Biznes na Instagramie kwitnie — platforma społecznościowa ma teraz ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, 500 milionów codziennych użytkowników Stories i 150 milionów osób na Instagramie prowadzi rozmowy z firmami każdego miesiąca.
Biznes na Instagramie przeżywa boom — ta społeczna platforma ma teraz ponad jeden miliard aktywnych miesięcznych użytkowników, 500 milionów dziennych użytkowników Stories i 150 milionów osób na Instagramie rozmawia z firmą każdego miesiąca.
Od zwiększania zaangażowania i budowania lojalności wobec marki po świadczenie obsługi klienta w trakcie podróży kupującego, łączenie się z użytkownikami za pośrednictwem wiadomości na Instagramie jest kluczowe dla przyciągania i utrzymywania klientów.
Jako właściciel firmy jest niezbędne, aby umożliwić klientom łatwe nawiązywanie kontaktu i rozpoczęcie rozmowy tam, gdzie już są, na Instagramie.
Podczas gdy zarządzanie wiadomościami bezpośrednio w aplikacji stwarza różne wyzwania, Twoja firma może teraz bezproblemowo oferować wsparcie na najwyższym poziomie i zwiększać sprzedaż dzięki wiadomościom na Instagramie z Bird.
Twój sklep do miliardów możliwości biznesowych
Dla firm każdej wielkości Instagram oferuje solidne funkcje do marketingu i sprzedaży bezpośrednio w aplikacji, zapewniając potężny sposób na rozwijanie swojej widowni, prezentowanie produktów i generowanie sprzedaży.
Odkrywanie produktów odbywa się na Instagramie: 81% respondentów w niedawnym badaniu powiedziało, że korzystają z Instagrama do poszukiwania produktów i usług — co więcej, dwie na trzy osoby stwierdziły, że platforma pomaga w budowaniu interakcji z markami.
Klienci zaglądają na Instagram: 70% miłośników zakupów szuka kolejnego zakupu na Instagramie
Zakupy społeczne prowadzą do zakupów na Instagramie: 72% użytkowników Instagrama zakupiło produkt, który zobaczyli na Instagramie
TLDR: Twoi klienci są na Instagramie i chcą się tam z tobą angażować.
Jak mogę używać Instagram messaging dla mojej firmy?
Jak mogę korzystać z wiadomości na Instagramie z Bird?
Używając Instagrama z Bird, Twoja firma może wykorzystać pełny potencjał interakcji na Instagramie poprzez integracje z Inbox oraz potężną AI i automatyzacje z Flow Builder.
Innymi słowy, możesz korzystać z wiadomości na Instagramie, aby zapewnić lepszą obsługę klienta, budować lojalność wobec marki i sprzedawać więcej produktów.
Automatyczne odpowiedzi na wzmianki w Story
Zamiast ręcznie przeszukiwać i odpowiadać na wzmianki w Story, teraz możesz natychmiast odpowiadać na nie spersonalizowaną wiadomością, używając naszych przepływów pracy.
Używaj tych szybkich odpowiedzi, aby zwiększyć zaangażowanie klientów lub wysyłać spersonalizowane kody kuponów, aby zachęcić do zakupów.
Szybkie odpowiedzi na bezpośrednie wiadomości
Użyj Flow Builder, aby łatwo budować zautomatyzowane przepływy komunikacyjne i tworzyć gotowe odpowiedzi, umożliwiające szybkie, spersonalizowane odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Kwalifikowanie leadów poprzez zbieranie informacji
Kiedy użytkownicy angażują się z Twoją marką na Instagramie, zbieraj dostarczone przez klientów informacje, aby kwalifikować ich i kierować do zespołu sprzedaży.
Użyj AI do odkrywania głębokich wglądów w rozmowy
Automatycznie analizuj przychodzące wiadomości, aby dostosować ścieżkę ich przepływu — i umożliwiaj swoim agentom wykonywanie najlepszej pracy, zbierając szczegóły zamówienia i dostawy od razu na początku.
Ścieżki do czatu na żywo
Wykorzystuj AI i automatyzację, aby zapewnić, że każda rozmowa może zostać eskalowana do żywego eksperta produktowego.
Inbox stworzony na miarę ery mediów społecznościowych
Organizuj swoje przychodzące wiadomości z Inbox. Pozwól wielu agentom wchodzić w interakcje z Twoimi klientami jednocześnie, za pomocą jednej platformy.
„Jesteśmy zachwyceni, że MessageBird wprowadza wsparcie dla Messaging na Instagramie przez API i Inbox. Messenger API dla Instagrama teraz umożliwi wszystkim firmom łączenie się z klientami na ich preferowanym kanale wiadomości, jednocześnie integrując istniejące narzędzia i dane, aby napędzać wyniki biznesowe,” powiedział Konstantinos Papamiltiadis, VP ds. partnerstw platformowych na Facebooku. „Dzięki integracji Messenger API dla Instagrama, firmy i deweloperzy mogą skutecznie skalować przepływy wiadomości, aby lepiej zarządzać doświadczeniem klientów i budować bardziej autentyczne relacje.”
Prowadź więcej rozmów przy użyciu tego samego zespołu
W ciągu ostatniego roku Instagram szybko stał się miejscem, gdzie kupujący odkrywają nowe produkty. Jako firma, zarządzanie dużą ilością komentarzy i interakcji z klientami może być przytłaczające, zwłaszcza przy małym zespole wsparcia.
Rozproszone kanały komunikacji bez zjednoczonej strategii często skutkują niespójnymi doświadczeniami klienta i utratą przychodów.
Bird rozwiązuje ten problem dla ciebie.
Bez względu na ilość twoich rozmów, dzięki naszemu nowemu rozwiązaniu do przesyłania wiadomości w Instagramie, twoja firma może bezproblemowo zjednoczyć wszystkie swoje kanały komunikacji w jednym miejscu, gdziekolwiek, kiedykolwiek i dla dowolnego przypadku użycia.
