我们的一些企业客户最近经历过品牌重塑或并购，他们需要将收购公司的新邮件列表纳入他们自己的邮件列表。因此，我最近被问到如何最好地进行这项工作，并决定在这里记录一些想法。

也许这是不言自明的，但我还是要说：千万不要直接开始向旧品牌或被收购公司的所有注册用户发送邮件。这个策略很快会出问题，因为收件人可能不熟悉新的名字，最好的情况下会直接删除邮件，甚至可能标记为垃圾邮件。众所周知，ISP收到的负面信号越多，你的域名和IP声誉就会越差，使你的邮件更难进到收件箱。因此，在这种情况发生之前，请考虑如何仔细、周到，以尽量减少对送达率的损害。

1. 慢慢引入新品牌

   1. 发送最初的单独邮件来介绍新名称，但保持发件标签和发送域名不变。让客户了解重塑品牌或并购的信息，而不与其他信息捆绑。明确告知他们何时开始以新品牌名发送邮件。

   2. 如果你发送定期的新闻通讯，在其中加上有关即将重塑品牌的信息。

   3. 开始在邮件中使用旧名称和新名称进行联合品牌。根据发送频率，可以持续几周或几个月。

   4. 发送最终的单独提醒，说明他们将从新名称开始收到邮件的日期。

2. 在引入和提醒期间，告诉收件人在其电子邮件账户中将新域名添加到联系人列表，并注意检查垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中的消息。

3. 如果这是一次收购，考虑请收件人选择加入或退出新公司的邮件列表。当决定选择哪种方式时，以下是一些需要考虑的事项：

   1. 要求订阅者加入你的邮件列表将给你提供最干净的列表，其中的收件人是最活跃的，并且最不可能抱怨。然而，你可能会失去一些错过了要求加入的通知的订阅者。

   2. 要求订阅者选择退出会给你一个更大的列表和更多的收件人添加到你的数据库中。然而，你可能会带来很多未激活的订阅者，或者那些错过通知而更愿意选择退出的人——这可能会增加未激活率和垃圾邮件投诉率，这两者都可能对你的送达率产生负面影响。

4. 事务性和触发消息——当你开始考虑所有的事务性、触发消息和滴水营销活动时，以及如何在过渡期间最好地标记这些时情况可能会变得非常复杂。如何最好地执行这项工作实际上取决于你的特定设置。总是考虑每个特定订阅者如何知道你的品牌。例如，当我在一家经历重塑品牌的初创公司工作时，我为新用户设置了一场滴水营销活动，以帮助提高转换率。公司新名称和外观上线当天，我更改了欢迎邮件，因为那些新订阅者只知道新的公司名称。然而，管道中更远处的滴水邮件过渡则较慢。

5. 记得总是问自己“这会产生更多的垃圾邮件投诉吗？”以此作为决定是否要做某件事情的指南。投诉率越高，收件人的参与度越低，你的信息越可能落入垃圾邮件文件夹，或更糟，被ISP阻止。

每家公司的品牌重塑和并购是不同的，他们的营销渠道以及如何最好地与客户沟通这些变化也会有所不同。没有唯一的方法去做这件事。话虽如此，我希望我能在你开始这个过程时给你一些思考的点。