ما هو مراسلة صفحات LinkedIn؟

تتيح مراسلة صفحات LinkedIn لعملك تلقي رسائل مباشرة من أعضاء LinkedIn. عند تفعيلها، سيظهر زر "رسالة" على صفحة عملك، مما يسمح للعملاء ببدء محادثة لعدة أسباب. يمكن للأعضاء اختيار موضوع المحادثة من قائمة منسدلة للإشارة إلى ما تدور حوله رسالتهم، وسيبدأ سلسلة جديدة. يمكنهم الاختيار من بين مجموعة من المواضيع مثل طلب عرض توضيحي، الاستفسار عن إعلان وظيفة، أو طلب الدعم. 

قم بتوصيل Bird بصفحة LinkedIn الخاصة بك

تجعل Bird.com من السهل الاستفادة من مراسلة صفحات LinkedIn ضمن سير عمل الاتصال الحالي الخاص بك. باستخدام API مراسلة صفحات LinkedIn لدينا، يمكنك تلقي جميع الرسائل المباشرة المرسلة إلى علامتك التجارية بسهولة من خلال صندوق الوارد الخاص بك في Bird.com.

البدء سريع وبسيط. هكذا:

1. توجه إلى سوق قنوات CRM لـ Bird: هذا هو المكان الذي يمكنك الوصول فيه إلى جميع قنوات الاتصال المختلفة التي تتكامل مع Bird.com.

2. اختر تطبيق مراسلة صفحات LinkedIn: ابحث عن التطبيق المخصص المصمم خصيصًا لإدارة حركة رسائلك في LinkedIn.

3. أضف التطبيق كقناة جديدة: ببضع نقرات، ستتمكن من إضافة مراسلة صفحات LinkedIn إلى قنواتك الحالية ضمن Bird.com.

4. قم بتوصيل صفحة LinkedIn الخاصة بك: أكمل الإعداد بتقديم معرف صفحة LinkedIn الخاصة بمؤسستك وربطه مباشرةً بـ Bird.com من خلال توثيق تسجيل دخولك. 

سيضمن هذا توجيه جميع محادثات عملائك على LinkedIn تلقائيًا إلى صندوق الوارد الخاص بك في Bird.com، مما يتيح لك إدارة كل شيء في مكان واحد.

بناء تدفق 

بمجرد دمج مراسلة صفحات LinkedIn مع Bird.com، يمكنك استغلال الإمكانات الكاملة لميزات Flows وInbox وAI - بما في ذلك قواعد المعرفة.

إليك كيفية عملها:

1. بناء قواعد المعرفة: أنشئ قاعدة معرفية شاملة للإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

2. أتمتة الردود مع التدفقات: استخدم Flows للرد التلقائي على استفسارات العملاء بناءً على الكلمات الرئيسية أو الموضوعات المحددة في الرسالة.

3. تشغيل التدفقات للمحادثات الجديدة: يمكن تشغيل Flows تحديدًا عندما يبدأ العميل محادثة من LinkedIn.

4. تحديد المحادثات الجديدة: يمكن للحقول الشرطية داخل Flows التحقق مما إذا كان الاستفسار هو محادثة جديدة.

5. أتمتة الردود للاستفسارات الجديدة:إذا كانت المحادثة جديدة، سيقوم الروبوت بتقديم إجابة تلقائيًا باستخدام قاعدة المعرفة.

6. تعيين التذاكر إلى وكيل: يمكن أيضًا تكوين Flows لتعيين تذكرة إلى وكيل ضمن صندوق الوارد في Bird CRM الخاص بك عندما تحتاج التذاكر للتصعيد إلى شخص حقيقي 

تساعدك هذه الأتمتة على تبسيط خدمة العملاء على LinkedIn، مما يوفر لفريقك وقتًا ثمينًا ويضمن الردود السريعة لجمهورك.

العمل مع الوكلاء البشريين (Inbox)

إذا لم يكن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك قادرًا على الإجابة عن أسئلة معينة أو إذا طلب العميل التحدث إلى وكيل، فيمكن تعيين تذكرة تلقائيًا إلى وكيل في Inbox للحصول على مزيد من المساعدة.