سيؤدي إلى الإضرار بسمعتك مع Microsoft. تُقدم SparkPost وتُعالج ملاحظات الشكاوي Feedback Loop (FBL) لك لتقليل هذا الخطر.
أفضل الممارسات: أضف نصًا يُذكِّر المشتركين بمكان اشتراكهم في استقبال رسالتك. تأكد من أن رسائلك ذات صلة ويتم إرسالها بتكرار يتوقعه المشترك. أزل المشتركين الذين لا يتفاعلون مع رسائلك. إذا اشتكى نحو 0.5% من مشتركينك، سيؤثر ذلك على قدرتك على الإرسال إلى قاعدة المشتركين بالكامل.
3. تقليل "ارتدادات المستخدم غير المعروف" – هل تمارس نظافة قائمة إيجابية؟ هل ترسل إلى قائمة قديمة تحتوي على عدد كبير من العناوين غير النشطة أو الميتة؟ يرى Microsoft أن هذا مؤشر لجمع البريد الإلكتروني أو البريد العشوائي.
أفضل الممارسات: ممارسة النظافة القائمة من خلال الحفاظ على قائمتك. قم بتطهير العناوين التي كانت غير نشطة لمدة 12 شهرًا وتغيير التردد للعناوين التي تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر. حاول باستمرار إعادة تفاعل المشتركين باستخدام تكتيكات مختلفة. ترتفع معدلات المستخدمين غير المعروفة إلى أقل من 2 إلى 3 بالمائة في المتوسط.
4. تجنب عناوين شرك البريد العشوائي – العناوين المستخدمة من قبل مقدمي خدمات الإنترنت والجهات الحكومية لتحديد جامعي البريد الإلكتروني والمرسلين المزعجين.
أفضل الممارسات: حافظ على نظافة القائمة مع الأخطاء الصلبة والناعمة. يمكن أن توفر إشعارات الارتداد معلومات لا تقدر بثمن حول كيفية تعامل Outlook (أو أي مزود) مع رسائلك. من المهم جدًا أن تحتفظ بمعدلات شرك البريد دون 0.01% لتجنب مشاكل السمعة.
5. تكوين البنية التحتية للإرسال والمحتوى بشكل صحيح – يبحث Microsoft عن بنية تحتية مضبوطة جيدًا ومحتوى متماسك كمؤشر للمرسل الجيد. كما يطبق Microsoft مرشح محتوى خاص يُسمى SmartScreen. يتعلم SmartScreen من البيانات المقدمة بشأن تهديدات التصيد المعروفة وأيضًا من عملاء Microsoft لتحديد ما يميز البريد الجيد والبريد غير المرغوب فيه. يتم فحص الرسائل بواسطة خوارزميات تعتمد على الاحتمالات المستخدمة للتمييز بين البريد الإلكتروني الشرعي والرسائل غير المرغوب فيها.
أفضل الممارسات: استخدم دائمًا روابط URLs صالحة وموثوقة. تجنب استخدام عناوين IP في URL. انشر سجلات إطار سياسة المرسل (SPF) الخاصة بك. ركز على المحتوى، وكذلك الروابط وعناصر HTML.
6. اتساق وتردد الإرسال – الإرسال من عناوين IP نفسها مع الكميات والترددات المتسقة شهريًا مثالي. يميل المرسلون العشوائيون إلى "الظهور" على IP واختفائهم. المرسلون غير المتكررون الذين يرسلون كميات كبيرة مرة واحدة في الشهر أو ربع سنوي يمكن أن يكونوا مؤشرًا على مرسل عشوائي أو خادم مخترق.
أفضل الممارسات: كون متسقًا. قم بتجزئة مرات الإرسال. اعطِ الأولوية لإرسال محتوى مرغوب فيه فعليًا لعدد أصغر من المشتركين المتفاعلين بدلاً من إرسال محتوى عام إلى قائمتك بالكامل. تأكد من إدراج دعوتك لاتخاذ إجراء في وقت مبكر من المحتوى الخاص بك حتى يراه المشتركون بسرعة أثناء متابعة رسالتك. تجنب استخدام روابط مختصرة مثل bit.ly وحرص على توافق الروابط مع المحتوى الخاص بك. خصص المحتوى الخاص بك لاهتمامات المشتركين. لا ترسل نفس المحتوى إلى جميع قائمتك، بل قم بتجزئة وتخصيص باستخدام محتوى ديناميكي.
