لقد أطلقنا مؤخرًا Omnichannel Widget الخاص بنا، والذي يجمع بين رسائل المحادثة المباشرة وإمكانيات Bird الشاملة. من خلال تمكين المستخدمين من بدء أو متابعة المحادثات في قنواتهم المفضلة مثل WhatsApp وMessenger والمزيد، نسمح للأعمال التجارية عبر الإنترنت بالتحدث إلى المستخدمين وتنمية العملاء المحتملين كما لم يحدث من قبل.  

الطلب على تجربة عملاء شاملة وسلسة واضح. 90% من المستخدمين يتوقعون رسائل سلسة ومتسقة عبر قنوات متعددة. 73% من المتسوقين يستخدمون أكثر من قناة واحدة خلال رحلتهم الشرائية، و66% من المستهلكين يستخدمون ثلاث قنوات أو أكثر للاتصال بخدمة العملاء. ولا يُستغرب أن الشركات عبر الإنترنت قد انتبهت بسرعة لهذا التغيير في سلوك المستهلك، مع زيادة عدد الشركات التي تستثمر في تجارب شاملة قفزًا من 20% إلى أكثر من 80%.

يُقابل Omnichannel Widget من Bird المستخدمين أينما كانوا، في أي مكان يريدون نقل محادثاتهم، بينما يحول أي صفحة هبوط إلى بادرة محادثة. 

في غضون دقائق، يمكنك تخصيص مظهر وصوت وإحساس Omnichannel Widget بالكامل لتكمل علامتك التجارية وتضمينها على موقعك الإلكتروني الخاص مع القليل من الاعتماد على فريق التطوير. بالإضافة إلى رسائل المحادثة المباشرة مباشرة على الصفحة، يمكنك أيضًا تكوين قنوات الاتصال التي يمكن لعملائك بدء المحادثات عليها أو ربط محادثات Live Chat جارية بها - مما يضمن عدم ارتباط المستخدمين بأجهزة اللابتوب بانتظار الرد.

تشمل هذه القنوات الآن WhatsApp وFacebook Messenger وVoice وSMS وEmail وTelegram وLINE وWeChat وViber وTwitter DM والعديد من القنوات الأخرى على الأفق! يمكنك أيضًا استخدام Flow Builder أو FAQ Bots لإنشاء محادثات ذكية شبيهة بالإنسان للإجابة على أسئلة العملاء الروتينية، والتقاط الفرص ذات القيمة العالية، وتسليمها إلى موظفيك عند الضرورة. الإمكانيات لا حصر لها. 

هل أنت مستعد للبدء مجانًا؟ لا يمكننا الانتظار لرؤية تجارب العملاء التي ستخلقها باستخدام MessageBird’s Omnichannel Widget. انتقل إلى العيش في 60 ثانية، هنا.