现代商业是建立在客户反馈基础上的。你需要数据来提供更好的客户体验，甚至只是为了提供你的服务。许多企业面临的问题是，没有人喜欢填写表格。
现代商业建立在客户反馈的基础上。您需要数据来创造更好的客户体验，甚至只是为了提供您的服务。许多企业面临的问题是，没有人喜欢填写表格。
表格是一种麻烦——无论是要求客户用笔和纸填写，还是在浏览器中填写。事实上，超过81%的人最近放弃了至少一个表单。
在一个日益移动化和随时随地的世界里，超过57%的消费者通过消息应用程序与品牌联系，以预订航班、在线购买、提出客户投诉或填写用户体验调查。那么，为什么不使用移动通信工具让客户填写调查，而不需要让他们填写令人讨厌的表格呢？
Enter SMS Chatbots
双向短信提供了一种高效且个性化的方式来与您的客户开始对话。它也是收集客户反馈的一个很好的工具，而不需要在互动过程中投入太多人力资源。如果您构建一个短信聊天机器人，您可以通过最少的人力投入获取填写基本表单所需的所有信息。
以下是使用聊天机器人填写表单的5个理由。
1. 速度很重要。客户习惯了随需应变的服务。让他们填写冗长复杂的表单会破坏客户体验。只需向他们发送几个简单的问题，他们就可以更快点击提交按钮。
2. 建立口碑。89%的客户在移动设备上有良好体验后更可能推荐品牌。通过帮助客户更快地改变航班，为他们提供卓越的体验。
3. 提高注册量。帮助客户在商店内注册忠诚度计划，可以在排队时通过几条短信完成注册。
4. 提高响应率。 短信的打开率为94%，而电子邮件仅为25%。提高您获得回复的机会。
5. 根据客户的条件满足他们。在客户已经与朋友使用的消息应用程序上进行沟通。客户会认为您是那些发送几条短信的现代公司，而不是发送过时电子邮件的老式公司。
