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直接在Instagram上提升您的沟通能力

Instagram

1 min read

直接在Instagram上提升您的沟通能力

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直接在Instagram上提升您的沟通能力

Instagram上的商业蓬勃发展——这个社交平台现在拥有超过十亿的活跃月用户,五亿的每日Stories用户,以及每个月有一亿五千万的人在Instagram上与企业进行对话。

在Instagram上的业务发展迅速——这个社交平台现在拥有超过十亿活跃的月度用户,5亿每天使用Stories的用户,以及每月有1.5亿人在Instagram上与企业进行对话。




从提升参与度和建立品牌忠诚度到在买家旅程中提供客户服务,通过Instagram消息与用户联系是吸引和留住客户的关键。




作为一名企业主,必须让客户在他们已经使用的平台上——Instagram上轻松连接并开始对话。




虽然直接在应用上管理消息带来了各种挑战,但您的企业现在可以通过Instagram消息与Bird无缝地提供一流的支持推动更多销售

您的店面为您带来无数商机

对于任何规模的企业,Instagram 提供了强大的功能,可直接在应用程序上进行市场推广和销售,为您提供了扩展受众、展示产品和推动销售的有力方式。




  • 产品发现发生在 Instagram 上: 最近的一项调查中,81%的受访者表示他们使用 Instagram 来研究产品和服务——此外,三分之二的人表示该平台有助于促进与品牌的互动。

  • 购物者去 Instagram: 70%的购物爱好者转向 Instagram 进行他们的下一次购买

  • 社交购物在 Instagram 上促成购买72%的 Instagram 用户购买了他们在 Instagram 上看到的产品




简而言之:您的客户在 Instagram 上,他们想在那与您互动。

我如何使用Instagram messaging为我的业务?

Instagram 消息功能让您的企业可以发送和接收用户的消息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:




  • 您拍摄或从您的库中上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

  • 消失的照片和视频

  • Instagram 个人资料

  • 文字

  • 标签

  • 定位页面




然而,作为企业主,只有借助合适的通信平台,您的企业才能充分发挥 Instagram 消息功能的潜力 — 该平台能通过及时且个性化的消息帮助您与客户建立牢固的联系。




“借助 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地解决 Instagram 上的客户询问。我们可以自动处理常见问题,让我们的团队专注于更高优先级的任务,而不会产生额外的费用。”
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Instagram 消息功能让您的企业可以发送和接收用户的消息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:




  • 您拍摄或从您的库中上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

  • 消失的照片和视频

  • Instagram 个人资料

  • 文字

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然而,作为企业主,只有借助合适的通信平台,您的企业才能充分发挥 Instagram 消息功能的潜力 — 该平台能通过及时且个性化的消息帮助您与客户建立牢固的联系。




“借助 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地解决 Instagram 上的客户询问。我们可以自动处理常见问题,让我们的团队专注于更高优先级的任务,而不会产生额外的费用。”
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Instagram 消息功能让您的企业可以发送和接收用户的消息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:




  • 您拍摄或从您的库中上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

  • 消失的照片和视频

  • Instagram 个人资料

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然而,作为企业主,只有借助合适的通信平台,您的企业才能充分发挥 Instagram 消息功能的潜力 — 该平台能通过及时且个性化的消息帮助您与客户建立牢固的联系。




“借助 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地解决 Instagram 上的客户询问。我们可以自动处理常见问题,让我们的团队专注于更高优先级的任务,而不会产生额外的费用。”
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

我如何使用 Instagram 消息与 Bird?

使用 Instagram 和 Bird,您的业务可以通过与 Inbox 的整合以及强大的 AI 和 自动化,充分发挥 Instagram 互动的潜力。




换句话说,您可以利用 Instagram 消息提供更好的客户支持,建立品牌忠诚度并销售更多产品。




故事提及自动回复

相比手动搜索和回复故事提及,现在您可以使用我们的工作流程,即时用个性化消息回复它们。







使用这些快速回复来提高客户参与度,或发送个性化的优惠券代码以激励购买。




快速直接消息响应

使用 Flow Builder 轻松构建自动通信流程,创建预设回复,以便对常见问题提供快速、个性化的答案。







通过信息捕获来筛选潜在客户

当用户在 Instagram 上与您的品牌互动时,捕获客户提供的信息以筛选并引导他们到您的销售团队。




使用 AI 发现深入会话洞察

自动分析传入消息以调整传入消息的路径,并通过预先收集订单和交付详细信息,让您的代理做出最佳表现。







升级至实时聊天的路径

利用 AI 和自动化来确保任何对话都能升级至现场产品专家。




为社交媒体时代打造的 Inbox

使用 Inbox 组织您的传入消息。允许多个代理同时通过一个平台与您的客户互动。







“我们很高兴 MessageBird 正式支持通过 API 和 Inbox 在 Instagram 上的消息传递。Instagram 的 Messenger API 现在将使所有业务可以在客户首选的消息渠道中与之连线,同时整合现有工具和数据以推动业务成果,”Facebook 的平台合作副总裁 Konstantinos Papamiltiadis 表示。 “通过集成 Instagram 的 Messenger API,企业和开发人员可以有效地扩展消息传递工作流程,从而更好地掌控客户体验并建立更真实的关系。”

使用相同的人员数量来Manage更多对话

在过去的一年里,Instagram 快速成为购物者发现新产品的首选平台。作为一个企业,管理大量的评论和客户互动会让人应接不暇,特别是只有一个小型支持团队时。 




没有统一策略的碎片化沟通渠道常常会导致不一致的客户体验和收入损失。




Bird 为您解决这个问题。




无论您的对话量有多大,借助我们全新的 Instagram 消息解决方案,您的企业可以随时随地无缝地将所有通信渠道统一到一个地方,适用于任何用例。

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