在本课程中，您将学习在 Bird 中设置和使用 Inbox 的基本知识。我们将指导您安装渠道，以便客户可以向您发送消息，且这些消息将出现在 Inbox 中。您还将学习如何添加和管理 Inbox 代理，包括设置他们的角色和可用性。此外，您将看到如何根据地点或专业化将代理组织成团队。到最后，您将准备好处理客户消息，并开始高效管理工单。