重新品牌化时考虑的五件事有关您的电子邮件列表

我们的一些企业客户最近经历了品牌重塑或收购，他们需要将收购公司带来的新邮件列表整合到自己的系统中。基于这个原因，最近我被问到如何最好地进行这个过程，并决定在此记录一些想法。

可能无需多言，但我还是要明确说明：千万不要仅仅开始向所有从旧品牌或收购公司注册接受电子邮件的人发送消息。这种策略会很快陷入困境，因为收件人可能对新名称不熟悉，最好的结果是直接删除未打开的邮件，最坏的情况是标记为垃圾邮件。而且，众所周知，ISP收到的负面信号越多，您的域名和IP声誉都会受到影响，使得邮件更难进入Inbox。因此，在此发生之前，以下是一些需要考虑的事项，以便小心、细心地进行这一过程，并尽可能减少对可递达性的影响。

1. 慢慢介绍新品牌

   1. 发送一封独立邮件介绍新名称，但保持发件人标签和发件域名不变。让您的客户了解品牌重塑或收购，而不与其他信息结合。明确告诉他们何时会开始接收到新品牌的邮件。

   2. 如果您发送定期新闻简报，请添加有关即将进行的品牌重塑的信息。

   3. 开始在邮件中同时使用旧名称和新名称品牌，这一过程可以持续几周或几个月，视发送频率而定。

   4. 发送一封最终单独提醒信件，告知他们会从何时开始接收到来自新名称的邮件。

2. 在介绍和提醒过程中，告知收件人将新的域名添加到他们邮件账户的通讯录中，并注意在垃圾或垃圾文件夹中的邮件。

3. 如果这是一次收购，考虑要求收件人选择加入或退出新公司的邮件。决定走哪条路时需考虑以下事项：

   1. 要求订阅者选择加入您的邮件列表将为您提供最干净的列表，其中收件人最为活跃，不太可能投诉。然而，您可能会失去一些错过了要求选择加入邮件的用户。

   2. 要求订阅者选择退出将为您提供更大的列表和更多可添加到数据库的收件人。然而，您冒着带来大量不活跃订阅者的风险，还有可能是错过通知而希望选择退出的人——这可能会增加不活跃率和垃圾邮件投诉率，这两者都会对可递达性产生负面影响。

4. Transactional和Triggered消息——当您开始考虑所有Transactional、Triggered消息，以及在过渡期间如何最好地为这些消息品牌化时，事情可能变得相当复杂。最佳答案将取决于您的具体设置。始终考虑每个特定订阅者如何了解您的品牌。例如，当我在一家经历品牌重塑的创业公司工作时，我建立了一个滴灌营销活动，以帮助提高转换率。网站更名和外观变化的同一天，我更改了欢迎邮件，因为那些新订阅者只知道新公司名称。然而，对于管道中更远的滴灌邮件，这是一个较慢的过渡过程。

5. 记住始终要问自己“这会产生更多垃圾邮件投诉吗？”以此作为指导方针来决定是否采取某行动。投诉率越高，您的收件人越不活跃，您的邮件越有可能最终落入垃圾邮件文件夹，甚至更糟，被ISP屏蔽。

每家公司品牌重塑和收购以及其营销渠道都不同，因此，如何最好地与客户沟通这些变化也会有所不同。没有一种方法适用于所有情况。尽管如此，希望我在您开始这一过程时，提供了一些思考方向。