Porównania konkurentów
Zestawienie, w jaki sposób porównujemy się z naszymi konkurentami.
Zdolność
Łatwość użycia
Interfejs przyjazny dla użytkownika, niskokodowy/bezkodowy, który upraszcza konfigurację i przepływy pracy dla użytkowników nietechnicznych.
Przyjazny dla użytkownika, ale wymaga integracji zewnętrznych, co zwiększa złożoność w zarządzaniu wieloma kanałami.
Szerokość kanału
Obsługuje globalną, wielokanałową komunikację - w tym SMS, WhatsApp, e-mail, media społecznościowe i wiadomości w aplikacjach.
Obsługuje e-mail, czat i telefon, ale SMS i WhatsApp wymagają narzędzi firm trzecich — co zwiększa złożoność i koszty.
Możliwości skrzynki odbiorczej
Skrzynka odbiorcza Bird jednoczy komunikację z klientami w różnych kanałach, co ułatwia zarządzanie.
Modularny system skrzynki odbiorczej oddziela kanały i wymaga ręcznego zarządzania, co prowadzi do nieuporządkowanego doświadczenia.
Automatyzacje
Umożliwia zaawansowane, konfigurowalne przepływy pracy, zaprojektowane zarówno dla zespołów technicznych, jak i nietechnicznych.
Oferuje automatyzację, ale zaawansowane funkcje wymagają kosztownych aktualizacji – ograniczając opcje dla mniejszych zespołów.
Proaktywne nawiązywanie kontaktów
Oferuje proaktywne działania w czasie rzeczywistym, wykorzystując sztuczną inteligencję i oparte na wydarzeniach wyzwalacze, aby inicjować terminowe, spersonalizowane interakcje.
Podstawowe proaktywne funkcje, ale brakuje rzeczywistych powiadomień i automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji, co ogranicza proaktywne zaangażowanie.
Integracje i skalowalność
Integruje się z szeroką gamą narzędzi, łatwo skalując się dla małych i średnich firm, średnich przedsiębiorstw oraz globalnych korporacji.
Opiera się na narzędziach firm trzecich do SMS i głosu, co zwiększa złożoność (i potencjalnie koszty w miarę rozwoju firm).
Rozszerzona zdolność platformy
Naprawdę wszystko w jednym - oferujący wsparcie, automatyzację marketingu, kwalifikację leadów napędzaną przez AI, rekomendacje i więcej.
Skupia się na wsparciu, ale wymaga dodatkowych narzędzi do automatyzacji marketingu i angażowania na różnych platformach.
Sztuczna inteligencja
Sztuczna inteligencja wspiera podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym, umożliwiając skalowalne i oszczędne interakcje z klientami.
Podstawowe funkcje AI, ale brakuje szerokich możliwości AI Bird do proaktywnego angażowania i personalizacji w czasie rzeczywistym.
Analityka
Analiza w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach, dostarczająca firmom wgląd w zachowanie, zaangażowanie i wydajność.
Fragmentowana analiza na różnych kanałach, z zaawansowanym raportowaniem wymagającym wyższych planów lub większej liczby integracji.
Fora społecznościowe
Forum społecznościowe dla użytkowników do dzielenia się najlepszymi praktykami, zadawania pytań i współpracy w różnych branżach.
Posiada forum społecznościowe z dyskusjami, samouczkami i rozwiązywaniem problemów, oferując cenną pomoc dla użytkowników.
Publiczne centrum pomocy
Oferuje szczegółową dokumentację, samouczki i najczęściej zadawane pytania, aby pomóc użytkownikom w maksymalizacji możliwości platformy.
Oferuje podstawowe centrum pomocy, ale jego fragmentaryczna struktura jest trudniejsza do nawigacji.
Dzienniki audytu
Szczegółowe logi audytowe dla interakcji z klientami, zapewniające przejrzystość i odpowiedzialność.
Oferuje logi audytu, ale szczegółowy dostęp wymaga planów wyższej klasy lub dodatkowych modułów.
