在本课程中，您将学习如何设置流程，以在代理离线时取消分配对话。我们将指导您选择 "代理离开时取消分配" 模板，并配置触发器，以便在代理的状态变为离开时执行。到最后，您将能够发布此流程，确保在代理离线时，对话返回到一般反馈，以便其他代理接手。