Pássaro
Quem somos nós e o que fazemos?
Somos a 24sessions.com B.V. (“24sessions”). Fornecemos produtos e serviços para prestadores de serviços, o que permite que eles usem chamadas de vídeo como um canal de interação com o cliente (“Serviços”). Você pode encontrar mais informações sobre nossos Serviços no website: www.24sessions.com (“Website”). Esta política de privacidade se aplica ao uso de nosso Website e dos Serviços que fornecemos. Por favor, consulte nosso Adendo de Processamento de Dados para todos os detalhes sobre o Processamento de Dados.
O que é isso?
Esta é uma Política de Privacidade. Neste documento, explicamos que tipo de dados pessoais coletamos através do nosso Website e Serviços. Também explicamos quais são os propósitos para os quais usamos os dados, como os protegemos e como os armazenamos. Ele também descreve as opções disponíveis para você em relação ao uso, ao seu acesso e como atualizar e corrigir suas informações pessoais. Se você nos fornecer informações pessoais, nós as trataremos de acordo com esta política.
Esta política abrange todos os sites, (sub)domínios, aplicações móveis e clientes de desktop da 24sessions e é aplicável em todo o mundo.
Privacidade e Legislação Relevante
A 24sessions está comprometida em proteger sua privacidade. Cumprimos o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) que substituiu as diferentes leis de privacidade nos Estados membros da Europa a partir de 25 de maio de 2018. Esta legislação será doravante referida como a “Legislação Relevante”.
O que são ‘Dados Pessoais’?
Dados pessoais referem-se a todas as informações que podem permitir que você seja identificado direta ou indiretamente. Esta definição está de acordo com a Legislação Aplicável. Esta é uma definição ampla: até endereços IP dinâmicos são considerados dados pessoais em algumas circunstâncias.
Nossa Posição como Processador de Dados e Controlador de Dados
Coletamos e processamos vários dados pessoais de nossos clientes e visitantes do site, para o uso de nossos Serviços e Website. Definimos a finalidade e os meios de tal processamento de dados pessoais, o que significa que agimos como “Controlador de Dados” nos termos da Legislação Relevante.
Também coletamos e processamos dados pessoais em nome de nossos clientes dentro do contexto de nossos Serviços (ou seja, os dados pessoais que os clientes usam e carregam em seu próprio ambiente dentro dos Serviços). Nesse caso, nossos clientes definem a finalidade e os meios de tal processamento de dados pessoais e agem como Controlador de Dados nos termos da Legislação Relevante. Nós apenas processamos tais dados pessoais seguindo as instruções de nossos clientes e não para nossos próprios fins. Dentro deste contexto, portanto, agimos como “Processador de Dados” nos termos da Legislação Relevante.
Quais dados pessoais coletamos e como os usamos?
Como Controlador de Dados, coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:
(Dados) pessoais:
Propósito(s):
Base legal(s):
Usamos essas informações para:
Entrar em contato com nosso cliente e mantê-lo atualizado sobre informações relativas aos Serviços e ao contrato;
Manter nosso cliente atualizado sobre as últimas atualizações de software, upgrades de software e melhorias do sistema;
Enviar newsletters aos clientes sobre anúncios de produtos. O cliente pode cancelar a inscrição ou optar por sair a qualquer momento, cancelando a inscrição no rodapé do e-mail.
Processar as faturas e pagamentos de nossos clientes;
Manter uma administração financeira.
Precisamos dessas informações para realizar o contrato com nosso cliente. Temos um interesse legítimo em manter nosso cliente informado sobre informações relacionadas ao software, sistema e anúncios de produtos. Também somos legalmente obrigados a manter uma administração financeira em benefício das autoridades fiscais nacionais.
Usamos essas informações para:
Proporcionar a capacidade de criar áreas de perfil pessoal e visualizar conteúdo protegido;
Proporcionar e gerenciar seu acesso aos nossos Serviços;
Fornecer suporte, feedback e assistência ao cliente para nossos Serviços;
Realizar questionários e pesquisas a fim de oferecer melhores Serviços aos nossos clientes e usuários finais. O seu preenchimento de quaisquer questionários é voluntário.
Precisamos dessas informações para realizar o contrato com nosso cliente, ou seja, para dar aos usuários acesso aos Serviços e fornecer suporte e assistência.
Temos um interesse legítimo em realizar questionários, a fim de melhorar nossos Serviços.
Usamos essas informações para:
Dar ao hóspede acesso aos Serviços.
Precisamos desta informação para realizar o contrato com nosso cliente (ou seja, para permitir que os usuários interajam com os convidados por meio dos Serviços).
Como Processador de Dados, podemos coletar e processar dados pessoais em nome de nossos clientes. Isso inclui os dados pessoais que são compartilhados entre usuários e convidados através dos Serviços e dados pessoais de usuários e convidados após o término da sessão (como gravações, avaliações e resumos). Não processamos esses dados pessoais para nossos próprios fins, mas estritamente em nome de nossos clientes, de acordo com o Adendo de Processamento de Dados entre a 24sessions e nosso cliente.
Por quanto tempo mantemos os dados pessoais?
Como Controlador de Dados:
Como Controlador de Dados, removemos os dados pessoais assim que não forem mais necessários para os fins acima mencionados. Portanto, pelo menos reteremos seus dados pessoais enquanto forem necessários para fornecer os Serviços a você. Os usuários podem ajustar vários períodos de retenção de dados específicos em suas contas.
Como Processador de Dados:
Como Processador de Dados, armazenamos os dados pessoais para nossos clientes enquanto o cliente em questão usar nossos Serviços e utilizar os dados pessoais dentro desse contexto. Se a cooperação com o cliente terminar, removeremos ou destruiremos os dados pessoais e todas as suas cópias, a menos que sejamos obrigados por lei a armazenar os dados por um período mais longo.
Nós compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros?
Utilizamos os serviços de vários provedores de serviços externos, que nos auxiliam no processamento de dados pessoais (“Controladores de Dados”). Usamos esses Processadores de Dados em nosso papel como Controlador de Dados e também em nosso papel como Processador de Dados (caso em que o provedor de serviços externo é classificado como um “Subprocessador de Dados”).
As categorias de (Sub) Processadores de Dados que podemos utilizar são, por exemplo: provedores de hospedagem, armazenamento e suporte, além de partes que fornecem serviços no campo de entrega de conteúdo, avaliações e rastreamento e resolução de incidentes.
Como Processador de Dados, processamos os dados pessoais em nome de nossos clientes apenas de acordo com suas instruções. Nunca compartilharemos esses dados pessoais com um Subprocessador de Dados, a menos que nossos clientes nos ordenem para fazê-lo.
Os (Sub) Processadores de Dados devem seguir estritamente nossas instruções e as de nossos clientes em relação ao processamento de tais dados pessoais. Portanto, eles não usarão os dados pessoais para seus próprios fins. Garantiremos que todos os (Sub) Processadores de Dados cumpram os requisitos da Legislação Relevante.
Além do acima, não compartilharemos seus dados com terceiros – a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Exportação de Dados fora da União Europeia
Poderemos transferir dados pessoais para partes fora da UE, se nossos clientes assim o solicitarem ou se um de nossos (Sub) Processadores de Dados estiver estabelecido fora da UE. Os dados pessoais serão transmitidos apenas para países e/ou partes que ofereçam um nível adequado de proteção que atenda aos padrões europeus.
A transferência de dados fora da UE será sempre feita de acordo com a Legislação Relevante (Capítulo 5 do GDPR).
Dados gerais (não pessoais)
Ao fornecer nossos Serviços, também coletamos dados não pessoais. Isso significa que os dados não incluem nenhum dado pessoal (mais), pois não pode haver identificação com base nos dados. Podemos usar tais dados não pessoais para fins analíticos e para melhorar nossos serviços.
Como protegemos os Dados Pessoais?
A 24sessions está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Utilizamos uma combinação de tecnologias de segurança, procedimentos e medidas organizacionais padrão da indústria para ajudar a proteger seus dados pessoais contra acesso, uso, alteração, destruição ou divulgação não autorizados. Tomamos as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:
Criptografando dados em transferência através do Security Socket Layer (SSL);
Dados criptografados em repouso com AES-256;
Criptografia obrigatória para todos os dados enviados por redes públicas; e
A 24sessions está certificada de acordo com a norma ISO 27001.
Cookies
Podemos usar cookies em nosso Website. Nesse sentido, atuamos como Controlador de Dados. Um cookie é um pequeno arquivo de texto simples que pode ser armazenado em seu computador ao visitar o Website. Este arquivo de texto identifica seu navegador e/ou computador. Ao visitar nosso Website novamente, o cookie garante que nosso Website reconhece seu navegador ou computador.
Em nossa Política de Cookies, você pode ler quais cookies a 24sessions usa e para quais propósitos.
Sites de Terceiros
Ao navegar no Site ou usar os Serviços, você pode ser direcionado a conteúdo ou funcionalidades que são hospedados por um fornecedor de terceiros. Não temos controle sobre o conteúdo ou os links que aparecem em tais sites e não somos responsáveis pelas práticas dos sites vinculados ao nosso Site ou que dele derivam. Além disso, esses sites, incluindo seu conteúdo e links, podem mudar constantemente. Esses sites podem ter suas próprias políticas de privacidade, condições de uso e políticas de atendimento ao cliente. A navegação e interação em qualquer outro site, incluindo sites vinculados ao nosso Site, estão sujeitas aos termos e condições de tal site.
Quando as informações são coletadas em nome da 24sessions exclusivamente, a política de privacidade da 24sessions será referenciada e regerá como suas informações são utilizadas.
Alterações desta Política de Privacidade
Estamos constantemente buscando maneiras de melhorar nosso Site e Serviços. Portanto, a 24sessions pode atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Publicaremos um aviso neste site sempre que esta declaração de privacidade for alterada materialmente.
Seus direitos e nossos dados de contato
Conforme descrito na Legislação Relevante, você tem o direito de:
Nos pedir para corrigir e atualizar seus dados;
Nos pedir para remover seus dados de nossos registros, sem precisar informar o motivo;
Nos pedir uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre você. Também podemos encaminhar essa cópia para outro gestor de dados, a seu pedido;
Retirar seu consentimento para o processamento de seus dados. Isso não afeta a validade do processamento até o momento em que você retira seu consentimento;
Apresentar uma objeção ao processamento de seus dados;
Registrar uma reclamação junto à Autoridade de Dados Pessoais, se você acredita que processamos seus dados de maneira ilegal.
Se você tiver alguma dúvida adicional sobre a coleta e armazenamento de dados pela 24sessions, entre em contato conosco através dos dados abaixo.
24sessions.com B.V.
Hoogoorddreef 54D
1101 BE Amsterdã
T: (+31) 020 210 1229
E: support@24sessions.com
Número da Câmara de Comércio: 64312100
