كيف يمكن لعمود الأدوات متعدد القنوات من بيرد تحويل موقعك الإلكتروني إلى بداية محادثة

يجمع أداة المحادثة الشاملة بين الدردشة المباشرة والمراسلة متعددة القنوات الحقيقية، مما يسمح للعملاء بالانتقال بسلاسة بين القنوات مثل واتساب، ماسنجر، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني، تيليجرام، لاين، وي تشات، فايبر، تويتر DM، وغيرها.

تحول أي موقع إلكتروني أو صفحة هبوط إلى مبدئ محادثة، مما يساعد الشركات على الحصول على العملاء المحتملين في اللحظة التي يكون فيها النية في أعلى درجاتها.

تدعم الأداة استمرارية عبر القنوات، مما يعني أن العميل يمكنه بدء محادثة على الدردشة المباشرة ومواصلتها لاحقًا على تطبيق المراسلة المفضل لديه - دون فقدان السياق.

يمكن للشركات تخصيص علامة الأداة التجارية، والتصميم، والنغمة، وتوافر القنوات بالكامل في دقائق، دون الاعتماد على عمليات تطوير معقدة.

يتوقع 90% من المستخدمين تواصلًا متسقًا عبر القنوات، ويستخدم معظم العملاء نقاط اتصال متعددة قبل التحويل. تساعد الأداة العلامات التجارية على تحقيق تلك التوقعات.

من خلال دمج الأداة مع منشئ التدفق، يمكن للشركات أتمتة جمع العملاء المحتملين، وتوجيه المحادثات، وبناء تجارب الدردشة الآلية، ودفع العملاء المحتملين مباشرة إلى أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء مثل Salesforce.

تساعد الأسئلة الشائعة والروبوتات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تقليل العمل المتكرر، من خلال الإجابة تلقائيًا على الأسئلة الشائعة مع تصعيد المحادثات عالية القيمة إلى الوكلاء.

تحسن هذه المقاربة تجربة العملاء، وتزيد من معدلات التحويل، وتقلل من تكاليف الدعم من خلال تحويل الحلول بعيدًا عن المكالمات الهاتفية وصناديق البريد الإلكتروني.

يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت تنفيذ الأداة في أقل من دقيقة والبدء في التفاعل مع العملاء على الفور.