تستخدم محادثات الطيور الذكاء الاصطناعي المتقدم لأتمتة محادثات العملاء عبر قنوات مثل الرسائل القصيرة وواتساب والدردشة على الموقع الإلكتروني. وهي تساعد على الإجابة عن الأسئلة الشائعة، وتوفير الدعم الفوري، وإرشاد العملاء خلال رحلتهم دون الحاجة إلى التدخل البشري.