在本课中，您将学习如何设置一个流程，将新的对话分配给工作负荷最轻的代理。我们将指导您选择 WhatsApp 渠道并配置流程，以优先处理票务最少的代理。您还可以根据代理的可用性来优先考虑他们。到最后，您将能够发布此流程，确保将传入消息高效分配给您的代理。