من الصعب تصديق أننا نعمل من المنزل منذ سبعة أسابيع بالفعل. عندما أعلنت الحكومة الهولندية لأول مرة في 12 مارس 2020 أن الجميع يجب أن يبقوا في المنزل إذا كان ذلك ممكنًا، تحركنا فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
Business in a box.
اكتشف حلولنا.
تحدث إلى فريق المبيعات لدينا
من الصعب تصديق أننا كنا نعمل من المنزل لمدة سبعة أسابيع بالفعل. عندما أعلنت الحكومة الهولندية لأول مرة في 12 مارس 2020، أنه يجب على الجميع البقاء في المنزل إذا أمكن، قمنا على الفور بالتحرك. خلال 30 دقيقة، أرسل رئيسنا التنفيذي Robert Vis رسالة إلى جميع موظفي Bird حول العالم، طالباً منهم أخذ أجهزة الكمبيوتر المحمولة والشواحن وغيرها من العناصر الأساسية معهم إلى المنزل في ذلك اليوم — لأنه اعتباراً من تلك المساء، ستكون جميع مكاتبنا مغلقة.
في ليلة واحدة (حرفياً)، انتقلنا إلى العمل من بُعد بالكامل لأكثر من 350 شخصاً عبر ثمانية مكاتب عالمياً!
كشركة، نحن نتابع بشكل دقيق جائحة فيروس كورونا ونبذل كل ما في وسعنا لمنع انتشاره، والأهم من ذلك، حماية صحة ورفاهية أشخاصنا. نحن فخورون باستجابتنا السريعة؛ ومع استعدادنا الآن للمرحلة التالية من العمل عن بُعد، أردنا مشاركة بعض الدروس التي تعلمناها وما فعلناه لتجهيز أفرادنا وفرقنا لتحقيق النجاح الافتراضي. في النهاية، نحن #inthistogether.
إرشادات العمل من المنزل (WFH)
مع ازدياد احتمالية تنفيذ سيناريو "الإغلاق الذكي" في البلدان حول العالم، ركزنا على كيفية مساعدة فرقنا بسرعة وكفاءة في الانتقال إلى العمل من المنزل. لقد أنشأنا أدلة لأفضل الممارسات لـBirds والمديرين، بالإضافة إلى الآباء ومقدمي الرعاية الذين يواجهون تحديات إضافية في التوازن بين الواقع الجديد للحياة والعمل. ساعدتنا هذه الإرشادات في ضمان الحفاظ على أسلوب Bird في العمل مع دعم المرونة المطلوبة لإنجاح العمل من المنزل.
احصل على التقنية بشكل صحيح
واصل التواصل
في Bird، نحن نحاول دائمًا أن نكون شفافين قدر الإمكان. يساعدنا الوضوح والصراحة في الحفاظ على السرعة وضمان أن نتجه جميعًا في نفس الاتجاه. في مثل هذا الوضع الفريد، شعرنا أنه من المهم رفع مستوى اتصالاتنا الداخلية - مشاركة المعلومات بسرعة وفي الوقت الفعلي، بما في ذلك الشكوك.
اجتماع عالمي شامل:
بدأنا عقد اجتماعاتنا العالمية الشاملة على أساس أسبوعي. تم تقديم هذه الاجتماعات الشاملة للشركة عندما كنا 30 شخصًا فقط، ومنذ ذلك الحين أصبحت حدثًا شهريًا في جداولنا. كشركة عالمية، عادةً ما تبدأ هذه الاجتماعات في الساعة 1:00 ظهرًا بتوقيت وسط أوروبا، وتستمر عادةً بين 60-90 دقيقة؛ ومع نقلها إلى وجدول أسبوعي، جعلناها أقصر (30 دقيقة) وفي النهاية أكثر تأثيرًا. نحافظ على نفس هيكل المحتوى - نقدم "Birds" الجدد، ونشارك تحديثات الأعمال، ونحتفل بالإنجازات، ونشيد بأشخاص، ونعزز التوافق حول استراتيجيتنا في الشركة. لدينا دائمًا جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة في النهاية حيث نقرأ ونجيب على جميع الأسئلة (دون تصفية). ثم نلتقط هذه الأسئلة في مستند "الأسئلة الشائعة" الذي نشاركه على مركز اتصالاتنا الداخلية حتى يتمكن الجميع من مراجعة الأجوبة والتفكير فيها. نشعر بأن هذا يساعد أيضًا مدراءنا على تقديم المزيد من التفاصيل والسياقات لفِرَقهم عن الموضوعات التي تهمهم أكثر.
نشرة إخبارية أسبوعية جديدة:
لقد بدأنا نشرة إخبارية جديدة عالمية أسبوعية لمشاركة التحديثات الرئيسية حول COVID-19، ومعلومات العمل، وأخبار الفرق والأشخاص بالإضافة إلى رؤى مالية. ولكن أكثر جزء يقرأ في هذه النشرة هو "مدونة العمل من المنزل" حيث نعرض ثلاث "Birds" يأخذوننا داخل أعشاش العمل من المنزل الخاصة بهم. من رئيس قسم المالية لدينا الذي يبني مساحة للعمل خاصة تحت طاولة الطعام مع بناته الثلاث إلى مستشارنا العام الذي يتسابق مع ابنه على دراجة ثلاثية العجلات في الحديقة الخلفية، فهي دائمًا تحتوي على شيء من المرح وتقدم اقتراحات غريبة حول كيفية جعل العمل عن بعد ناجحًا. أفضل جزء: يقومون بتحديد ثلاثة آخرين ليكونوا التاليين في الصف لفعل الشيء نفسه في الأسبوع التالي.
اجتماعات مع المديرين العالميين:
من المهم لنا الاستمرار في بناء مجتمع القيادة لدينا بينما نتكيف مع قيادة الفرق الموزعة. لجعل هذا ممكنًا، نقوم بجمع جميع قادة الأشخاص العالميين لدينا كل أربعاء لمناقشة موضوعات هامة تتعلق بالتنظيم والأفراد والإجابة عن أي أسئلة.
تعزيز قنوات الاتصال الداخلي:
المفتاح للاتصالات الداخلية هو أنها يجب أن تكون سهلة - سهلة الفهم، وسهلة العثور عليها والمشاركة. خلال هذه الجائحة، ركزنا على تحسين قنوات الاتصال الداخلي الخاصة بنا لضمان أن جميع "Birds" يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها، عندما يحتاجون إليها، وكيف يحتاجونها. مركز اتصالنا الداخلي (الملقب بThe Kiwi) هو قناتنا المركزية لجميع المعلومات - يمكن لـ"Birds" العثور على كل شيء هنا: أحدث الإجراءات من الحكومة والسلطات الصحية، خطط استمرارية العمل، قيود السفر، الأسئلة الشائعة، أدلة العمل من المنزل، نشراتنا الإخبارية الأسبوعية، وجميع الإعلانات العالمية والإقليمية. جميع قنوات الاتصال تعيد فرقنا إلى هذا المركز.
حاول أن تجعله ممتعًا ومشوقًا
لن نكون Bird إذا لم نُضف بعض المرح إلى حياتنا اليومية الجديدة. لذلك قمنا بإضافة قناة IC جديدة — The BirdFeed — حيث نشارك الوصفات الصحية، وقوائم التشغيل المفضلة لدينا على Spotify، والمسلسلات والأفلام لمشاهدتها بشكل متواصل، وأفضل الكتب للقراءة. كما نستضيف جلسات تأمل افتراضية وتمارين شاقة تستضيفها مدربينا الداخليين. لدينا حتى مكتبة رقمية Bird University حيث نشارك الدورات التدريبية عبر الإنترنت للأشخاص لمواصلة العمل على تنميتهم وتطويرهم الشخصي.
حدد التوقعات الصحيحة
لقد هزت COVID-19 العالم بأسره، وهذه الفترة من عدم اليقين قد ازدادت بتبني روتين جديد تمامًا — "طبيعي" جديد — حيث اختلطت حياتنا الشخصية والعملية تمامًا. من الصعب تحقيق التوازن بين كل هذا.
لذلك كشركة، حاولنا وضع التوقعات الصحيحة. أهم شيء يمكننا تشجيع طيورنا عليه هو أخذ قسط من الراحة! خصصوا بعض الوقت للتمرين، القراءة، تجربة وصفة جديدة أو التوقف لتناول كوب من القهوة. خذوا بعض الوقت بعيدًا وابتعدوا تمامًا عن الكمبيوتر المحمول ليوم أو أكثر. الصحة العقلية والرفاهية لطيورنا مهمة جدًا — لنا، لأصدقائهم، وخاصة لعائلاتهم. لدعمهم بشكل أكبر، نقدم التدريب للأفراد والفرق للتكيف مع وضع COVID-19.
التدريب الافتراضي
بالرغم من هذه الظروف الاستثنائية للعمل، نبقى مركزين على تنمية الأعمال. نستمر في البحث عن وتوظيف أفضل المواهب في الصناعة، وتتم جميع المقابلات بشكل افتراضي. على الرغم من حبنا لجلب جميع المنضمين الجدد إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام لبدء عملية الاندماج، كان علينا إيجاد طريقة مختلفة لمساعدتهم على الانطلاق. في جميع أنحاء العالم، يتم شحن حزمة بدء التشغيل MessageBird إلى جميع الأعضاء الجدد، والتي تتضمن جهاز حاسوب محمول وعلامات تجارية و"swag" وسماعات لاغية للضوضاء. كما أطلقنا تطبيق جديد للتدريب الرقمي وأداة تدريب تتيح لـ Birds استكشاف كل شيء بدءًا من ثقافتنا ومكاتبنا إلى المنتجات والاستراتيجيات التجارية، مباشرة من هاتفهم المحمول. وقد صممنا أيضًا أطقم اندماج افتراضية لكل من الموظفين الجدد ومديريهم لضمان استقبال سلس لعائلة MessageBird.
أتطلع إلى ذلك
لن ننكر ذلك — نحن متحمسون للعودة إلى مكاتبنا. نفتقد فرقنا وزملائنا والغداء وجعة الجمعة. لكن الحقيقة هي أننا لا نعرف إذا كنا سنتمكن من العودة خلال ثلاثة أسابيع أو ثلاثة أشهر. وعلى الرغم من أننا نتحضر لجميع الاحتمالات، فإن تركيزنا الرئيسي هو الاستمرار في جعل واقع اليوم يعمل. نحن نحافظ على ثقافتنا حية في كل نقطة تواصل، وبخطى ثابتة ونتائج ملموسة — نجعل الأمور تعمل فقط لإنجاز المهام.
لذلك، حتى نتمكن من العودة بأمان إلى موقع المكتب، دعونا نتأكد من البقاء على اتصال، ومشاركة أفضل الممارسات، ودعم بعضنا البعض خلال هذه الفترة. في MessageBird، نؤمن بقوة وجهات النظر المختلفة (والأفكار)! لذا، إذا كان لديك أي نصائح، أو حيل، أو دروس تعلمتها بنفسك، سنكون سعداء للاستماع إليها حتى نستطيع أن نتعلم منك.
وللآن، ابقوا بصحة، وابقوا آمنين، ودعونا نستمر في المشاركة.
