Wiemy. Rozstanie jest trudne. Włożyłeś dużo wysiłku, aby pozyskać każdego subskrybenta na swojej liście. Ale gdy przychodzi do szewskiej roboty, to subskrybenci muszą mieć ostatnie słowo, czy chcą pozostać subskrybentami Twoich mailingów, czy nie. Wypisanie się nie wpływa NEGATYWNIE na Twoją reputację mailingową, ale kliknięcia w przycisk SPAM już tak. Tak właśnie postępują subskrybenci, gdy nie mogą łatwo znaleźć sposobu na wypisanie się z Twoich mailingów.
Wiemy. Rozstanie jest trudne. Włożyłeś wiele wysiłku w zdobycie każdego subskrybenta na swojej liście. Ale gdy przychodzi co do czego, to Twoi subskrybenci muszą mieć ostatnie słowo w kwestii, czy pozostaną subskrybentami Twoich wiadomości, czy nie. Rezygnacje NIE wpływają negatywnie na Twoją reputację mailingową, ale kliknięcia przycisku SPAM tak. To robią subskrybenci, gdy nie mogą łatwo znaleźć sposobu na rezygnację z Twoich wiadomości. Na szczęście Internet Wizards znalazł sposób, aby subskrybenci mogli łatwo zrezygnować z dowolnej subskrypcji e-mail, co skutkuje odpowiedzią z reklamacją o spam, co zmniejsza Twoją reputację nadawcy. To jest List-Unsubscribe X-Header i większość dużych ESP daje możliwość automatycznego dodania go do wszystkich Twoich kampanii e-mailowych. List-Unsubscribe X-Header został pierwotnie stworzony przez RFC 2369 [Link do: https://www.ietf.org/rfc/rfc2369.txt] w 1998 roku. Standard pozwalał na ukryte pole nagłówka e-mail w formacie zarówno URL Web, jak i adresu e-mail Mailto, lub obu. Zalecano użycie obu, ponieważ różne klienci i dostawcy poczty elektronicznej używali jednego lub drugiego. Nagłówek List-Unsubscribe wyglądałby tak w ukrytym bloku nagłówka email: List-Unsubscribe: <http://www.acme.com/list.cgi?cmd=unsub>
<mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe>To jest to, co widzi Twój odbiorca Gmaila, gdy List-Unsubscribe jest poprawnie włączony:
Gdy odbiorca kliknie link ‘Unsubscribe’, zobaczy to potwierdzenie:
Ostatnio standard został zaktualizowany, aby rozwiązać problem z metodą linku URL rezygnacji. Oprogramowanie antyspamowe często sprawdzało każdy link w wiadomości e-mail w poszukiwaniu złośliwych treści. To skutkowało wieloma przypadkowymi rezygnacjami. Nowy standard, opisany w RFC 8058 [link do https://tools.ietf.org/html/rfc8058] dodaje kolejny wiersz, który zapobiega przypadkowym rezygnacjom przez oprogramowanie antyspamowe, zachowując jedną funkcję kliknięcia rezygnacji. Wygląda to tak: List-Unsubscribe: <mailto:list-request@acme.com?subject=unsubscribe> & nbsp; & nbsp; & nbsp; &nb sp; <http://www.acme.com/unsubscribe.html?opaque=987654321> List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click Teraz, jeśli link zostanie ręcznie zauważony w przeglądarce lub przez oprogramowanie antyspamowe, zostanie wyświetlona strona docelowa, która nie skutkuje natychmiastową rezygnacją, lecz zaoferuje przycisk do rezygnacji. Klient pocztowy wykona żądanie POST na tym URI i przesłanie pary klucz/wartość z tego nagłówka stworzy rezygnację bez interakcji z użytkownikiem. Najpopularniejsze klienci pocztowi obsługują metodę Mailto, a wsparcie dla RFC 8058 zyskuje na popularności. Oto tabela pokazująca, który klient pocztowy obsługuje którą metodę.
Używanie nagłówków List-Unsubscribe we wszystkich kampaniach e-mail jest zalecaną najlepszą praktyką i przyczynia się do poprawy Twojej reputacji nadawcy oraz poprawia doświadczenie użytkownika dla Twoich subskrybentów. Możesz śledzić swoje wyniki List-Unsubscribe z Inbox Tracker’s Reputation Advisor. Jeśli Reputation Advisor nie znajdzie nagłówka List-Unsubscribe w Twoich e-mailach, będzie go wyświetlać w sekcji Polityka & Praktyki na kokpicie Reputation Advisor.
Dać Twoim subskrybentom łatwą i wygodną opcję rezygnacji z niechcianych wiadomości e-mail, a ostatecznie poprawisz swoje wskaźniki dostarczalności, zmniejszając reklamację i utrzymując swoich subskrybentów zadowolonymi.
