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直接在Instagram上提升您的沟通能力

2021年12月2日

Instagram

1 min read

直接在Instagram上提升您的沟通能力

2021年12月2日

Instagram

1 min read

直接在Instagram上提升您的沟通能力

Instagram上的商业蓬勃发展——这个社交平台现在拥有超过十亿的活跃月用户,五亿的每日Stories用户,以及每个月有一亿五千万的人在Instagram上与企业进行对话。

Instagram上的业务正在蓬勃发展——该社交平台现在每月有超过十亿活跃用户,五亿每日Stories用户,每月有一亿五千万人在Instagram上与企业进行对话。

从提升参与度和建立品牌忠诚度到在买家旅程中提供客户服务,通过Instagram消息与用户连接对于吸引和保留客户至关重要。

作为企业主,使客户能够轻松连接并在他们已经所在的平台上开始对话(如Instagram)是至关重要的。

虽然直接在应用上管理消息会带来各种挑战,但您现在可以通过Instagram消息与Bird无缝地提供一流的支持推动更多销售

您的店面为您带来无数商机

对于任何规模的企业,Instagram 提供了强大的功能,直接在应用程序上进行营销和销售,为您提供了一种扩展受众、展示产品和促进销售的强大方式。

  • 产品发现发生在 Instagram 上: 81% 的受访者 在最近的一项调查中表示他们使用 Instagram 来研究产品和服务——此外,三分之二的人 表示该平台有助于促进与品牌的互动。 

  • 购物者涌向 Instagram: 70% 的购物爱好者 会转向 Instagram 寻找他们的下一次购买

  • 社交购物促成了 Instagram 上的购买72% 的 Instagram 用户购买了他们在 Instagram 上看到的产品

简短概括:您的客户在 Instagram 上,他们希望在那里与您互动。

我如何使用Instagram messaging为我的业务?

Instagram 消息让您的业务可以向用户发送和接收信息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:

  • 您拍摄或从图库上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

  • 消失的照片和视频

  • Instagram 个人资料

  • 文本

  • 标签

  • 位置页面

然而,作为一名企业主,您只有在使用合适的通信平台时才能充分发挥 Instagram 消息的潜力——一个能让您的企业通过及时和个性化的消息与客户建立牢固联系的平台。

"通过 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地处理 Instagram 上的客户咨询。我们可以自动化处理常见问题,让我们的团队专注于更高优先级的任务,而不需要增加额外的成本。"
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Instagram 消息让您的业务可以向用户发送和接收信息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:

  • 您拍摄或从图库上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

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  • 文本

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然而,作为一名企业主,您只有在使用合适的通信平台时才能充分发挥 Instagram 消息的潜力——一个能让您的企业通过及时和个性化的消息与客户建立牢固联系的平台。

"通过 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地处理 Instagram 上的客户咨询。我们可以自动化处理常见问题,让我们的团队专注于更高优先级的任务,而不需要增加额外的成本。"
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

Instagram 消息让您的业务可以向用户发送和接收信息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:

  • 您拍摄或从图库上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

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  • Instagram 个人资料

  • 文本

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然而,作为一名企业主,您只有在使用合适的通信平台时才能充分发挥 Instagram 消息的潜力——一个能让您的企业通过及时和个性化的消息与客户建立牢固联系的平台。

"通过 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地处理 Instagram 上的客户咨询。我们可以自动化处理常见问题,让我们的团队专注于更高优先级的任务,而不需要增加额外的成本。"
Arjan Spakman, Customer Experience Manager, Brandfield 

我如何使用 Instagram 消息与 Bird?

使用 Instagram 和 Bird,您的业务可以通过 Inbox 的整合以及强大的 AI 和自动化,充分发挥与 Instagram 互动的潜力与 Flow Builder

换句话说,您可以利用 Instagram 消息提供更好的客户支持,建立品牌忠诚度并销售更多产品。

故事提及自动回复

现在您可以使用我们的工作流程,立即用个性化信息回复故事提及,而无需手动搜索和回复。


A smartphone displays an Instagram direct message thanking a user for mentioning "Plantmore" in their story.


利用这些快速回复提高客户参与度或发送个性化优惠券代码以激励购买。

快速直接消息响应

使用 Flow Builder 轻松构建自动化沟通流程,创建预设回复,提供快速、个性化的常见问题答案。

Instagram, displaying a menu of canned replies with various options for managing FAQs such as changing payment details, checking order status, and updating Instagram settings, aimed at improving customer service efficiency.


通过信息捕获资格线索

当用户在 Instagram 上与您的品牌互动时,捕获客户提供的信息,以便将其资格化并引导至您的销售团队。

使用 AI 发现深入对话洞察

自动分析传入消息,以自定义传入消息的路径,并通过提前收集订单和交货详细信息来赋能您的代理提供最佳服务。

Digital customer service showcasing a support conversation with notes highlighting customer frustration alongside a smiling representative's profile picture, an angry emoji, and call duration.


聊天路径

利用 AI 和自动化确保任何对话都可以升级至真人产品专家。

适合社交媒体时代的 Inbox

使用 Inbox 来整理您的传入消息。允许多个代理通过一个平台同时与您的客户互动。


Digital customer service shows notifications and messages, featuring WhatsApp and Instagram icons, an order tracking update, and a chat conversation discussing shipping times to Amsterdam.


"我们很高兴 MessageBird 推出通过 API 和 Inbox 支持 Instagram 消息。Instagram 的 Messenger API 现在将使所有企业能够在他们首选的消息渠道上与客户进行连接,同时整合现有工具和数据以推动业务成果,”Konstantinos Papamiltiadis, Facebook 平台合作伙伴副总裁 说道。“通过整合 Instagram 的 Messenger API,企业和开发者可以有效扩展消息流程,更好地掌控客户体验,建立更加真实的关系。”

使用相同的人员数量来Manage更多对话

在过去的一年中,Instagram迅速成为购物者发现新产品的首选之地。作为一个企业,管理大量的评论和客户互动可能会让人应接不暇,尤其是当支持团队较小的时候。

没有统一策略的碎片化沟通渠道往往会导致客户体验不一致和收入损失。

Bird为您解决了这个问题。

无论您的对话量如何,使用我们新的Instagram消息解决方案,您的企业可以随时随地将所有沟通渠道无缝统一到一个地方,适用于任何用例。

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