我们知道。分手很难。你为获得每一个订阅者付出了很多努力。但是当情况变得紧迫时,你的订阅者需要对他们是否继续订阅你的邮件有最终的决定权。取消订阅不会对你的邮件声誉产生负面影响,但点击垃圾邮件按钮会。因此,当订阅者无法轻松找到取消订阅的方式时,他们会选择投诉垃圾邮件。 幸运的是,互联网巫师想出了一个让订阅者可以轻松取消任何电子邮件订阅的方法,避免通过垃圾邮件投诉来降低你的发件人声誉。它被称为列表取消订阅 X-Header,大多数主要的 ESP 都允许你自动将其添加到所有电子邮件营销活动中。列表取消订阅 X-Header 最初是由 RFC 2369 创建的 [链接到: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] 在 1998 年。 该标准允许在格式为 Web-URL 或 Mailto:电子邮件地址或两者的隐含电子邮件头字段。建议使用两者,因为不同的电子邮件客户端和提供商使用一种或另一种。 列表取消订阅头在隐含电子邮件头块中看起来是这样的:列表取消订阅: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>这是当你正确启用列表取消订阅时,Gmail 收件人所看到的内容:
一旦收件人点击“取消订阅”链接,他们会看到此确认:
最近,该标准已升级,以解决取消订阅 URL 链接方法的问题。 反垃圾邮件软件经常检查电子邮件消息中的每个链接以查找恶意内容。这导致了大量的意外取消订阅。 新标准在 RFC 8058 中概述 [链接到 https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] 添加了另一行,防止反垃圾邮件软件导致的意外取消订阅,同时保留免手动的一键取消订阅功能。 它看起来是这样的:列表取消订阅: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> 列表取消订阅-POST:列表取消订阅=一键 现在如果链接在浏览器中或通过反垃圾邮件软件手动跟随,将显示一个着陆页,不会立即导致取消订阅,但会提供一个取消订阅按钮。电子邮件客户端将对此 URI 执行 POST 请求,并发送此头中的键值对将创建取消订阅,而无需用户互动。所有流行电子邮件客户端都支持 Mailto 方法,且对 RFC 8058 的支持正在增加。以下是显示哪些电子邮件客户端支持哪些方法的图表。
在所有邮件营销活动中使用列表取消订阅头是推荐的最佳实践,有助于提高你的发件人声誉并改善订阅者的用户体验。你可以使用 收件箱追踪器的声誉顾问 跟踪你的列表取消订阅表现。如果声誉顾问未能在你的电子邮件中找到列表取消订阅头,它将显示在声誉顾问仪表板的政策与实践部分。
因此,给你的订阅者提供一个简单方便的选项,以取消他们不想要的电子邮件,最终将通过减少投诉和保持订阅者的满意度来提高你的送达率。