Biznes na Instagramie kwitnie — platforma społecznościowa ma teraz ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie, 500 milionów codziennych użytkowników Stories i 150 milionów osób na Instagramie prowadzi rozmowy z firmami każdego miesiąca.
Biznes na Instagramie przeżywa boom — ta społeczna platforma ma teraz ponad jeden miliard aktywnych miesięcznych użytkowników, 500 milionów dziennych użytkowników Stories i 150 milionów osób na Instagramie rozmawia z firmą każdego miesiąca.
Od zwiększania zaangażowania i budowania lojalności wobec marki po świadczenie obsługi klienta w trakcie podróży kupującego, łączenie się z użytkownikami za pośrednictwem wiadomości na Instagramie jest kluczowe dla przyciągania i utrzymywania klientów.
Jako właściciel firmy jest niezbędne, aby umożliwić klientom łatwe nawiązywanie kontaktu i rozpoczęcie rozmowy tam, gdzie już są, na Instagramie.
Podczas gdy zarządzanie wiadomościami bezpośrednio w aplikacji stwarza różne wyzwania, Twoja firma może teraz bezproblemowo oferować wsparcie na najwyższym poziomie i zwiększać sprzedaż dzięki wiadomościom na Instagramie z Bird.
Twój sklep do miliardów możliwości biznesowych
Dla firm każdej wielkości, Instagram oferuje solidne funkcje do marketingu i sprzedaży bezpośrednio w aplikacji, zapewniając potężny sposób na poszerzenie grona odbiorców, prezentowanie produktów i zwiększanie sprzedaży.
Odkrywanie produktów odbywa się na Instagramie: 81% respondentów w niedawnym badaniu powiedziało, że używają Instagrama do badania produktów i usług — co więcej, dwie na trzy osoby stwierdziły, że platforma pomaga w nawiązywaniu interakcji z markami.
Kupujący wybierają Instagram: 70% entuzjastów zakupów zwraca się do Instagrama przy kolejnym zakupie
Zakupy społecznościowe prowadzą do zakupów na Instagramie: 72% użytkowników Instagrama kupiło produkt, który zobaczyli na Instagramie
TLDR: Twoi klienci są na Instagramie i chcą tam z Tobą nawiązać kontakt.
Jak mogę używać Instagram messaging dla mojej firmy?
Jak mogę korzystać z wiadomości na Instagramie z Bird?
Korzystając z Instagrama z Bird, Twoja firma może wykorzystać pełen potencjał interakcji na Instagramie dzięki konsolidacji z Inbox i zaawansowanej SI oraz automatyzacjom z Flow Builder.
Innymi słowy, możesz wykorzystać wiadomości na Instagramie, aby zapewnić lepszą obsługę klienta, budować lojalność wobec marki i sprzedawać więcej produktów.
Automatyczne odpowiedzi na wzmianki w relacjach
Zamiast ręcznie wyszukiwać i odpowiadać na wzmianki w relacjach, teraz możesz natychmiast odpowiedzieć na nie spersonalizowaną wiadomością, korzystając z naszych przepływów pracy.
Używaj tych szybkich odpowiedzi, aby zwiększyć zaangażowanie klientów lub wysyłać spersonalizowane kody rabatowe w celu zachęcenia do zakupów.
Szybkie odpowiedzi na wiadomości bezpośrednie
Użyj Flow Builder, aby łatwo budować zautomatyzowane przepływy komunikacji i tworzyć gotowe odpowiedzi umożliwiające szybkie, spersonalizowane odpowiedzi na często zadawane pytania.
Kwalifikowanie leadów poprzez zbieranie informacji
Gdy użytkownicy angażują się z Twoją marką na Instagramie, zbieraj informacje od klientów, aby kwalifikować ich i przekazywać do zespołu sprzedaży.
Użyj SI do odkrywania głębokich wglądów w rozmowy
Automatycznie analizuj przychodzące wiadomości, aby dostosować ścieżkę przychodzących wiadomości — i umożliwić swoim agentom najlepszą pracę, zbierając szczegóły zamówień i dostawy z góry.
Ścieżki do czatu na żywo
Wykorzystaj AI i automatyzację, aby każda rozmowa mogła przejść na eksperta produktu na żywo.
Inbox stworzony na erę mediów społecznościowych
Organizuj przychodzące wiadomości za pomocą Inbox. Pozwól wielu agentom jednocześnie wchodzić w interakcje z klientami na jednej platformie.
"Jesteśmy podekscytowani, że MessageBird uruchamia wsparcie dla wiadomości na Instagramie za pośrednictwem API i Inbox. Messenger API dla Instagrama umożliwi teraz wszystkim firmom łączenie się z klientami na ich preferowanym kanale wiadomości, integrując jednocześnie istniejące narzędzia i dane w celu osiągnięcia wyników biznesowych,” powiedział Konstantinos Papamiltiadis, wiceprezes ds. partnerstw platform na Facebooku. „Dzięki integracji Messenger API dla Instagrama, firmy i deweloperzy mogą skutecznie skalować przepływy wiadomości, aby lepiej kształtować doświadczenie klienta i budować bardziej autentyczne relacje.”
Prowadź więcej rozmów przy użyciu tego samego zespołu
W ciągu ostatniego roku Instagram szybko stał się miejscem, gdzie kupujący odkrywają nowe produkty. Jako firma, zarządzanie dużą ilością komentarzy i interakcji z klientami może być przytłaczające, zwłaszcza przy małym zespole wsparcia.
Rozproszone kanały komunikacji bez zjednoczonej strategii często skutkują niespójnymi doświadczeniami klienta i utratą przychodów.
Bird rozwiązuje ten problem dla ciebie.
Bez względu na ilość twoich rozmów, dzięki naszemu nowemu rozwiązaniu do przesyłania wiadomości w Instagramie, twoja firma może bezproblemowo zjednoczyć wszystkie swoje kanały komunikacji w jednym miejscu, gdziekolwiek, kiedykolwiek i dla dowolnego przypadku użycia.
