Uwierzytelnianie e-mail jest technicznym rozwiązaniem zapobiegającym phishingowi i fałszywym e-mailom. Kluczowe jest, aby zespoły produktowe SaaS rozumiały, jak wykorzystać uwierzytelnianie e-mail do ochrony powiadomień e-mail swoich aplikacji. W tym artykule dowiesz się:
Czym jest uwierzytelnianie e-mail?
Uwierzytelnianie emaili to techniczne rozwiązanie, które pozwala udowodnić, że email nie jest fałszywy. Innymi słowy, zapewnia to sposób na weryfikację, że email pochodzi od osoby, od której twierdzi, że pochodzi. Uwierzytelnianie emaili jest najczęściej używane do blokowania szkodliwych lub oszukańczych zastosowań emaili, takich jak phishing i spam.
W praktyce używamy terminu „uwierzytelnianie emaili”, aby odnosić się do standardów technicznych, które umożliwiają tę weryfikację. Najczęściej stosowanymi standardami uwierzytelniania emaili są SPF, DKIM i DMARC. Standardy te zostały zaprojektowane, aby uzupełnić SMTP, podstawowy protokół używany do wysyłania emaili, ponieważ SMTP sam w sobie nie zawiera żadnych mechanizmów uwierzytelniających.
Jak działa uwierzytelnianie e-mail?
I istnieje kilka różnych podejść do uwierzytelniania e-maili, z których każde ma swoje zalety i wady. Chociaż konkretna implementacja techniczna różni się w zależności od podejścia, ogólnie proces wygląda mniej więcej tak:
Firma lub organizacja, która wysyła e-maile, ustala politykę, która definiuje zasady, według których e-maile z jej nazwy domeny mogą być uwierzytelniane.
Nadawca e-maila konfiguruje swoje serwery pocztowe i inną infrastrukturę techniczną, aby wdrożyć i opublikować te zasady.
Serwer pocztowy, który odbiera e-maile, uwierzytelnia wiadomości, które otrzymuje, sprawdzając szczegóły dotyczące nadchodzącej wiadomości e-mail w odniesieniu do zasad określonych przez właściciela domeny.
Odbierający serwer pocztowy podejmuje działania w zależności od wyników tego uwierzytelnienia, aby dostarczyć, oznaczyć lub nawet odrzucić wiadomość.
Jak jasno pokazują te kroki, aby ten proces mógł działać, zarówno nadawca, jak i odbiorca muszą uczestniczyć. Dlatego standardy techniczne dla uwierzytelniania e-maili są tak ważne: definiują wspólne podejście do określania zasad dla uwierzytelniania e-maili, które każda organizacja może wdrożyć. Pamiętaj, że uwierzytelnianie nadawcy e-maila zapewnia odbiorcom wiadomości pewien poziom pewności, że wiadomość e-mail rzeczywiście pochodzi z reprezentowanego źródła. To ostatecznie buduje zaufanie i przekonanie u odbiorców, dlatego zrozumienie, jak uwierzytelnić e-mail, jest kluczowe dla organizacji.
E-mailowe uwierzytelnianie opiera się na podstawowych standardach
SPF, DKIM i DMARC to standardy, które umożliwiają różne aspekty uwierzytelniania e-mail. Zajmują się uzupełniającymi problemami.
SPF pozwala nadawcom zdefiniować, które adresy IP mogą wysyłać e-maile dla określonej domeny.
DKIM zapewnia klucz szyfrowania i cyfrowy podpis, który weryfikuje, że wiadomość e-mail nie została sfałszowana ani zmieniona.
DMARC jednoczy mechanizmy uwierzytelniania SPF i DKIM w wspólnym frameworku i pozwala właścicielom domen ogłosić, jak chcieliby, aby e-maile z tej domeny były obsługiwane, jeśli nie przejdą testu autoryzacji.
Te standardy uwierzytelniania e-mail suplementują SMTP, podstawowy protokół używany do wysyłania e-maili, a większość nowoczesnych systemów e-mail je wspiera. Wszystkie trzy standardy wykorzystują powszechny system nazw domenowych (DNS) do wdrożenia. Dzięki DNS, działającemu jak książka telefoniczna Webu, zasadniczo ustalającemu legitymację domen poprzez rygorystyczny proces analizy i weryfikacji, zaawansowani nadawcy e-mail wykorzystują uwierzytelnianie domen e-mail jako fundamentalny element bezpieczeństwa i dostarczalności.
Uwierzytelnianie za pomocą e-maila jest niezbędne dla każdej aplikacji SaaS
Jeśli Twoja aplikacja SaaS wysyła wiadomości e-mail - a prawie każda nowoczesna aplikacja to robi - zdecydowanie musisz wdrożyć jedną lub więcej form uwierzytelniania wiadomości e-mail, aby zweryfikować, że wiadomość rzeczywiście pochodzi z Twojego produktu.
Pomyśl o tym jak o cyfrowej karcie identyfikacyjnej: chroni Twoją markę, tożsamość i reputację. Prawidłowa konfiguracja standardów uwierzytelniania wiadomości e-mail, takich jak SPF, DKIM i DMARC, to jeden z najważniejszych kroków, jakie możesz podjąć, aby zabezpieczyć reputację swojej aplikacji.
Dlaczego tak jest? Bez mechanizmów uwierzytelniania wiadomości e-mail, spamerzy mogą dowolnie zmieniać adres źródłowy wiadomości i próbować prześlizgnąć się przez filtry spamu i inne zabezpieczenia. Oszustwa phishingowe działają podobnie, zmieniając adres nadawcy, aby wyglądało, że wiadomość pochodzi od legalnego nadawcy. Cyberprzestępcy często wysyłają e-maile bez uwierzytelnienia i kopiują wygląd i styl marek banków, sieci społecznościowych i innych dobrze znanych podmiotów, aby skusić odbiorców do kliknięcia w oszukańcze strony internetowe, na których można ukraść informacje użytkowników, takie jak hasła czy numery kont.
Atak phishingowy, który podszywa się pod Twoją aplikację, może skutkować utratą zaufania klientów do Twojej usługi i stanowić egzystencjalne zagrożenie dla Twojego biznesu.
Możesz sądzić, że nie ponosisz odpowiedzialności za wewnętrzne szkolenie bezpieczeństwa klienta i że niewiele możesz zrobić, aby powstrzymać takie ataki. I masz rację, myśląc, że nie możesz łatwo zatrzymać tych e-maili przed wysłaniem. Możesz jednak w znacznym stopniu wpłynąć na to, czy Twoi użytkownicy otrzymują te wiadomości.
Prawidłowa konfiguracja uwierzytelniania wiadomości e-mail to kluczowy krok dla firm SaaS. Pomaga to zapewnić, że domena Twojej aplikacji nie może być fałszowana w wiadomościach e-mail. To kluczowe dla ochrony Twoich użytkowników.
Podjęcie odpowiednich działań w zakresie uwierzytelniania wiadomości e-mail ma również inną zaletę: może pomóc poprawić Twoją zdolność do dostarczania powiadomień i innych krytycznych wiadomości produktowych do skrzynek odbiorczych Twoich użytkowników. Dzieje się tak, ponieważ uwierzytelnianie wiadomości e-mail może zwiększyć prawdopodobieństwo, że adresy IP i domeny nadawców Twojej wiadomości będą ufane przez odbierające serwery pocztowe.
Uwierzytelnianie wiadomości e-mail chroni markę i reputację domeny Twojego produktu SaaS przed spamami i fałszywkami. Poprawia również prawdopodobieństwo, że Twoi użytkownicy zobaczą wiadomości wysyłane przez Twoją aplikację. To sytuacja win-win dla Ciebie i Twoich użytkowników.