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列表取消订阅:给予您的订阅者离开的自由

2020年2月21日

电子邮件

1 min read

列表取消订阅:给予您的订阅者离开的自由

2020年2月21日

电子邮件

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列表取消订阅:给予您的订阅者离开的自由

我们知道,分手是很难的。你为赢得每一个订阅者付出了很多努力。但是当事情变得紧迫时,订阅者必须有最终决定权,决定是否继续订阅你的邮件。退订并不会对你的邮件信誉产生负面影响,但点击垃圾邮件按钮则会。这就是当订阅者找不到轻松退订你的邮件的方法时,他们所做的事情。

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我们知道。分手是很困难的事。您花费了大量精力获取列表中的每一个订阅者。但当推到极限时,您的订阅者需要有最终决定权,决定是否继续订阅您的邮件。取消订阅不会对您的邮件声誉产生负面影响,但点击垃圾邮件按钮会。这就是当订阅者无法轻松找到取消订阅方式时的反应。幸运的是,网络巫师想出了让订阅者轻松取消任何电子邮件订阅的方法,以便他们用垃圾邮件投诉来回应,这会降低您的发送方声誉。这个方法被称为List-Unsubscribe X-Header,并且大多数主要的邮件服务提供商(ESPs)都允许您自动将其添加到所有电子邮件活动中。List-Unsubscribe X-Header最初由RFC 2369 [链接至 https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] 于1998年创建。这个标准允许在隐藏的电子邮件头字段中以Web-URL或Mailto:电子邮件地址或两者的形式存在。推荐使用两者,因为不同的电子邮件客户端和提供者使用一个或另一个。List-Unsubscribe头在隐藏的电子邮件头块中看起来像这样:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
        <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>这是当您正确启用List-Unsubscribe时,您的Gmail收件人所看到的:


Email with a prominent link highlighted by a red arrow, pointing to the "Unsubscribe" option, illustrating how to opt-out from promotional communications.


一旦收件人点击‘取消订阅’链接,他们将看到此确认信息:

A pop-up dialog box with the title "Unsubscribe"


最近,该标准已升级以解决通过取消订阅URL链接方法的问题。反垃圾邮件软件经常检查电子邮件消息中的每个链接是否有恶意内容。这导致了许多意外的取消订阅。RFC 8058 [链接至 https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] 中的新标准增加了另一行,可以在保留无需操作的一键取消功能的同时,防止反垃圾邮件软件导致的意外取消订阅。它看起来像这样:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=一键取消 现在,如果在浏览器或反垃圾邮件软件中手动跟随链接,将显示一个不立即导致取消订阅的着陆页,而是提供一个取消订阅按钮。电子邮件客户端将在此URI上执行POST请求,并从此头发送键/值对将创建取消订阅,无需用户交互。最受欢迎的电子邮件客户端都支持Mailto方法,并对RFC 8058的支持正在扩大。这里有一张表显示了哪种电子邮件客户端支持哪种方法。


A table compares email clients—Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail, and iOS Mail.


在您的所有电子邮件活动中使用List-Unsubscribe头是推荐的最佳做法,有助于提高您的发送方声誉,并改善为订阅者提供的用户体验。您可以使用Inbox Tracker的声誉顾问跟踪List-Unsubscribe的表现。如果声誉顾问未能在您的电子邮件中找到List-Unsubscribe头,它将在声誉顾问仪表板的政策与实践部分显示。


Report highlighting the compliance status of email campaigns.


因此,为您的订阅者提供一种简单方便的选项,以便取消他们不想要的电子邮件,从而通过减少投诉并保持订阅者满意来改善您的投递率。

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