现代商业是建立在客户反馈基础上的。你需要数据来提供更好的客户体验，甚至只是为了提供你的服务。许多企业面临的问题是，没有人喜欢填写表格。
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现代商业建立在客户反馈的基础上。您需要数据来创造更好的客户体验，甚至只是为了提供您的服务。许多企业面临的问题是没有人喜欢填写表格。
表格令人烦恼——无论您是要求客户用笔和纸填写，还是在浏览器中填写。事实上，超过81%的人最近放弃了至少一个表格。
在一个日益移动化和随时移动的世界中，超过57%的消费者在消息应用上与品牌联系以预订航班、在线购买、提出客户投诉或填写用户体验调查。所以，为什么不使用一个移动通讯工具让客户填写调查而不让他们填写令人厌烦的表格呢？
Enter SMS Chatbots
双向短信提供了一种高效且个性化的方式来与客户开始对话。它也是收集客户反馈的好工具，而不需要过多地安排员工进行互动。如果您构建一个SMS聊天机器人，您可以获得填填写基本表单所需的所有信息，而不需要太多的人力。
以下是您应该使用聊天机器人来填写表单的5个理由。
1. 速度很重要。客户习惯了即时响应。让他们填写长而复杂的表单可能会破坏客户体验。发送给他们几个简单的问题，他们可以更快地点击提交按钮。
2. 制造轰动。89%的人在移动设备上获得正面体验后更有可能推荐一个品牌。通过帮助他们更快改变航班，为您的客户提供出色的体验。
3. 增加注册人数。通过在客户排队的时候让他们选择通过几条SMS信息注册，帮助他们注册您的忠诚计划。
4. 提高响应率。短信的打开率为94%，而电子邮件为25%。提高您获得回复的机会。
5. 以客户为中心。在客户已经使用的消息应用程序上进行交流。客户会认为您是一个现代化的公司，它给他们发了几条短信而不是传统邮件。
