1. فهم الفروقات بين البريد الإلكتروني التعاملي والبريد الإلكتروني التسويقي 

البريد الإلكتروني التعاملي هو ما تستخدمه شركتك لإجراء العمليات. روابط إعادة تعيين كلمة المرور، أكواد المصادقة الثنائية، تأكيدات الطلب والشحن والفواتير هي أمثلة للبريد الإلكتروني التعاملي.

يمكن اعتبار إرسال البريد الإلكتروني التعاملي جزءًا من ممارسة الأعمال لذا قد لا تحتاج إلى الموافقة المسبقة. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا، فستحتاج إلى موافقة المستلمين مسبقًا أو قد يتم اعتبار رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها (SPAM).

2. حدد إذا كنت ترسل على الفور أو تقوم بجدولة "الإرسال الجماعي" 

الإرسال الجماعي هو كما يبدو - إرسال محتوى للكثير من الأشخاص مرة واحدة، مثل نشرة إخبارية للشركة. فكر في حدود الإرسال. يمكن أن تتجاوز كمية "الإرسال الجماعي" حدك للإرسال.

3. تأكد من أنك ترسل محتوى متوقعًا 

قد يتضمن ذلك نسخة من كل شيء بدءًا من "إعادة تعيين كلمات المرور" إلى محتوى النشرة الإخبارية الخاصة بك.

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية، يجب أن تكون رسالتك ذات قيمة لكل شخص يستلمها. على سبيل المثال، يجب أن تحتوي النشرات الإخبارية على شيء ذي صلة بجمهورك المشترك وبما يتماشى مع التوقعات التي كانت لديهم عند التسجيل في نشرتك الإخبارية.

إذا قلت إنك سترسل أخبار الشركة مرة واحدة في الشهر، فلا يجب أن تبدأ إرسال العروض الترويجية مرة واحدة في الأسبوع. ذلك سوف يولد شكاوى من الرسائل غير المرغوب فيها (spam) وتدهور في التسليمية. تتكون التسليمية من جميع القضايا المتعلقة بوصول رسائلك إلى المستلم المتوقع. يمكن أن يتسبب المحتوى غير المتوقع في ضعف التسليمية ومنع وصول بريدك الإلكتروني.

4. إعداد نطاقاتك للإرسال ومصادقات المرسل

تُستخدم نطاقات الإرسال لتحديدك كمرسل، وتساعدك في بناء سمعة مرسل مع مزودي خدمات الإنترنت للحصول على وضع أفضل في صندوق الوارد، وتتيح لك إرسال المزيد من الرسائل على نظامنا. تعرف على المزيد حول كيفية إعداد نطاق الإرسال هنا.

اختر بين طريقتين قياسيتين لمصادقة عملك كمرسل موثوق به — SPF وDKIM. يتيح إطار سياسة المرسل (SPF) للكمبيوتر المستلم التحقق من صحة عنوان بريدك الإلكتروني وسلطتك في الإرسال. مع مفاتيح البريد المحددة الخاصة بالنطاق (DKIM)، يقدم الكمبيوتر المرسل المصداقية نيابة عن المرسل. تحسّن كلتا الطريقتين سمعة المرسل، وهي عامل رئيسي في التسليمية.

5. استخدم قالبًا لتخصيص رسالتك

يعرّف القالب جسم بريدك الإلكتروني. وهو أيضًا المكان لتعريف أين ستذهب البيانات البديلة في رسائلك الإلكترونية. تعرف على المزيد حول إنشاء قالب هنا.

توفر النماذج فرصة رائعة لتخصيص رسائلك الإلكترونية بأسلوب علامتك التجارية، ما دمت تحتفظ بتنسيقات بسيطة للحصول على تجربة مستخدم جيدة. يمكنك استخدام حقول البيانات البديلة لتخصيص اتصالاتك لمستلمي بريدك الإلكتروني. إضافة أسماء عملائك أو بيانات ديموغرافية ذات صلة يمكن أن يزيد من فرص تفاعل عميلك مع بريدك الإلكتروني.

6. جمع قائمة المستلمين وتقسيمها لتحقيق أفضل النتائج

قوائم المستلمين هي قوائم لعناوين البريد الإلكتروني التي تريد إرسال بريدك الإلكتروني إليها. احرص مجددًا على الحصول على إذن الاشتراك من مستلميك. يجب ألا تضيف أشخاصًا إلى قائمتك لم يوافقوا على الاشتراك حيث يمكن أن يؤثر ذلك على تسليمية بريدك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إعداد قوائم المستلمين هنا.

يمكنك أيضًا استخدام بريد إلكتروني عبر بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP). بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) هو معيار إنترنت لنقل البريد الإلكتروني. إليك فيديو يشرح الإرسال عبر SMTP:

إذا كنت ترسل عبر SMTP أو واجهات برمجة التطبيقات (REST APIs)، فستحتاج إلى مفتاح API. يُستخدم مفتاح API للمصادقة نيابة عن حسابك عند استخدام أدوات خارجية عن برنامج SparkPost. يمكن العثور على خطوات إنشاء مفتاح API هنا.

عند إنشاء القوائم، تقسيمها إلى مجموعات هو أفضل فرصة لك لتخصيص استهداف رسائلك بشكل أكبر.

7. تحسين للجوّال

سواء كنت ترسل رسائل إلكترونية تعامليّة أو ترويجية، تأكد من أنها مُعدة بشكل يتيح عرضها بسهولة على الجوال. العديد من الأشخاص يفضلون التحقق من بريدهم الإلكتروني وقراءته من هواتفهم. إذا كانت الرسالة صعبة العرض، فإن فرص الحصول على إلغاء الاشتراك أو تجربة مستخدم غير مثالية تزداد.