现代商业是建立在客户反馈基础上的。你需要数据来提供更好的客户体验，甚至只是为了提供你的服务。许多企业面临的问题是，没有人喜欢填写表格。
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现代商务建立在客户反馈之上。您需要数据来创造更好的客户体验，甚至只是为了提供您的服务。许多企业面临的问题是没有人喜欢填写表格。
表格总是麻烦的——无论您是要求客户用笔和纸填写，还是在浏览器中填写。事实上，超过81%的人最近至少放弃过一个表格。
在一个日益以移动和随时随地为特色的世界中，超过57%的消费者通过消息应用与品牌联系，以预订航班、在线购物、发起客户投诉或填写用户体验调查。所以，为什么不使用一个移动通信工具来让客户填写调查，而不需要他们填写一个令人讨厌的表格呢？
Enter SMS Chatbots
双向短信提供了一种高效且个性化的方式与您的客户开始对话。这也是收集客户反馈的好工具，而不需要在互动上投入过多的人力。如果您构建一个 SMS 聊天机器人，您可以以最少的人力消耗获取填充基本表单所需的所有信息。
这是您应使用聊天机器人填写表单的5个原因。
1. 速度很重要。客户习惯了按需服务。让他们填写冗长而复杂的表单可能会破坏客户体验。发送几条简单的问题，他们就可以更快点击提交按钮。
2. 建立热潮。89%的人在移动设备上获得积极体验后更可能推荐一个品牌。通过帮助客户更快更换航班，为他们提供出色的体验。
3. 提升 注册数量。在客户还在店内时，通过提供一些短信注册选项，帮助他们注册忠诚计划。
4. 提高响应率。 短信的打开率为94%，而电子邮件仅为25%。提高获得回复的机会。
5. 以客户的方式与他们见面。 通过客户已经使用的消息应用程序与他们沟通。他们会把您视为发送短信的现代公司，而不是发送老式电子邮件。
聪明地使用SMS forms
SMS 表单可以帮助您提高响应率，改善客户体验并创建更好的表单。通过他们喜欢的通信渠道，在他们自己的时间框架内，通过简单的 SMS 消息来接触您的客户。
想要开始使用更简单的表单吗？注册 MessageBird，了解我们如何为您的开发人员提供适合您的解决方案。
