直接在Instagram上提升您的沟通能力
鸟
2021年12月2日
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关键要点
Instagram 现在是一个主要的商业渠道：超过 10 亿活跃用户，500 万每日故事用户，以及每月 150 万人与企业交流。
社交购物蓬勃发展：81%的用户在 Instagram 上研究产品，70%的购物爱好者使用它进行下一次购买，72%购买他们在平台上发现的产品。
客户希望直接在 Instagram 内与品牌互动——而不是通过电子邮件或网站。
原生 Instagram 信息传递功能有限：手动回复，分散的收件箱，没有自动化，也没有可扩展性。
使用 Bird，企业可以通过自动化、人工智能和合并的收件箱工作流解锁完整的 Instagram 消息功能。
故事提及可以触发自动的个性化回复，消除手动处理并提升参与度。
自动化私信允许企业通过 Flow Builder 构建的定制流程即时回应。
通过直接从对话中捕获用户详细信息并将其路由到正确的团队，线索资格变得更容易。
AI 可以分析收到的信息以判断意图、情感或订单背景，并动态塑造交流路径。
对话可以无缝升级到现场代理，提高客户满意度并推动转化。
Inbox 使团队能够通过共享可见性、内部协作和统一渠道处理来管理大量信息。
通过 Bird，企业可以扩大 Instagram 互动而无需增加员工数量，保持质量同时增加参与度和销售额。
Q&A 精华
为什么企业应该关注Instagram messaging？
因为数百万用户已经每月消息企业，使其成为高意图和高流量的通信渠道。
Instagram 如何影响购物过程？
大多数用户直接在 Instagram 上研究产品、发现品牌并做出购买决策。
企业可以通过 Instagram 消息发送什么？
照片、视频、帖子、文本、个人资料、标签、位置和消失的媒体。
为什么 Instagram 的 native inbox 对于正在成长的企业来说还不够？
它缺乏自动化、可扩展性、共享的团队可见性和高级工作流程。
Bird 如何增强 Instagram 消息功能？
通过启用自动化、AI驱动的洞察、代理协作和统一的对话管理。
Story提及的自动回复是什么？
当用户在故事中提及品牌时，触发个性化自动回复 - 理想用于吸引粉丝并推动转化。
Flow Builder 如何改善 Instagram 支持？
它创建自动化流程和预设回复，以即时和一致地回答常见问题。
企业如何通过 Instagram 使用 Bird 来甄别潜在客户？
通过在聊天过程中捕获用户提供的数据并将其路由到正确的销售或支持团队。
AI 在 Instagram messaging 中扮演什么角色？
AI 分析消息内容以确定意图，并自动优化路由或下一步。
Instagram对话能升级到人工客服吗？
是的 — Bird 允许从自动化流程顺利过渡到人工支持。
Inbox如何改善Instagram业务运营？
它将所有渠道的所有消息集中化，使多名代理能够高效协作。
Bird 如何帮助企业在不增加更多员工的情况下实现规模化？
通过自动化、共享Inbox、AI驱动的工作流程，以及减少大量信息的人工操作。
