Como usar o relatório da API do WhatsApp para habilitar um fallback de SMS ou VoIP

Zou PengBin

20 de abr. de 2021

WhatsApp

1 min read

Como usar o relatório da API do WhatsApp para habilitar um fallback de SMS ou VoIP

Principais Conclusões

    • O Flow Builder automatiza o rastreamento de entrega. Você pode detectar quando as mensagens do WhatsApp falham e acionar ações de fallback instantâneas como SMS ou Voz.

    • Os fallbacks garantem a entrega da mensagem. Os canais de SMS e Voz compensam as mensagens do WhatsApp não entregues devido a números inválidos, desinstalações de aplicativos ou problemas de conectividade.

    • Insights em tempo real através do Google Sheets. Registre automaticamente o status de entrega (enviado, entregue, lido, rejeitado) para visualizar o desempenho e identificar números problemáticos.

    • Relatório de Heatmap do WhatsApp. Monitore o desempenho da campanha no Flow Builder para entender o engajamento, otimizar as taxas de entrega e ajustar fluxos.

    • Configuração de integração simples. É necessário ter uma conta Bird, um número local e uma conta do Google para conectar a lógica de mensagens e os painéis de relatórios.

    • Otimização orientada por dados. Use os registros de rejeição para criar listas de contatos refinadas, reduzir o desperdício de mensagens e fortalecer a eficiência da comunicação multicanal.

    • Automação baseada em tempo. A sincronização de timestamps opcional garante rastreamento preciso em fusos horários globais para campanhas em escala empresarial.

Destaques de Perguntas e Respostas

  • O que faz a API de relatórios do WhatsApp?

    Ele rastreia os status de entrega de mensagens - enviado, entregue, lido ou rejeitado - para que você possa monitorar o desempenho da campanha e tomar medidas em entregas falhadas.

  • Por que usar SMS ou Voz como alternativa?

    Os fallback garantem que sua mensagem ainda chegue aos clientes se a entrega do WhatsApp falhar devido a números inválidos, falta de conectividade ou a desinstalação do aplicativo.

  • Como faço para configurar relatórios com o Flow Builder?

    Conecte seu fluxo do WhatsApp a uma Planilha do Google através do Flow Builder. Cada status de mensagem (enviada, entregue, rejeitada) é registrado em tempo real para fácil análise.

  • Quais são os motivos mais comuns pelos quais as mensagens do WhatsApp falham?

    Números de telefone inválidos, sinal de rede fraco ou usuários que não têm o WhatsApp instalado são as principais causas.

  • Como funciona o processo de fallback?

    Quando uma mensagem é rejeitada, o Flow Builder aciona automaticamente um canal secundário—SMS ou Voz—para entregar a mensagem sem intervenção manual.

  • Posso visualizar o desempenho da campanha?

    Sim. O Heatmap do Flow Builder permite que você veja quais mensagens foram entregues, lidas ou rejeitadas, ajudando a otimizar sua estratégia de divulgação.

  • Quais são os pré-requisitos antes da configuração?

    Você precisa de uma conta Bird, de um número local de SMS ou de voz, e de uma conta do Google conectada ao painel.

  • Posso rastrear os tempos de entrega por região?

    Sim. Você pode usar uma etapa de "Buscar Variáveis" para chamar a API do TimeZoneDB e registrar carimbos de data/hora de acordo com o fuso horário local do cliente.

  • Qual é o benefício empresarial de ativar os planos de contingência?

    Você maximiza o alcance, reduz interações perdidas e melhora a satisfação do cliente garantindo que cada mensagem—transacional ou promocional—seja entregue.

  • Onde posso aprender mais?

    Explore a documentação da API do WhatsApp e da API de Conversas da Bird para templates, configuração de campanhas e melhores práticas de versionamento.

Com o Flow Builder do MessageBird, você pode saber automaticamente se uma mensagem do WhatsApp foi entregue e usar SMS ou Voz como uma opção de fallback para garantir que você alcance seu cliente.

À medida que cada vez mais empresas envolvem seus clientes com o WhatsApp, pode ser demorado e caro entender quais usuários têm contas no WhatsApp e quais não têm.

Para essas empresas, entender quais usuários não estão recebendo suas mensagens da API do WhatsApp pode ajudar a otimizar os resultados das mensagens de broadcast, aumentar as conversões e o engajamento, e garantir a conexão com alternativas. 

Com os Flows da Bird, você pode entender automaticamente se uma mensagem do WhatsApp foi entregue, e usar SMS ou Voz como opções de fallback para garantir que você alcance seu cliente. Aprenda como obter mais dados de cada mensagem SMS para otimizar suas campanhas. Neste post de blog, você aprenderá como:

  • Configurar sua lógica de fluxo com Flows

  • Ver os resultados da sua campanha de mensagens da API do WhatsApp com o Mapa de Calor do Flow

  • Construir uma lista de números de telefone do WhatsApp que foram rejeitados

Este guia ajudará se suas mensagens de template do WhatsApp já tiverem sido aprovadas e se você já estiver enviando mensagens de broadcast com o Flow Builder. Se você estiver tendo problemas para conseguir a aprovação de suas mensagens de template ou ainda não conseguir enviar sua primeira mensagem do WhatsApp, certifique-se de ler nosso guia de Melhores Práticas de Mensagens do WhatsApp.

À medida que cada vez mais empresas envolvem seus clientes com o WhatsApp, pode ser demorado e caro entender quais usuários têm contas no WhatsApp e quais não têm.

Para essas empresas, entender quais usuários não estão recebendo suas mensagens da API do WhatsApp pode ajudar a otimizar os resultados das mensagens de broadcast, aumentar as conversões e o engajamento, e garantir a conexão com alternativas. 

Com os Flows da Bird, você pode entender automaticamente se uma mensagem do WhatsApp foi entregue, e usar SMS ou Voz como opções de fallback para garantir que você alcance seu cliente. Aprenda como obter mais dados de cada mensagem SMS para otimizar suas campanhas. Neste post de blog, você aprenderá como:

  • Configurar sua lógica de fluxo com Flows

  • Ver os resultados da sua campanha de mensagens da API do WhatsApp com o Mapa de Calor do Flow

  • Construir uma lista de números de telefone do WhatsApp que foram rejeitados

Este guia ajudará se suas mensagens de template do WhatsApp já tiverem sido aprovadas e se você já estiver enviando mensagens de broadcast com o Flow Builder. Se você estiver tendo problemas para conseguir a aprovação de suas mensagens de template ou ainda não conseguir enviar sua primeira mensagem do WhatsApp, certifique-se de ler nosso guia de Melhores Práticas de Mensagens do WhatsApp.

À medida que cada vez mais empresas envolvem seus clientes com o WhatsApp, pode ser demorado e caro entender quais usuários têm contas no WhatsApp e quais não têm.

Para essas empresas, entender quais usuários não estão recebendo suas mensagens da API do WhatsApp pode ajudar a otimizar os resultados das mensagens de broadcast, aumentar as conversões e o engajamento, e garantir a conexão com alternativas. 

Com os Flows da Bird, você pode entender automaticamente se uma mensagem do WhatsApp foi entregue, e usar SMS ou Voz como opções de fallback para garantir que você alcance seu cliente. Aprenda como obter mais dados de cada mensagem SMS para otimizar suas campanhas. Neste post de blog, você aprenderá como:

  • Configurar sua lógica de fluxo com Flows

  • Ver os resultados da sua campanha de mensagens da API do WhatsApp com o Mapa de Calor do Flow

  • Construir uma lista de números de telefone do WhatsApp que foram rejeitados

Este guia ajudará se suas mensagens de template do WhatsApp já tiverem sido aprovadas e se você já estiver enviando mensagens de broadcast com o Flow Builder. Se você estiver tendo problemas para conseguir a aprovação de suas mensagens de template ou ainda não conseguir enviar sua primeira mensagem do WhatsApp, certifique-se de ler nosso guia de Melhores Práticas de Mensagens do WhatsApp.

Requisitos

Antes de começar a construir a lógica e o fluxo no Flow Builder, você precisa ter os seguintes requisitos prontos:

Com isso, você pode seguir estas etapas para ver os resultados da sua campanha de broadcast e construir alternativas de SMS/voz para ajudar a garantir a entrega usando o Flow Builder. 

Antes de começar a construir a lógica e o fluxo no Flow Builder, você precisa ter os seguintes requisitos prontos:

Com isso, você pode seguir estas etapas para ver os resultados da sua campanha de broadcast e construir alternativas de SMS/voz para ajudar a garantir a entrega usando o Flow Builder. 

Antes de começar a construir a lógica e o fluxo no Flow Builder, você precisa ter os seguintes requisitos prontos:

Com isso, você pode seguir estas etapas para ver os resultados da sua campanha de broadcast e construir alternativas de SMS/voz para ajudar a garantir a entrega usando o Flow Builder. 

Passo 1: Crie um novo fluxo no Flow Builder com um Webhook do WhatsApp

Para o primeiro passo, comece um novo fluxo usando este modelo:

1. Faça login no seu Painel do Bird e vá para Fluxos.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Baixe o fluxo de amostra que você usará.

3. Importe o fluxo com a função de importação. E publique o fluxo.

Interface for importing a flow.


4. O fluxo ficará como a imagem abaixo. Então, clique no botão Publicar e copie a URL do Webhook gerada.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Navegue até e abra seu Fluxo de Campanha de Broadcast do WhatsApp. Clique na etapa Enviar mensagem de modelo do WhatsApp, role até o fim e ative o botão de relatório de Status. Insira a URL do Webhook copiada no campo disponível, conforme visto na captura de tela abaixo. Não se esqueça de Publicar novamente.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Para o primeiro passo, comece um novo fluxo usando este modelo:

1. Faça login no seu Painel do Bird e vá para Fluxos.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Baixe o fluxo de amostra que você usará.

3. Importe o fluxo com a função de importação. E publique o fluxo.

Interface for importing a flow.


4. O fluxo ficará como a imagem abaixo. Então, clique no botão Publicar e copie a URL do Webhook gerada.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Navegue até e abra seu Fluxo de Campanha de Broadcast do WhatsApp. Clique na etapa Enviar mensagem de modelo do WhatsApp, role até o fim e ative o botão de relatório de Status. Insira a URL do Webhook copiada no campo disponível, conforme visto na captura de tela abaixo. Não se esqueça de Publicar novamente.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Para o primeiro passo, comece um novo fluxo usando este modelo:

1. Faça login no seu Painel do Bird e vá para Fluxos.

Digital interface for an online platform used to automate communication through flow creation.


2. Baixe o fluxo de amostra que você usará.

3. Importe o fluxo com a função de importação. E publique o fluxo.

Interface for importing a flow.


4. O fluxo ficará como a imagem abaixo. Então, clique no botão Publicar e copie a URL do Webhook gerada.

Workflow diagram is displayed on a software interface, illustrating a sequence of steps involving webhook configurations, message variables, and timeout settings for a WhatsApp broadcast SMS voice fallback and reporting process.


5. Navegue até e abra seu Fluxo de Campanha de Broadcast do WhatsApp. Clique na etapa Enviar mensagem de modelo do WhatsApp, role até o fim e ative o botão de relatório de Status. Insira a URL do Webhook copiada no campo disponível, conforme visto na captura de tela abaixo. Não se esqueça de Publicar novamente.

User interface of a flow builder tool with a visible workflow diagram, including steps like sending a WhatsApp template message, along with options for adding content and setting triggers.

Etapa 2: Registre os detalhes das mensagens do WhatsApp em uma nova Planilha Google

Neste passo, você aprenderá a conectar seu fluxo ao Google Sheets para que possa acompanhar a entrega e o status das mensagens. Em seguida, use essa visão para otimizar a entrega via WhatsApp e crie uma lógica de fallback para garantir que você alcance seu cliente.

1. Crie uma nova planilha do Google com o seguinte nome (“Relatório de Campanha do WhatsApp”) e colunas:

  • Hora: Isso mostrará o horário em que sua mensagem foi rejeitada

  • Mensagem_De: Quem é o remetente da mensagem

  • Mensagem_Para: Quem é o destinatário da mensagem

  • Status: Qual é o status atual da mensagem

  • Descrição: Qual é o motivo da mensagem ser rejeitada


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integre sua conta do Google com o painel do Bird para que você possa conectar a planilha que acabou de criar com seu fluxo

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Conecte suas colunas de “Relatório de Campanha do WhatsApp” com cada coluna do seu novo fluxo dentro do Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Neste passo, você aprenderá a conectar seu fluxo ao Google Sheets para que possa acompanhar a entrega e o status das mensagens. Em seguida, use essa visão para otimizar a entrega via WhatsApp e crie uma lógica de fallback para garantir que você alcance seu cliente.

1. Crie uma nova planilha do Google com o seguinte nome (“Relatório de Campanha do WhatsApp”) e colunas:

  • Hora: Isso mostrará o horário em que sua mensagem foi rejeitada

  • Mensagem_De: Quem é o remetente da mensagem

  • Mensagem_Para: Quem é o destinatário da mensagem

  • Status: Qual é o status atual da mensagem

  • Descrição: Qual é o motivo da mensagem ser rejeitada


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integre sua conta do Google com o painel do Bird para que você possa conectar a planilha que acabou de criar com seu fluxo

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Conecte suas colunas de “Relatório de Campanha do WhatsApp” com cada coluna do seu novo fluxo dentro do Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Neste passo, você aprenderá a conectar seu fluxo ao Google Sheets para que possa acompanhar a entrega e o status das mensagens. Em seguida, use essa visão para otimizar a entrega via WhatsApp e crie uma lógica de fallback para garantir que você alcance seu cliente.

1. Crie uma nova planilha do Google com o seguinte nome (“Relatório de Campanha do WhatsApp”) e colunas:

  • Hora: Isso mostrará o horário em que sua mensagem foi rejeitada

  • Mensagem_De: Quem é o remetente da mensagem

  • Mensagem_Para: Quem é o destinatário da mensagem

  • Status: Qual é o status atual da mensagem

  • Descrição: Qual é o motivo da mensagem ser rejeitada


A spreadsheet titled "WhatsApp Campaign Reporting" displays columns for time, message sender, message recipient, status, and description, with all entries marked as "Rejected" and descriptions noting recipients not registered on WhatsApp.


2. Integre sua conta do Google com o painel do Bird para que você possa conectar a planilha que acabou de criar com seu fluxo

Software interface for integrating Google Sheets, highlighting steps to connect and sync existing events.


3. Conecte suas colunas de “Relatório de Campanha do WhatsApp” com cada coluna do seu novo fluxo dentro do Flow Builder

Flow diagram of an automated process shows steps to add a row in Google Sheets after fetching a timestamp and checking message status; the result moves through success or failure routes within a structural layout.

Parte 3: Crie a lógica de fallback para SMS / Voz

Nesta etapa, você poderá adicionar canais de fallback (SMS ou Voz) à lógica do seu fluxo se uma mensagem do WhatsApp for rejeitada.

Estas são algumas das razões mais comuns pelas quais as mensagens são rejeitadas nesta fase:

  • O número de telefone de seus clientes é inválido

  • Eles não têm sinal no momento em que as mensagens foram enviadas

  • Não usam WhatsApp ou não o têm instalado em seu celular

Uma vez que você abra o fluxo em Flows, verá quatro ramificações diferentes (veja a imagem abaixo). Essas ramificações estão alinhadas com os status de mensagem da API do WhatsApp:

Canal

Significado do status

Ação recomendada

Enviado

Mensagem chegou aos servidores do WhatsApp

Monitorar / aguardar próximo estado de entrega

Entregue

Mensagem entregue ao destinatário

Caminho de sucesso — continue a jornada normal

Lido

Usuário abriu a mensagem

Considere uma mensagem de acompanhamento ou ação de chamada

Rejeitado

Falha na entrega (número inválido, offline, não é usuário do WhatsApp)

Acionar fallback: SMS ou Voz


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Nesta etapa, você adicionará seu canal de fallback à ramificação rejeitada. A ramificação rejeitada capturará todos os seus clientes que não receberam sua mensagem do WhatsApp com sucesso. Isso faz parte de uma estratégia mais ampla para desviar consultas para canais de custo mais baixo.

1. Adicione a ação “Enviar SMS” ou “Chamada de Saída” como um passo na ramificação rejeitada. Esta ramificação será usada como o fallback uma vez que as mensagens sejam rejeitadas pela API do WhatsApp Business. O SMS também é eficaz para coletar feedback dos clientes através de formulários. Por exemplo, se uma mensagem não for entregue com sucesso, o Flow Builder enviará uma mensagem de SMS ou voz.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Use o Mapa de Calor do Flow para monitorar o fluxo e ver os resultados da sua campanha na API do WhatsApp. Você poderá ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, rejeitadas e muito mais.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Use nosso Mapa de Calor para entender os resultados e a entregabilidade das suas campanhas de transmissão da API do WhatsApp. Para insights mais abrangentes da campanha, aprenda como usar o Rastreador Competitivo do Bird para avaliar seu desempenho.

Nesta etapa, você poderá adicionar canais de fallback (SMS ou Voz) à lógica do seu fluxo se uma mensagem do WhatsApp for rejeitada.

Estas são algumas das razões mais comuns pelas quais as mensagens são rejeitadas nesta fase:

  • O número de telefone de seus clientes é inválido

  • Eles não têm sinal no momento em que as mensagens foram enviadas

  • Não usam WhatsApp ou não o têm instalado em seu celular

Uma vez que você abra o fluxo em Flows, verá quatro ramificações diferentes (veja a imagem abaixo). Essas ramificações estão alinhadas com os status de mensagem da API do WhatsApp:

Canal

Significado do status

Ação recomendada

Enviado

Mensagem chegou aos servidores do WhatsApp

Monitorar / aguardar próximo estado de entrega

Entregue

Mensagem entregue ao destinatário

Caminho de sucesso — continue a jornada normal

Lido

Usuário abriu a mensagem

Considere uma mensagem de acompanhamento ou ação de chamada

Rejeitado

Falha na entrega (número inválido, offline, não é usuário do WhatsApp)

Acionar fallback: SMS ou Voz


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Nesta etapa, você adicionará seu canal de fallback à ramificação rejeitada. A ramificação rejeitada capturará todos os seus clientes que não receberam sua mensagem do WhatsApp com sucesso. Isso faz parte de uma estratégia mais ampla para desviar consultas para canais de custo mais baixo.

1. Adicione a ação “Enviar SMS” ou “Chamada de Saída” como um passo na ramificação rejeitada. Esta ramificação será usada como o fallback uma vez que as mensagens sejam rejeitadas pela API do WhatsApp Business. O SMS também é eficaz para coletar feedback dos clientes através de formulários. Por exemplo, se uma mensagem não for entregue com sucesso, o Flow Builder enviará uma mensagem de SMS ou voz.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Use o Mapa de Calor do Flow para monitorar o fluxo e ver os resultados da sua campanha na API do WhatsApp. Você poderá ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, rejeitadas e muito mais.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Use nosso Mapa de Calor para entender os resultados e a entregabilidade das suas campanhas de transmissão da API do WhatsApp. Para insights mais abrangentes da campanha, aprenda como usar o Rastreador Competitivo do Bird para avaliar seu desempenho.

Nesta etapa, você poderá adicionar canais de fallback (SMS ou Voz) à lógica do seu fluxo se uma mensagem do WhatsApp for rejeitada.

Estas são algumas das razões mais comuns pelas quais as mensagens são rejeitadas nesta fase:

  • O número de telefone de seus clientes é inválido

  • Eles não têm sinal no momento em que as mensagens foram enviadas

  • Não usam WhatsApp ou não o têm instalado em seu celular

Uma vez que você abra o fluxo em Flows, verá quatro ramificações diferentes (veja a imagem abaixo). Essas ramificações estão alinhadas com os status de mensagem da API do WhatsApp:

Canal

Significado do status

Ação recomendada

Enviado

Mensagem chegou aos servidores do WhatsApp

Monitorar / aguardar próximo estado de entrega

Entregue

Mensagem entregue ao destinatário

Caminho de sucesso — continue a jornada normal

Lido

Usuário abriu a mensagem

Considere uma mensagem de acompanhamento ou ação de chamada

Rejeitado

Falha na entrega (número inválido, offline, não é usuário do WhatsApp)

Acionar fallback: SMS ou Voz


Flowchart depicting a webhook integration with status updates.

Nesta etapa, você adicionará seu canal de fallback à ramificação rejeitada. A ramificação rejeitada capturará todos os seus clientes que não receberam sua mensagem do WhatsApp com sucesso. Isso faz parte de uma estratégia mais ampla para desviar consultas para canais de custo mais baixo.

1. Adicione a ação “Enviar SMS” ou “Chamada de Saída” como um passo na ramificação rejeitada. Esta ramificação será usada como o fallback uma vez que as mensagens sejam rejeitadas pela API do WhatsApp Business. O SMS também é eficaz para coletar feedback dos clientes através de formulários. Por exemplo, se uma mensagem não for entregue com sucesso, o Flow Builder enviará uma mensagem de SMS ou voz.

Flowchart illustrating a communication process, featuring branches for message statuses like "sent," "delivered," and "read," leading to endpoints that perform actions such as fetching timestamps, adding Google Sheets rows, sending SMS, and making outbound calls.


2. Use o Mapa de Calor do Flow para monitorar o fluxo e ver os resultados da sua campanha na API do WhatsApp. Você poderá ver quantas mensagens foram enviadas, entregues, rejeitadas e muito mais.

Dashboard displaying performance metrics, including totals, success percentages, items in progress, and failed or canceled counts, along with a flow heatmap showing traffic distribution through a circular diagram.

Use nosso Mapa de Calor para entender os resultados e a entregabilidade das suas campanhas de transmissão da API do WhatsApp. Para insights mais abrangentes da campanha, aprenda como usar o Rastreador Competitivo do Bird para avaliar seu desempenho.

Parte 4: Adicione um carimbo de data/hora ao seu fluxo (opcional)

A variável de timestamp padrão em Flows é baseada no fuso horário UTC. Você pode usar um passo de “Buscar variáveis” dentro do Flow Builder para fazer uma solicitação GET para http://api.timezonedb.com e sincronizar automaticamente com o fuso horário do cliente. As variáveis de saída devem ser formatadas. Por favor, registre-se e obtenha sua própria chave de API gratuita.

Dica: Certifique-se de monitorar as falhas de manipulação do fluxo para garantir que seu fluxo continuará mesmo se a solicitação falhar.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Estes são os passos simples que você precisa seguir para começar a usar SMS ou voz como uma alternativa quando suas mensagens do WhatsApp não forem entregues com sucesso.

A variável de timestamp padrão em Flows é baseada no fuso horário UTC. Você pode usar um passo de “Buscar variáveis” dentro do Flow Builder para fazer uma solicitação GET para http://api.timezonedb.com e sincronizar automaticamente com o fuso horário do cliente. As variáveis de saída devem ser formatadas. Por favor, registre-se e obtenha sua própria chave de API gratuita.

Dica: Certifique-se de monitorar as falhas de manipulação do fluxo para garantir que seu fluxo continuará mesmo se a solicitação falhar.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Estes são os passos simples que você precisa seguir para começar a usar SMS ou voz como uma alternativa quando suas mensagens do WhatsApp não forem entregues com sucesso.

A variável de timestamp padrão em Flows é baseada no fuso horário UTC. Você pode usar um passo de “Buscar variáveis” dentro do Flow Builder para fazer uma solicitação GET para http://api.timezonedb.com e sincronizar automaticamente com o fuso horário do cliente. As variáveis de saída devem ser formatadas. Por favor, registre-se e obtenha sua própria chave de API gratuita.

Dica: Certifique-se de monitorar as falhas de manipulação do fluxo para garantir que seu fluxo continuará mesmo se a solicitação falhar.


Flowchart illustrating a decision-making process for fetching a timestamp, featuring a starting point labeled "Fetch TimeStamp" with options "Success" and "Failed," and a side panel showing settings for API configuration, including URL, method, OAuth integration, and variables.

Estes são os passos simples que você precisa seguir para começar a usar SMS ou voz como uma alternativa quando suas mensagens do WhatsApp não forem entregues com sucesso.

Conclusão

Seu fluxo agora é capaz de criar um Mapa de Calor e mostrar os resultados de suas campanhas de transmissão do WhatsApp. Agora você sabe como usar Fluxos para personalizar a experiência do cliente. Para continuar construindo projetos e se engajar com seus clientes através de uma única API, confira nossa API do WhatsApp e a documentação da API de Conversas. Quando trabalhar com APIs, siga as melhores práticas de versionamento de API para integrações manuteníveis.

Seu fluxo agora é capaz de criar um Mapa de Calor e mostrar os resultados de suas campanhas de transmissão do WhatsApp. Agora você sabe como usar Fluxos para personalizar a experiência do cliente. Para continuar construindo projetos e se engajar com seus clientes através de uma única API, confira nossa API do WhatsApp e a documentação da API de Conversas. Quando trabalhar com APIs, siga as melhores práticas de versionamento de API para integrações manuteníveis.

Seu fluxo agora é capaz de criar um Mapa de Calor e mostrar os resultados de suas campanhas de transmissão do WhatsApp. Agora você sabe como usar Fluxos para personalizar a experiência do cliente. Para continuar construindo projetos e se engajar com seus clientes através de uma única API, confira nossa API do WhatsApp e a documentação da API de Conversas. Quando trabalhar com APIs, siga as melhores práticas de versionamento de API para integrações manuteníveis.

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