تشريح قالب بريد إلكتروني عظيم

هياكلنا هي ما يمنعنا من أن نكون كتل عديمة الشكل من السائل (على الأقل هذا ما أرجوه لنفسي، على أي حال)! يمكن أن يساعد التفكير في نموذج البريد الإلكتروني كما لو كان يلعب دورًا مشابهًا. إنه ما يعطي الرسالة هيكلها، ومثل الهيكل العظمي، يحتوي على رأس وجسد وأقدام. دعني أوجهك خلال العديد من الميزات التي يجب أن يتضمنها نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك.

العنوان التمهيدي للبريد الإلكتروني

لا تفرط في استخدام نص "العنوان التمهيدي". يُطلق عليه أحيانًا "المقتطف"، والنص التمهيدي هو عادةً السطر الأول من النص الذي يظهر كمقدمة في صندوق الوارد أو في رسالتك. يظهر هذا المعلومات بجوار عنوان الموضوع ويخبر القارئ بما يمكن توقعه عندما يفتح رسالتك، مشابهًا لوصف البيانات التعريفية لصفحة ويب. اعتبره كالعنوان الفرعي لعنوان موضوعك. هناك مساحة لأقل من عشر كلمات أو حوالي 75–100 حرف. تفرط العديد من قوالب البريد الإلكتروني في استخدام تلك المساحة بنصوص نمطية مثل "عرض هذه الرسالة في متصفح الويب". لا ينبغي أن يفعل نموذجك ذلك. استبدل نص المعاينة القياسي بسطر يوضح بشكل واضح وجذاب محتوى الرسالة.

رأس نموذج البريد الإلكتروني

من المنطقي البدء بالرأس. ليس فقط لأنه يأتي أولاً، ولكن أيضًا لأنه يحتوي على الإشارات التي سيراها المستلم في صندوق الوارد. على الرغم من أنه جزء صغير من النموذج، إلا أنه يجب أن يكون واضحًا تمامًا حول القيمة التي سيحصل عليها القارئ من قراءة رسالتك. الحصول على الرأس بشكل صحيح سيضمن ما إذا كان سيأخذ الوقت لفتح الرسالة أم لا. الحصول على تفاصيله بشكل خاطئ سيكون كسرًا للصفقة، بغض النظر عن مدى جودة بقية رسالتك.

1. استخدم اسم وعنوان مرسل قابل للتعرف وودود. من الصعب المبالغة في التأكيد على مدى أهمية ذلك، ومن الصادم حقًا بالنسبة لي كيف أن العديد من الشركات الكبرى تفشل في ذلك. عنوان "do-not-reply@companyname.com" العاري في نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك يجعل من المستحيل على المستخدم الرد. وبنفس القدر من الأهمية، يرسل الرسالة بأن هذا بريد إلكتروني جماعي لا يستحق انتباه المتلقي. بدلاً من ذلك، استخدم اسم العلامة التجارية التي يتوقعها عملاؤك.

2. استخدم عنوان "الرد إلى" الصحيح. عندما ترسل أنت أو أنا بريدًا إلكترونيًا شخصيًا، عادةً ما يعود رد المستلم إلينا مباشرة. لكن، التعامل مع ردود على رسائل التسويق والمعاملات ذات الحجم الكبير ليس بالأمر السهل. يجب على نموذج بريدك الإلكتروني ألا يتجنب فخ "do-not-reply" الموصوف أعلاه فقط، بل يجب أيضًا التأكد من أن الردود تذهب إلى عنوان يمكنه معالجتها. وفقًا لنشاطك التجاري، يمكن أن يكون نموذج بريدك الإلكتروني مزودًا بعنوان رد لخدمة العملاء أو المبيعات، أو حتى المدير التنفيذي الخاص بك — أو قد يكون نقطة نهاية فريدة مرتبطة برمجيًا بسجل مركز المساعدة أو CRM الخاص بذلك المستلم الفردي.

3. نموذج جيد يشجعك على صياغة عنوان موضوع قاتل. تم تكريس كتب كاملة لفن إنشاء عنوان موضوع جذاب. قد يعمل ما يناسب شركة واحدة بشكل مختلف تمامًا عن أخرى، لكن ينبغي لنموذج بريدك الإلكتروني أن يسهل اتباع بعض القواعد المتسقة: اجعلها قصيرة ومباشرة. لا يجعل ذلك من السهل للقارئ فهم الأمور فحسب، بل يعمل أيضًا بشكل جيد على مجموعة متنوعة من الأجهزة مثل الهواتف المحمولة. النقطة الحلوة هي حوالي نصف دزينة من الكلمات، أو أقل من 50 حرفًا.

4. لا تفرط في استخدام نص "العنوان التمهيدي". يُطلق عليه أحيانًا "المقتطف"، والنص التمهيدي هو عادةً السطر الأول من النص الذي يظهر كمقدمة في صندوق الوارد أو في رسالتك. اعتبره كالعنوان الفرعي لعنوان موضوعك. هناك مساحة لأقل من عشر كلمات، أو حوالي 75-100 حرف. تفرط العديد من قوالب البريد الإلكتروني في استخدام تلك المساحة بنصوص نمطية مثل "عرض هذه الرسالة في متصفح الويب". لا ينبغي أن يفعل نموذجك ذلك. استبدل نص المعاينة القياسي بسطر يوضح بشكل واضح وجذاب محتوى الرسالة.

عنوان الموضوع للبريد الإلكتروني

نموذج جيد يشجعك على صياغة عنوان موضوع قاتل. تم تكريس كتب كاملة لفن إنشاء عنوان موضوع جذاب. قد يعمل ما يناسب شركة واحدة بشكل مختلف تمامًا عن أخرى، لكن ينبغي لنموذج بريدك الإلكتروني أن يسهل اتباع بعض القواعد المتسقة: اجعلها قصيرة ومباشرة. لا يجعل ذلك من السهل للقارئ فهم الأمور فحسب، بل يعمل أيضًا بشكل جيد على مجموعة متنوعة من الأجهزة مثل الهواتف المحمولة. النقطة الحلوة هي حوالي نصف دزينة من الكلمات، أو أقل من 50 حرفًا.

جسم نموذج البريد الإلكتروني

الآن يأتي جسم البريد الإلكتروني. إذا كان مستلمك قد استجاب لعنوان الموضوع ومعلومات الرأس الأخرى، فإن جسم نموذج بريدك الإلكتروني هو المكان الذي لديك فيه فرصة لتروي قصتك حقًا.

1. نموذج جيد بسيط بصريًا. تصميم متجاوب، تخطيط عمود واحد يعمل باستمرار على كل من البريد الإلكتروني المكتبي والمحمول. علاوة على ذلك، فإن استخدام المساحة البيضاء والعناصر المتباعدة بشكل كبير يمنح وضوحًا بصريًا وتركيزًا، ولكنه أيضًا يجعل الروابط الخاصة بك أكثر استخدامًا للشخص الذي ينقر بإصبع.

2. يجب أن يحتوي نموذج بريدك الإلكتروني على عناصر تعبئة للتخصيص. على الأقل، يعني ذلك تخصيص التحية وربما بعض قطع نص التعبئة مثل مواقع المتاجر. يمكن أن يحتوي نموذج أكثر تطورًا على قواعد معقدة للغاية تقوم بتخصيص العروض والمحتوى بناءً على عدة معايير قد يحتوي عليها قاعدة بيانات عملائك وأنظمة الأعمال.

3. يجب أن يستخدم نموذج بريدك الإلكتروني الصور بشكل استراتيجي. من الصحيح أن الصورة تعادل ألف كلمة (وتدعم نصيحة النموذج التالية)، لكن العديد من الصور سرعان ما تغمر رسالتك. تستخدم أفضل القوالب نهجًا منظمًا يسلط الضوء على "صورة البطل" أو طريقة بسيطة أخرى للتكيف بسلاسة مع مجموعة متنوعة من الأجهزة. وكما تحب شعارك؟ استخدمه مرة واحدة فقط.

4. يساعدك نموذج بريد جيد على فرض نهج مختصر للنص. إذا كنت كاتبًا مثلي، فمن المغري صياغة رسالة مثالية مع هيكل سردي مفصل. لا تفعل ذلك. لا يتعلق الأمر بتبسيطه - بل يتعلق بالدخول في واقع الأمر. النص المختصر لا يعمل فقط بشكل جيد على الأجهزة المحمولة، بل يسهل أيضًا على عميلك اتخاذ الإجراء الذي تريده منه. بعد كل شيء، بريدك الإلكتروني هو مجرد واحد من مئات ربما في صندوقه أو صندوقها، لذا أظهر أنك تحترم وقت مستلمك.

5. يحتاج نموذجك حقًا إلى التركيز على إجراء مكالمة واحدة سهلة. معظم رسائل البريد الإلكتروني ليست جزرًا مكتفية ذاتيًا؛ بل تهدف إلى دفع بعض الإجراءات الأخرى، مثل زيارة موقع ويب أو التفاعل مع تطبيق. تجعل أكثر قوالب البريد الإلكتروني نجاحًا تلك المكالمة إلى العمل واضحة للغاية، وسهلة التفعيل، وجزءًا طبيعيًا من الرسالة.

اليوم، تشمل نماذج البريد الإلكتروني الرائعة حتى  عناصر تفاعلية لزيادة المشاركة لقرائك. اختر تنسيقًا يتناغم مع مستخدميك، سواء كان فيديو، أو GIF، أو معارض صور. قبل إرسال رسائل بريد إلكتروني مع الرسوم المتحركة، تحقق من أي مقدمي الخدمة قد لا يدعمون الصفحات المتحركة، واحتفظ برسائل البريد الإلكتروني التفاعلية للمنصات المساندة.

توقيع البريد الإلكتروني

التوقيع هو فرصتك لإضافة بيان أخير ضمن العلامة التجارية. يمكنك تكوين توقيع تلقائي ببيانات عامة مثل معلومات الاتصال أو تخصيصه بشعارات وعبارات لتعزيز ارتباط إيجابي بالعلامة التجارية. اجعل نماذجك تعمل لساعات إضافية وتعزز التفاعل عبر قنوات متعددة من خلال إضافة روابط لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.

تذييل نموذج البريد الإلكتروني

من السهل تجاهل تذييل الرسالة باعتباره مليئًا بالأسلوب والنصوص الأخرى التي لا يقرأها أحد. ولكن الحقيقة هي أن تذييل نموذج البريد الإلكتروني هو المكان الذي توجد فيه العديد من العناصر اللازمة للرسالة. بدونها، قد تعاني رسالتك من شكاوى بريد عشوائي من العملاء، وضربات التسليم، وحتى عقوبات قانونية.

1. معلومات الاتصال لشركتك هي عنصر حتمي في نموذج البريد الإلكتروني. إبلاغ المستلم بكيفية الاتصال بك ليس مجرد مجاملة تعزز الثقة في علامتك التجارية. إنها أيضًا متطلب قانوني في معظم الولايات القضائية.

2. التذييل هو أيضًا موطن الإفصاحات القانونية الضرورية في نماذج البريد الإلكتروني للأعمال. تملك الصناعات مثل الخدمات المالية والقانونية لغة إخلاء مسؤولية معينة يجب أن تظهر في الاتصالات الإلكترونية.

3. يحتاج نموذج بريدك الإلكتروني إلى احتواء بيان واضح بالمسؤولية يخبر المستلم من أرسل هذه الرسالة ولماذا تلقى هذه الرسالة. صدق أو لا تصدق، قد لا يتذكر المستخدم متى أو كيف تفاعل مع علامتك التجارية واختار تلقي الرسائل الإلكترونية. تحل هذه الفقرة هذه المشكلة، وعند تنفيذها بشكل صحيح، تكون أيضًا طريقة رائعة لتعزيز العلاقة لديك مع عميلك.

4. يحتاج كل نموذج بريد إلكتروني إلى إظهار روابط واضحة وسهلة العثور لإلغاء الاشتراك وتفضيلات الرسائل. تتطلب القوانين في الولايات المتحدة (ومعظم الأسواق الأخرى) أن تتضمن جميع رسائل البريد الإلكتروني التجارية آلية بسيطة للمشتركين لإلغاء الاشتراك أو الانسحاب. حتى بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المعاملات، فإن تسهيل الأمر على عميلك ليخبرك عما إذا كان يريد رسالتك الإلكترونية هو أفضل طريق للنجاح. لا تعقد الأمور أو تجعل إلغاء الاشتراك أمرًا صعبًا؛ سيسبب هذا لك الأذى في النهاية.

قائمة فحص تشريح نموذج البريد الإلكتروني