Legitymne vs. Spam: Analiza Systemu Oceny Microsoftu

Ptak

26 sty 2018

Email

1 min read

Legitymne vs. Spam: Analiza Systemu Oceny Microsoftu

Kluczowe Wnioski

    • Microsoft stosuje trzy ukryte oceny dla każdego e-maila — SCL, BCL, i PCL — które bezpośrednio decydują, czy Twoja wiadomość trafia do skrzynki odbiorczej czy do folderu Spam.

    • SCL (Spam Confidence Level) mierzy jak "spamowy" wygląda Twoja wiadomość na podstawie treści i wzorców.

    • BCL (Bulk Complaint Level) odzwierciedla, jak bardzo prawdopodobne jest, że Twoi odbiorcy będą skarżyć się na Twoje wiadomości.

    • PCL (Phishing Confidence Level) ocenia, czy Twoja treść przypomina próby phishingowe.

    • Wysokie oceny w dowolnej z tych kategorii mogą spowodować natychmiastowe umieszczenie w folderze Spam w Outlook/Hotmail.

    • Wyciąganie tych wartości z nagłówków jest jednym z najbardziej niezawodnych sposobów diagnozowania problemów z dostarczalnością Microsoft.

Q&A Highlights

  • Co dokładnie skanuje Microsoft, gdy moja email trafia na ich serwery?

    Ochrona Exchange Online firmy Microsoft (EOP) natychmiast analizuje wiadomość i wstawia raport antyspamowy do nagłówków.

    Najważniejsze pola to:

    • SCL → Jak bardzo wiadomość przypomina spam

    • BCL → Jak prawdopodobne jest, że odbiorcy będą się skarżyć

    • PCL → Jak podejrzana lub fałszywa wydaje się treść

    Te wartości mocno wpływają na rozmieszczenie w Inbox.

  • Jak wynik SCL wpływa na inboxing?

    SCL to wewnętrzny „spamowy scorecard” Microsoftu:

    • –1 → Bezpieczny nadawca, gwarantowana skrzynka odbiorcza

    • 0–1 → Czysta treść, skrzynka odbiorcza

    • 5–9 → Coraz bardziej spamowy → trafia do folderu Spam

    Wartości 2, 3, 4, 7, 8 nie są w ogóle używane — zobaczysz tylko te powyżej.

  • Co oznacza wynik BCL dla mojej reputacji?

    BCL mierzy historyczne wzorce skarg:

    • 0 → Nie jest uważany za masowego nadawcę

    • 1–3 → Niskie ryzyko skarg

    • 4–7 → Zróżnicowane zachowanie pod kątem skarg

    • 8–9 → Wysoka liczba skarg → duże ryzyko trafienia do folderu Śmieci

    Jeśli Twój trend BCL jest wysoki, Twoja publiczność sygnalizuje negatywne zaangażowanie.

  • Jak wynik PCL odnosi się do phishingu?

    PCL określa, jak bardzo „phishy” wygląda Twoja wiadomość:

    • 0–3 → Mało prawdopodobne, że to phishing

    • 4–8 → Podejrzany, prawdopodobnie treść phishingowa

    Jeśli widzisz PCL ≥ 4, Outlook prawdopodobnie nie ufa strukturze lub linkom Twojej wiadomości.

  • Jak mogę wykorzystać te oceny do naprawy problemów z dostarczalnością Microsoft?

    Sprawdź swoje nagłówki pod kątem wszystkich trzech wartości:

    • SCL wysokie? → Treść wygląda na spam, wymaga oczyszczenia

    • BCL wysokie? → Twoja lista generuje skargi, napraw higienę odbiorców

    • PCL wysokie? → Treść przypomina phishing, dostosuj strukturę i linki

    Którykolwiek wynik jest najwyższy, zazwyczaj wskazuje główną przyczynę.

  • Czy Microsoft ujawnia, jak obliczają SCL, BCL i PCL?

    Nie — dokładne formuły są zastrzeżone.

    Ale te wartości nagłówków nadal dają Ci jasny sygnał kierunkowy, czy musisz coś poprawić:

    • jakość treści

    • zaangażowanie subskrybentów

    • reputacja domeny/IP

    • elementy wrażliwe na phishing

Każdy marketer emailowy chciałby znać tajemniczy składnik, który sprawia, że ich wiadomości trafiają bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, szczególnie tych, którzy robią to od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Fighting Spam

Every email marketer would love to know the special sauce that gets their messages directly into the intended recipient’s inbox. However, most marketers, especially those who’ve been doing it for a while, know just how complicated and tricky that task can be.

ISPs give us a few of their secret ingredients here and there, but most scanning and filtering tools that ISPs use are not shared publicly — and for good reason! No one wants spam in their inbox! And if spammers knew all the secrets, they could circumvent them. But for legitimate senders who need to get an email to people who have asked for their messages, sometimes it can be frustrating.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Every email marketer would love to know the special sauce that gets their messages directly into the intended recipient’s inbox. However, most marketers, especially those who’ve been doing it for a while, know just how complicated and tricky that task can be.

ISPs give us a few of their secret ingredients here and there, but most scanning and filtering tools that ISPs use are not shared publicly — and for good reason! No one wants spam in their inbox! And if spammers knew all the secrets, they could circumvent them. But for legitimate senders who need to get an email to people who have asked for their messages, sometimes it can be frustrating.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Every email marketer would love to know the special sauce that gets their messages directly into the intended recipient’s inbox. However, most marketers, especially those who’ve been doing it for a while, know just how complicated and tricky that task can be.

ISPs give us a few of their secret ingredients here and there, but most scanning and filtering tools that ISPs use are not shared publicly — and for good reason! No one wants spam in their inbox! And if spammers knew all the secrets, they could circumvent them. But for legitimate senders who need to get an email to people who have asked for their messages, sometimes it can be frustrating.

One of the clues Microsoft gives us into how they measure the legitimacy of your email message lies in the headers. In the last few years, they’ve introduced a rating system that determines how spammy or phishy they believe a message to be as well as how likely the sender is to generate spam complaints.

Zwalczanie spamu

Każdy marketer emailowy chciałby poznać specjalną recepturę, która pozwala ich wiadomościom trafić bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, zwłaszcza tych, którzy robią to od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Dostawcy usług internetowych dają nam tu i ówdzie kilka swoich tajnych składników, ale większość narzędzi do skanowania i filtrowania, których używają dostawcy usług internetowych, nie jest udostępniana publicznie — i to z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A jeśli spamerzy poznaliby wszystkie tajemnice, mogliby je obejść. Jednak dla prawdziwych nadawców, którzy muszą dotrzeć z wiadomością do osób, które o nią prosiły, czasami może to być frustrujące.

Jedną z wskazówek, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą wiarygodność wiadomości email, znajdujemy w nagłówkach. W ostatnich latach wprowadzili system ocen, który określa, na ile wiadomość wydaje się być spamerem lub phishingiem, a także jak prawdopodobne jest wygenerowanie skarg na spam przez nadawcę.

Każdy marketer emailowy chciałby poznać specjalną recepturę, która pozwala ich wiadomościom trafić bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, zwłaszcza tych, którzy robią to od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Dostawcy usług internetowych dają nam tu i ówdzie kilka swoich tajnych składników, ale większość narzędzi do skanowania i filtrowania, których używają dostawcy usług internetowych, nie jest udostępniana publicznie — i to z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A jeśli spamerzy poznaliby wszystkie tajemnice, mogliby je obejść. Jednak dla prawdziwych nadawców, którzy muszą dotrzeć z wiadomością do osób, które o nią prosiły, czasami może to być frustrujące.

Jedną z wskazówek, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą wiarygodność wiadomości email, znajdujemy w nagłówkach. W ostatnich latach wprowadzili system ocen, który określa, na ile wiadomość wydaje się być spamerem lub phishingiem, a także jak prawdopodobne jest wygenerowanie skarg na spam przez nadawcę.

Każdy marketer emailowy chciałby poznać specjalną recepturę, która pozwala ich wiadomościom trafić bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, zwłaszcza tych, którzy robią to od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Dostawcy usług internetowych dają nam tu i ówdzie kilka swoich tajnych składników, ale większość narzędzi do skanowania i filtrowania, których używają dostawcy usług internetowych, nie jest udostępniana publicznie — i to z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A jeśli spamerzy poznaliby wszystkie tajemnice, mogliby je obejść. Jednak dla prawdziwych nadawców, którzy muszą dotrzeć z wiadomością do osób, które o nią prosiły, czasami może to być frustrujące.

Jedną z wskazówek, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą wiarygodność wiadomości email, znajdujemy w nagłówkach. W ostatnich latach wprowadzili system ocen, który określa, na ile wiadomość wydaje się być spamerem lub phishingiem, a także jak prawdopodobne jest wygenerowanie skarg na spam przez nadawcę.

Microsoft’s Anti-Spam Message Headers: SCL, PCL & BCL

Gdy tylko wiadomość e-mail dotrze na serwery Microsoft, ich zastrzeżona usługa filtrowania Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Więcej na temat wszystkich różnych pól i filtrów, które używają, możesz przeczytać tutaj, ale trzy pola, na których się dzisiaj skupię, które pomogły nam zrozumieć, jak przetwarzane są wiadomości, to:

SCL = Poziom Zaufania do Spamu
PCL = Poziom Zaufania do Phishingu
BCL = Poziom Skarg na Masowe Wiadomości

Podczas otwierania nagłówków wiadomości możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, które otrzymałem na moim koncie Outlook, gdzie wyróżniłem te oceny.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Poziom Zaufania do Spamu

Po odebraniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtrowanie spamu EOP otrzymuje ona wynik SCL. Oto opis, co oznacza każdy wynik:

-1 = Wartość specjalna, która oznacza, że nadawca wiadomości jest bezpieczny i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoftowi, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została przeskanowana i uznana za niespamową. Te dwa wyniki również informują Microsoft o dostarczeniu wiadomości do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Począwszy od oceny 5, wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i jest coraz bardziej podejrzana do najwyższej oceny 9, co wskazuje na wysokie zaufanie, że to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna być wysłana do folderu Niechciane.

*Uwaga: oceny 2, 3, 4, 7 i 8 nie są przyznawane przez Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą SCL.

BCL — Poziom Skarg na Masowe Wiadomości

Oceny BCL wahają się od 0 do 9, w zależności od tego, jak prawdopodobnie wiadomość wygeneruje skargi na podstawie danych historycznych. Microsoft twierdzi, że używa zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego narzędzia do przyznawania wiadomościom oceny — wiadomość, która otrzymuje wynik 2, jest mało prawdopodobna, aby wygenerować wiele skarg, w porównaniu z wiadomością, która otrzymuje wynik 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto opis ocen BCL:

0 = Oznacza, że wiadomość nie pochodzi od nadawcy masowego.
1-3 = Ten nadawca masowy generuje mało skarg.
4-7 = Ten nadawca masowy generuje mieszane liczby skarg.
8-9 = Ten nadawca masowy generuje dużą liczbę skarg.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą BCL

PCL — Poziom Zaufania do Phishingu

Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest phishingiem na podstawie zawartości. Zakresy tych ocen to:

0-3 = Mało prawdopodobne, aby była phishingiem.
4-8 = Prawdopodobne, że jest phishingiem i oznaczona jako podejrzana zawartość.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą PCL.

Gdy tylko wiadomość e-mail dotrze na serwery Microsoft, ich zastrzeżona usługa filtrowania Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Więcej na temat wszystkich różnych pól i filtrów, które używają, możesz przeczytać tutaj, ale trzy pola, na których się dzisiaj skupię, które pomogły nam zrozumieć, jak przetwarzane są wiadomości, to:

SCL = Poziom Zaufania do Spamu
PCL = Poziom Zaufania do Phishingu
BCL = Poziom Skarg na Masowe Wiadomości

Podczas otwierania nagłówków wiadomości możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, które otrzymałem na moim koncie Outlook, gdzie wyróżniłem te oceny.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Poziom Zaufania do Spamu

Po odebraniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtrowanie spamu EOP otrzymuje ona wynik SCL. Oto opis, co oznacza każdy wynik:

-1 = Wartość specjalna, która oznacza, że nadawca wiadomości jest bezpieczny i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoftowi, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została przeskanowana i uznana za niespamową. Te dwa wyniki również informują Microsoft o dostarczeniu wiadomości do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Począwszy od oceny 5, wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i jest coraz bardziej podejrzana do najwyższej oceny 9, co wskazuje na wysokie zaufanie, że to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna być wysłana do folderu Niechciane.

*Uwaga: oceny 2, 3, 4, 7 i 8 nie są przyznawane przez Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą SCL.

BCL — Poziom Skarg na Masowe Wiadomości

Oceny BCL wahają się od 0 do 9, w zależności od tego, jak prawdopodobnie wiadomość wygeneruje skargi na podstawie danych historycznych. Microsoft twierdzi, że używa zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego narzędzia do przyznawania wiadomościom oceny — wiadomość, która otrzymuje wynik 2, jest mało prawdopodobna, aby wygenerować wiele skarg, w porównaniu z wiadomością, która otrzymuje wynik 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto opis ocen BCL:

0 = Oznacza, że wiadomość nie pochodzi od nadawcy masowego.
1-3 = Ten nadawca masowy generuje mało skarg.
4-7 = Ten nadawca masowy generuje mieszane liczby skarg.
8-9 = Ten nadawca masowy generuje dużą liczbę skarg.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą BCL

PCL — Poziom Zaufania do Phishingu

Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest phishingiem na podstawie zawartości. Zakresy tych ocen to:

0-3 = Mało prawdopodobne, aby była phishingiem.
4-8 = Prawdopodobne, że jest phishingiem i oznaczona jako podejrzana zawartość.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą PCL.

Gdy tylko wiadomość e-mail dotrze na serwery Microsoft, ich zastrzeżona usługa filtrowania Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Więcej na temat wszystkich różnych pól i filtrów, które używają, możesz przeczytać tutaj, ale trzy pola, na których się dzisiaj skupię, które pomogły nam zrozumieć, jak przetwarzane są wiadomości, to:

SCL = Poziom Zaufania do Spamu
PCL = Poziom Zaufania do Phishingu
BCL = Poziom Skarg na Masowe Wiadomości

Podczas otwierania nagłówków wiadomości możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, które otrzymałem na moim koncie Outlook, gdzie wyróżniłem te oceny.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Poziom Zaufania do Spamu

Po odebraniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtrowanie spamu EOP otrzymuje ona wynik SCL. Oto opis, co oznacza każdy wynik:

-1 = Wartość specjalna, która oznacza, że nadawca wiadomości jest bezpieczny i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoftowi, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została przeskanowana i uznana za niespamową. Te dwa wyniki również informują Microsoft o dostarczeniu wiadomości do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Począwszy od oceny 5, wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i jest coraz bardziej podejrzana do najwyższej oceny 9, co wskazuje na wysokie zaufanie, że to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna być wysłana do folderu Niechciane.

*Uwaga: oceny 2, 3, 4, 7 i 8 nie są przyznawane przez Microsoft.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą SCL.

BCL — Poziom Skarg na Masowe Wiadomości

Oceny BCL wahają się od 0 do 9, w zależności od tego, jak prawdopodobnie wiadomość wygeneruje skargi na podstawie danych historycznych. Microsoft twierdzi, że używa zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego narzędzia do przyznawania wiadomościom oceny — wiadomość, która otrzymuje wynik 2, jest mało prawdopodobna, aby wygenerować wiele skarg, w porównaniu z wiadomością, która otrzymuje wynik 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto opis ocen BCL:

0 = Oznacza, że wiadomość nie pochodzi od nadawcy masowego.
1-3 = Ten nadawca masowy generuje mało skarg.
4-7 = Ten nadawca masowy generuje mieszane liczby skarg.
8-9 = Ten nadawca masowy generuje dużą liczbę skarg.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą BCL

PCL — Poziom Zaufania do Phishingu

Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest phishingiem na podstawie zawartości. Zakresy tych ocen to:

0-3 = Mało prawdopodobne, aby była phishingiem.
4-8 = Prawdopodobne, że jest phishingiem i oznaczona jako podejrzana zawartość.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoft dotyczącą PCL.

Co oznaczają te oceny?

Co więc możemy wyciągnąć z tych ocen? Jeśli masz problemy z umieszczaniem wiadomości w folderze śmieci w którymkolwiek z domen Microsoft, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli którakolwiek z nich jest wysoka, może to być przyczyną umieszczania wiadomości w folderze śmieci. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów, na podstawie których przyznaje te oceny, ale przeglądanie ocen pozwoli Ci dowiedzieć się, który aspekt wysyłania e-maili możesz poprawić, aby uzyskać lepsze umieszczenie w Inbox, czy to treść wiadomości, czy praktyki wysyłania.

Co więc możemy wyciągnąć z tych ocen? Jeśli masz problemy z umieszczaniem wiadomości w folderze śmieci w którymkolwiek z domen Microsoft, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli którakolwiek z nich jest wysoka, może to być przyczyną umieszczania wiadomości w folderze śmieci. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów, na podstawie których przyznaje te oceny, ale przeglądanie ocen pozwoli Ci dowiedzieć się, który aspekt wysyłania e-maili możesz poprawić, aby uzyskać lepsze umieszczenie w Inbox, czy to treść wiadomości, czy praktyki wysyłania.

Co więc możemy wyciągnąć z tych ocen? Jeśli masz problemy z umieszczaniem wiadomości w folderze śmieci w którymkolwiek z domen Microsoft, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli którakolwiek z nich jest wysoka, może to być przyczyną umieszczania wiadomości w folderze śmieci. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów, na podstawie których przyznaje te oceny, ale przeglądanie ocen pozwoli Ci dowiedzieć się, który aspekt wysyłania e-maili możesz poprawić, aby uzyskać lepsze umieszczenie w Inbox, czy to treść wiadomości, czy praktyki wysyłania.

Inne wiadomości

Czytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną