إطلاق أحدث قنواتنا: رسائل صفحة LinkedIn
Bird
26/03/2024
تحديثات المنتج
1 min read
النقاط الرئيسية
تقوم Bird الآن بالتكامل بسلاسة مع الرسائل في صفحات LinkedIn، مما يتيح للشركات إدارة محادثات LinkedIn مباشرة من Bird CRM.
يمكن لأي عضو في LinkedIn إرسال رسالة إلى صفحتك، وتدخل جميع الاستفسارات إلى صندوق الوارد في Bird — يديرها روبوتات الدردشة الذكية أو تُحول إلى وكلاء بشريين.
القناة الجديدة تفتح نقطة دخول عالية النية على منصة تضم مليار مستخدم و15 مليون شركة، وهي مثالية للعرض، والدعم، والتوظيف.
تقوم مواضيع الرسائل بإنشاء توجهات منظمة، مما يقلل الضوضاء ويساعد الفريق المناسب على الاستجابة بشكل أسرع.
ميزات Bird CRM العميقة — التدفقات، قواعد المعرفة الذكية، الردود الآلية، ورفع الطلبات — تجعل LinkedIn قناة دعم عملاء مدمجة بالكامل.
الضبط بسيط: اربط صفحتك، قم بالتحقق من الهوية، قم ببناء التدفقات، وابدأ في إدارة المحادثات من مكان موحد.
مصممة لتبسيط التواصل، وتقليل عبء العمل اليدوي، وتوفير رؤية كاملة للعميل عبر القنوات.
أبرز الأسئلة والأجوبة
ما هو المراسلة في صفحات LinkedIn؟
هذه ميزة تسمح لأعضاء LinkedIn بإرسال رسائل مباشرة إلى صفحة عملك. يقوم المستخدمون باختيار موضوع (مثل: عرض توضيحي، استفسار وظيفي، دعم)، لضمان توجيه الرسالة بكفاءة.
لماذا يتم دمج رسائل LinkedIn مع Bird CRM؟
لأنها توحد جميع قنوات التواصل في صندوق وارد واحد. يحصل الفرق على رؤية موحدة لمحادثات العملاء، ويقومون بأتمتة الردود، ويقللون من تبديل السياقات.
من الذي يستفيد من هذه القناة؟
أي شركة تستخدم LinkedIn لتوليد الطلب، التوظيف، الدعم، أو التفاعل مع العلامة التجارية. إنها ذات قيمة للشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبيرة، المجندين، وفرق خدمة العملاء.
كيف تساعد مواضيع الرسائل الشركات؟
يقومون بتصنيف الاستفسارات مسبقًا قبل وصولها، لذلك لم يعد هناك حاجة لأن تفسر الفرق نواياها يدويًا. إنه يحسن التوجيه، السرعة، والكفاءة بشكل عام.
ما هي أنواع حالات الاستخدام التي يتيحها هذا؟
طلبات العرض التوضيحي، تذاكر الخدمة/الدعم، استفسارات الوظائف، التقاط العملاء المحتملين، تفاعل المرشحين، وأسئلة الأعمال العامة — جميعها من صفحتك.
كيف يمكنك ربط Bird بصفحة LinkedIn؟
من سوق قنوات Bird، اختر تطبيق الرسائل لصفحات LinkedIn، وأضفه كقناة جديدة، واستوثق من معرف الصفحة لديك لمزامنة الرسائل مباشرة في Bird Inbox.
ما هو الدور الذي تلعبه Flows في هذا التكامل؟
التدفقات تقوم بأتمتة الردود بناءً على مواضيع الرسائل أو الكلمات المفتاحية أو الشروط. يمكنها ترحيب الاستفسارات الجديدة، الإجابة عن الأسئلة الشائعة، تعيين التذاكر، وتفعيل الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
كيف تعزز الذكاء الاصطناعي مراسلات LinkedIn؟
يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة الاستفسارات الجديدة، ومطابقتها مع قاعدة معارفك، وإرسال ردود تلقائية، وتصعيد المحادثات إلى البشر عندما يتطلب الطلب تدخلًا شخصيًا.
هل يمكن للمحادثات على LinkedIn أن تحفز سير العمل المخصص؟
نعم — يمكنك إعداد التدفقات خصيصًا لمنصة LinkedIn كقناة مصدر، مما يتيح التشغيل الآلي الدقيق للعروض التوضيحية أو الدعم أو استفسارات الوظائف.
كيف يظل الوكلاء البشريون متورطين؟
إذا لم يستطع الروبوت الإجابة أو طلب المستخدم التحدث مع إنسان، يتم تحويل المحادثة إلى Bird Inbox وتخصيصها لوكيل للمتابعة.
هل يساعد هذا في توليد العملاء المحتملين؟
بالتأكيد. زوار صفحة LinkedIn لديهم نية شديدة. توفير خيار المراسلة المباشرة لهم يزيل الاحتكاك ويزيد من فرص التحويل للعروض التوضيحية والتواصل.
كيف يمكن للشركات تفعيل الرسائل على صفحتها؟
يمكن للمسؤولين تمكين المراسلة عبر الصفحات مباشرة داخل إعدادات LinkedIn. بمجرد التفعيل، يؤدي توصيل Bird CRM إلى إنشاء سير عمل مُدار بالكامل ومتعدد الوكلاء داخل Bird.
