في فبراير الماضي، أعلنت Gmail عن عرضها التجريبي Feedback Loop (FBL) لمزودي خدمات البريد الإلكتروني (ESPs) لمساعدتهم في تحديد الجهات الفاعلة السيئة والمرسلين غير المرغوب فيهم على شبكتهم.
جيميل يقدم عرضًا تجريبيًا لتقديم التغذية الراجعة
في فبراير الماضي، أعلنت Gmail عن عرض تجريبي لبرنامج حلقة التغذية الراجعة (FBL) لخدمات البريد الإلكتروني المقدمة إلى ESPs لمساعدتهم في تحديد الجهات الفاعلة السيئة والمرسلين الغير مرغوب بهم على شبكتهم. كانت Gmail لاعبًا رئيسيًا في تاريخ البريد الإلكتروني منذ عام 2004. لمزيد من الرؤى المثيرة حول تطور البريد الإلكتروني، بما في ذلك أصول Gmail المفاجئة، اطلع على 13 حقائق ممتعة عن البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في الغوص أعمق، يمكنك الوصول إلى نموذج التسجيل.
لأولئك منكم الذين ليسوا على دراية بالعملية، إليكم ملخصًا موجزًا. حلقات التغذية الراجعة هي في الأساس تقارير تقدمها مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) إلى المرسلين ذوي الحجم الكبير حول عدد المستلمين الذين يحددون رسائلهم كبريد غير مرغوب فيه. إنها خدمة مهمة جدًا تتيح للأعمال مراقبة سمعة المرسل لديهم مع مزودي خدمة الإنترنت واتخاذ إجراءات سريعة للسيطرة على الأضرار إذا كانت أعداد كبيرة من المستلمين يحددون رسائلهم البريدية كبريد غير مرغوب فيه. كما يمكنك بالفعل أن تعرف، هذا أمر حاسم للأعمال التي تعتمد على التسويق عبر البريد الإلكتروني كمصدر رئيسي للإيرادات.
ومع ذلك، يختلف نظام ردود الفعل في Gmail عن مقدمي خدمات الإنترنت الآخرين
كيف تعمل حلقة التغذية الراجعة في Gmail؟
ستحتاج ESPs أولاً إلى إدراج رأس معرف الملاحظات "Feedback-ID". سيتعرف هذا الرأس على العميل و أو الحملات وأنواع البريد. سيتم توليد تقارير FBL بناءً على هذه المعرفات.
سيكون لرأس "Feedback-ID" حدًا أقصى من 4 حقول، 3 منها اختيارية.
"Feedback-ID: a:b:c:ESPid"
"Feedback-ID" هو اسم الرأس
"a:b:c" هي الحقول الاختيارية التي يمكن أن تكون أي شيء تختاره ESP (مثل: الحملة، البريد، نوع الحركة)
"ESPid" هو الحقل الوحيد المطلوب. يُطابق هذا المعرف عميل ESP ويجب أن يكون فريدًا ومستمرًا لهذا العميل.
ستقوم Gmail بتجميع البيانات لأخر 4 حقول بدءاً من الجانب الأيمن وتجاهل أي حقول زائدة. سيتم تجميع البيانات المُعَادة في تقرير الملاحظات حسب العلامة المُشاهدة في رأس Feedback-ID. سيتم تضمين كل علامة في التقرير ولا توجد حدود لعدد العلامات الإجمالية المحددة. ومع ذلك، ستتجاهل Gmail العلامات التي تحتوي على عدد قليل جدًا من الرسائل لمنع الإساءة.
سيتم تجميع بيانات FBL بطرق كل معرف على حدة وليس مجمعة عبر المعرفات. سيتم الإبلاغ عن نسب البريد المزعج عبر جميع الرسائل التي تحتوي على معرف محدد، بغض النظر عن الموقف في رأس المعرف. سيتم إرسال تقرير FBL في شكل مرفق CSV ويحتوي على البيانات المستلمة من قبل Gmail في اليوم السابق بواسطة ESP. هذا التقرير موجه لمستخدمي gmail.com ولا يدعم Google-Apps أو نطاقات Google المستضافة.
ما هي متطلبات DKIM؟
لمنع التزييف في الوسم "Feedback-ID" يجب على ESP إزالة أي ظهور لهذا الوسم أولاً قبل إدراجه وبعد ذلك توقيعه باستخدام مفتاح الدومين الخاص بـ ESP. هذا بالإضافة إلى أي توقيع موجود بالفعل وهو ممارسة تعرف شائعة باسم "التوقيع المزدوج".
قد يكون هناك ما يصل إلى 10 دومينات توقيع DKIM "d=" فريدة تُستخدم لتوقيع هذه الوسوم، لكن يمكن استخدام النطاقات الفرعية كبديل.
فيما يتعلق بطول مفتاح DKIM، يتطلب Gmail مفتاح بطول 1024 بت على الأقل. وفقًا لموقع مسؤول البريد الخاص بـ Gmail، فقد تعامل Gmail مع جميع الرسائل الموقعة بمفاتيح أقل من 1024 بت على أنها غير موقعة منذ يناير 2013. ويوصون المرسلين المتأثرين بمفاتيح قصيرة بالانتقال إلى مفاتيح RSA التي تبلغ 1024 بتًا على الأقل.
كيف يمكننا تنفيذ متطلبات FBL الخاصة بـ Gmail بشكل صحيح في Momentum؟
تدعم منصة Momentum توقيعات متعددة باستخدام سياسة Lua. OpenDKIM هو الآن الوحدة المفضلة للتوقيع في إصدارات Momentum 3.6.0 والأحدث. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول مكتبات Lua للتوقيع في وثائقنا.
لقد أنشأنا أيضًا سياسة توقيع OpenDKIM بسيطة باستخدام Lua تقوم بسهولة بتكوين نطاق توقيع ثانٍ. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في دليلنا لسياسة توقيع OpenDKIM باستخدام Lua.
ما هي شركات خدمة الإنترنت الأخرى التي توفر حلقات التغذية الراجعة؟
إذا كنت تبحث عن المزيد من المعلومات حول كيفية عمل دورات التغذية الراجعة، يُرجى الرجوع إلى "التوصيات التشغيلية لدورات التغذية الراجعة للشكاوى" وثيقة RFC 6449. وبينما نحن نتحدث عن دورات التغذية الراجعة، سيكون من المنطقي مشاركة روابط لمزودي FBL الموثوق بهم الآخرين هناك، في حال لم يكن لديك بالفعل.
Earthlink (البريد الإلكتروني فقط): fblrequest@abuse.earthlink.net
Gmail (تجريبي، لموفري خدمات البريد الإلكتروني المختارين فقط، يرسل تقارير مجمعة لأسباب تتعلق بالخصوصية (وليس ARF)
IBM Smart Cloud (البريد الإلكتروني فقط) postmaster@lotuslive.com
Rackspace (سابقًا Mailtrust)
Yahoo! (يتطلب DomainKeys أو DKIM وهو المزود الوحيد لدورة التغذية الراجعة المستندة إلى النطاق)
الآن، باختصار: من الرائع أن تقدم Google الآن FBL. لديه بعض التعقيدات وسيحتاج المرسلون إلى القيام ببعض التكوين لجعله يعمل لصالحهم. ولكن بالنسبة لمستخدمي Momentum، ستكون هذه عملية مباشرة. إذا كان هناك أي قارئ يرغب في مشاركة تجربته مع FBL الجديد من Google، نود سماع قصتك. لا تتردد في ترك ملاحظاتك في التعليقات.
