Zbuduj swoją pierwszą Journey
Utwórz swój pierwszy zautomatyzowany proces obsługi klienta w ciągu kilku minut
Dowiedz się, jak zacząć budować potężne zautomatyzowane ścieżki klienta przy użyciu wizualnego kreatora Bird. W tym przewodniku nauczysz się:
Jak zacząć od szablonów lub budować od podstaw
Jak ustawić zdarzenia wyzwalające, takie jak porzucenie koszyka
Jak dodawać wiadomości WhatsApp z użyciem zmiennych szablonów
Jak tworzyć alternatywne ścieżki komunikacji w różnych kanałach
Jak skonfigurować logikę zakończenia ścieżki
1. Zacznij od pulpitu nawigacyjnego Journeys
Przejdź do Marketing > Journeys.
Kliknij Create w prawym górnym rogu.
Wybierz Start from scratch.
2. Nazwij swoją podróż i dodaj trigger
Nadaj swojej podróży opisową nazwę.
Wybierz zdarzenie wyzwalające, które rozpoczyna podróż.
Dla tego przykładu wybierz Porzucenie Koszyka.
Wybierz odpowiedni konektor (np. Shopify) i wybierz właściwą instancję.
Kliknij Zapisz.
3. Dodaj krok oczekiwania
Dodaj akcję Wait, aby odczekać chwilę przed wysłaniem następnej wiadomości.
Ustaw czas oczekiwania na 1 godzinę, korzystając z opcji w rozwijanym menu (minuty, godziny lub dni).
Kliknij Save.
4. Dodaj krok wiadomości WhatsApp
Dodaj blok akcji Wyślij wiadomość.
Wybierz WhatsApp jako kanał.
Wybierz szablon z biblioteki zatwierdzonych szablonów.
Uzupełnij wszelkie zmienne szablonu za pomocą danych Shopify (np. nazwa produktu lub szczegóły porzuconego koszyka).
Dla wartości domyślnych, możesz wprowadzić zastępniki takie jak „tam”.
Kliknij Zapisz.
5. Dodaj warunek dla nieotwartych wiadomości WhatsApp
Dodaj blok warunków.
Wybierz „Jeśli wydarzenie miało miejsce lub nie miało miejsca”.
Ustaw typ wydarzenia na wydarzenia WhatsApp, a następnie wybierz Otwarta wiadomość.
Użyj warunku Nie równa się 1 od momentu rozpoczęcia podróży.
Kliknij Zapisz.
6. Dodaj wiadomość zwrotną e-mail
W ścieżce „Nie” bloku warunku dodaj kolejną akcję Wysyłania Wiadomości.
Wybierz Email jako kanał.
Wybierz adres e-mail nadawcy i imię nadawcy.
Wybierz wcześniej utworzony szablon e-mail lub wybierz z biblioteki szablonów.
Dostosuj wiadomość według potrzeby.
Kliknij Zapisz.
7. Zakończ podróż
Przeciągnij akcję End Journey i umieść ją na końcu swojego flow.
To oznacza zakończenie podróży i zapewnia jej czyste zakończenie.
8. Opublikuj swoją podróż
Gdy wszystko wygląda dobrze, kliknij Publikuj, aby aktywować swoją podróż.
Gratulacje! Twoja pierwsza podróż jest teraz aktywna.
