تستخدم روبوتات الدردشة الخاصة بـ Bird الذكاء الاصطناعي المتقدم لأتمتة محادثات العملاء عبر قنوات مثل الرسائل النصية القصيرة وواتساب ودردشة الموقع الإلكتروني. تساعد في الإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقديم الدعم الفوري، وإرشاد العملاء خلال رحلتهم دون الحاجة إلى تدخل بشري.