Wypisz z listy: Daj swoim subskrybentom wolność do odejścia

Na szczęście, Internetowi Czarodzieje znaleźli sposób, aby pozwolić subskrybentom łatwo wypisać się z dowolnej subskrypcji e-mailowej, dzięki czemu nie odpowiadają skargą na spam, co obniża Twoją reputację nadawcy. Nazywa się to List-Unsubscribe X-Header i większość głównych ESP umożliwia automatyczne dodanie go do wszystkich swoich kampanii e-mailowych. List-Unsubscribe X-Header został pierwotnie stworzony przez RFC 2369 [Odnośnik do: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt]  już w 1998 roku. Standard pozwalał na ukryte pole nagłówka e-mail w formacie albo Web-URL, albo adres email Mailto: lub oba. Zalecano używanie obu, ponieważ różne klienci e-mailowi i dostawcy używali jednego lub drugiego. Nagłówek List-Unsubscribe wyglądałby w ukrytym bloku nagłówka e-mail tak:List-Unsubscribe:

<http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe

Oto, co widzi odbiorca Gmail, gdy List-Unsubscribe jest poprawnie aktywowany:

Kiedy odbiorca kliknie link „Unsubscribe”, zobaczy tę potwierdzenie:

Ostatnio standard został zaktualizowany, aby rozwiązać problem z metodą linku do wypisu. Oprogramowanie antyspamowe często sprawdza każdy link w wiadomości e-mail pod kątem złośliwej zawartości. To skutkowało wieloma przypadkowymi wypisaniami.  Nowy standard, przedstawiony w RFC 8058 [odnośnik do https://tools.ietf.org/html/rfc8058] dodaje kolejną linijkę, która zapobiega przypadkowym wypisaniom przez oprogramowanie antyspamowe, a jednocześnie zachowuje jego bezobsługową funkcjonalność wypisu za jednym kliknięciem. Wygląda to tak: List-Unsubscribe:

<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>                                     
<http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321>                             
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

Teraz, jeśli link zostanie ręcznie otwarty w przeglądarce lub przez oprogramowanie antyspamowe, wyświetli się strona docelowa, która nie skutkuje natychmiastowym wypisem, ale zamiast tego oferuje przycisk wypisu. Klient e-mail wykona żądanie POST na ten URI i przesłanie klucza/wartości pary z tego nagłówka utworzy wypis bez interakcji użytkownika. Najbardziej popularni klienci e-mail wspierają Metodę Mailto, a wsparcie dla RFC 8058 zyskuje na popularności. Oto tabela pokazująca, który klient e-mail wspiera którą metodę.

Wsparcie klientów e-mail dla metod List-Unsubscribe

Różne klienci e-mail wspierają metody wypisywania na różne sposoby — oto krótki widok kompatybilności:

Używanie nagłówków List-Unsubscribe we wszystkich swoich kampaniach e-mailowych jest zalecaną najlepszą praktyką i przyczynia się do poprawy Twojej reputacji nadawcy oraz poprawia doświadczenie użytkownika dla Twoich subskrybentów. Możesz śledzić swoje wyniki List-Unsubscribe za pomocą Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Jeśli Reputation Advisor nie znajdzie nagłówka List-Unsubscribe w Twoich e-mailach, wyświetli to w sekcji Polityka & Praktyki w Dashboard Reputation Advisor.

Zapewnij swoim subskrybentom łatwą i wygodną opcję wypisania się z niechcianych e-maili i ostatecznie poprawisz swoje wskaźniki dostarczalności poprzez zmniejszenie liczby skarg i utrzymanie zadowolenia swoich subskrybentów.