لقد أطلقنا مؤخرًا Omnichannel Widget الخاص بنا، والذي يجمع بين رسائل الدردشة المباشرة وقدرات Bird متعددة القنوات. من خلال تمكين المستخدمين من بدء أو متابعة المحادثات في قنواتهم المفضلة مثل WhatsApp وMessenger والمزيد، نوفر للشركات عبر الإنترنت إمكانية التحدث مع المستخدمين وتغذية فرص العمل بطرق لم تكن ممكنة من قبل. بمجرد التقاط هذه الفرص من خلال المحادثات، يمكنك دفعها تلقائيًا إلى CRM الخاص بك باستخدام Flow Builder's Salesforce integration لضمان إدارة سلسة للفرص.

الطلب على تجربة عملاء متكاملة ومتعددة القنوات واضح. 90% من المستخدمين يتوقعون رسائل سلسة ومتسقة عبر قنوات متعددة. 73% من المتسوقين يستخدمون أكثر من قناة واحدة أثناء رحلة تسوقهم، و66% من المستهلكين يستخدمون ثلاث قنوات أو أكثر للاتصال بخدمة العملاء. ليس من المفاجئ أن الشركات عبر الإنترنت قد أدركت هذا التحول في سلوك المستهلك بسرعة، حيث أن عدد الشركات التي تستثمر في تجارب متعددة القنوات ارتفع من 20% إلى أكثر من 80%.

يتيح Omnichannel Widget الخاص بـ Bird للمستخدمين الوصول إلى حيثما يريدون، في أي مكان يريدون نقل محادثاتهم إليه، بينما يحول أي صفحة هبوط إلى بداية للمحادثات.

في غضون دقائق قليلة، يمكنك تخصيص مظهر وصوت وإحساس Omnichannel Widget بالكامل ليتناسب مع علامتك التجارية وتضمينه على موقع الويب الخاص بك مع الاعتماد القليل أو عدمه على فريق التطوير. بالإضافة إلى رسائل الدردشة المباشرة على الصفحة، يمكنك أيضًا تكوين أي قنوات اتصال يمكن لعملائك بدء محادثات عليها أو ربطها بمحادثات الدردشة المباشرة الجارية - مما يضمن أن المستخدمين لم يعودوا مقيدين بأجهزتهم اللوحية ينتظرون الرد.

تشمل هذه القنوات الآن WhatsApp وFacebook Messenger وVoice وSMS وEmail وTelegram وLINE وWeChat وViber وTwitter DM، والعديد من القنوات الأخرى في الأفق! يمكنك أيضًا استخدام Flow Builder أو FAQ Bots لإنشاء محادثات ذكية تشبه البشر مع الروبوتات للإجابة على الأسئلة الروتينية من العملاء، واغتنام الفرص عالية القيمة، والتحويل إلى وكلائك عند الحاجة. الإمكانيات لا حصر لها.

هل أنت مستعد للبدء مجانًا؟ نحن لا نطيق الانتظار لرؤية تجارب العملاء التي ستقوم بإنشائها باستخدام Omnichannel Widget الخاص بـ Bird. ابدأ في 60 ثانية من هنا.