إطلاق قناتنا الأحدث: رسائل صفحة لينكد إن
طائر
26/03/2024
تحديثات المنتج
1 min read
النقاط الرئيسية
يتكامل Bird الآن بسلاسة مع رسائل صفحات LinkedIn، مما يمكّن الشركات من إدارة المحادثات على LinkedIn مباشرة من Bird CRM.
يمكن لأي عضو في LinkedIn إرسال رسالة إلى صفحتك، وتتدفق جميع الاستفسارات إلى صندوق الوارد في Bird - حيث تتعامل معها الدردشة بواسطة الذكاء الاصطناعي أو يتم توجيهها إلى وكلاء بشريين.
يفتح القناة الجديدة نقطة دخول عالية النية على منصة تضم مليار مستخدم و 15 مليون شركة، مما يجعلها مثالية للتجارب والدعم والتوظيف.
تخلق موضوعات الرسائل توجيهًا منظمًا، مما يقلل من الازدحام ويساعد الفريق المناسب على الرد بسرعة أكبر.
تتميز ميزات Bird CRM العميقة - التدفقات، وقواعد المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والردود الآلية، ورفع الشكوى إلى البشر - مما يجعل LinkedIn قناة مدعومة بالكامل للعملاء.
الاعداد بسيطة: قم بتوصيل صفحتك، قم بالتحقق، أنشئ التدفقات، وابدأ إدارة المحادثات من مكان موحد واحد.
تم تصميمه لتبسيط التفاعل، وتقليل العبء اليدوي، وتوفير رؤية كاملة عن العملاء عبر القنوات.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
ما هي رسائل صفحات لينكد إن؟
إنها ميزة تتيح لأعضاء لينكد إن إرسال رسائل مباشرة إلى صفحة عملك. يختار المستخدمون موضوعًا (مثل: عرض توضيحي، استفسار بشأن وظيفة، دعم)، لضمان توجيه الرسالة بكفاءة.
لماذا دمج رسائل لينكد إن مع برنامج بيرد لإدارة علاقات العملاء؟
لأنها تجمع جميع قنوات الاتصال في صندوق بريد واحد. تحصل الفرق على رؤية موحدة لمحادثات العملاء، وتقوم بأتمتة الردود، وتقلل من تبديل السياقات.
من يستفيد من هذه القناة؟
أي شركة تستخدم LinkedIn لتوليد الطلبات، التوظيف، الدعم، أو تفاعل العلامة التجارية. إنها ذات قيمة للشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات، والموظفين، وفرق خدمة العملاء.
كيف تساعد مواضيع الرسائل الشركات؟
يتم تصنيف الاستفسارات مسبقًا قبل وصولها، لذا لم تعد الفرق بحاجة إلى تفسير النية يدويًا. إنها تحسن التوجيه، والسرعة، والكفاءة العامة.
ما أنواع حالات الاستخدام التي يتيحها هذا؟
طلبات العرض، تذاكر الخدمة/الدعم، استفسارات العمل، جمع العملاء المحتملين، مشاركة المرشحين، والأسئلة العامة المتعلقة بالأعمال — كل ذلك من صفحتك.
كيف تربط طائر بصفحة لينكد إن؟
من سوق قنوات بيرد، اختر تطبيق رسائل صفحات لينكدإن، أضفه كقناة جديدة، وقم بمصادقة معرف صفحتك لمزامنة الرسائل مباشرة إلى صندوق بريد بيرد.
ما الدور الذي تلعبه التدفقات في هذا التكامل؟
تقوم التدفقات بأتمتة الردود استنادًا إلى مواضيع الرسائل أو الكلمات الرئيسية أو الشروط. يمكنها تحية الاستفسارات الجديدة، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتعيين التذاكر، وإطلاق استجابات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
كيف تعزز الذكاء الاصطناعي رسائل لينكدإن؟
يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة الاستفسارات الجديدة، مطابقتها مع قاعدة المعرفة الخاصة بك، إرسال ردود تلقائية، وتصعيد المحادثات إلى البشر عندما يحتاج الطلب إلى تدخل شخصي.
هل يمكن أن تُثير محادثات لينكد إن تدفقات العمل المخصصة؟
نعم — يمكنك إعداد التدفقات خصيصًا لـ LinkedIn كمصدر للقناة، مما يسمح بأتمتة دقيقة للعرض التوضيحي، والدعم، أو استفسارات الوظائف.
كيف يظل الوكلاء البشريون مشتركين؟
إذا لم يتمكن الروبوت من الإجابة أو طلب المستخدم إنسانًا، يتم توجيه المحادثة إلى بريد الطيور وتعيينها لوكيل للمتابعة.
هل يساعد هذا في توليد العملاء المحتملين؟
بالتأكيد. زوار صفحة LinkedIn لديهم نوايا عالية. تقديم خيار المراسلة المباشرة لهم يزيل العقبات ويزيد من فرص التحويل للعروض والتواصل.
كيف يمكن للشركات تفعيل الرسائل على صفحتها؟
يمكن للمسؤولين تمكين رسائل الصفحة مباشرةً داخل إعدادات LinkedIn. بمجرد تفعيلها، فإن ربط Bird CRM ينشئ سير عمل مُدار بالكامل، متعدد الوكلاء داخل Bird.
