Wiemy. Rozstanie jest trudne. Włożyłeś wiele wysiłku w pozyskiwanie każdego subskrybenta na swojej liście. Ale gdy przychodzi do skutku, twoi subskrybenci muszą mieć ostatnie słowo na temat tego, czy pozostaną subskrybowani na twoje wiadomości, czy nie. Wypisanie się nie wpływa NEGATYWNIE na twoją reputację mailingową, ale kliknięcia w przycisk SPAM już tak. Tak postępują subskrybenci, gdy nie mogą łatwo znaleźć sposobu na wypisanie się z twoich mailingów. Na szczęście, czarodzieje Internetu wymyślili sposób, aby umożliwić subskrybentom łatwe wypisanie się z każdej subskrypcji e-mail, dzięki czemu reagują skargą na spam, co obniża twoją reputację nadawcy. Nazywa się to nagłówkiem List-Unsubscribe X-Header, a większość głównych ESP-ów daje ci możliwość automatycznego dodania go do wszystkich twoich kampanii e-mailowych. Nagłówek List-Unsubscribe X-Header został pierwotnie stworzony przez RFC 2369 [Link do: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] w 1998 roku. Standard umożliwiał utworzenie ukrytego pola nagłówka e-mail w formacie Web-URL lub adresu Mailto: lub obu. Zalecano użycie obu, ponieważ różni klienci e-mail i dostawcy używali jednego lub drugiego. Nagłówek List-Unsubscribe wyglądałby tak w ukrytym bloku nagłówka e-mail:List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>To jest to, co widzi twój odbiorca Gmail, gdy masz poprawnie włączony List-Unsubscribe:
Kiedy odbiorca kliknie w link ‘Wypisz się’, zobaczy to potwierdzenie:
Ostatnio standard został zaktualizowany, aby rozwiązać problem z metodą linku URL do wypisania się. Oprogramowanie antyspamowe często sprawdza każdy link w wiadomości e-mail pod kątem złośliwej zawartości. Spowodowało to wiele przypadkowych wypisów. Nowy standard określony w RFC 8058 [link do https://tools.ietf.org/html/rfc8058 ] dodaje dodatkową linię, która zapobiega przypadkowym wypisom przez oprogramowanie antyspamowe przy zachowaniu funkcjonalności wypisania się jednym kliknięciem. Wygląda to tak:List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Teraz, jeśli link jest ręcznie otwierany w przeglądarce lub przez oprogramowanie antyspamowe, wyświetli się strona docelowa, która nie spowoduje natychmiastowego wypisania, ale zamiast tego zaoferuje przycisk wypisania. Klient e-mail wykona żądanie POST na tym URI, a wysłanie klucza/wartości pary z tego nagłówka spowoduje wypisanie bez żadnej interakcji użytkownika. Najpopularniejsze programy pocztowe rzekomo wspierają metodę Mailto oraz wsparcie dla RFC 8058 zyskuje na popularności. Oto tabela pokazująca, który klient e-mail wspiera którą metodę.
Używanie nagłówków List-Unsubscribe w wszystkich Twoich kampaniach e-mailowych jest zalecaną najlepszą praktyką i przyczynia się do poprawy Twojej reputacji nadawcy oraz poprawia doświadczenia użytkowników Twoich subskrybentów. Możesz śledzić wyniki swojego List-Unsubscribe za pomocą Reputacji Doradcy Inbox Tracker’a. Jeśli Doradca Reputacji nie znajdzie nagłówka List-Unsubscribe w twoich e-mailach, wyświetli się to w sekcji Polityka & Praktyki na pulpicie nawigacyjnym Doradcy Reputacji.
Więc daj swoim subskrybentom łatwą i wygodną opcję wypisania się z e-maili, których nie chcą, a ostatecznie poprawisz swoje wskaźniki dostarczalności, zmniejszając skargi i utrzymując swoich subskrybentów zadowolonych.