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直接在Instagram上提升您的沟通能力

Instagram

1 min read

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直接在Instagram上提升您的沟通能力

Instagram上的商业蓬勃发展——这个社交平台现在拥有超过十亿的活跃月用户,五亿的每日Stories用户,以及每个月有一亿五千万的人在Instagram上与企业进行对话。

Instagram上的商业蓬勃发展 — 这个社交平台现在拥有超过十亿的活跃月用户,五亿的每日故事用户,以及每月有一亿五千万人在Instagram上与企业进行对话。

从提升参与度和建立品牌忠诚度,到在整个买家旅程中提供客户服务,通过Instagram消息与用户连接对于吸引和留住客户至关重要。 

作为企业主,必须让客户容易在他们已经聚集的平台上——Instagram上——联系并发起对话。

虽然直接在应用上管理消息创造了各种挑战,但您的企业现在可以通过Bird无缝地提供一流的支持推动更多销售通过Instagram消息。 

您的店面为您带来无数商机

对于任何规模的企业,Instagram 提供了强大的功能,可以直接在应用程序上进行市场营销和销售,为您提供强大的方式来扩展受众群体,展示您的产品并推动销售。

  • 产品发现发生在 Instagram 上: 81% 的受访者 在最近的一项调查中表示,他们使用 Instagram 来研究产品和服务——此外,三分之二的人 表示该平台有助于促进与品牌的互动。 

  • 购物者去 Instagram: 70% 的购物爱好者 转向 Instagram 进行下次购买

  • 社交购物导致在 Instagram 上购买商品72% 的 Instagram 用户购买了他们在 Instagram 上看到的产品


总结:您的客户在 Instagram 上,他们希望在那里与您互动。

我如何使用Instagram messaging为我的业务?

Instagram 消息功能让您的企业能够从用户那里发送和接收消息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:

  • 您拍摄或从您的图库上传的照片或视频

  • 您在动态中看到的帖子

  • 消失的照片和视频

  • Instagram 个人资料

  • 文字

  • 标签

  • 位置页面


然而,作为企业主,您只有通过合适的通讯平台才能充分发挥 Instagram 消息的潜力——一个能够通过及时和个性化的消息传递帮助您的企业与客户建立牢固联系的平台。

"通过 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地处理客户在 Instagram 上的询问。我们可以自动化常见问题解答,使我们的团队能够专注于更高优先级的任务,而无需增加额外成本。"
Arjan Spakman,客户体验经理,Brandfield 

Instagram 消息功能让您的企业能够从用户那里发送和接收消息。您可以在 Instagram 上发送以下内容:

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"通过 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地处理客户在 Instagram 上的询问。我们可以自动化常见问题解答,使我们的团队能够专注于更高优先级的任务,而无需增加额外成本。"
Arjan Spakman,客户体验经理,Brandfield 

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  • 您拍摄或从您的图库上传的照片或视频

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然而,作为企业主,您只有通过合适的通讯平台才能充分发挥 Instagram 消息的潜力——一个能够通过及时和个性化的消息传递帮助您的企业与客户建立牢固联系的平台。

"通过 Bird 的 Instagram DM 解决方案,我们的支持团队现在可以更高效地处理客户在 Instagram 上的询问。我们可以自动化常见问题解答,使我们的团队能够专注于更高优先级的任务,而无需增加额外成本。"
Arjan Spakman,客户体验经理,Brandfield 

我如何使用 Instagram 消息与 Bird?

通过Bird与Instagram结合,您的企业可以通过与Inbox的整合以及强大的AI和自动化功能,充分发挥Instagram互动的潜力,使用Flow Builder

换句话说,您可以利用Instagram消息提供更好的客户支持,建立品牌忠诚度,并销售更多产品。

自动回复故事提及

您无需手动搜索和回复故事提及,现在可以通过我们的工作流程即时用个性化消息回复它们。 



使用这些快速回复来提升客户参与度,或发送个性化优惠券代码以激励购买。 

快速直接消息回应

使用Flow Builder轻松构建自动通信流程,并创建预先设置的回复,以提供快速、个性化的常见问题解答。

Instagram, displaying a menu of canned replies with various options for managing FAQs such as changing payment details, checking order status, and updating Instagram settings, aimed at improving customer service efficiency.


通过信息捕获来甄别潜在客户

当用户在Instagram上与您的品牌互动时,捕捉客户提供的信息,以便确定其资格并将其分配给您的销售团队。

使用AI发现深入的对话见解

自动分析入站消息,以定制入站消息的路径,并通过预先收集订单和交货详细信息使您的代理人员能够发挥最佳工作能力。

Digital customer service showcasing a support conversation with notes highlighting customer frustration alongside a smiling representative's profile picture, an angry emoji, and call duration.


通往实时聊天的路径

利用AI和自动化技术,确保任何对话都能升级为实时产品专家的交流。

为社交媒体时代打造的Inbox

使用Inbox组织您的入站消息。允许多名代理通过一个平台与您的客户同时互动。


Digital customer service shows notifications and messages, featuring WhatsApp and Instagram icons, an order tracking update, and a chat conversation discussing shipping times to Amsterdam.


"我们很高兴MessageBird推出通过API和Inbox支持Instagram上的消息发送。Instagram的Messenger API现在将使所有企业能够在其首选消息渠道与客户连接,同时整合现有工具和数据以推动业务成果,” Facebook平台合作伙伴关系副总裁Konstantinos Papamiltiadis表示。“通过集成Instagram的Messenger API,企业和开发者可以有效扩展消息工作流程,以更好地把握客户体验并建立更真实的关系。”

使用相同的人员数量来Manage更多对话

在过去的一年中,Instagram迅速成为购物者发现新产品的首选之地。作为一个企业,管理大量的评论和客户互动可能会让人应接不暇,尤其是当支持团队较小的时候。

没有统一策略的碎片化沟通渠道往往会导致客户体验不一致和收入损失。

Bird为您解决了这个问题。

无论您的对话量如何,使用我们新的Instagram消息解决方案,您的企业可以随时随地将所有沟通渠道无缝统一到一个地方,适用于任何用例。

让我们为您联系Bird专家。
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