我们的几位企业客户最近都经历了品牌重塑或收购，因此需要将收购公司的新邮件列表整合到自己的列表中。因为这个原因，我最近被问到如何最好地进行这个过程，因此决定在这里记录一些想法。
也许这无需多说，但我还是要说：绝不要仅仅开始向所有曾经注册接受旧品牌或收购公司邮件的人发送电子邮件。这个策略会很快失效，因为接收者很可能对新名称不熟悉，最多会在未打开邮件的情况下删除你的信息，或者更糟糕的是，标记为垃圾邮件。众所周知，互联网服务提供商（ISP）收到的负面信号越多，你的域名和IP声誉将受到的影响也越大，这使得你的邮件越来越难以进入收件箱。因此，在这种情况发生之前，这里有一些考虑事项，关于如何以深思熟虑、谨慎的方式进行操作，尽可能减少对送达率的损害。
慢慢介绍新品牌
发送一封初步的单一电子邮件来介绍新名称，但保持发件人标签和发送域名不变。让客户知道品牌重塑或收购的情况，而不将其与其他信息联系在一起。明确告知他们何时会开始收到新的品牌邮件。
如果你发送常规通讯，请在其中添加即将到来的品牌重塑的信息。
开始将旧名称和新名称共同展示在你的电子邮件中。你可以这样做几个星期或几个月，具体取决于你发送的频率。
发送一封最后的单独提醒，告知他们将何时开始收到新名称的电子邮件。
在介绍和提醒期间，告知接收者将新域名添加到他们电子邮件帐户的联系人列表中，并留意他们的邮件是否在垃圾邮件或废件文件夹中。
如果这是一次收购，考虑请求接收者选择是否接受新公司的电子邮件。在决定选择哪种方式时，有几点需要考虑：
要求订阅者同意加入你的邮件列表将使你拥有最干净的列表，并且接收者参与度最高，最不可能提出投诉。然而，你可能会失去一些没有看到请求他们同意加入信息的人。
要求订阅者选择退出将使你拥有更大的列表，并将更多接收者添加到你的数据库中。然而，你有可能带来大量未参与的订阅者，甚至是那些错过通知并希望选择退出的人——这可能会提高未参与率和垃圾邮件投诉率，进而对你的送达率产生负面影响。
事务性邮件和触发消息——当你开始考虑所有事务性、触发信息和滴灌营销活动，以及在过渡期间如何最好地进行品牌化时，事情可能会迅速变得复杂。如何最好地做到这一点，实际上将取决于你的特定设置。始终考虑每一个特定的订阅者是如何认识你的品牌的。例如，当我在一家经历品牌重塑的初创公司工作时，我为新用户设置了一个滴灌营销活动，以帮助提高转化率。当网站换成公司新的名称和外观的那一天，就是我更改欢迎电子邮件的那一天，因为那些新订阅者只知道新的公司名称。然而，滴灌邮件的过渡则比较缓慢。
记得始终问自己“这会产生更多的垃圾邮件投诉吗？”将其作为你决定是否采取某种行动的指针。投诉率越高，接收者的参与度越低，你的消息越可能进入垃圾邮件文件夹或更糟糕的是，被ISP封锁。
每个公司的品牌重塑和收购都是不同的，他们的营销渠道以及如何最好地与客户沟通这些变化也会有所不同。没有一种通用的方法来做到这一点。尽管如此，我希望我能给你一些思考的方向，以便你开始这个过程。