Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile promocyjne, czy transakcyjne (lub oba), nadawcy e-maili często nie myślą o tym, co oznacza, że e-mail jest "ważny czasowo", poza oczekiwaniem, że dotrze bez opóźnień.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Czym jest Time-Sensitive Email?
Niezależnie od tego, czy wysyłasz wiadomości e-mail promocyjne, czy transakcyjne (lub oba), nadawcy często nie myślą o tym, co oznacza określenie „wrażliwe na czas”, poza oczekiwaniem, że powinien on dotrzeć bez opóźnień. W końcu często myślimy, że wszystkie e-maile są wrażliwe na czas. Szybkość medium zachęca do myślenia, że każdy e-mail jest tak samo aktualny jak każdy inny i że wszystkie są wrażliwe na czas w ten sam sposób.
Ale prawda jest taka, że optymalny czas wysyłania wiadomości e-mail może się znacznie różnić, w zależności od rodzaju wiadomości. Uzyskanie odpowiedniego czasu staje się coraz bardziej krytyczne w cyfrowym wszechświecie pełnym rozproszeń i zatłoczonym konkurencją. W rzeczywistości, gdy chodzi o dostarczenie istotnej wiadomości, dotarcie do Inboxa w idealnym momencie może być tak samo ważne, jak optymalizacja tematu wiadomości czy dostosowanie treści wiadomości.
Oznacza to, że „wrażliwy na czas” nie jest tylko eufemizmem oznaczającym „bardzo ważny!”. Kiedy mówimy „e-mail wrażliwy na czas”, mamy na myśli każdy e-mail, w którym dostarczenie w określonym czasie bezpośrednio wpływa na wartość wiadomości.
Dlaczego Time-Sensitive Email Działa
Dużą zaletą prawidłowego dopasowania czasu wysyłki e-maili jest to, że zapewnia on, że wiadomość dociera do odbiorcy, gdy jest on najbardziej podatny na jej treść. Pamiętasz klasyczne „cztery P” marketingu? Produkt, Cena i Promocja bezpośrednio przekładają się na treść e-maili. Kiedy dodajemy do tego otrzymywanie e-maila w odpowiednim czasie, mamy również Miejsce.
Zatem, wybierając odpowiedni czas, czasowo wrażliwe e-maile…
Pozwalają dotrzeć do odbiorcy w momencie, gdy jest on najbardziej podatny, zwłaszcza jeśli e-mail jest napędzany przez oparte na danych spostrzeżenia z poprzednich interakcji.
Wzbudza poczucie terminowości, adekwatności i istotności — a nie spamu.
Tworzy poczucie pilności, które popycha do reagowania na promocje lub budowanie szumu przed wydarzeniem.
Pokazuje, że jesteś zaangażowany, komunikatywny i rozumiesz potrzeby swoich klientów.
Przykłady Czasowo Wrażliwego Email
Nic dziwnego, że wiele wiadomości czasochłonnych to formy wyzwalanych e-maili. Typowe przykłady to:
Oczywistym przykładem czasochłonnych e-maili są wiadomości wysyłane natychmiast po wydarzeniu wyzwalającym lub innym sygnale i przewidywane przez odbiorcę. Przykłady? Powitalne i potwierdzające e-maile, resetowanie haseł, alerty bezpieczeństwa i inne tego rodzaju. Im bardziej natychmiastowa dostawa, tym bardziej prawdopodobne, że wiadomość wzmocni zaufanie i napędzi niezbędne kolejne kroki.
Odwrotnie, optymalny czas dostawy czasami jest przesunięty lub opóźniony w stosunku do pierwotnej akcji. Te e-maile są wysyłane po pewnym czasie, od minut do dni, a nawet miesięcy i lat. Przykłady obejmują e-maile uzupełniające i przypomnienia, takie jak przypomnienia o porzuconych koszykach, powiadomienia o terminach i zalegałościach lub promocje ponownego subskrybowania dla byłych klientów.
E-maile oparte na datach dopasowują się do kluczowych dat w kalendarzu konsumenta i są wysyłane przed lub po dacie. Maile urodzinowe i rocznicowe, przypomnienia czasowe, promocje świąteczne i alerty o wygasających członkostwach lub zniżkach to tylko kilka przykładów.
E-maile z ograniczoną ofertą to klasyczna promocja, która daje odbiorcy ograniczony czas lub inne ograniczenia („dopóki trwa zapas!”), w których trzeba podjąć działania. Przykłady mogą obejmować wszystko, od alarmu o wyprzedaży błyskawicznej po promocję loterii. Aby takie wiadomości działały, muszą przybyć w wąskim oknie czasowym, które stwarza poczucie pilności, ale pozwala także na wystarczający czas, by odbiorca podjął działanie. Ważne jest również, aby używać tej aktywności rozważnie; wszyscy widzieliśmy przykłady marketerów, którzy nadużywają ofert ograniczonych czasowo i przyzwyczaili nas do wiadomości czasochłonnych.
E-maile oparte na wydarzeniach mają zazwyczaj znaczenie tylko w ograniczonym czasie trwania odpowiedniego wydarzenia. Ten typ wiadomości jest często używany w przypadku wydarzeń sportowych lub rozrywkowych, webinariów lub konferencji biznesowych i tym podobnych. W zależności od treści wiadomości, te e-maile mają ograniczone okna czasowe, aby dotrzeć przed, w trakcie lub po wydarzeniu. Przykłady obejmują przypomnienie o sesji podczas konwencji lub kupony do sklepu z pamiątkami na stadionie podczas wydarzenia sportowego.
Ostatni rodzaj czasochłonnego e-maila nie jest koniecznie wyzwalany przez działania konsumenta czy stałe daty kalendarza, ale raczej reaguje na zewnętrzne wydarzenia, które mają ograniczony okres ważności po ich uruchomieniu. Klasycznym przykładem jest raportowanie wiadomości z ostatniej chwili. Inne przykłady to zawiadomienia regulacyjne, takie jak powiadomienia dla akcjonariuszy lub alerty dla pracowników wymagające dostarczenia w określonym czasie.
Zrób kolejny krok z wiadomościami e-mail wrażliwymi na czas
Mam nadzieję, że widzisz, dlaczego ważne jest planowanie i realizowanie programów e-mailowych, aby zapewnić, że czas i kadencja dostarczania wiadomości odzwierciedlają strategiczny i celowy zamiar, a nie po prostu „kiedykolwiek przyjdzie”.
Oczywiście asynchroniczna natura e-maili i zróżnicowane sieci, przez które podróżują, oznaczają, że niektóre czynniki będą po prostu poza twoją kontrolą. Jednak odpowiednia strategia, połączona z usługą dostarczania e-maili, taką jak SparkPost, która szczyci się doskonałą dostarczalnością i ma elastyczność do skalowania na żądanie, pomagają zapewnić, że twoje wiadomości wrażliwe na czas trafiają do Inbox w samą porę.
