Zbuduj Journey, aby podziękować klientom po zakupie
Wzmacniaj relacje z klientami po zakupie dzięki terminowym follow-upom
Dowiedz się, jak stworzyć podróż podziękowaniową po zakupie w Bird. W tym przewodniku dowiesz się, jak:
Połączyć swój sklep Shopify, aby wyzwalać wiadomości po zakupie
Ustawić warunki kanału dla subskrybentów SMS i WhatsApp
Tworzyć i dostosowywać szablony wiadomości dla każdego kanału
Skonfigurować i opublikować swoją zautomatyzowaną podróż klienta
Upewnij się:
Że już utworzyłeś szablony wiadomości SMS i WhatsApp, które chcesz wysłać.
Twój złącze Shopify jest zainstalowany.
Oba kanały WhatsApp i SMS są zainstalowane i gotowe.
Przejdź do Marketing > Journeys w lewym menu nawigacyjnym.
Kliknij Create w prawym górnym rogu.
W galerii Journey wybierz szablon Post-purchase Thank You dla multi-channel (SMS i WhatsApp).
Lista kontrolna potwierdzi, czy wszystkie niezbędne integracje (np. Shopify, WhatsApp, SMS) są zainstalowane.
Jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane, przejdź do użycia szablonu.
W kroku wyzwalającym wybierz wydarzenie, które rozpocznie podróż: wybierz Order Confirmed z rozwijanego menu wydarzeń Shopify.
Wybierz swoje instancje łącznika (przydatne, jeśli zarządzasz wieloma sklepami).
Kliknij Zapisz.
Ten krok sprawdza, czy kontakt jest zapisany do WhatsApp lub SMS.
Warunek obejmuje:
Sprawdzenie, czy kontakt ma numer telefonu.
Potwierdzenie, że wyrazili zgodę na WhatsApp lub SMS.
Są dwie gałęzie:
Jedna dla użytkowników zapisanych do WhatsApp.
Jedna dla użytkowników zapisanych do SMS.
Kliknij Zapisz.
W oddziale WhatsApp:
Kliknij krok Wyślij wiadomość.
Wybierz swój kanał WhatsApp.
Wybierz swój szablon podziękowania z biblioteki szablonów.
Na przykład: wiadomość dziękująca im za zamówienie i oferująca zniżkę na wysyłkę na kolejne zamówienie.
Kliknij Wybierz szablon, przejrzyj go i kliknij Zapisz.
W gałęzi SMS:
Kliknij krok Wyślij wiadomość.
Wybierz swój kanał SMS.
Wybierz wiadomość z podziękowaniem SMS z biblioteki (o podobnej treści jak wersja WhatsApp).
Przejrzyj, dostosuj w razie potrzeby i kliknij Zapisz.
Kliknij krok End Journey na końcu obu gałęzi.
Opcjonalnie, możesz nazwać ten krok (np. „Success”).
Kliknij Zapisz.
Kliknij Publish w prawym górnym rogu.
Wprowadź nazwę wersji i opcjonalny opis, aby śledzić tę wersję podróży.
Kliknij Save, aby potwierdzić i udostępnić na żywo.
Twoja podróż podziękowania po zakupie jest teraz na żywo i gotowa do zaangażowania klientów z terminowymi wiadomościami na odpowiednich kanałach.
