1. 通过个性化互动营销提高转化率

75%的人更有可能从分享丰富媒体内容的品牌购买产品。（来源：Verdict）

与仅限文本的SMS消息不同，RCS支持多种引人入胜的功能。其中包括视频、旋转木马、建议回复、PDF共享、Google Maps位置等。 这些功能为客户提供了更丰富的用户体验，最终为企业带来了显著的转化提升。

RCS可以用于推动潜在客户进入销售漏斗：

增强的电子商务体验

• 无缝支付：通过灵活的支付集成使用GPay或您选择的支付方式

• 增强的产品发现：实时库存、详细规格和个性化推荐

• 会话式商务：互动问答和即时购买决策

无缝的店内体验

• 基于位置的购物：查找附近的店铺并获取路线

• 便捷取货：在线订单的店内取货选项

• 预约即走：可以直接从聊天预约
  
  
  

  

2. 通过验证身份建立信任

71%的用户对来自已验证企业的消息更有信心。（来源：Google研究，2020）

与SMS不同，RCS消息从已验证的企业发送，减少了欺诈并建立了顾客信任。只有通过运营商或Google验证，才能使用企业品牌化，而其他渠道的企业资料图片未被监管。

这种双重验证过程有助于保护用户免受欺诈活动影响，并保护品牌免受身份盗窃。此外，这一超安全过程可在整个客户旅程中直接提升用户体验。

3. 最多降低30%的SMS成本

转向RCS可将SMS成本减少高达30%，特别是用于一次性密码（OTP）和交易消息。再加上Bird，您无需为RCS消息支付任何隐藏费用或加价。

与市场上的其他竞争者相比，Bird不收取SMS处理费用。我们对RCS的定价采用相同的方法——无隐藏费用或加价——只是为所有客户提供简单明了的RCS访问。

通过Bird，您可以实现更丰富的沟通体验和更高的投资回报率，成本低于其他RCS供应商。对于您的企业来说，潜在的投资回报是巨大的。

4. 提供由AI驱动的快速支持

通过Bird，您可以无缝将RCS与任何AI供应商集成，如OpenAI、Azure或您自己内部的LLM，创建由AI驱动的聊天机器人和销售助理。这样提供即时支持并快速解决客户问题。这种集成不仅通过即时响应提升客户满意度，还减轻了人工坐席的工作量，使他们能够专注于更复杂的任务。通过在RCS中利用AI，您确保了高效实时的支持和卓越的客户体验。

• 24/7支持： RCS无缝集成AI驱动的聊天机器人，以快速回答常见问题，快速解决问题

• 提高坐席效率： AI驱动的聊天机器人帮助释放人类座席以处理更复杂的需求，进一步提升客户满意度。

• 个性化买家体验： AI驱动的聊天机器人可被调优至通过引人入胜的RCS消息引导用户回到产品、购买流程和相关品牌内容。

  
  

1. 借助现有SMS选择加入简化营销活动

   
   由于RCS构建在SMS协议上，因此可以利用现有的SMS选择加入进行RCS消息传递。这消除了额外用户同意的需要，有助于简化营销活动并允许更高效的入职。 相比之下，WhatsApp和Apple的消息平台需要显式许可进行营销消息。