ما الذي يجعل البريد الإلكتروني ناجحًا حقًا؟ تبدأ أفضل الرسائل بتصميم بريد إلكتروني ممتاز، وليس هناك صيغة واحدة للنجاح – هناك سبب يجعل محترفي التسويق عبر البريد الإلكتروني مطلوبين بشدة.
إذا بحثت على الإنترنت عن "قوالب البريد الإلكتروني المجانية"، فستجد الكثير من الأفكار. أعني الكثير من الأفكار. ويجب أن أقول إن عددًا من هذه القوالب لرسائل البريد الإلكتروني التجارية صالحة تمامًا للاستخدام - فهي تبدو جميلة، وهي متجاوبة أكثر أو أقل مع تنسيقات الهاتف المحمول، وتوفر لك بعض الأجزاء لتخصيصها ومواءمتها مع علامتك التجارية. كل هذا جيد، أليس كذلك؟ حسنًا، قبل أن تلتقط واحدة من العديد من الأمثلة المجانية على قوالب البريد الإلكتروني الرائعة، خذ لحظة للتفكير فيما إذا كانت أكثر من مجرد وجه جميل.
ما الذي يجعل قالب البريد الإلكتروني جيدًا؟
ما الذي يجعل البريد الإلكتروني ناجحًا حقًا؟ تبدأ أفضلها بتصميم رائع للبريد الإلكتروني، وليس هناك صيغة واحدة للنجاح - هناك سبب لكون محترفي تسويق البريد الإلكتروني مطلوبين بشدة. إنه موضوع معقد يعتمد حقًا على طبيعة عملك وعلامتك التجارية واحتياجات عملائك. ولكن بعيدًا عن هذه المكونات غير الملموسة، تعتمد معظم رسائل البريد الإلكتروني الناجحة على هيكل يُعرف بقوالب البريد الإلكتروني التي تفي ببعض المعايير الأساسية.
تشمل أفضل ممارسات قوالب البريد الإلكتروني:
تخطيط مدروس: توازن القوالب الجيدة بين الفراغات البيضاء والعناصر البصرية لتقديم تجربة مستخدم (UX) أفضل.
تصميم متجاوب: نظرًا لأن العديد من المستخدمين يصلون الآن إلى البريد الإلكتروني على أجهزة متنوعة، يجب أن تتكيف تصميمات القوالب تلقائيًا مع أحجام الشاشات المختلفة.
التوافق مع الوضع الداكن: يتجه المزيد من المستخدمين إلى الوضع الداكن على أجهزتهم لتجربة قراءة أسهل وتوفير البطارية. يضمن الاختبار ظهور المعلومات الأساسية بشكل صحيح على جميع مخططات الألوان.
ما هو تكوين البريد الإلكتروني؟
العنوان التمهيدي للبريد الإلكتروني
لا تُهدر النص "المسبق التسلسل". يُطلق عليه أحيانًا "مقتطف"، يكون النص المسبق التسلسل عادةً هو أول سطر من النص الذي يظهر كمعاينة في صندوق الوارد أو في رسالتك. تظهر المعلومات بجانب سطر الموضوع وتخبر القارئ بما يتوقعه عند فتح الرسالة، مشابهًا للوصف التعريفي لصفحة الويب. فكر فيه كعنوان فرعي لسطر الموضوع. هناك مساحة لأقل من عشر كلمات أو حوالي 75–100 حرف. تستخدم العديد من قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة تلك المساحة بشكل سيء مع نصوص جاهزة مثل "عرض هذه الرسالة في متصفح الويب". لا ينبغي لرسالتك أن تفعل ذلك. استبدل النص التمهيدي الجاهز بخط يسرد بوضوح وإثارة للمحتوى الرسالة.
رأس قالب البريد الإلكتروني
من المنطقي أن نبدأ بالعنوان. ليس فقط لأنه يأتي أولاً، ولكن أيضًا لأنه يحتوي على الإشارات التي سيرى مستلمك في صندوق الوارد. رغم أنه جزء صغير حرفيًا من القالب، يجب أن يكون واضحًا تمامًا بشأن القيمة التي سيحصل عليها القارئ من قراءة رسالتك. الحصول على العنوان بشكل صحيح سيضمن ما إذا كان سيأخذ الوقت لفتح الرسالة أم لا. الحصول على تفاصيله بشكل خاطئ سيكون قاطعًا للاتفاق، مهما كانت جودة باقي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
استخدم اسم وعنوان “من” يكون معروفًا وودودًا. من الصعب المبالغة في مدى أهمية هذا الأمر، ويفاجئني بصراحة كيف أن العديد من الشركات الكبرى ترتكب خطأً في ذلك. عنوان بريد إلكتروني بدون رد مثل "do-not-reply@companyname.com" في قالب البريد الإلكتروني الخاص بك يجعل من المستحيل على المستخدم الرد. وبالمثل، فإنه يرسل رسالة مفادها أن هذا بريد جماعي غير مستحق لاهتمام المستلم. بدلاً من ذلك، استخدم اسم العلامة التجارية الذي يتوقعه عملاؤك.
استخدم عنوان “للرد عليه” الصحيح. عندما ترسل أنت أو أنا بريدًا إلكترونيًا شخصيًا، عادةً ما يعود رد المستلم إلينا. لكن التعامل مع الردود على رسائل التسويق والبريد الإلكتروني المعاملاتي ذات الحجم العالي ليس سهلًا بهذا القدر. يجب أن يتجنب قالب البريد الإلكتروني الخاص بك فقط فخ "do-not-reply" الموضح أعلاه، ولكن أيضًا تأكد من أن الردود تذهب إلى عنوان قادر على معالجتها. بناءً على عملك، يمكن أن يكون قالب بريدك الإلكتروني مملوءًا بعنوان رد لخدمة العملاء أو المبيعات أو حتى الرئيس التنفيذي الخاص بك—أو يمكن أن يكون نقطة نهاية فريدة مرتبطة برمجيًا مع سجل مركز المساعدة أو CRM للمستلم الفردي.
قالب جيد يشجعك على إنشاء عنوان موضوع رائع. تم تخصيص كتب كاملة لفن إنشاء عنوان موضوع مقنع. ما يصلح لأحد الأعمال يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا عن الآخر، ولكن يجب أن يجعل قالب البريد الإلكتروني من السهل اتباع بعض القواعد الثابتة: اجعله قصيرًا ومباشرًا. لا يجعل ذلك فقط من السهل على القارئ فهم النقطة، بل يعمل أيضًا مع أجهزة متنوعة مثل الأجهزة المحمولة. النقطة المثلى هي حوالي نصف دزينة من الكلمات، أو أقل من 50 حرفًا.
لا تضيّع نص “ما قبل العنوان”. يُطلق عليه أحيانًا "المقتطف"، نص ما قبل العنوان هو عادةً أول سطر من النص الذي يظهر كمقدمة في صندوق الوارد أو في رسالتك. فكر فيه كعنوان فرعي لعنوان الموضوع الخاص بك. هناك مساحة لأقل من عشر كلمات، أو حوالي 75-100 حرف. العديد من قوالب البريد الإلكتروني الفعلية تضيّع هذه المساحة بنص ثابت مثل "عرض هذه الرسالة في مستعرض الويب". لا ينبغي أن يفعل ذلك. استبدل نص المقدمة الثابت بخط يوضح محتوى الرسالة بشكل واضح وجذاب.
عنوان البريد الإلكتروني
تشجعك القوالب الجيدة على إنشاء خط موضوع قوي. لقد تم تخصيص كتب كاملة لفن إنشاء خطوط مواضيع جذابة. ما يناسب شركة واحدة يمكن أن يكون مختلفًا جدًا عن أخرى، ولكن يجب أن تجعل القوالب البريدية الخاصة بك من السهل اتباع بعض القواعد الثابتة: اجعلها قصيرة وواضحة. لا يجعل ذلك الأمر سهلاً على القارئ لفهم الهدف فقط، بل إنه يعمل أيضًا لمجموعة متنوعة من الأجهزة مثل الأجهزة المحمولة. النقطة المثالية هي حوالي نصف دزينة من الكلمات، أو أقل من 50 حرفًا.
نص قالب البريد الإلكتروني
الآن يأتي جسم البريد الإلكتروني. إذا كان المستلم قد رد على سطر الموضوع ومعلومات الرأس الأخرى، فهنا في جسم قالب البريد الإلكتروني لديك فرصة لسرد قصتك حقًا.
القالب الجيد بسيط بصريًا. يعمل التصميم المتجاوب وتخطيط العمود الواحد بشكل متسق في كل من البريد الإلكتروني على سطح المكتب والجوال. علاوة على ذلك، يساعد استخدام المساحات البيضاء والعناصر المتباعدة بشكل جيد في تقديم الوضوح البصري والتركيز، كما يجعل الروابط أكثر قابلية للاستخدام لمن ينقر بإصبعه.
يجب أن يحتوي قالب البريد الإلكتروني الخاص بك على أماكن للتخصيص. في الحد الأدنى، يعني ذلك تخصيص التحية وربما بعض عناصر النص البديلة مثل مواقع المتاجر. القالب الأكثر تطورًا يمكن أن يحتوي على قواعد معقدة جدًا لتخصيص العروض والمحتوى بناءً على معايير متعددة قد تحتويها قاعدة بيانات العملاء وأنظمة الأعمال الخاصة بك.
يجب أن يستخدم قالب البريد الإلكتروني الخاص بك الصور بذكاء. صحيح أن الصورة تساوي ألف كلمة (وتدعم نصيحتنا التالية)، ولكن الصور المتعددة قد تغمر رسالتك بسرعة. أفضل القوالب تستخدم نهجًا منظمًا يبرز "صورة البطل" أو طريقة بسيطة أخرى لتتناسب مع مجموعة متنوعة من الأجهزة. وبقدر ما تحب شعارك؟ استخدمه مرة واحدة فقط.
القالب الجيد للبريد الإلكتروني يساعدك على تطبيق نهج واضح للنص المكتوب. إذا كنت كاتبًا مثلي، من المغري صياغة رسالة مثالية مع هيكل سردي مفصل. لا تفعل ذلك. ليس الأمر بشأن التبسيط—إنما بشأن أن تكون عمليًا. النص الواضح لا يتناسب فقط بشكل جيد مع الأجهزة المحمولة، بل يجعل من السهل على العميل اتخاذ الإجراء الذي تريده منه. بعد كل شيء، بريدك الإلكتروني هو فقط واحد من ربما مئات في صندوق الوارد الخاص به، لذا أظهر أنك تحترم وقت المستلم.
يجب على القالب الخاص بك أن يركز حقًا على دعوة سهلة واحدة لاتخاذ إجراء. معظم رسائل البريد الإلكتروني ليست جزر ذاتية؛ فهي تهدف إلى تشجيع إجراء آخر، مثل زيارة موقع ويب أو التفاعل مع تطبيق. القوالب الأكثر نجاحًا تجعل تلك الدعوة لاتخاذ إجراء واضحة للغاية وسهلة التفعيل وجزءًا طبيعيًا من الرسالة.
اليوم، تشمل القوالب الرائعة للبريد الإلكتروني حتى عناصر تفاعلية لزيادة التفاعل مع قرائك. اختر تنسيقًا يتناغم مع المستخدمين لديك، سواء كان فيديو، GIF، أو دوائر الصور. قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع الرسوم المتحركة، تحقق من مزودي الخدمات الذين قد لا يدعمون صفحات الجوال السريعة (AMP) وحافظ على الرسائل التفاعلية للمنصات الداعمة.
توقيع البريد الإلكتروني
التوقيع هو فرصتك لإضافة بيان نهائي يعكس هوية العلامة التجارية. يمكنك تكوين توقيع تلقائي ببيانات عامة مثل معلومات الاتصال أو تخصيصه بشعارات وشعارات تعزيز ارتباط إيجابي مع علامة العلامة التجارية. اجعل قوالبك تعمل بمرور الوقت وعزز التفاعل عبر قنوات متعددة من خلال إضافة روابط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
تذييل قالب البريد الإلكتروني
من السهل التغاضي عن تذييل الرسالة باعتباره يحتوي على الكثير من النصوص الجاهزة والعناصر الأخرى التي لا يقرأها أحد. ولكن الحقيقة هي أن تذييل قالب البريد الإلكتروني هو المكان الذي يحتوي على عدد من الضروريات التي يجب أن تكون في الرسالة. بدونها، قد تتعرض بريدك الإلكتروني لشكاوى من العملاء حول الرسائل غير المرغوب فيها، وتأثيرات على إمكانية الوصول، وحتى عقوبات قانونية.
معلومات الاتصال لشركتك هي ضرورة في قالب البريد الإلكتروني. تعريف المستلم بكيفية الاتصال بك ليس فقط مجاملة شائعة تعزز الثقة في علامتك التجارية. إنه أيضًا مطلب قانوني في معظم الولايات القضائية.
التذييل هو أيضًا مكان للكشفات القانونية اللازمة في قوالب رسائل الأعمال. الصناعات مثل الخدمات المالية والقانون لديها لغة إخلاء خاصة يجب أن تظهر في الاتصالات الإلكترونية.
يحتاج قالب البريد الإلكتروني الخاص بك إلى احتواء على بيان واضح للمسؤولية يخبر المستلم من أرسل هذه الرسالة ولماذا تلقاها. صدق أو لا تصدق، قد لا يتذكر المستخدم متى أو كيف تفاعل مع علامتك التجارية واختار تلقي الرسائل الإلكترونية. يحل هذا النوع من البيان تلك المشكلة، وعند القيام بذلك بشكل صحيح، يعد أيضًا وسيلة رائعة لتعزيز العلاقة التي لديك مع عميلك.
كل قالب بريد إلكتروني يحتاج إلى إظهار روابط إلغاء الاشتراك وتفضيلات الرسائل بوضوح وسهولة العثور عليها. القوانين في الولايات المتحدة (ومعظم الأسواق الأخرى) تتطلب أن تتضمن جميع الرسائل الإلكترونية التجارية آلية بسيطة للمشتركين لإلغاء الاشتراك أو الانسحاب. حتى بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات، فإن جعل الأمر سهلاً لعميلك ليخبرك ما إذا كان يريد بريدك الإلكتروني هو أفضل طريق للنجاح. لا تخفي أو تجعل إلغاء الاشتراك صعبًا؛ هذا النهج سيضرك في النهاية.
ما هو أفضل قالب بريد إلكتروني؟
أفضل قالب بنية بريد إلكتروني لعملك هو الذي يحقق أهدافك في معدل الفتح، والمشاركة، والتحويلات.
الاعتبارات التي يجب أن تبحث عنها عند اختيار أفضل قالب بريد إلكتروني لك تشمل:
سهولة الاستخدام: بالنسبة لأولئك الذين لا يمتلكون خلفية في البرمجة، يجب أن يتضمن القالب الجيد ميزات مثل عناصر تخطيط السحب والإفلات لتسهيل التخصيص.
المرونة: يجب أن تتضمن القوالب الإلكترونية الجيدة ما يكفي من المرونة لتكييفها مع رسائلك، مما يمنعك من إجراء تعديلات غير مرغوب فيها.
مجموعة متنوعة من أنواع البريد الإلكتروني: تقدم العديد من مزودي خدمات البريد الإلكتروني قوالب قابلة للتخصيص موجهة نحو أهداف معينة، مثل هذه من SparkPost.
كيف أصنع قالب بريد إلكتروني جميل؟
إذا كنت تفضل إنشاء الخاص بك بدلاً من ذلك، استخدم أفضل ممارسات تصميم قوالب البريد الإلكتروني للتوجيه، مثل:
اختر مجموعات ألوان متكاملة: حدد ألوان العلامة التجارية لإثارة الارتباط بمنتجك أو خدمتك. خذ الإشارات من شعارك واستخدم الألوان المتناسقة.
قرر على تخطيط وعناصر بصرية: زد من عامل سعادة تجربة المستخدم عن طريق الحفاظ عليها بسيطة وسهلة الفهم وجذابة مع توازن المساحة السلبية والصور الجميلة. اتبع التسلسل الهرمي البصري وقم بوضع العناصر مثل المثلث المقلوب، بدءاً من العنوان إلى النص الرئيسي إلى دعوة للعمل مختصرة.
التزم بالخطوط المدعومة: اختر خطوط النظام التي تظهر متطابقة عبر الأجهزة للنص الرئيسي واحفظ الخطوط الفاخرة لعناصر البصرية الداعمة.
قالب جيد يساعدك على تقديم رسائل بريد إلكتروني رائعة
البريد الإلكتروني الجيد هو الأساس لعملية متكررة والنجاح مع رسائلك الإلكترونية. تشمل هذه العناصر الأساسية سوف يساعدك في منحك الهيكل اللازم للتركيز على ما يهم حقاً: توصيل رسالة تتواصل مع عملائك وتحفز نوع التفاعل أو الاستجابة التي يحتاجها عملك.
ما الذي ترغب في معرفته حول قوالب البريد الإلكتروني وصنع رسائل بريد إلكتروني ناجحة؟ أعلمني! أحب أن أسمع وجهة نظرك والأنواع من الأسئلة التي تواجهها.
بالمناسبة، إذا كنت ترغب في التعمق في الممارسات الأفضل للرسائل الإلكترونية التي تعمل حقاً، تأكد من الاطلاع على بعض هذه الموارد الرائعة:
تصميم البريد الإلكتروني وقابلية الاستلام [ندوة عبر الإنترنت]
البريد الإلكتروني HTML مقابل النص: لا يوجد جدال في تسويق البريد الإلكتروني
ملاحظة إذا كنت قد استثمرت بالفعل وقتًا وجهدًا في إنشاء قوالب رائعة في Mandrill، أراهن أنك ستكون سعيدًا بمعرفة أن فريق المطورين لدينا أنشأ أداة تحويل قالب من Mandrill إلى SparkPost مفيدة حقًا.
