في فبراير الماضي، أعلنت Gmail عن عرضها التجريبي Feedback Loop (FBL) لمزودي خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) لمساعدتهم في تحديد الجهات الفاعلة السيئة والمرسلين غير المرغوب فيهم على شبكتهم.
جيميل يقدم عرضًا تجريبيًا لتقديم التغذية الراجعة
في فبراير الماضي، أعلنت Gmail عن عرضها التجريبي لـ Feedback Loop (FBL) المقدمة إلى مزودي خدمات البريد الإلكتروني لمساعدتهم في التعرف على الفاعلين السيئين ومرسلي الرسائل غير المرغوب فيها على شبكتهم. كانت Gmail لاعباً رئيسياً في تاريخ البريد الإلكتروني منذ عام 2004. للحصول على رؤى أكثر تشويقاً حول تطور البريد الإلكتروني، بما في ذلك الأصول المفاجئة لـ Gmail، اطلع على 13 حقيقة ممتعة عن البريد الإلكتروني. لأي شخص مهتم بالتعلم أكثر، يمكن العثور على نموذج التسجيل هنا.
لأولئك الذين ليسوا على دراية بالعملية، إليكم ملخصاً بسيطاً. تقارير Feedback loops هي في الأساس تقارير تقدمها مزودو خدمة الإنترنت (ISPs) إلى المرسلين بكميات كبيرة عن عدد المستلمين الذين يحددون رسائلهم كرسائل غير مرغوب فيها. إنها خدمة مهمة جداً تسمح للشركات بمراقبة سمعة المرسل لديهم لدى مزودي خدمة الإنترنت واتخاذ إجراءات سريعة للتحكم في الأضرار إذا كان عدد كبير من المستلمين يحددون رسائلهم كرسائل غير مرغوب فيها. كما يمكنك أن تدرك بالفعل، فهذا أمر بالغ الأهمية للشركات التي تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني كمصدر رئيسي للإيرادات.
ومع ذلك، يختلف نظام ردود الفعل في Gmail عن مقدمي خدمات الإنترنت الآخرين
كيف تعمل حلقة التغذية الراجعة في Gmail؟
ستحتاج ESPs أولاً إلى إدراج رأس معرف الملاحظات "Feedback-ID". سيتعرف هذا الرأس على العميل و أو الحملات وأنواع البريد. سيتم توليد تقارير FBL بناءً على هذه المعرفات.
سيكون لرأس "Feedback-ID" حدًا أقصى من 4 حقول، 3 منها اختيارية.
"Feedback-ID: a:b:c:ESPid"
"Feedback-ID" هو اسم الرأس
"a:b:c" هي الحقول الاختيارية التي يمكن أن تكون أي شيء تختاره ESP (مثل: الحملة، البريد، نوع الحركة)
"ESPid" هو الحقل الوحيد المطلوب. يُطابق هذا المعرف عميل ESP ويجب أن يكون فريدًا ومستمرًا لهذا العميل.
ستقوم Gmail بتجميع البيانات لأخر 4 حقول بدءاً من الجانب الأيمن وتجاهل أي حقول زائدة. سيتم تجميع البيانات المُعَادة في تقرير الملاحظات حسب العلامة المُشاهدة في رأس Feedback-ID. سيتم تضمين كل علامة في التقرير ولا توجد حدود لعدد العلامات الإجمالية المحددة. ومع ذلك، ستتجاهل Gmail العلامات التي تحتوي على عدد قليل جدًا من الرسائل لمنع الإساءة.
سيتم تجميع بيانات FBL بطرق كل معرف على حدة وليس مجمعة عبر المعرفات. سيتم الإبلاغ عن نسب البريد المزعج عبر جميع الرسائل التي تحتوي على معرف محدد، بغض النظر عن الموقف في رأس المعرف. سيتم إرسال تقرير FBL في شكل مرفق CSV ويحتوي على البيانات المستلمة من قبل Gmail في اليوم السابق بواسطة ESP. هذا التقرير موجه لمستخدمي gmail.com ولا يدعم Google-Apps أو نطاقات Google المستضافة.
ما هي متطلبات DKIM؟
لمنع التزييف في الوسم "Feedback-ID" يجب على ESP إزالة أي ظهور لهذا الوسم أولاً قبل إدراجه وبعد ذلك توقيعه باستخدام مفتاح الدومين الخاص بـ ESP. هذا بالإضافة إلى أي توقيع موجود بالفعل وهو ممارسة تعرف شائعة باسم "التوقيع المزدوج".
قد يكون هناك ما يصل إلى 10 دومينات توقيع DKIM "d=" فريدة تُستخدم لتوقيع هذه الوسوم، لكن يمكن استخدام النطاقات الفرعية كبديل.
فيما يتعلق بطول مفتاح DKIM، يتطلب Gmail مفتاح بطول 1024 بت على الأقل. وفقًا لموقع مسؤول البريد الخاص بـ Gmail، فقد تعامل Gmail مع جميع الرسائل الموقعة بمفاتيح أقل من 1024 بت على أنها غير موقعة منذ يناير 2013. ويوصون المرسلين المتأثرين بمفاتيح قصيرة بالانتقال إلى مفاتيح RSA التي تبلغ 1024 بتًا على الأقل.
كيف يمكننا تنفيذ متطلبات FBL الخاصة بـ Gmail بشكل صحيح في Momentum؟
يتم دعم العديد من التوقيعات في منصة Momentum باستخدام سياسة Lua. أصبحت OpenDKIM الآن الوحدة المفضلة للتوقيع في إصدارات Momentum 3.6.0 وما بعد ذلك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مكتبات Lua للتوقيع في وثائقنا.
لقد أنشأنا أيضًا سياسة Lua بسيطة لتوقيع OpenDKIM تتيح تكوين مجال توقيع ثانٍ بسهولة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ذلك هنا.
ما هي شركات خدمة الإنترنت الأخرى التي توفر حلقات التغذية الراجعة؟
إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية عمل حلقات التغذية الراجعة، يرجى الرجوع إلى "توصيات تشغيل حلقة التغذية الراجعة للشكاوى" وثيقة RFC 6449. وبينما نحن نتحدث عن حلقات التغذية الراجعة، من المنطقي مشاركة روابط إلى مزودي FBL الموثوقين الآخرين هناك، في حال لم تكن تمتلكهم بالفعل.
Earthlink (البريد الإلكتروني فقط): fblrequest@abuse.earthlink.net
Gmail (تجريبي، لمقدمي الخدمة المعتمدين فقط، يرسل تقارير مجمعة لأسباب تتعلق بالخصوصية (ليس ARF)
IBM Smart Cloud (البريد الإلكتروني فقط) postmaster@lotuslive.com
Rackspace (سابقاً Mailtrust)
Yahoo! (يتطلب DomainKeys أو DKIM وهو المزود الوحيد لحلقة التغذية الراجعة القائمة على النطاق)
الآن، لتلخيص: إنه خبر رائع أن جوجل تقدم الآن FBL. هناك بعض الفجوات وسيتعين على المرسلين إجراء بعض التكوينات لجعلها تعمل لصالحهم. ولكن لمستخدمي Momentum، ستكون عملية سهلة. إذا كان لدى أي من القراء الرغبة في مشاركة تجربتهم مع FBL الجديد من جوجل، سنكون سعداء لسماع قصتك. لا تتردد في ترك ملاحظاتك في التعليقات.
