Walka ze Spamem
Każdy marketer e-mailowy chciałby znać specjalny przepis, który pozwala im dotrzeć z wiadomościami bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, szczególnie tych, którzy zajmują się tym od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.
Dostawcy usług internetowych (ISP) dają nam kilka swoich tajnych składników tu i tam, ale większość narzędzi skanujących i filtrujących, z których korzystają dostawcy, nie jest udostępniana publicznie — z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A gdyby spammerzy znali wszystkie tajemnice, mogliby je obejść. Jednak dla legalnych nadawców, którzy muszą dotrzeć z wiadomością do osób, które o nie prosiły, czasami może to być frustrujące.
Jednym z podpowiedzi, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą legitymację twojej wiadomości e-mail, są nagłówki. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadzili system ocen, który określa, jak bardzo podejrzewają, że wiadomość jest spamem lub oszustwem phishingowym, a także jak prawdopodobne jest, że nadawca wygeneruje spamowe skargi.
Nagłówki wiadomości antyspamowej Microsoftu: SCL, PCL & BCL
Gdy tylko wiadomość e-mail dotrze do serwerów Microsoftu, ich system filtracji Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Możesz przeczytać więcej o wszystkich różnych polach i filtrach, których używają tutaj, ale dziś skupimy się na trzech polach, które pomogły nam zrozumieć, jak wiadomości są przetwarzane:
SCL = Poziom Zaufania Spamu
PCL = Poziom Zaufania Phishingu
BCL = Poziom Skarg Masowych
Otwierając nagłówki wiadomości, możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, którą otrzymałem na swoim koncie Outlook, w której podświetliłem te oceny.
SCL — Poziom Zaufania Spamu
Po odebraniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtrację EOP przyznawany jest jej wynik SCL. Oto podział na to, co oznacza każdy poziom:
-1 = Specjalna wartość, która oznacza, że wiadomość pochodzi od bezpiecznego nadawcy i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoftowi, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została przeskanowana i uznano, że nie jest spamem. Te dwie oceny również mówią Microsoftowi, aby dostarczył wiadomość do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Rozpoczynając od wyniku 5, wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i coraz bardziej podejrzana, aż do najwyższej oceny 9, która wskazuje, że jest wysoka pewność, że to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna zostać wysłana do folderu Spam.
*Uwaga: 2, 3, 4, 7 i 8 to oceny, które nie są przyznawane przez Microsoft.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoftu na temat SCL.
BCL — Poziom Skarg Masowych
Oceny BCL mieszczą się w zakresie 0-9 w zależności od tego, jak prawdopodobne jest, że wiadomość wygeneruje skargi na podstawie danych historycznych. Microsoft twierdzi, że używają zarówno narzędzia wewnętrznego, jak i zewnętrznego, aby przypisać wiadomościom ocenę — wiadomość, która otrzymuje 2, ma mało prawdopodobne, aby wygenerowała wiele skarg, w porównaniu do wiadomości, która otrzymuje wynik 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto podział ocen BCL:
0 = Wskazuje, że wiadomość nie pochodzi od nadawcy masowego.
1-3 = Ten nadawca masowy generuje niewiele skarg.
4-7 = Ten nadawca masowy generuje mieszane liczby skarg.
8-9 = Ten nadawca masowy generuje dużą liczbę skarg.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoftu na temat BCL
PCL — Poziom Zaufania Phishingu
Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest wiadomością phishingową na podstawie zawartości. Te poziomy mieszczą się w przedziale:
0-3 = Nieprawdopodobne, że to phishing.
4-8 = Prawdopodobne, że to phishing i oznaczone jako treść podejrzana.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z oficjalną dokumentacją Microsoftu na temat PCL.
Co Oznaczają Te Oceny?
Czego możemy się nauczyć z tych ocen? Jeśli masz problemy z folderem spamu w którymkolwiek z domen Microsoftu, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli którakolwiek z tych ocen jest wysoka, może to być przyczyną folderowania do spamu. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów, na podstawie których przyznają te oceny, ale przyglądanie się ocenom pozwoli ci zrozumieć, jaki aspekt twojego wysyłania e-maili może wymagać poprawy, aby uzyskać lepsze umieszczanie w skrzynce odbiorczej, czy to treść wiadomości, czy twoje praktyki wysyłkowe.