Suppressions
抑制是如何工作的。
保护您的发送者声誉，最大化投递能力，并确保遵循法律要求。
联系人可以选择退出或被阻止接收来自您企业的消息。这可能通过多种方式发生，您可以通过检查抑制列表来跟踪这些抑制。
抑制是如何工作的
抑制方法
可以通过多种方式将标识符抑制并添加到抑制列表：
客户退订：客户点击电子邮件或短信中的退订链接。
客户明确选择退出：客户通过短信发送“STOP”或任何其他选择退出关键词。
手动添加：您手动将联系人标识符添加到抑制列表。
垃圾邮件投诉：我们收到来自联系人标识符的垃圾邮件投诉（仅限电子邮件）。
硬退回：发往该地址的电子邮件硬退回，表示无法向该地址投递电子邮件。
全球抑制列表：电子邮件地址是 BirdCRM 的全球抑制列表 (GSL) 的一部分，其中包括拼写错误的域名、角色地址等，并适用于所有邮件流。
抑制执行
抑制措施在渠道级别（SMS，WhatsApp或Email）按发送方配置文件强制执行。
因此，我们建议您按渠道分开您的消息类型（营销，通知，交易），以便您可以单独处理每种类型的退订。
抑制措施有不同类型，在发送消息之前，将会检查联系人标识符与这些抑制措施。 如果标识符与任何抑制措施匹配，则不会发送。
抑制类型：
全局抑制：Bird CRM维护一个全局抑制列表（GSL），应用于所有邮件流。GSL包含许多常见拼错的域名以及角色地址。
合规级别：这一基础层确保法律合规，并在用户明确退订时触发。
标识符级别抑制：抑制措施阻止消息发送到特定的联系详细信息（如电话号码或电子邮件地址）用于某种类型的消息（如营销或交易）。这些阻止可以自动发生（比如电子邮件被退回时），也可以手动添加。
联系人级别退订：联系人是可能具有多个联系详细信息的个人，如几个电话号码。当某人退订时，将为整个联系人进行跟踪。 如果他们从SMS消息中退订，他们当前或未来的电话号码将不再接收该服务的推广消息。
提醒
联系人级别退订总是在用户点击退订链接或发出退出关键词时触发。
联系人级别的退订仅影响促销流量。
抑制列表
您可以在工作区的市场营销部分，通过从侧边栏中选择抑制功能，找到所有被抑制的联系人标识符列表。
在这里，您将找到每个被抑制的号码或电子邮件地址及其对应的联系人信息的记录。
