تهيئة الأشخاص والفرق للنجاح (افتراضي)
طائر
30/04/2020
العمل عن بعد
1 min read
النقاط الرئيسية
انتقلت MessageBird بسرعة 350+ موظفًا عبر ثمانية مكاتب للعمل عن بُعد في غضون 24 ساعة من الإغلاق.
أصبح التواصل الداخلي الواضح أمرًا مركزيًا - حيث حافظت الاجتماعات العالمية الأسبوعية والنشرات الإخبارية وتزامن القيادة على توافق الجميع.
ركزت المراكز الرقمية مثل “The Kiwi” التحديثات، بينما حافظت “The BirdFeed” على المعنويات العالية من خلال المحتوى المدفوع من المجتمع.
أدى التركيز على الصحة النفسية إلى التدريب والجداول المرنة وتقديم فترات راحة مشجعة.
ضمن التوجيه الافتراضي أن الموظفين الجدد لا يزالون يختبرون ثقافة الإنتاجية لدى Bird من اليوم الأول.
أهم النقاط في الأسئلة والأجوبة
كيف تكيفت MessageBird بسرعة مع العمل عن بعد؟
في غضون نصف يوم من إعلان الإغلاق الهولندي، وجهت القيادة جميع الفرق للعمل عن بُعد. سمحت أدوات التعاون الحالية مثل Slack وGoogle Workspace وHangouts بانتقال سلس.
ما الذي ساعد الفرق على البقاء متصلة ومرتبة؟
اجتماعات أسبوعية عالمية، نشرات داخلية جديدة، وتزامنات منتظمة مع المديرين أوجدت الشفافية والمجتمع بينما تضمنّت التوافق على مستوى الشركة.
كيف دعمت ميسيج بيرد رفاهية الموظفين؟
أكدت الشركة على أهمية أخذ فترات راحة، ووفرت تدريبًا للصحة النفسية، وشجعت على الحصول على إجازات. كما أضافت برامج اجتماعية وصحية مثل التأمل والتمارين الافتراضية.
ماذا عن التعيينات الجديدة خلال الإغلاق؟
تطبيق onboarding رقمي، ومجموعات بدء الشحن، وتدريب افتراضي لضمان أن كل "عصفور" جديد يمكنه الانضمام بسلاسة، حتى من المنزل.
ما التالي لثقافة الطيور عن بعد؟
بينما تتوق لعودة إلى المكاتب، تظل بيرد مركزة على الازدهار عن بُعد - مع الحفاظ على ثقافة قوية، والاتصال الشفاف، والأداء المتسق.
من الصعب تصديق أننا عملنا من المنزل لمدة سبع أسابيع بالفعل. عندما أعلنت الحكومة الهولندية لأول مرة في 12 مارس 2020، أنه يجب على الجميع البقاء في المنزل إذا أمكن، لقد قفزنا على الفور إلى العمل. خلال 30 دقيقة، أرسل مديرنا التنفيذي روبرت فيس رسالة إلى جميع الطيور في جميع أنحاء العالم، يطلب منهم أخذ أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم، والشواحن، وغيرها من العناصر الأساسية إلى المنزل معهم في ذلك اليوم — لأنه اعتبارًا من مساء ذلك اليوم، ستظل جميع مكاتبنا مغلقة.
في (معنى الكلمة) ليلة واحدة، انتقلنا إلى العمل عن بُعد بالكامل لأكثر من 350 شخصًا عبر ثماني مكاتب عالمية!
كشركة، نراقب عن كثب جائحة كورونا ونفعل كل ما في وسعنا لمنع انتشاره، والأهم من ذلك، حماية صحة وسلامة موظفينا. نحن فخورون برد فعلنا السريع؛ والآن بينما نستعد للمرحلة التالية من العمل عن بُعد، نود أن نشارك بعض الدروس التي تعلمناها وما فعلناه لتهيئة موظفينا والفرق لتحقيق النجاح الافتراضي. بعد كل شيء، نحن #معًا في هذا.
من الصعب تصديق أننا عملنا من المنزل لمدة سبع أسابيع بالفعل. عندما أعلنت الحكومة الهولندية لأول مرة في 12 مارس 2020، أنه يجب على الجميع البقاء في المنزل إذا أمكن، لقد قفزنا على الفور إلى العمل. خلال 30 دقيقة، أرسل مديرنا التنفيذي روبرت فيس رسالة إلى جميع الطيور في جميع أنحاء العالم، يطلب منهم أخذ أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم، والشواحن، وغيرها من العناصر الأساسية إلى المنزل معهم في ذلك اليوم — لأنه اعتبارًا من مساء ذلك اليوم، ستظل جميع مكاتبنا مغلقة.
في (معنى الكلمة) ليلة واحدة، انتقلنا إلى العمل عن بُعد بالكامل لأكثر من 350 شخصًا عبر ثماني مكاتب عالمية!
كشركة، نراقب عن كثب جائحة كورونا ونفعل كل ما في وسعنا لمنع انتشاره، والأهم من ذلك، حماية صحة وسلامة موظفينا. نحن فخورون برد فعلنا السريع؛ والآن بينما نستعد للمرحلة التالية من العمل عن بُعد، نود أن نشارك بعض الدروس التي تعلمناها وما فعلناه لتهيئة موظفينا والفرق لتحقيق النجاح الافتراضي. بعد كل شيء، نحن #معًا في هذا.
من الصعب تصديق أننا عملنا من المنزل لمدة سبع أسابيع بالفعل. عندما أعلنت الحكومة الهولندية لأول مرة في 12 مارس 2020، أنه يجب على الجميع البقاء في المنزل إذا أمكن، لقد قفزنا على الفور إلى العمل. خلال 30 دقيقة، أرسل مديرنا التنفيذي روبرت فيس رسالة إلى جميع الطيور في جميع أنحاء العالم، يطلب منهم أخذ أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم، والشواحن، وغيرها من العناصر الأساسية إلى المنزل معهم في ذلك اليوم — لأنه اعتبارًا من مساء ذلك اليوم، ستظل جميع مكاتبنا مغلقة.
في (معنى الكلمة) ليلة واحدة، انتقلنا إلى العمل عن بُعد بالكامل لأكثر من 350 شخصًا عبر ثماني مكاتب عالمية!
كشركة، نراقب عن كثب جائحة كورونا ونفعل كل ما في وسعنا لمنع انتشاره، والأهم من ذلك، حماية صحة وسلامة موظفينا. نحن فخورون برد فعلنا السريع؛ والآن بينما نستعد للمرحلة التالية من العمل عن بُعد، نود أن نشارك بعض الدروس التي تعلمناها وما فعلناه لتهيئة موظفينا والفرق لتحقيق النجاح الافتراضي. بعد كل شيء، نحن #معًا في هذا.
أتطلع إلى
لن ننكر ذلك - نحن متحمسون للعودة إلى مكاتبنا. نشتاق إلى فرقنا وزملائنا والغداء وبيرة الجمعة. لكن الحقيقة هي أننا لا نعرف ما إذا كنا سنتمكن من العودة خلال ثلاثة أسابيع أو ثلاثة أشهر. على الرغم من أننا نستعد لجميع الاحتمالات، إلا أن تركيزنا الرئيسي هو على الاستمرار في جعل واقع اليوم يعمل. نحن نحافظ على ثقافتنا حية في كل نقطة تواصل، ونحافظ على الوتيرة ونسعى لتحقيق التقدم - حقًا فقط نجعل الأمور تعمل لإنجاز الأعمال.
لذا، حتى نتمكن من العودة بأمان إلى موقع المكتب، دعونا نتأكد من أننا نبقى على اتصال، ونتشارك أفضل الممارسات، وندعم بعضنا البعض خلال هذه الفترة. في MessageBird، نؤمن بقوة المنظورات المختلفة (والأفكار)! لذا، إذا كان لديك أي نصائح أو حيل أو دروس تعلمتها، سنكون سعداء لسماعها حتى نتمكن من التعلم منك.
في الوقت الحالي، ابقَ بصحة جيدة، ابقَ آمنا، ودعنا نستمر في المشاركة.
لن ننكر ذلك - نحن متحمسون للعودة إلى مكاتبنا. نشتاق إلى فرقنا وزملائنا والغداء وبيرة الجمعة. لكن الحقيقة هي أننا لا نعرف ما إذا كنا سنتمكن من العودة خلال ثلاثة أسابيع أو ثلاثة أشهر. على الرغم من أننا نستعد لجميع الاحتمالات، إلا أن تركيزنا الرئيسي هو على الاستمرار في جعل واقع اليوم يعمل. نحن نحافظ على ثقافتنا حية في كل نقطة تواصل، ونحافظ على الوتيرة ونسعى لتحقيق التقدم - حقًا فقط نجعل الأمور تعمل لإنجاز الأعمال.
لذا، حتى نتمكن من العودة بأمان إلى موقع المكتب، دعونا نتأكد من أننا نبقى على اتصال، ونتشارك أفضل الممارسات، وندعم بعضنا البعض خلال هذه الفترة. في MessageBird، نؤمن بقوة المنظورات المختلفة (والأفكار)! لذا، إذا كان لديك أي نصائح أو حيل أو دروس تعلمتها، سنكون سعداء لسماعها حتى نتمكن من التعلم منك.
في الوقت الحالي، ابقَ بصحة جيدة، ابقَ آمنا، ودعنا نستمر في المشاركة.
لن ننكر ذلك - نحن متحمسون للعودة إلى مكاتبنا. نشتاق إلى فرقنا وزملائنا والغداء وبيرة الجمعة. لكن الحقيقة هي أننا لا نعرف ما إذا كنا سنتمكن من العودة خلال ثلاثة أسابيع أو ثلاثة أشهر. على الرغم من أننا نستعد لجميع الاحتمالات، إلا أن تركيزنا الرئيسي هو على الاستمرار في جعل واقع اليوم يعمل. نحن نحافظ على ثقافتنا حية في كل نقطة تواصل، ونحافظ على الوتيرة ونسعى لتحقيق التقدم - حقًا فقط نجعل الأمور تعمل لإنجاز الأعمال.
لذا، حتى نتمكن من العودة بأمان إلى موقع المكتب، دعونا نتأكد من أننا نبقى على اتصال، ونتشارك أفضل الممارسات، وندعم بعضنا البعض خلال هذه الفترة. في MessageBird، نؤمن بقوة المنظورات المختلفة (والأفكار)! لذا، إذا كان لديك أي نصائح أو حيل أو دروس تعلمتها، سنكون سعداء لسماعها حتى نتمكن من التعلم منك.
في الوقت الحالي، ابقَ بصحة جيدة، ابقَ آمنا، ودعنا نستمر في المشاركة.
إرشادات العمل من المنزل (WFH)
مع تزايد الاحتمالية بأن سيناريو "الإغلاق الذكي" سيتم تطبيقه على الدول حول العالم، ركزنا على كيفية مساعدة فرقنا على الانتقال بسرعةefficiency إلى العمل من المنزل. أنشأنا أدلة الممارسات الأفضل للطيور والمديرين، بالإضافة إلى الآباء ومقدمي الرعاية الذين واجهوا تحديات إضافية في تحقيق التوازن بين واقع العمل والحياة الجديد. ساعدتنا هذه الإرشادات في ضمان الحفاظ على أسلوب عمل الطيور مع دعم المرونة المطلوبة لجعل العمل من المنزل ناجحًا.
مع تزايد الاحتمالية بأن سيناريو "الإغلاق الذكي" سيتم تطبيقه على الدول حول العالم، ركزنا على كيفية مساعدة فرقنا على الانتقال بسرعةefficiency إلى العمل من المنزل. أنشأنا أدلة الممارسات الأفضل للطيور والمديرين، بالإضافة إلى الآباء ومقدمي الرعاية الذين واجهوا تحديات إضافية في تحقيق التوازن بين واقع العمل والحياة الجديد. ساعدتنا هذه الإرشادات في ضمان الحفاظ على أسلوب عمل الطيور مع دعم المرونة المطلوبة لجعل العمل من المنزل ناجحًا.
مع تزايد الاحتمالية بأن سيناريو "الإغلاق الذكي" سيتم تطبيقه على الدول حول العالم، ركزنا على كيفية مساعدة فرقنا على الانتقال بسرعةefficiency إلى العمل من المنزل. أنشأنا أدلة الممارسات الأفضل للطيور والمديرين، بالإضافة إلى الآباء ومقدمي الرعاية الذين واجهوا تحديات إضافية في تحقيق التوازن بين واقع العمل والحياة الجديد. ساعدتنا هذه الإرشادات في ضمان الحفاظ على أسلوب عمل الطيور مع دعم المرونة المطلوبة لجعل العمل من المنزل ناجحًا.
احصل على التقنية الصحيحة
كوننا شركة تكنولوجيا، لم نكن مضطرين لفعل الكثير لضمان توفر جميع أدوات التعاون الصحيحة لتمكين العمل معًا بشكل افتراضي وفي الوقت الحقيقي. تشمل أنشطتنا اليومية Hangouts وSlack وWhatsApp وGoogle Docs وSheets وSlides، ونحن محظوظون لأننا اعتدنا على العمل عن بُعد بالكامل كشركة (وكان آخر مرة لذلك في مقر الشركة خارج الموقع في مراكش في بداية العام). ومع ذلك، فقد اكتسبنا تقديرًا إضافيًا لهذه الأدوات كما أنها تستمر في مساعدتنا على تجاوز الفجوة الافتراضية، مما يضمن أننا نبقى متصلين ونتحدث باستمرار.
كوننا شركة تكنولوجيا، لم نكن مضطرين لفعل الكثير لضمان توفر جميع أدوات التعاون الصحيحة لتمكين العمل معًا بشكل افتراضي وفي الوقت الحقيقي. تشمل أنشطتنا اليومية Hangouts وSlack وWhatsApp وGoogle Docs وSheets وSlides، ونحن محظوظون لأننا اعتدنا على العمل عن بُعد بالكامل كشركة (وكان آخر مرة لذلك في مقر الشركة خارج الموقع في مراكش في بداية العام). ومع ذلك، فقد اكتسبنا تقديرًا إضافيًا لهذه الأدوات كما أنها تستمر في مساعدتنا على تجاوز الفجوة الافتراضية، مما يضمن أننا نبقى متصلين ونتحدث باستمرار.
كوننا شركة تكنولوجيا، لم نكن مضطرين لفعل الكثير لضمان توفر جميع أدوات التعاون الصحيحة لتمكين العمل معًا بشكل افتراضي وفي الوقت الحقيقي. تشمل أنشطتنا اليومية Hangouts وSlack وWhatsApp وGoogle Docs وSheets وSlides، ونحن محظوظون لأننا اعتدنا على العمل عن بُعد بالكامل كشركة (وكان آخر مرة لذلك في مقر الشركة خارج الموقع في مراكش في بداية العام). ومع ذلك، فقد اكتسبنا تقديرًا إضافيًا لهذه الأدوات كما أنها تستمر في مساعدتنا على تجاوز الفجوة الافتراضية، مما يضمن أننا نبقى متصلين ونتحدث باستمرار.
استمر في تدفق الاتصالات
في Bird، نحن نحاول دائماً أن نكون واضحين قدر الإمكان. أن نكون واضحين ومباشرين يساعداننا على الحفاظ على السرعة والتأكد من أننا جميعاً نسير في نفس الاتجاه. في حالة فريدة كهذه، شعرنا أنه من المهم أن نأخذ اتصالاتنا الداخلية إلى مستوى أعلى - مشاركة المعلومات بشكل أسرع وفي الوقت المناسب، بما في ذلك الشكوك.
استمرارية التواصل | الهدف الأساسي |
|---|---|
اجتماعات عامة عالمية | توافق أسبوعي، شفافية مباشرة للأسئلة والأجوبة |
النشرة الإخبارية الأسبوعية | تحديثات حول الأعمال + الثقافة مع قصص العمل من المنزل |
لقاءات المديرين | تجانس القيادة وتسريع التصعيد للمشكلات |
مركز الاتصالات الداخلية (“الكيوي”) | مصدر وحيد للحقائق لجميع التحديثات |
الاجتماعات العامة العالمية:
بدأنا في إجراء اجتماعات عامة عالمية أسبوعياً. تم تقديم هذه الاجتماعات على مستوى الشركة عندما كنا فقط 30 شخصًا، ومنذ ذلك الحين، أصبحت جزءًا شهريًا في تقاويمنا. كشركة عالمية، تبدأ هذه الاجتماعات عادةً في الساعة 1:00 بعد الظهر بتوقيت وسط أوروبا، وتستمر عادةً بين 60-90 دقيقة؛ ومع الانتقال إلى وتيرة أسبوعية، جعلناها أقصر (30 دقيقة) و، في النهاية، أكثر تأثيرًا. نلتزم بنفس هيكل المحتوى — تقديم طيورنا الجدد، مشاركة تحديثات العمل، الاحتفال بالنقاط البارزة، إعطاء مكافآت الكودوس، وتحقيق التوافق حول استراتيجية شركتنا. دائماً لدينا جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة في النهاية حيث نقرأ ونجيب على جميع الأسئلة (بدون تصفية). ثم نقوم بتوثيق هذه في صفحة الأسئلة الشائعة التي نشاركها على مركز اتصالاتنا الداخلية حتى يتمكن الجميع من مراجعة والتفكير في الأجوبة. نشعر أن هذا يساعد مدرائنا على تقديم مزيد من التفاصيل والسياق لفرقهم حول المواضيع التي تهمهم أكثر.
نشرة إخبارية أسبوعية جديدة:
أطلقنا نشرة إخبارية عالمية أسبوعية جديدة لمشاركة التحديثات الرئيسية حول COVID-19، والمعلومات التجارية، وتحديثات الأفراد والفرق بالإضافة إلى الرؤى المالية. ولكن القسم الأكثر قراءة في هذه النشرة هو “مدونة العمل عن بعد” المستمرة حيث نعرض ثلاثة طيور تأخذنا إلى داخل أعشاشهم أثناء العمل من المنزل. من المدير المالي الذي يقوم بإنشاء مساحة عمل خاصة تحت طاولة طعامه مع ثلاث بنات له إلى المستشار العام الذي يتسابق مع ابنه على دراجة ثلاثية حول الحديقة الخلفية، دائماً ما تكون لمسة من المرح وتحتوي على اقتراحات غريبة حول كيفية جعل العمل عن بعد ناجحًا. الجزء الأفضل: يوصي ثلاثة آخرين ليكونوا في الصف ليقوموا بنفس الشيء في الأسبوع التالي.
اجتماعات مع المدراء العالميين:
من المهم بالنسبة لنا الاستمرار في بناء مجتمع القيادة لدينا ونحن نتكيف مع قيادة الفرق الموزعة. لجعل هذا يحدث، نجمع قادة الناس العالميين لدينا كل أربعاء لمناقشة المواضيع التنظيمية والأشخاص المهمة، والإجابة على أي أسئلة.
تعزيز قنوات الاتصالات الداخلية لدينا:
المفتاح للاتصالات الداخلية هو أنها يجب أن تكون سهلة — سهلة للفهم، والعثور عليها، ومشاركتها. خلال هذه الجائحة، ركزنا على تحسين قنوات اتصالاتنا الداخلية للتأكد من أن جميع الطيور يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها، عندما يحتاجونها، وكيف يحتاجونها. مركز الاتصالات الداخلية لدينا (المسمى الكيوي) هو قناتنا المركزية لجميع المعلومات — يمكن للطيور العثور على كل شيء هنا: أحدث تدابير الحكومة والسلطات الصحية، وخطط استمرارية الأعمال، وقيود السفر، والأسئلة الشائعة، وأدلة العمل من المنزل، ونشراتنا الإخبارية الأسبوعية، وجميع الإعلانات العالمية والإقليمية. جميع قنوات الاتصالات تعيد فرقنا إلى هذا المركز.
في Bird، نحن نحاول دائماً أن نكون واضحين قدر الإمكان. أن نكون واضحين ومباشرين يساعداننا على الحفاظ على السرعة والتأكد من أننا جميعاً نسير في نفس الاتجاه. في حالة فريدة كهذه، شعرنا أنه من المهم أن نأخذ اتصالاتنا الداخلية إلى مستوى أعلى - مشاركة المعلومات بشكل أسرع وفي الوقت المناسب، بما في ذلك الشكوك.
استمرارية التواصل | الهدف الأساسي |
|---|---|
اجتماعات عامة عالمية | توافق أسبوعي، شفافية مباشرة للأسئلة والأجوبة |
النشرة الإخبارية الأسبوعية | تحديثات حول الأعمال + الثقافة مع قصص العمل من المنزل |
لقاءات المديرين | تجانس القيادة وتسريع التصعيد للمشكلات |
مركز الاتصالات الداخلية (“الكيوي”) | مصدر وحيد للحقائق لجميع التحديثات |
الاجتماعات العامة العالمية:
بدأنا في إجراء اجتماعات عامة عالمية أسبوعياً. تم تقديم هذه الاجتماعات على مستوى الشركة عندما كنا فقط 30 شخصًا، ومنذ ذلك الحين، أصبحت جزءًا شهريًا في تقاويمنا. كشركة عالمية، تبدأ هذه الاجتماعات عادةً في الساعة 1:00 بعد الظهر بتوقيت وسط أوروبا، وتستمر عادةً بين 60-90 دقيقة؛ ومع الانتقال إلى وتيرة أسبوعية، جعلناها أقصر (30 دقيقة) و، في النهاية، أكثر تأثيرًا. نلتزم بنفس هيكل المحتوى — تقديم طيورنا الجدد، مشاركة تحديثات العمل، الاحتفال بالنقاط البارزة، إعطاء مكافآت الكودوس، وتحقيق التوافق حول استراتيجية شركتنا. دائماً لدينا جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة في النهاية حيث نقرأ ونجيب على جميع الأسئلة (بدون تصفية). ثم نقوم بتوثيق هذه في صفحة الأسئلة الشائعة التي نشاركها على مركز اتصالاتنا الداخلية حتى يتمكن الجميع من مراجعة والتفكير في الأجوبة. نشعر أن هذا يساعد مدرائنا على تقديم مزيد من التفاصيل والسياق لفرقهم حول المواضيع التي تهمهم أكثر.
نشرة إخبارية أسبوعية جديدة:
أطلقنا نشرة إخبارية عالمية أسبوعية جديدة لمشاركة التحديثات الرئيسية حول COVID-19، والمعلومات التجارية، وتحديثات الأفراد والفرق بالإضافة إلى الرؤى المالية. ولكن القسم الأكثر قراءة في هذه النشرة هو “مدونة العمل عن بعد” المستمرة حيث نعرض ثلاثة طيور تأخذنا إلى داخل أعشاشهم أثناء العمل من المنزل. من المدير المالي الذي يقوم بإنشاء مساحة عمل خاصة تحت طاولة طعامه مع ثلاث بنات له إلى المستشار العام الذي يتسابق مع ابنه على دراجة ثلاثية حول الحديقة الخلفية، دائماً ما تكون لمسة من المرح وتحتوي على اقتراحات غريبة حول كيفية جعل العمل عن بعد ناجحًا. الجزء الأفضل: يوصي ثلاثة آخرين ليكونوا في الصف ليقوموا بنفس الشيء في الأسبوع التالي.
اجتماعات مع المدراء العالميين:
من المهم بالنسبة لنا الاستمرار في بناء مجتمع القيادة لدينا ونحن نتكيف مع قيادة الفرق الموزعة. لجعل هذا يحدث، نجمع قادة الناس العالميين لدينا كل أربعاء لمناقشة المواضيع التنظيمية والأشخاص المهمة، والإجابة على أي أسئلة.
تعزيز قنوات الاتصالات الداخلية لدينا:
المفتاح للاتصالات الداخلية هو أنها يجب أن تكون سهلة — سهلة للفهم، والعثور عليها، ومشاركتها. خلال هذه الجائحة، ركزنا على تحسين قنوات اتصالاتنا الداخلية للتأكد من أن جميع الطيور يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها، عندما يحتاجونها، وكيف يحتاجونها. مركز الاتصالات الداخلية لدينا (المسمى الكيوي) هو قناتنا المركزية لجميع المعلومات — يمكن للطيور العثور على كل شيء هنا: أحدث تدابير الحكومة والسلطات الصحية، وخطط استمرارية الأعمال، وقيود السفر، والأسئلة الشائعة، وأدلة العمل من المنزل، ونشراتنا الإخبارية الأسبوعية، وجميع الإعلانات العالمية والإقليمية. جميع قنوات الاتصالات تعيد فرقنا إلى هذا المركز.
في Bird، نحن نحاول دائماً أن نكون واضحين قدر الإمكان. أن نكون واضحين ومباشرين يساعداننا على الحفاظ على السرعة والتأكد من أننا جميعاً نسير في نفس الاتجاه. في حالة فريدة كهذه، شعرنا أنه من المهم أن نأخذ اتصالاتنا الداخلية إلى مستوى أعلى - مشاركة المعلومات بشكل أسرع وفي الوقت المناسب، بما في ذلك الشكوك.
استمرارية التواصل | الهدف الأساسي |
|---|---|
اجتماعات عامة عالمية | توافق أسبوعي، شفافية مباشرة للأسئلة والأجوبة |
النشرة الإخبارية الأسبوعية | تحديثات حول الأعمال + الثقافة مع قصص العمل من المنزل |
لقاءات المديرين | تجانس القيادة وتسريع التصعيد للمشكلات |
مركز الاتصالات الداخلية (“الكيوي”) | مصدر وحيد للحقائق لجميع التحديثات |
الاجتماعات العامة العالمية:
بدأنا في إجراء اجتماعات عامة عالمية أسبوعياً. تم تقديم هذه الاجتماعات على مستوى الشركة عندما كنا فقط 30 شخصًا، ومنذ ذلك الحين، أصبحت جزءًا شهريًا في تقاويمنا. كشركة عالمية، تبدأ هذه الاجتماعات عادةً في الساعة 1:00 بعد الظهر بتوقيت وسط أوروبا، وتستمر عادةً بين 60-90 دقيقة؛ ومع الانتقال إلى وتيرة أسبوعية، جعلناها أقصر (30 دقيقة) و، في النهاية، أكثر تأثيرًا. نلتزم بنفس هيكل المحتوى — تقديم طيورنا الجدد، مشاركة تحديثات العمل، الاحتفال بالنقاط البارزة، إعطاء مكافآت الكودوس، وتحقيق التوافق حول استراتيجية شركتنا. دائماً لدينا جلسة أسئلة وأجوبة مفتوحة في النهاية حيث نقرأ ونجيب على جميع الأسئلة (بدون تصفية). ثم نقوم بتوثيق هذه في صفحة الأسئلة الشائعة التي نشاركها على مركز اتصالاتنا الداخلية حتى يتمكن الجميع من مراجعة والتفكير في الأجوبة. نشعر أن هذا يساعد مدرائنا على تقديم مزيد من التفاصيل والسياق لفرقهم حول المواضيع التي تهمهم أكثر.
نشرة إخبارية أسبوعية جديدة:
أطلقنا نشرة إخبارية عالمية أسبوعية جديدة لمشاركة التحديثات الرئيسية حول COVID-19، والمعلومات التجارية، وتحديثات الأفراد والفرق بالإضافة إلى الرؤى المالية. ولكن القسم الأكثر قراءة في هذه النشرة هو “مدونة العمل عن بعد” المستمرة حيث نعرض ثلاثة طيور تأخذنا إلى داخل أعشاشهم أثناء العمل من المنزل. من المدير المالي الذي يقوم بإنشاء مساحة عمل خاصة تحت طاولة طعامه مع ثلاث بنات له إلى المستشار العام الذي يتسابق مع ابنه على دراجة ثلاثية حول الحديقة الخلفية، دائماً ما تكون لمسة من المرح وتحتوي على اقتراحات غريبة حول كيفية جعل العمل عن بعد ناجحًا. الجزء الأفضل: يوصي ثلاثة آخرين ليكونوا في الصف ليقوموا بنفس الشيء في الأسبوع التالي.
اجتماعات مع المدراء العالميين:
من المهم بالنسبة لنا الاستمرار في بناء مجتمع القيادة لدينا ونحن نتكيف مع قيادة الفرق الموزعة. لجعل هذا يحدث، نجمع قادة الناس العالميين لدينا كل أربعاء لمناقشة المواضيع التنظيمية والأشخاص المهمة، والإجابة على أي أسئلة.
تعزيز قنوات الاتصالات الداخلية لدينا:
المفتاح للاتصالات الداخلية هو أنها يجب أن تكون سهلة — سهلة للفهم، والعثور عليها، ومشاركتها. خلال هذه الجائحة، ركزنا على تحسين قنوات اتصالاتنا الداخلية للتأكد من أن جميع الطيور يمكنهم العثور على المعلومات التي يحتاجونها، عندما يحتاجونها، وكيف يحتاجونها. مركز الاتصالات الداخلية لدينا (المسمى الكيوي) هو قناتنا المركزية لجميع المعلومات — يمكن للطيور العثور على كل شيء هنا: أحدث تدابير الحكومة والسلطات الصحية، وخطط استمرارية الأعمال، وقيود السفر، والأسئلة الشائعة، وأدلة العمل من المنزل، ونشراتنا الإخبارية الأسبوعية، وجميع الإعلانات العالمية والإقليمية. جميع قنوات الاتصالات تعيد فرقنا إلى هذا المركز.
حاول أن تبقيه جديدًا وممتعًا
لن نكون طائرًا إذا لم نقدم بعض المرح في يومنا الجديد. لذلك أضفنا قناة IC أخرى - The BirdFeed - حيث نشارك وصفات صحية، قوائم التشغيل المفضلة لدينا على سبوتيفي، مسلسلات وأفلام للمشاهدة المتواصلة، وأفضل الكتب للقراءة. كما نستضيف جلسات تأمل افتراضية وتمارين شاقة يقودها مدربونا الداخليون. لدينا أيضًا مكتبة رقمية لجامعة Bird حيث نشارك دورات تعليمية عبر الإنترنت للأشخاص لمواصلة العمل على تطويرهم ونموهم الشخصي.
لن نكون طائرًا إذا لم نقدم بعض المرح في يومنا الجديد. لذلك أضفنا قناة IC أخرى - The BirdFeed - حيث نشارك وصفات صحية، قوائم التشغيل المفضلة لدينا على سبوتيفي، مسلسلات وأفلام للمشاهدة المتواصلة، وأفضل الكتب للقراءة. كما نستضيف جلسات تأمل افتراضية وتمارين شاقة يقودها مدربونا الداخليون. لدينا أيضًا مكتبة رقمية لجامعة Bird حيث نشارك دورات تعليمية عبر الإنترنت للأشخاص لمواصلة العمل على تطويرهم ونموهم الشخصي.
لن نكون طائرًا إذا لم نقدم بعض المرح في يومنا الجديد. لذلك أضفنا قناة IC أخرى - The BirdFeed - حيث نشارك وصفات صحية، قوائم التشغيل المفضلة لدينا على سبوتيفي، مسلسلات وأفلام للمشاهدة المتواصلة، وأفضل الكتب للقراءة. كما نستضيف جلسات تأمل افتراضية وتمارين شاقة يقودها مدربونا الداخليون. لدينا أيضًا مكتبة رقمية لجامعة Bird حيث نشارك دورات تعليمية عبر الإنترنت للأشخاص لمواصلة العمل على تطويرهم ونموهم الشخصي.
حدد التوقعات الصحيحة
لقد هزَّ COVID-19 الجميع، وقد تم تعقيد هذه الفترة من عدم اليقين بسبب الحاجة إلى اعتماد روتين جديد تمامًا - "طبيعة جديدة" - حيث اندمجت حياتنا الشخصية والعملية تمامًا. من الصعب تحقيق التوازن بين كل هذا.
لذا كشركة، حاولنا وضع التوقعات الصحيحة. أهم شيء يمكننا تشجيع طيورنا عليه هو أخذ استراحة! قم بجدولة بعض الوقت لممارسة الرياضة، أو القراءة، أو تجربة وصفة جديدة، أو التوقف لتناول فنجان من القهوة. خصص بعض الوقت بعيدًا عن الكمبيوتر المحمول لمدة يوم أو أكثر. صحة طيورنا النفسية ورفاهيتهم مهمة جدًا - بالنسبة لنا، ولأصدقائهم، وخاصةً لعائلاتهم. لدعمهم أكثر، نقدم التدريب للأفراد والفرق حول كيفية التعامل مع حالة COVID-19.
لقد هزَّ COVID-19 الجميع، وقد تم تعقيد هذه الفترة من عدم اليقين بسبب الحاجة إلى اعتماد روتين جديد تمامًا - "طبيعة جديدة" - حيث اندمجت حياتنا الشخصية والعملية تمامًا. من الصعب تحقيق التوازن بين كل هذا.
لذا كشركة، حاولنا وضع التوقعات الصحيحة. أهم شيء يمكننا تشجيع طيورنا عليه هو أخذ استراحة! قم بجدولة بعض الوقت لممارسة الرياضة، أو القراءة، أو تجربة وصفة جديدة، أو التوقف لتناول فنجان من القهوة. خصص بعض الوقت بعيدًا عن الكمبيوتر المحمول لمدة يوم أو أكثر. صحة طيورنا النفسية ورفاهيتهم مهمة جدًا - بالنسبة لنا، ولأصدقائهم، وخاصةً لعائلاتهم. لدعمهم أكثر، نقدم التدريب للأفراد والفرق حول كيفية التعامل مع حالة COVID-19.
لقد هزَّ COVID-19 الجميع، وقد تم تعقيد هذه الفترة من عدم اليقين بسبب الحاجة إلى اعتماد روتين جديد تمامًا - "طبيعة جديدة" - حيث اندمجت حياتنا الشخصية والعملية تمامًا. من الصعب تحقيق التوازن بين كل هذا.
لذا كشركة، حاولنا وضع التوقعات الصحيحة. أهم شيء يمكننا تشجيع طيورنا عليه هو أخذ استراحة! قم بجدولة بعض الوقت لممارسة الرياضة، أو القراءة، أو تجربة وصفة جديدة، أو التوقف لتناول فنجان من القهوة. خصص بعض الوقت بعيدًا عن الكمبيوتر المحمول لمدة يوم أو أكثر. صحة طيورنا النفسية ورفاهيتهم مهمة جدًا - بالنسبة لنا، ولأصدقائهم، وخاصةً لعائلاتهم. لدعمهم أكثر، نقدم التدريب للأفراد والفرق حول كيفية التعامل مع حالة COVID-19.
التحضير الافتراضي
على الرغم من هذه الظروف العمل الغير عادية، نحن نواصل التركيز على تنمية الأعمال. نحن مستمرون في البحث وتوظيف أفضل المواهب في الصناعة، مع إجراء جميع المقابلات افتراضياً. على الرغم من أننا نحب إحضار جميع الموظفين الجدد إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام لبدء عملية الدمج، كان علينا أن نجد طريقة مختلفة لمساعدتهم على التقدم. في جميع أنحاء العالم، يتم شحن جميع الطيور التي تم توظيفها حديثاً حزمة البداية من MessageBird، والتي تشمل جهاز كمبيوتر محمول، وهدايا تحمل علامة تجارية، وسماعات رأس مثبتة على إلغاء الضجيج. كما أطلقنا تطبيق رقمياً جديداً للألتحاق وأداة تدريب تتيح للطيور استكشاف كل شيء من ثقافتنا ومكاتبنا إلى المنتجات والاستراتيجية التجارية، مباشرة من هواتفهم المحمولة. وقد قمنا كذلك بتصميم مجموعات تدريب عن بُعد للمستخدمين الجدد ومدرائهم، لضمان ترحيب سلس في عائلة MessageBird.
على الرغم من هذه الظروف العمل الغير عادية، نحن نواصل التركيز على تنمية الأعمال. نحن مستمرون في البحث وتوظيف أفضل المواهب في الصناعة، مع إجراء جميع المقابلات افتراضياً. على الرغم من أننا نحب إحضار جميع الموظفين الجدد إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام لبدء عملية الدمج، كان علينا أن نجد طريقة مختلفة لمساعدتهم على التقدم. في جميع أنحاء العالم، يتم شحن جميع الطيور التي تم توظيفها حديثاً حزمة البداية من MessageBird، والتي تشمل جهاز كمبيوتر محمول، وهدايا تحمل علامة تجارية، وسماعات رأس مثبتة على إلغاء الضجيج. كما أطلقنا تطبيق رقمياً جديداً للألتحاق وأداة تدريب تتيح للطيور استكشاف كل شيء من ثقافتنا ومكاتبنا إلى المنتجات والاستراتيجية التجارية، مباشرة من هواتفهم المحمولة. وقد قمنا كذلك بتصميم مجموعات تدريب عن بُعد للمستخدمين الجدد ومدرائهم، لضمان ترحيب سلس في عائلة MessageBird.
على الرغم من هذه الظروف العمل الغير عادية، نحن نواصل التركيز على تنمية الأعمال. نحن مستمرون في البحث وتوظيف أفضل المواهب في الصناعة، مع إجراء جميع المقابلات افتراضياً. على الرغم من أننا نحب إحضار جميع الموظفين الجدد إلى مقرنا الرئيسي في أمستردام لبدء عملية الدمج، كان علينا أن نجد طريقة مختلفة لمساعدتهم على التقدم. في جميع أنحاء العالم، يتم شحن جميع الطيور التي تم توظيفها حديثاً حزمة البداية من MessageBird، والتي تشمل جهاز كمبيوتر محمول، وهدايا تحمل علامة تجارية، وسماعات رأس مثبتة على إلغاء الضجيج. كما أطلقنا تطبيق رقمياً جديداً للألتحاق وأداة تدريب تتيح للطيور استكشاف كل شيء من ثقافتنا ومكاتبنا إلى المنتجات والاستراتيجية التجارية، مباشرة من هواتفهم المحمولة. وقد قمنا كذلك بتصميم مجموعات تدريب عن بُعد للمستخدمين الجدد ومدرائهم، لضمان ترحيب سلس في عائلة MessageBird.
