Chociaż USA i Wielka Brytania używają tego samego języka, sposób, w jaki jest on stosowany w marketingu e-mailowym w obu krajach, jest dość różny! Z tego powodu, planując działania marketingowe skierowane do amerykańskich i brytyjskich klientów, ważne jest, aby uwzględnić zarówno oczywiste, jak i subtelne różnice kulturowe między krajami, które ujawniają się w ich różnych strategiach e-mailowych. Czasami może to być tak proste, jak zamiana „soccer” na „football”, innym razem jednak konieczne zmiany mogą być trudniejsze do zidentyfikowania! Na szczęście zebraliśmy 4 najważniejsze różnice między e-mailami marketingowymi w USA a w Wielkiej Brytanii, sprawdź je poniżej:
Różnice między e-mailami marketingowymi w USA a w Wielkiej Brytanii
Długość wiadomości
E-maile wysyłane przez amerykańskie firmy zazwyczaj mają optymistyczny ton i bezpośredni język. W przeciwieństwie do tego, brytyjskie e-maile są zazwyczaj dłuższe i zmuszają klientów do nieco większego wysiłku, aby znaleźć wezwanie do działania. Brytyjscy marketerzy uważajcie – gdy chodzi o wysyłanie e-maili do amerykańskich klientów, krócej znaczy lepiej. Z drugiej strony, amerykańscy marketerzy powinni tworzyć przekazy, które odzwierciedlają obszerny charakter brytyjskich e-maili marketingowych, wysyłając wiadomości do Wielkiej Brytanii.
Budowanie argumentu
Zazwyczaj brytyjscy klienci lubią czytać dowody przed podjęciem decyzji, preferując opinie zewnętrznych recenzentów. Dla brytyjskich marek ważne jest, aby zawierać opinie klientów, linki do recenzji i zachęcać klientów do zostawiania swoich uwag, co jest istotne dla uzyskania konwersji. Choć to z pewnością nie zaszkodzi kampanii marketingowej skierowanej do Amerykanów, jest to absolutna konieczność w brytyjskim marketingu e-mailowym.
Siła gwiazd
Amerykańscy marketerzy e-mailowi często korzystają z poparcia celebrytów w powiadomieniach e-mailowych do klientów. Amerykańska arena polityczna dobrze to wykorzystuje, szczególnie w kontekście zbierania funduszy. Na przykład kampania Obamy wykorzystywała dostosowane e-maile od celebrytów, aby zachęcić zwolenników do wspierania ich sprawy. Po drugiej stronie stawu jednak ta technika jest wykorzystywana oszczędnie. Raczej brytyjskie e-maile polityczne zazwyczaj wykorzystują tylko kandydatów politycznych lub kierownictwo partii jako nadawcę.
Rozpisując to
Jak wspomniano, amerykańskie e-maile są krótsze niż te z Wielkiej Brytanii. Co może być zaskakujące, to to, że ma to również zastosowanie do długości słów używanych w amerykańskich i brytyjskich e-mailach! Chociaż nie jest rzadkością zobaczyć amerykański e-mail marketingowy posługujący się skróconym językiem, takim jak „OMG” czy „FTW”, to jednak w brytyjskich e-mailach marketingowych jest to raczej rzadkie. Mówiąc to, wysyłając e-maile do brytyjskich klientów, gdy masz wątpliwości, rozpisz to!
Brytyjscy marketerzy piszą i wysyłają powiadomienia e-mailowe nieco inaczej niż ci z Ameryki. Ale pomimo różnic w stylu e-mailowym, zarówno amerykańscy, jak i brytyjscy marketerzy e-mailowi skupiają się na dostarczaniu aktualizacji, ofert i informacji, które są ukierunkowane i informują użytkowników. Ostatecznie, bez tego podejścia do treści e-mailowej, niezależnie od długości lub tonu wiadomości, narażasz się na to, że zarówno amerykańscy, jak i brytyjscy klienci potraktują twoją wiadomość jak śmieci…lub odpady.