Suppressions
抑制是如何工作的。
保护您的发送者声誉，最大化投递能力，并确保遵循法律要求。
联系人可以选择退出或被阻止接收来自您企业的消息。这可能通过多种方式发生，您可以通过检查抑制列表来跟踪这些抑制。
抑制是如何工作的
抑制方法
有许多方法可以使标识符被抑制并添加到抑制列表中：
客户取消订阅：客户点击电子邮件或SMS中的取消订阅链接。
客户明确选择退出：客户通过SMS发送“STOP”或任何其他退出关键词。
手动添加：您手动将联系标识符添加到抑制列表。
垃圾邮件投诉：我们收到来自联系标识符的垃圾邮件投诉（仅限电子邮件）。
硬退回：发送到该地址的电子邮件硬退回，表示无法送达邮件到该地址。
全局抑制列表：电子邮件地址是BirdCRM全局抑制列表（GSL）的一部分，其中包括拼写错误的域名、角色地址等，并适用于所有邮件流。
抑制执行
抑制在频道级别（SMS、WhatsApp 或 Email）按发件人配置文件执行。
因此，我们建议您按频道分开信息类型（营销、通知、交易），以便可以分别处理每种类型的退订。
抑制类型不同，在发送信息之前，联系人标识符将与所有这些进行核对。如果标识符匹配任何抑制，则不会发送。
抑制类型：
全局抑制：Bird CRM 维护一个全局抑制列表 (GSL)，适用于所有邮件流。GSL 包含许多常见的错误拼写域名和角色地址。
合规级别：此基础层确保法律合规，当用户明确退订时被激活。
标识符级别的抑制：抑制阻止特定联系详情（如电话号码或电子邮件地址）的消息发送至特定类型的信息（如营销或交易）。这些阻止可以自动发生（比如当电子邮件退回时）或手动添加。
联系人级别的退订：联系人是可能拥有多个联系详细信息（如多个电话号码）的个人。当某人退订时，全联系人级别进行追踪。如果他们退订 SMS 信息，他们当前或未来的电话号码将不会收到该服务的促销信息。
提醒
联系人级别的退订始终在用户点击退订链接或发送退出关键字时触发。
联系人级别的退订只影响促销流量。
抑制列表
您可以在工作区的市场营销部分，通过从侧边栏中选择抑制功能，找到所有被抑制的联系人标识符列表。
在这里，您将找到每个被抑制的号码或电子邮件地址及其对应的联系人信息的记录。
