في فبراير الماضي، أعلنت Gmail عن عرضها التجريبي Feedback Loop (FBL) لمزودي خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) لمساعدتهم في تحديد الجهات الفاعلة السيئة والمرسلين غير المرغوب فيهم على شبكتهم.
جيميل يقدم عرضًا تجريبيًا لتقديم التغذية الراجعة
في فبراير، أعلنت Gmail عن عرض قائمتها لإدارة الملاحظات (FBL) للمزودين ESPs لمساعدتهم في تحديد الجهات السيئة والمرسلين غير المرغوب فيهم على شبكتهم. لأولئك الذين يهتمون بمعرفة المزيد، يمكن العثور على استمارة التسجيل هنا.
بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بالعملية، إليكم نبذة مختصرة. حلقات التغذية المرتدة هي في الأساس تقارير تقدمها مزودو خدمة الإنترنت إلى المرسلين ذوي الكميات الكبيرة حول عدد المستلمين الذين يحددون رسائلهم كرسائل غير مرغوب فيها. إنها خدمة مهمة للغاية تتيح للشركات مراقبة سمعة المرسل لديهم مع مزودو خدمة الإنترنت واتخاذ إجراء سريع للتحكم في الأضرار إذا كان عدد كبير من المستلمين يحددون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم كرسائل غير مرغوب فيها. كما يمكنك أن تدرك، هذا أمر حاسم جدًا للشركات التي تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني كمصدر رئيسي للإيرادات.
ومع ذلك، يختلف نظام ردود الفعل في Gmail عن مقدمي خدمات الإنترنت الآخرين
كيف تعمل حلقة التغذية الراجعة في Gmail؟
ستحتاج ESPs أولاً إلى إدراج رأس معرف الملاحظات "Feedback-ID". سيتعرف هذا الرأس على العميل و أو الحملات وأنواع البريد. سيتم توليد تقارير FBL بناءً على هذه المعرفات.
سيكون لرأس "Feedback-ID" حدًا أقصى من 4 حقول، 3 منها اختيارية.
"Feedback-ID: a:b:c:ESPid"
"Feedback-ID" هو اسم الرأس
"a:b:c" هي الحقول الاختيارية التي يمكن أن تكون أي شيء تختاره ESP (مثل: الحملة، البريد، نوع الحركة)
"ESPid" هو الحقل الوحيد المطلوب. يُطابق هذا المعرف عميل ESP ويجب أن يكون فريدًا ومستمرًا لهذا العميل.
ستقوم Gmail بتجميع البيانات لأخر 4 حقول بدءاً من الجانب الأيمن وتجاهل أي حقول زائدة. سيتم تجميع البيانات المُعَادة في تقرير الملاحظات حسب العلامة المُشاهدة في رأس Feedback-ID. سيتم تضمين كل علامة في التقرير ولا توجد حدود لعدد العلامات الإجمالية المحددة. ومع ذلك، ستتجاهل Gmail العلامات التي تحتوي على عدد قليل جدًا من الرسائل لمنع الإساءة.
سيتم تجميع بيانات FBL بطرق كل معرف على حدة وليس مجمعة عبر المعرفات. سيتم الإبلاغ عن نسب البريد المزعج عبر جميع الرسائل التي تحتوي على معرف محدد، بغض النظر عن الموقف في رأس المعرف. سيتم إرسال تقرير FBL في شكل مرفق CSV ويحتوي على البيانات المستلمة من قبل Gmail في اليوم السابق بواسطة ESP. هذا التقرير موجه لمستخدمي gmail.com ولا يدعم Google-Apps أو نطاقات Google المستضافة.
ما هي متطلبات DKIM؟
لمنع التزييف في الوسم "Feedback-ID" يجب على ESP إزالة أي ظهور لهذا الوسم أولاً قبل إدراجه وبعد ذلك توقيعه باستخدام مفتاح الدومين الخاص بـ ESP. هذا بالإضافة إلى أي توقيع موجود بالفعل وهو ممارسة تعرف شائعة باسم "التوقيع المزدوج".
قد يكون هناك ما يصل إلى 10 دومينات توقيع DKIM "d=" فريدة تُستخدم لتوقيع هذه الوسوم، لكن يمكن استخدام النطاقات الفرعية كبديل.
فيما يتعلق بطول مفتاح DKIM، يتطلب Gmail مفتاح بطول 1024 بت على الأقل. وفقًا لموقع مسؤول البريد الخاص بـ Gmail، فقد تعامل Gmail مع جميع الرسائل الموقعة بمفاتيح أقل من 1024 بت على أنها غير موقعة منذ يناير 2013. ويوصون المرسلين المتأثرين بمفاتيح قصيرة بالانتقال إلى مفاتيح RSA التي تبلغ 1024 بتًا على الأقل.
كيف يمكننا تنفيذ متطلبات FBL الخاصة بـ Gmail بشكل صحيح في Momentum؟
يتم دعم العديد من التوقيعات في منصة Momentum باستخدام سياسة Lua. أصبحت OpenDKIM الآن الوحدة المفضلة للتوقيع في إصدارات Momentum 3.6.0 وما بعد ذلك. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مكتبات Lua للتوقيع في وثائقنا.
لقد أنشأنا أيضًا سياسة Lua بسيطة لتوقيع OpenDKIM تتيح تكوين مجال توقيع ثانٍ بسهولة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ذلك هنا.
ما هي شركات خدمة الإنترنت الأخرى التي توفر حلقات التغذية الراجعة؟
إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول كيفية عمل حلقات التغذية الراجعة، يرجى الرجوع إلى "توصيات تشغيل حلقة التغذية الراجعة للشكاوى" وثيقة RFC 6449. وبينما نتحدث عن حلقات التغذية الراجعة، سيكون من المنطقي مشاركة روابط لمقدمي حلقات التغذية الراجعة الموثوقين الآخرين هناك، في حال لم تكن لديك بالفعل.
Earthlink (للبريد الإلكتروني فقط): fblrequest@abuse.earthlink.net
Gmail (تجريبي، لمزودي خدمة بريد محددين فقط، يرسل تقارير مجمعة لأسباب تتعلق بالخصوصية (ليس ARF)
IBM Smart Cloud (للبريد الإلكتروني فقط) postmaster@lotuslive.com
Rackspace (كانت تُعرف سابقًا بـ Mailtrust)
Yahoo! (يتطلب DomainKeys أو DKIM وهو المزود الوحيد لحلقة التغذية الراجعة القائمة على النطاق)
الآن، لإجمال الموضوع: إنها أخبار رائعة أن توفر Google الآن حلقة تغذية راجعة. لديها بعض المميزات الخاصة بها وسيحتاج المرسلون إلى بعض الإعدادات لجعلها تعمل لصالحهم. ولكن لمستخدمي Momentum، ستكون العملية مباشرة. إذا كان لدى أي من القراء تجربة يرغبون في مشاركتها مع حلقة التغذية الراجعة الجديدة من Google، فنحن نود سماع قصتكم. لا تترددوا في ترك التعليقات في القسم المخصص لذلك.
