قبل أن تبدأ، خذ بعض الوقت لمراجعة ملف تعريف المستخدم الخاص بك. من هم؟ ما الذي من المحتمل أن يفعلوه عندما يتلقون بريدك الإلكتروني التفاعلي أو الإشعاري؟ كيف يشعرون في تلك اللحظة؟ ما الذي سيدفعهم لفتح رسالتك الآن، بدلاً من واحدة من العديد من الرسائل غير المفتوحة الأخرى؟

احتفظ بالإجابات على تلك الأسئلة في اعتبارك أثناء قراءتك لهذه 5 نصائح لمساعدتك على كتابة خطوط موضوع فعالة.

التخصيص هو المفتاح، لكن تأكد من أنه النوع الصحيح.

في هذه الأيام، من المعتاد وضع اسم الشخص في سطر الموضوع، لكن هناك الكثير من المعلومات الأخرى التي يمكنك تضمينها. يمكن للتقنيات المتقدمة مثل معالجة اللغة الطبيعية المساعدة في تحسين خطوط الموضوع استنادًا إلى سلوك المستخدم وتفضيلاته. فقط تأكد من أنك لا تثقل كاهل سطر الموضوع.

إليك 7 طرق يمكنك من خلالها إدخال التخصيص:

1. من هم (إدراج الاسم هو المفتاح، ولكن لا تتوقف عند هذا)

2. من يهتمون به، مثل الأصدقاء وزملاء العمل (مثل الرسائل التي ترسلها Facebook وLinkedIn إليك)

3. ما الذي فعلوه (ليس فقط المشتريات ولكن أيضًا التصفح والنشاطات الأخرى)

4. ما الذي لم يفعلوه (مثل ترك عربة التسوق الخاصة بهم عبر الإنترنت أو عدم إكمال ملف تعريف)

5. ما الذي قام به الآخرون استجابة لنشاطهم (ردود على تحديثات الحالة، أو عدد ردود الفعل على مراجعة منتج)

6. ما الذي لديهم (أرصدة الحسابات، أو تعليمات العناية أو الخدمة للمنتج الذي تم شراؤه)

7. أين هم (الرسائل المستندة إلى تحديد الموقع الجغرافي، مثل إعلام العملاء بالخصومات في متجرهم المحلي) على سبيل المثال: [FIRST NAME]، [#] أشخاص ردوا على تعليقك – انظر ماذا قالوا

نعم، يمكنك استخدام رمز تعبيري (أو اثنين)، لكن تذكر كلمة "قليلاً".

يمكن أن يضيف رمز تعبيري لمسة من المرح إلى سطر الموضوع، خاصة إذا كان شيئًا مرِحًا، لكن من المحتمل أنك لا تريد استخدام أكثر من رمز تعبيريين في سطر الموضوع. على سبيل المثال:
تتساءل من الذي علق على مراجعتك؟ ?

فقط تذكر أن الرموز التعبيرية تظهر بشكل مختلف عبر منصات البريد الإلكتروني المختلفة، لذا تأكد من التحقق من اختياراتك جيدًا باستخدام مصدر مثل Emojipedia.

كن مضحكًا، أو جديرًا بالذاكرة، أو فقط ممتعًا.

هذه منطقة محظورة أخرى محتمة، ولكن إذا اقتربت منها بالطريقة الصحيحة، قد يكون بريدك الإلكتروني موضوعًا لمنشور فيروسي "تحقق من هذا البريد الرائع الذي تلقيته" على وسائل التواصل الاجتماعي. على الأقل، يمكن أن يزيد من معدلات فتح رسائلك.

إذا لم تكن متأكدًا من تحويل سطر الموضوع إلى روتين كوميدي صغير، جرّب إثارة الانطباع باقتباس لا يُنسى، أو حقيقة مرحة، أو إشارة ثقافية شائعة. هناك الكثير من الأماكن على الإنترنت حيث يمكنك العثور على اقتباسات وحقائق، ونفترض أن لك، أو لشخص في مكتبك، معرفة بسيطة بالثقافة الشعبية.

على سبيل المثال: الدلافين تزال تعرف بعضها البعض بعد 20 سنة – لا تنتظر 20 سنة للرد على منشور [USER NAME]

خلق شعور بالإلحاح من خلال تحديد الموعد النهائي.

يمكنك إخبار شخص ما أن العناصر التي قاموا بتخزينها في عربتهم لديها كميات قليلة متبقية، أو أن تلك العناصر سيتم مسحها من العربة إذا لم تتم عملية الشراء بحلول تاريخ معين. أو أن العرض الذي اشتركوا به على وشك الانتهاء. على سبيل المثال:

على سبيل المثال: أوه لا: عربتك ستكون فارغة - ووحيدة - إذا لم تشتري ما فيها بحلول [DAY]

جرّب أسلوباً مباشراً وقديم الأسلوب.

إذا شعرت أن الجميع يحاول جاهدًا لتمييز نفسه عن طريق إدخال التخصيص، والرموز التعبيرية، والنكات، والمواعيد النهائية في خطوط الموضوع الخاصة بهم (الاشتراك في خدمات منافسيك واستخدام تطبيقاتهم يمكن أن يساعدك على مواكبة الاتجاهات) ربما يجب عليك ببساطة قول الحقيقة كما هي.

على سبيل المثال: إليك إيصالك لـ [ITEM] – شكرًا على شرائك!