Legitymne vs. Spam: Analiza Systemu Oceny Microsoftu

Ptak

26 sty 2018

Email

1 min read

Legitymne vs. Spam: Analiza Systemu Oceny Microsoftu

Kluczowe Wnioski

    • Microsoft stosuje trzy ukryte oceny dla każdego e-maila — SCL, BCL, i PCL — które bezpośrednio decydują, czy Twoja wiadomość trafia do skrzynki odbiorczej czy do folderu Spam.

    • SCL (Spam Confidence Level) mierzy jak "spamowy" wygląda Twoja wiadomość na podstawie treści i wzorców.

    • BCL (Bulk Complaint Level) odzwierciedla, jak bardzo prawdopodobne jest, że Twoi odbiorcy będą skarżyć się na Twoje wiadomości.

    • PCL (Phishing Confidence Level) ocenia, czy Twoja treść przypomina próby phishingowe.

    • Wysokie oceny w dowolnej z tych kategorii mogą spowodować natychmiastowe umieszczenie w folderze Spam w Outlook/Hotmail.

    • Wyciąganie tych wartości z nagłówków jest jednym z najbardziej niezawodnych sposobów diagnozowania problemów z dostarczalnością Microsoft.

Q&A Highlights

  • Co dokładnie skanuje Microsoft, gdy moja email trafia na ich serwery?

    Ochrona Exchange Online firmy Microsoft (EOP) natychmiast analizuje wiadomość i wstawia raport antyspamowy do nagłówków.

    Najważniejsze pola to:

    • SCL → Jak bardzo wiadomość przypomina spam

    • BCL → Jak prawdopodobne jest, że odbiorcy będą się skarżyć

    • PCL → Jak podejrzana lub fałszywa wydaje się treść

    Te wartości mocno wpływają na rozmieszczenie w Inbox.

  • Jak wynik SCL wpływa na inboxing?

    SCL to wewnętrzny „spamowy scorecard” Microsoftu:

    • –1 → Bezpieczny nadawca, gwarantowana skrzynka odbiorcza

    • 0–1 → Czysta treść, skrzynka odbiorcza

    • 5–9 → Coraz bardziej spamowy → trafia do folderu Spam

    Wartości 2, 3, 4, 7, 8 nie są w ogóle używane — zobaczysz tylko te powyżej.

  • Co oznacza wynik BCL dla mojej reputacji?

    BCL mierzy historyczne wzorce skarg:

    • 0 → Nie jest uważany za masowego nadawcę

    • 1–3 → Niskie ryzyko skarg

    • 4–7 → Zróżnicowane zachowanie pod kątem skarg

    • 8–9 → Wysoka liczba skarg → duże ryzyko trafienia do folderu Śmieci

    Jeśli Twój trend BCL jest wysoki, Twoja publiczność sygnalizuje negatywne zaangażowanie.

  • Jak wynik PCL odnosi się do phishingu?

    PCL określa, jak bardzo „phishy” wygląda Twoja wiadomość:

    • 0–3 → Mało prawdopodobne, że to phishing

    • 4–8 → Podejrzany, prawdopodobnie treść phishingowa

    Jeśli widzisz PCL ≥ 4, Outlook prawdopodobnie nie ufa strukturze lub linkom Twojej wiadomości.

  • Jak mogę wykorzystać te oceny do naprawy problemów z dostarczalnością Microsoft?

    Sprawdź swoje nagłówki pod kątem wszystkich trzech wartości:

    • SCL wysokie? → Treść wygląda na spam, wymaga oczyszczenia

    • BCL wysokie? → Twoja lista generuje skargi, napraw higienę odbiorców

    • PCL wysokie? → Treść przypomina phishing, dostosuj strukturę i linki

    Którykolwiek wynik jest najwyższy, zazwyczaj wskazuje główną przyczynę.

  • Czy Microsoft ujawnia, jak obliczają SCL, BCL i PCL?

    Nie — dokładne formuły są zastrzeżone.

    Ale te wartości nagłówków nadal dają Ci jasny sygnał kierunkowy, czy musisz coś poprawić:

    • jakość treści

    • zaangażowanie subskrybentów

    • reputacja domeny/IP

    • elementy wrażliwe na phishing

Walka ze spamem

Każdy e-mail marketer chciałby poznać tajny przepis, który pozwala na dostarczenie ich wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, zwłaszcza tych, którzy zajmują się tym od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Dostawcy usług internetowych (ISP) od czasu do czasu ujawniają nam kilka swoich sekretnych składników, ale większość narzędzi do skanowania i filtrowania, których używają ISP, nie jest dostępna publicznie - i to z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A gdyby spamerzy znali wszystkie sekrety, mogliby je obejść. Jednak dla legalnych nadawców, którzy muszą wysłać e-mail do osób, które poprosiły o ich wiadomości, czasami może to być frustrujące.

Jedną z wskazówek, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą wiarygodność twojej wiadomości e-mail, są nagłówki. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadzili system oceny, który określa, jak bardzo spamerskie lub phishingowe może być ich zdaniem wiadomość, a także jak prawdopodobne jest, że nadawca wygeneruje skargi spamowe.

Każdy e-mail marketer chciałby poznać tajny przepis, który pozwala na dostarczenie ich wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, zwłaszcza tych, którzy zajmują się tym od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Dostawcy usług internetowych (ISP) od czasu do czasu ujawniają nam kilka swoich sekretnych składników, ale większość narzędzi do skanowania i filtrowania, których używają ISP, nie jest dostępna publicznie - i to z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A gdyby spamerzy znali wszystkie sekrety, mogliby je obejść. Jednak dla legalnych nadawców, którzy muszą wysłać e-mail do osób, które poprosiły o ich wiadomości, czasami może to być frustrujące.

Jedną z wskazówek, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą wiarygodność twojej wiadomości e-mail, są nagłówki. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadzili system oceny, który określa, jak bardzo spamerskie lub phishingowe może być ich zdaniem wiadomość, a także jak prawdopodobne jest, że nadawca wygeneruje skargi spamowe.

Każdy e-mail marketer chciałby poznać tajny przepis, który pozwala na dostarczenie ich wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej zamierzonego odbiorcy. Jednak większość marketerów, zwłaszcza tych, którzy zajmują się tym od dłuższego czasu, wie, jak skomplikowane i trudne może być to zadanie.

Dostawcy usług internetowych (ISP) od czasu do czasu ujawniają nam kilka swoich sekretnych składników, ale większość narzędzi do skanowania i filtrowania, których używają ISP, nie jest dostępna publicznie - i to z dobrego powodu! Nikt nie chce spamu w swojej skrzynce odbiorczej! A gdyby spamerzy znali wszystkie sekrety, mogliby je obejść. Jednak dla legalnych nadawców, którzy muszą wysłać e-mail do osób, które poprosiły o ich wiadomości, czasami może to być frustrujące.

Jedną z wskazówek, które Microsoft daje nam na temat tego, jak mierzą wiarygodność twojej wiadomości e-mail, są nagłówki. W ciągu ostatnich kilku lat wprowadzili system oceny, który określa, jak bardzo spamerskie lub phishingowe może być ich zdaniem wiadomość, a także jak prawdopodobne jest, że nadawca wygeneruje skargi spamowe.

Nagłówki wiadomości antyspamowych Microsoft: SCL, PCL & BCL

Gdy tylko wiadomość e-mail trafia na serwery Microsoft, ich własny filtrujący serwis Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Więcej informacji o różnych polach i filtrach, których używają, można przeczytać here, ale dziś skupię się na trzech polach, które pomogły nam zrozumieć, jak wiadomości są przetwarzane:

SCL = Poziom Zaufania Spamu
PCL = Poziom Zaufania Phishingu
BCL = Poziom Skarg na Masową Ilość

Podczas otwierania nagłówków wiadomości możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, którą otrzymałem na moim koncie Outlook, gdzie podkreśliłem te oceny.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Poziom Zaufania Spamu

Po otrzymaniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtr antyspamowy EOP przyznany jest wynik SCL. Oto analiza, którą każdy z nich oznacza:

Ocena

Znaczenie

Zachowanie Inbox/Spam

-1

Zaufany bezpieczny nadawca

Dostarczenie do skrzynki odbiorczej

0–1

Nie jest spamem

Dostarczenie do skrzynki odbiorczej

5–9

Rosnąca pewność spamu

Wysłanie do folderu Spam

2, 3, 4, 7, 8

Nie przypisane

N/A

-1 = Specjalna wartość, która oznacza, że wiadomość jest bezpiecznym nadawcą i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoft, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została zeskanowana i uznana za niespamową. Te dwa wyniki również mówią Microsoft, aby dostarczył wiadomość do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Począwszy od wyniku 5 wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i rośnie do najwyższego wyniku 9, który wskazuje, że istnieje duża pewność, że jest to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna zostać wysłana do folderu Spam.

*Uwaga: 2, 3, 4, 7 i 8 to oceny, które nie są przypisane przez Microsoft.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on SCL.

BCL — Poziom Skarg na Masową Ilość

Oceny BCL wynoszą od 0 do 9 w zależności od tego, jak bardzo wiadomość jest prawdopodobna do generowania skarg w oparciu o dane historyczne. Microsoft twierdzi, że używa zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego narzędzia do przypisywania wiadomości ocen — wiadomość, która otrzymuje 2, jest mało prawdopodobna, aby generować wiele skarg, w przeciwieństwie do wiadomości, która otrzymuje ocenę 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto podział ocen BCL:

Ocena BCL

Co To Znaczy

Oczekiwania w odniesieniu do skarg

0

Nie jest masowym nadawcą

Bardzo mało skarg

1–3

Masowy nadawca z małą liczbą skarg

Niskie prawdopodobieństwo skarg

4–7

Zróżnicowana historia skarg

Średnie prawdopodobieństwo skarg

8–9

Masowy nadawca z dużą liczbą skarg

Wysokie prawdopodobieństwo skarg użytkowników

0 = Wskazuje, że wiadomość nie pochodzi od masowego nadawcy.
1-3 = Ten masowy nadawca generuje niewiele skarg.
4-7 = Ten masowy nadawca generuje zróżnicowaną liczbę skarg.
8-9 = Ten masowy nadawca generuje dużą liczbę skarg.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on BCL

PCL — Poziom Zaufania Phishingu

Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest phishingiem na podstawie treści. Ich zakres to:

Ocena PCL

Prawdopodobieństwo Phishingu

Zachowanie Microsoft

0–3

Nie jest prawdopodobnie phishingiem

Brak ostrzeżenia

4–8

Prawdopodobnie phishing

Oznaczony jako podejrzane

0-3 = Nie jest prawdopodobnie phishingiem.
4-8 = Prawdopodobnie phishing i oznaczony jako podejrzana treść.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on PCL.

Gdy tylko wiadomość e-mail trafia na serwery Microsoft, ich własny filtrujący serwis Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Więcej informacji o różnych polach i filtrach, których używają, można przeczytać here, ale dziś skupię się na trzech polach, które pomogły nam zrozumieć, jak wiadomości są przetwarzane:

SCL = Poziom Zaufania Spamu
PCL = Poziom Zaufania Phishingu
BCL = Poziom Skarg na Masową Ilość

Podczas otwierania nagłówków wiadomości możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, którą otrzymałem na moim koncie Outlook, gdzie podkreśliłem te oceny.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Poziom Zaufania Spamu

Po otrzymaniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtr antyspamowy EOP przyznany jest wynik SCL. Oto analiza, którą każdy z nich oznacza:

Ocena

Znaczenie

Zachowanie Inbox/Spam

-1

Zaufany bezpieczny nadawca

Dostarczenie do skrzynki odbiorczej

0–1

Nie jest spamem

Dostarczenie do skrzynki odbiorczej

5–9

Rosnąca pewność spamu

Wysłanie do folderu Spam

2, 3, 4, 7, 8

Nie przypisane

N/A

-1 = Specjalna wartość, która oznacza, że wiadomość jest bezpiecznym nadawcą i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoft, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została zeskanowana i uznana za niespamową. Te dwa wyniki również mówią Microsoft, aby dostarczył wiadomość do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Począwszy od wyniku 5 wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i rośnie do najwyższego wyniku 9, który wskazuje, że istnieje duża pewność, że jest to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna zostać wysłana do folderu Spam.

*Uwaga: 2, 3, 4, 7 i 8 to oceny, które nie są przypisane przez Microsoft.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on SCL.

BCL — Poziom Skarg na Masową Ilość

Oceny BCL wynoszą od 0 do 9 w zależności od tego, jak bardzo wiadomość jest prawdopodobna do generowania skarg w oparciu o dane historyczne. Microsoft twierdzi, że używa zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego narzędzia do przypisywania wiadomości ocen — wiadomość, która otrzymuje 2, jest mało prawdopodobna, aby generować wiele skarg, w przeciwieństwie do wiadomości, która otrzymuje ocenę 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto podział ocen BCL:

Ocena BCL

Co To Znaczy

Oczekiwania w odniesieniu do skarg

0

Nie jest masowym nadawcą

Bardzo mało skarg

1–3

Masowy nadawca z małą liczbą skarg

Niskie prawdopodobieństwo skarg

4–7

Zróżnicowana historia skarg

Średnie prawdopodobieństwo skarg

8–9

Masowy nadawca z dużą liczbą skarg

Wysokie prawdopodobieństwo skarg użytkowników

0 = Wskazuje, że wiadomość nie pochodzi od masowego nadawcy.
1-3 = Ten masowy nadawca generuje niewiele skarg.
4-7 = Ten masowy nadawca generuje zróżnicowaną liczbę skarg.
8-9 = Ten masowy nadawca generuje dużą liczbę skarg.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on BCL

PCL — Poziom Zaufania Phishingu

Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest phishingiem na podstawie treści. Ich zakres to:

Ocena PCL

Prawdopodobieństwo Phishingu

Zachowanie Microsoft

0–3

Nie jest prawdopodobnie phishingiem

Brak ostrzeżenia

4–8

Prawdopodobnie phishing

Oznaczony jako podejrzane

0-3 = Nie jest prawdopodobnie phishingiem.
4-8 = Prawdopodobnie phishing i oznaczony jako podejrzana treść.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on PCL.

Gdy tylko wiadomość e-mail trafia na serwery Microsoft, ich własny filtrujący serwis Exchange Online Protection (EOP) skanuje wiadomość, a następnie wstawia raport antyspamowy do nagłówków wiadomości. Więcej informacji o różnych polach i filtrach, których używają, można przeczytać here, ale dziś skupię się na trzech polach, które pomogły nam zrozumieć, jak wiadomości są przetwarzane:

SCL = Poziom Zaufania Spamu
PCL = Poziom Zaufania Phishingu
BCL = Poziom Skarg na Masową Ilość

Podczas otwierania nagłówków wiadomości możesz wyszukać X-Forefront-Antispam-Report i znaleźć oceny SCL poniżej. Oceny BCL i PCL można znaleźć w sekcji X-Microsoft-Antispam. Oto zrzut ekranu nagłówków wiadomości z wiadomości, którą otrzymałem na moim koncie Outlook, gdzie podkreśliłem te oceny.

Detailed section of an email message source, highlighting specific email identifiers and codes such as BCL and SCL, providing insight into the email's routing and spam classification details.

 

SCL — Poziom Zaufania Spamu

Po otrzymaniu wiadomości e-mail i przejściu przez filtr antyspamowy EOP przyznany jest wynik SCL. Oto analiza, którą każdy z nich oznacza:

Ocena

Znaczenie

Zachowanie Inbox/Spam

-1

Zaufany bezpieczny nadawca

Dostarczenie do skrzynki odbiorczej

0–1

Nie jest spamem

Dostarczenie do skrzynki odbiorczej

5–9

Rosnąca pewność spamu

Wysłanie do folderu Spam

2, 3, 4, 7, 8

Nie przypisane

N/A

-1 = Specjalna wartość, która oznacza, że wiadomość jest bezpiecznym nadawcą i nie jest spamem. Ten wynik mówi Microsoft, aby umieścił wiadomość w skrzynce odbiorczej.
0-1 = Zawartość wiadomości została zeskanowana i uznana za niespamową. Te dwa wyniki również mówią Microsoft, aby dostarczył wiadomość do skrzynki odbiorczej.
5-9 = Począwszy od wyniku 5 wiadomość jest podejrzewana o bycie spamem i rośnie do najwyższego wyniku 9, który wskazuje, że istnieje duża pewność, że jest to spam. Każda ocena między 5 a 9 oznacza, że wiadomość powinna zostać wysłana do folderu Spam.

*Uwaga: 2, 3, 4, 7 i 8 to oceny, które nie są przypisane przez Microsoft.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on SCL.

BCL — Poziom Skarg na Masową Ilość

Oceny BCL wynoszą od 0 do 9 w zależności od tego, jak bardzo wiadomość jest prawdopodobna do generowania skarg w oparciu o dane historyczne. Microsoft twierdzi, że używa zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego narzędzia do przypisywania wiadomości ocen — wiadomość, która otrzymuje 2, jest mało prawdopodobna, aby generować wiele skarg, w przeciwieństwie do wiadomości, która otrzymuje ocenę 8, która prawdopodobnie wygeneruje dużą liczbę skarg. Oto podział ocen BCL:

Ocena BCL

Co To Znaczy

Oczekiwania w odniesieniu do skarg

0

Nie jest masowym nadawcą

Bardzo mało skarg

1–3

Masowy nadawca z małą liczbą skarg

Niskie prawdopodobieństwo skarg

4–7

Zróżnicowana historia skarg

Średnie prawdopodobieństwo skarg

8–9

Masowy nadawca z dużą liczbą skarg

Wysokie prawdopodobieństwo skarg użytkowników

0 = Wskazuje, że wiadomość nie pochodzi od masowego nadawcy.
1-3 = Ten masowy nadawca generuje niewiele skarg.
4-7 = Ten masowy nadawca generuje zróżnicowaną liczbę skarg.
8-9 = Ten masowy nadawca generuje dużą liczbę skarg.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on BCL

PCL — Poziom Zaufania Phishingu

Ta ocena po prostu określa, jak prawdopodobne jest, że wiadomość jest phishingiem na podstawie treści. Ich zakres to:

Ocena PCL

Prawdopodobieństwo Phishingu

Zachowanie Microsoft

0–3

Nie jest prawdopodobnie phishingiem

Brak ostrzeżenia

4–8

Prawdopodobnie phishing

Oznaczony jako podejrzane

0-3 = Nie jest prawdopodobnie phishingiem.
4-8 = Prawdopodobnie phishing i oznaczony jako podejrzana treść.

Więcej informacji można znaleźć w Microsoft’s official documentation on PCL.

Co oznaczają te Ratings?

Co możemy wynieść z tych ocen? Jeśli masz problemy z umieszczaniem w folderze spam na dowolnej domenie Microsoft, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli któraś z nich jest wysoka, może to być przyczyną umieszczania w folderze spam. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów przyznawania tych ocen, ale oglądanie ocen pozwoli ci zrozumieć, jaki aspekt wysyłania e-maili może wymagać poprawy, aby uzyskać lepsze umieszczenie w Inbox, czy to treść wiadomości, czy praktyki wysyłkowe.

Co możemy wynieść z tych ocen? Jeśli masz problemy z umieszczaniem w folderze spam na dowolnej domenie Microsoft, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli któraś z nich jest wysoka, może to być przyczyną umieszczania w folderze spam. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów przyznawania tych ocen, ale oglądanie ocen pozwoli ci zrozumieć, jaki aspekt wysyłania e-maili może wymagać poprawy, aby uzyskać lepsze umieszczenie w Inbox, czy to treść wiadomości, czy praktyki wysyłkowe.

Co możemy wynieść z tych ocen? Jeśli masz problemy z umieszczaniem w folderze spam na dowolnej domenie Microsoft, sprawdź swoje oceny SCL, BCL lub PCL. Jeśli któraś z nich jest wysoka, może to być przyczyną umieszczania w folderze spam. Microsoft nie ujawnia konkretnych kryteriów przyznawania tych ocen, ale oglądanie ocen pozwoli ci zrozumieć, jaki aspekt wysyłania e-maili może wymagać poprawy, aby uzyskać lepsze umieszczenie w Inbox, czy to treść wiadomości, czy praktyki wysyłkowe.

Inne wiadomości

Czytaj więcej z tej kategorii

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną

A person is standing at a desk while typing on a laptop.

Kompletna, natywna dla AI platforma, która rośnie wraz z Twoim biznesem.

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Zacznij za darmo

© 2025 Bird

Skontaktuj się z pomocą techniczną