Como aumentar sua lista de assinantes do WhatsApp
Marketing
Principais Pontos do Guia
As taxas de leitura de mensagens excepcionalmente altas do WhatsApp fazem dele um dos canais mais eficazes para a comunicação direta com os clientes.
Crescer sua lista de assinantes requer uma mistura de pontos de contato orgânicos, pagos e otimizados para funis.
A coleta baseada em sites (formulários, pop-ups, widgets de chat, páginas de destino) é a maneira mais fácil e confiável de promover o crescimento contínuo de assinantes.
Mídias sociais, assinaturas de e-mail, códigos QR e concursos ajudam a expandir o alcance e capturar públicos mais engajados.
Programas de SMS existentes, sistemas IVR e códigos curtos podem ser aproveitados para redirecionar usuários para conversas no WhatsApp.
Estratégias pagas (anúncios da Meta, impressos, outdoors, parcerias com influenciadores) aceleram o crescimento e ampliam o alcance.
Fluxos de opt-in transparentes e claros garantem conformidade com as políticas do WhatsApp e protegem a reputação da sua conta.
Opt-ins offline em locais de varejo podem aumentar a aquisição quando apoiados por incentivos e códigos QR.
Uma troca de valor clara (ofertas, exclusivas, conveniência) impulsiona taxas de opt-in mais altas.
A coleta adequada de consentimento resulta em assinantes de maior qualidade, engajamento mais forte e melhor desempenho a longo prazo.
Destaques de Perguntas e Respostas
Por que construir uma lista de assinantes do WhatsApp é valioso?
Porque as mensagens do WhatsApp são lidas extremamente rápido e oferecem às empresas um canal de comunicação direto ao longo de toda a jornada do cliente.
Quais são as maneiras mais fáceis de coletar opt-ins do WhatsApp?
Formulários de site, pop-ups, páginas de destino e widgets de chat incorporados.
Posso promover opt-ins do WhatsApp através das redes sociais?
Sim. Você pode adicionar links, botões ou códigos QR em seus perfis e postagens para direcionar seguidores ao WhatsApp.
Quais métodos pagos funcionam melhor para o crescimento da lista?
Anúncios do Facebook e Instagram com botões de “Enviar Mensagem”, anúncios impressos com códigos QR e parcerias com influenciadores.
Posso usar SMS para aumentar minha lista do WhatsApp?
Absolutamente. As transmissões de SMS podem convidar os usuários a mudar para o WhatsApp, e os códigos curtos podem direcionar as pessoas para as conversas.
Como faço para coletar opt-ins compatíveis do WhatsApp?
Ao declarar claramente quais mensagens você enviará, com que frequência, e oferecendo aos usuários uma maneira direta de consentir.
As empresas offline também podem aumentar suas listas no WhatsApp?
Sim. Lojas de varejo podem usar códigos QR no checkout para incentivar inscrições instantâneas.
Como posso melhorar as taxas de adesão?
Use mensagens claras, destaque os benefícios, mantenha o processo simples e ofereça exclusividades ou incentivos.
Imagine isto: você está no meio de algo importante quando seu telefone vibra.
Uma mensagem chega. Você olha para ela?
De acordo com pesquisas, é provável que sim.
Na verdade, 90% de todas as mensagens de texto são lidas dentro de 3 minutos. Essa é uma linha direta para o seu público.
Métrica | Valor |
|---|---|
Mensagens de texto lidas dentro de 3 minutos | 90% |
Benefício principal | Acesso instantâneo à atenção do público |
Mas como você constrói uma lista em primeiro lugar?
Ao ter acesso a uma lista de assinantes robusta no WhatsApp, você pode se conectar com os clientes em cada fase de sua jornada de compra: pré-compra, compra e atendimento ao cliente. Você será capaz de moldar sutilmente o comportamento do cliente, incentivando uma mudança para a comunicação baseada em texto.
Neste artigo, exploraremos construção de listas orgânicas, construção de listas pagas e, mais importante—maneiras de maximizar sua taxa de opt-in.
Adicione opções de opt-in do WhatsApp a todas as suas plataformas de geração de leads e outreach existentes, e veja sua lista expandir naturalmente.
Comece com um formulário de inscrição embutido em seu site ou uma página de destino completa que descreva todos os benefícios que seus assinantes receberão. Pontos extras por incluir um opt-in como um pop-up no site, ou como uma opção na página de contato. Isso permite que você colete facilmente visitantes interessados no site e oferece a eles uma maneira de baixo risco de conhecer seu negócio.
Usar um widget de chat do WhatsApp torna o processo ainda mais eficiente. Com o Widget Omnichannel da MessageBird, você pode fornecer acesso à mensagem instantânea aos assinantes enquanto mantém tudo centralizado em uma caixa de entrada que abriga todas as suas conversas.
Considere o seguinte: mais de uma década atrás, a Pew conduziu um estudo de pesquisa perguntando aos americanos como eles preferiam se comunicar. Naquela época, 31% dos usuários preferiam mensagens de texto a uma ligação telefônica. Avançando para 2023, a escolha é clara para os Millennials e a Gen Z. Eles preferem levar essa conversa para mensagens de texto toda vez.
Quando você já explorou todos os métodos tradicionais para adicionar assinantes ao WhatsApp, é hora de começar a pensar fora da caixa—como adicionar um link do WhatsApp à sua assinatura de e-mail, oferecer incentivos para se juntar, ou realizar um concurso.
Pense em cada parte do seu funil como um ponto natural para um opt-in do WhatsApp. Não hesite em alertar os usuários em todos os níveis sobre essa nova forma conveniente de se conectar. Isso pode incluir:
Convidar seus seguidores nas redes sociais para se juntar à sua lista do WhatsApp para conteúdos exclusivos
Incluir seu número de contato do WhatsApp em seus perfis sociais
Usar códigos QR para facilitar a inscrição para os usuários em movimento
Enviar um anúncio para sua lista de e-mails sobre suas novas capacidades de mensagens no WhatsApp e convidá-los a se juntar
Se você já usa mensagens SMS gerais como parte de sua estratégia, pode usar esse método para alertar os usuários sobre a oportunidade de conversas pelo WhatsApp e ofertas especiais.
Você também pode contar com códigos curtos para gerar sua lista do WhatsApp via SMS. (Códigos curtos ou códigos de recursos são um canal de comunicação de dispositivos móveis que normalmente é usado para suporte ao cliente, mas também tem aplicações de marketing fantásticas.) Embora os códigos curtos dependam da rede de operadora móvel que seus prospects utilizam, você pode usar os códigos curtos associados a esse tipo de comunicação para direcionar tráfego para o WhatsApp.
Dar a opção de mudar para o WhatsApp em vez de uma conversa suportada pela operadora móvel também pode aumentar a conversão em prospects que não têm acesso a uma rede confiável.
Além disso, você pode usar resposta de voz interativa (IVR) para suporte ao cliente, significando que os clientes podem optar por mensagens no WhatsApp durante uma interação pressionando uma tecla designada em seu teclado. Por exemplo, você pode adicionar uma opção de menu para que os usuários possam "mover" a conversa para o WhatsApp.
“Para falar com um agente, pressione 1.
Para obter um status do seu pedido, pressione 2.
Para nos enviar uma mensagem no WhatsApp, pressione 3.”
Você pode se surpreender com quantos usuários escolhem mover a conversa para uma opção baseada em texto. Isso fornece aos que estão envolvidos de outra forma (ou seja, no escritório, em uma reunião, multitarefas em casa) uma maneira de manter a discussão em andamento sem esperar na linha ou passar tempo ao telefone com um operador de atendimento ao cliente.
Começar sua lista de assinantes do WhatsApp é o primeiro passo para iniciar uma conversa com seus clientes. Ganhe assinantes por meio de métodos orgânicos e pagos, e permaneça honesto com eles ao longo do processo, com uma permissão clara para opt-in. Dessa forma, uma vez que você adicionar clientes à sua lista, já estará bem a caminho de conquistar a confiança e a lealdade deles nos próximos anos.
Você está pronto para aprender mais sobre como aumentar sua lista de assinantes do WhatsApp? Podemos ajudá-lo a começar. Alternativamente, confira nossos recursos do WhatsApp para negócios aqui.
