ما هو مراسلة صفحة LinkedIn؟

تمكنك مراسلة صفحات LinkedIn من تلقي رسائل مباشرة من أعضاء LinkedIn. عند تفعيلها، ستظهر دعوة إلى العمل "رسالة" على صفحة عملك، مما يسمح للعملاء ببدء محادثة لأسباب متعددة. يمكن للأعضاء اختيار موضوع المحادثة من قائمة منسدلة للإشارة إلى ما تدور حوله رسالتهم، وستبدأ سلسلة جديدة. يمكنهم الاختيار من بين مجموعة من الموضوعات مثل طلب عرض توضيحي، الاستفسار عن إعلان وظيفة، أو طلب الدعم.  

ربط Bird بصفحتك على LinkedIn

يسهل Bird.com الاستفادة من مراسلة صفحات LinkedIn ضمن سير العمل الخاص بالتواصل الحالي. باستخدام LinkedIn Pages Messaging API الخاصة بنا، يمكنك تلقي جميع الرسائل المباشرة التي يتم إرسالها إلى علامتك التجارية بسلاسة من خلال بريدك الوارد في Bird.com.

البداية سريعة وبسيطة. إليك كيفية البدء:

1. توجه إلى سوق قنوات Bird CRM: هنا يمكنك الوصول إلى جميع قنوات التواصل المختلفة التي يدمجها Bird.com.

2. اختر تطبيق LinkedIn Pages Messaging: ابحث عن التطبيق المخصص المصمم خصيصًا لإدارة حركة مرور رسائلك على LinkedIn.

3. أضف التطبيق كقناة جديدة: بضع نقرات فقط وستتمكن من إضافة مراسلة صفحات LinkedIn إلى قنواتك الموجودة داخل Bird.com.

4. ربط صفحتك على LinkedIn: أكمل الإعداد من خلال تقديم معرف صفحة مؤسستك على LinkedIn وربطها مباشرةً بـ Bird.com عن طريق توثيق تسجيل دخولك.  

سيضمن هذا أن يتم توجيه جميع محادثات العملاء الخاصة بك على LinkedIn تلقائيًا إلى بريدك الوارد في Bird.com، مما يمكّنك من إدارة كل شيء من موقع مركزي واحد.

بناء تدفق

بمجرد دمج مراسلة صفحات LinkedIn مع Bird.com، يمكنك تسخير الإمكانات الكاملة لتدفقاتنا وصندوق الوارد الخاص بنا وميزات الذكاء الاصطناعي – بما في ذلك قواعد المعرفة.

إليك كيفية عمل ذلك:

1. بناء قواعد المعرفة: قم بإنشاء قاعدة معرفية شاملة للإجابات على الأسئلة الشائعة.

2. استخدام التدفقات لأتمتة الردود: استخدم Flows للرد تلقائيًا على استفسارات العملاء بناءً على الكلمات الرئيسية أو المواضيع المحددة في الرسالة.

3. تشغيل التدفقات للمحادثات الجديدة: يمكن تشغيل Flows على وجه التحديد عندما يبدأ العميل محادثة من LinkedIn.

4. تحديد المحادثات الجديدة: يمكن للحقول الشرطية داخل Flows التحقق مما إذا كان الاستفسار هو محادثة جديدة.

5. أتمتة الردود للاستفسارات الجديدة: إذا كانت المحادثة جديدة، سيقوم الروبوت تلقائيًا بتقديم إجابة مستخدمًا قاعدة المعرفة.

6. تعيين التذاكر لوكيل: يمكن أيضًا تكوين Flows لتعيين تذكرة إلى وكيل داخل Inbox الخاص بـ Bird CRM عندما تحتاج التذاكر إلى التصعيد إلى شخص حقيقي 

تساعدك هذه الأتمتة في تنظيم خدمة العملاء على LinkedIn، مما يوفر لفريقك الوقت الثمين ويضمن الردود السريعة لجمهورك.

العمل مع الوكلاء البشريين (Inbox)

إذا لم يتمكن وكيل AI الخاص بك من الإجابة عن أسئلة معينة أو طلب العميل التحدث مع وكيل، فيمكن تعيين تذكرة تلقائيًا لوكيل في Inbox للمزيد من المساعدة.