谷歌最近推出了一种全新的方式，与顾客互动——甚至在他们访问您的网站之前。
它叫做 谷歌的商业信息。
我们很高兴成为少数可以让您今天就开始的谷歌合作伙伴之一。
这篇博客将涵盖您需要了解关于谷歌商业信息的所有内容，包括：
简要介绍
为什么要实施谷歌的商业信息？
最终用户体验
如何开始
为什么与像 =Bird 这样值得信赖的谷歌合作伙伴合作可以帮助您更好地实现目标
谷歌的商业信息是什么？
谷歌的商业信息 (GBM) 是一个以移动为先的消息通道，允许顾客直接从以下入口点向企业发送消息：
谷歌搜索
谷歌地图
广告
网站小部件
商业信息对最终用户来说是一个明显的按钮，位于熟悉的“呼叫”或“路线”按钮旁边，适用于iOS和Android设备。
当用户点击开始实时聊天时，商业信息变成一个富信息和个性化功能充实的对话通道。
富信息包括：
产品轮播和卡片，以简化购买过程
建议的回复，以更快解决查询
按钮以引导对话，并将消息路由到正确的代理
照片以快速验证客户的要求
个性化功能，如预期等待时间、营业时间和常见问题解答，有助于与客户建立信任。
此外，在每次对话结束时，可以发送客户满意度调查。
通过进行这些回顾，企业获得了对其客户体验的宝贵反馈，并能够通过良好的评价在谷歌搜索结果中提高排名（增加可见性）。
客户互动会在30天内被记住，因此如果他们再次访问，谈话可以从上次中断的地方继续。
为什么我的企业应该使用谷歌的商业信息？
谷歌商业信息允许您与客户在他们希望的地点和方式上互动和交流。
谷歌占据了全球移动搜索量的 92% 的份额，每秒大约有 70,000 个搜索查询。
普通人每天进行 3到4次搜索 ，约 75%的购物者 在过去一周内使用过谷歌产品（包括搜索和地图）。
尽管 60%的智能手机用户 已通过谷歌搜索结果中的“呼叫”入口直接联系企业， 79%的消费者 更喜欢对话消息渠道 而不是传统的支持渠道如电话。
综合来看，谷歌商业消息是满足客户偏好的强大解决方案，适用于任何规模的企业。
借助 谷歌地图、搜索、网站按钮 等方便的入口，任何公司现在都可以为高意图客户提供多个低门槛的入口点，恰好是在他们考虑其产品时。
谷歌商业消息提供丰富的、异步的对话，帮助企业在销售、忠诚度和客户满意度等关键时刻推动业绩。
谷歌的商业信息结合了谷歌搜索结果的力量与消息的便利，赋予企业权力，使其能够：
为客户提供他们首选的沟通方式
将搜索结果转化为购买
通过更快、更多个性化的体验建立品牌忠诚度
通过自动化聊天机器人提供24/7客户支持
通过将昂贵的电话转移到聊天中来降低运营成本
如何开始
有两种方式可以设置谷歌的商业信息——通过应用程序或通信合作伙伴。
1. 通过应用程序设置商业信息
前往您的谷歌地图应用
点击更新 > 消息 > 商业
点击设置并打开消息功能
然而，如果您想从客户沟通中获得最大收益，强烈建议与谷歌合作伙伴一起实施谷歌的商业信息。
2. 与Bird整合商业信息
与Bird一起在谷歌的商业信息上注册，成为首批上线的用户——尽快开始与您的客户发消息。
与值得信赖的供应商合作，如Bird
准备好释放 谷歌的商业信息 的全部潜力吗？将其与Bird的 全渠道解决方案 结合起来。
通过Bird，无缝统一所有对话，构建智能自动化并在一个API中开发自定义解决方案——以推动更好的客户体验和业务成果。
一个共享的 收件箱，用于所有客户的首选渠道
将您的所有对话集中成一个单一的线程，跨所有渠道（谷歌的商业信息、WhatsApp、Instagram、短信、电子邮件等）。将您的代理与快速、个性化支持所需的客户数据连接起来。
轻松自动化和协调与 流程构建器
在谷歌的商业信息上没有一行代码地部署智能自动化。将昂贵的电话转移到私密聊天消息中，回答常见问题，在需要时转接至真人代理，等等——所有这些都在您现有的工具中完成。
直接将谷歌的商业信息与对话API集成
使用对话API开发自定义谷歌的商业信息解决方案，同时与SMS、电子邮件、WhatsApp等渠道结合。
我们迫不及待想看到您使用谷歌的商业信息和Bird构建的客户体验。
您准备好开始了吗？ 免费试用。
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