نحن نضع حداً للأسعار المتضخمة والتلاعب بالأسعار؛ سعر منخفض واحد لكل عميل.
في الأيام القليلة الماضية، كان هناك الكثير من الضجيج حول انخفاض أسعارنا. يتساءل الكثيرون كيف يكون ذلك ممكنًا وماذا نسعى لتحقيقه. في هذا المنشور، نأمل أن نقدم لك أولى الإجابات.
إليك الملخص: لقد تحرك سوق CPaaS. تم تهميش الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وستتجه الهوامش حتمًا إلى 0. هذه هي ديناميكيات السوق بحتة وهو ما هو صحيح للمستهلك. ومع ذلك، يمكن للأعمال الذكية أن تحصل على مزيد من البيانات من كل رسالة SMS لتعظيم العائد على الاستثمار في التسويق.
في الوقت نفسه، هناك فرصة جديدة ترتفع أعلى في سلسلة القيمة. تقوم الشركات بإنشاء جميع أنواع التجارب الرائعة التي تحسن حياة المستهلكين وتخلق إمكانيات لتحقيق الدخل.
لكن سوق الاتصالات قد اعتاد على الراحة المفرطة.
من ناحية، تمكنوا من فرض رسوم غير ضرورية لأن التسعير معقد ويصعب على المشترين مراقبة الأسعار عبر جميع البلدان والشركات. تحتاج الشركات إلى استراتيجيات لتحويل الاستفسارات إلى قنوات تكلفة أقل لإدارة نفقات الاتصال بفعالية.
من ناحية أخرى، تجرأ بعض أجزاء السوق على الدخول في ممارسات غير أخلاقية بشكل صريح عن طريق إنشاء احتكارات صغيرة النطاق والتلاعب بالأسعار.
نحن نؤمن بشدة أن نموذج أعمال CPaaS يقترب من نهايته ونسعى لقيادة التغيير.
إنه أمر لا مفر منه وفي مصلحة المستهلك. فلماذا نحاربه؟
استراتيجيتنا طويلة الأمد
ركيزة أساسية في استراتيجيتنا الجديدة لـ Bird CRM هي تقديم أدنى تسعير ممكن على مستوى العالم، مستفيدين من التكامل العميق الذي نملكه مع شركائنا من الناقل عبر SMS. إذا قمنا بتقليل التكاليف، يمكن لعملائنا إعادة استثمار الأموال لتسريع نموهم. وإذا كبروا، فإننا ننمو. يشمل تحسين التكاليف اعتبارات تقنية مثل إدارة حجم ملفات البريد الإلكتروني لأداء أفضل.
لهذا السبب، نحن نخفض الأسعار بنسبة 65٪ في السويد و40٪ في هولندا. إليك الحساب البسيط: مع Bird CRM، تدفع فقط 0.02 دولار لكل رسالة SMS، مقارنة بـ Sinch الذي يتقاضى 0.057 دولار. هذا يعني وفورات كبيرة مع Bird CRM، بغض النظر عن الأسعار الحالية.
إذن، كيف يبدو ذلك؟
فكر في هذا: قد يدفع العميل السويدي المحلي المتآلف مع السوق بالفعل أقل من 0.057 دولار لكل رسالة SMS، بينما يدفع آخرون مبالغ أكبر بكثير. مع Bird، الخصومات للجميع. كل العملاء سيجدون أن Bird CRM أكثر فعالية من حيث التكلفة.
ثم هناك زيادات الأسعار بسبب الجدران النارية الاصطناعية. ما لا يعرفه الكثير من الناس هو أن Sinch وغيرها من الشركات تشارك في أعمال الجدران النارية، حيث يُفترض أنها تحمي شركات الاتصالات من الاحتيال. ما يفعلونه حقًا هو التحكم في الوصول مع القدرة على زيادة الأسعار بشكل كبير. هذا يخلق تجارب سلبية للعملاء ولهذا يجب على الشركات أن لا تترك عملاءها بلا دعم مع خدمة غير موثوقة. كيف يعمل هذا هو أنه عندما تعطي شركة نقل جدارًا ناريًا، يمكنك تقييد الوصول إلى الشبكة، مما يجبر شركات النقل الأخرى والمنافسين على المرور حصريًا عبر مزود الجدار الناري. هذا يعطيهم احتكارًا صغير النطاق.
وبالتالي، يمكن للبائع التحكم في تسعير الشبكة واختيار التأثير عليه. في الواقع، يعني هذا أن ذلك يترجم إلى زيادات مفاجئة وغير متوقعة في الأسعار. هذا ما حدث لنا مؤخرًا عندما تم "تضييق الخناق" علينا، وزادت الأسعار إلى 0.37 دولار لباكستان Jazz (انظر الصورة أدناه).
هذا يعيدني إلى نقطتي الأساسية. رغم أن هناك الكثير من الضجيج حول تغيير الاتجاه لدينا، نحن نؤمن أن المستقبل الذي نصفه لا مفر منه. تم تهميش الرسائل النصية القصيرة، وتحركت القيمة إلى الأعلى في السلسلة، وهناك العديد من الشركات التي تحقق أرباحًا من الممارسات التجارية غير الأخلاقية.
هذا السوق مر بالعديد من نقاط الانعطاف ونحن نقول، إنه على وشك الحدوث مرة أخرى. لذلك ندعو Sinch وكل الآخرين للتكيف مع الديناميكيات الجديدة للسوق والانضمام إلينا في القيام بما هو الأفضل للعملاء. يتطلب النجاح في سوق اليوم إعداد الأشخاص والفرق لتحقيق النجاح الافتراضي بالأدوات والاستراتيجيات الصحيحة.
انضم إلينا في مهمتنا على bird.com
كن عميلًا من خلال customer@bird.com
ارسل أفكارك، جيدة أو سيئة، إلى angry@bird.com.
يمكنك العثور عليّ في X @robertdvis أو IG @robertvis.
