Chociaż USA i Wielka Brytania posługują się tym samym językiem, sposób jego użycia w marketingu e-mailowym w tych dwóch krajach jest całkiem inny! Z tego powodu, kierując ofertę zarówno do amerykańskich, jak i brytyjskich klientów, ważne jest, aby wziąć pod uwagę zarówno oczywiste, jak i subtelne różnice kulturowe między tymi krajami, które objawiają się w ich różnorodnych strategiach e-mailowych.
Business in a box.
Odkryj nasze rozwiązania.
Porozmawiaj z naszym zespołem sprzedaży
Chociaż Stany Zjednoczone i Wielka Brytania używają tego samego języka, sposób jego użycia w marketingu emailowym w obu krajach jest całkiem inny! Z tego powodu, gdy celujecie zarówno do amerykańskich, jak i brytyjskich klientów, ważne jest, aby wziąć pod uwagę zarówno oczywiste, jak i subtelne różnice kulturowe między krajami widoczne w ich zróżnicowanych strategiach emailowych. Czasami może być to tak proste, jak zamiana „soccer” na „football”, innym razem niezbędne zmiany mogą być trudniejsze do zidentyfikowania! Na szczęście, przygotowaliśmy cztery największe różnice między amerykańskimi a brytyjskimi emailami marketingowymi, sprawdź je poniżej:
Różnice między US i UK Marketing Emails
Długość wiadomości
E-maile wysyłane przez amerykańskie firmy mają tendencję do używania optymistycznego tonu i bezpośredniego języka. Dla porównania, brytyjskie e-maile są zazwyczaj dłuższe i wymagają od klientów nieco większego wysiłku, aby znaleźć wezwanie do działania. Brytyjscy marketerzy, uważajcie – jeśli chodzi o wysyłanie e-maili do amerykańskich klientów, krótsze jest lepsze. Natomiast amerykańscy marketerzy powinni tworzyć wiadomości odwzorowujące rozwlekłą naturę brytyjskich e-maili marketingowych przy wysyłaniu wiadomości do Wielkiej Brytanii.
Budowanie argumentu
Zazwyczaj brytyjscy klienci lubią przeczytać dowody przed podjęciem decyzji, ze szczególnym upodobaniem do recenzji zewnętrznych. Dla brytyjskich marek ważne jest, aby zamieszczać opinie klientów, linki do recenzji i zachęcać klientów do wyrażania swoich opinii, co jest istotne dla stworzenia konwersji. Chociaż to z pewnością nie zaszkodzi kampanii marketingowej skierowanej do Amerykanów, jest to absolutna konieczność dla brytyjskiego e-mail marketingu.
Siła gwiazd
Amerykańscy marketerzy e-mailowi często używają rekomendacji celebrytów w powiadomieniach e-mailowych do klientów. Amerykańska arena polityczna szczególnie dobrze wykorzystuje to podejście, zwłaszcza w zbieraniu funduszy. Na przykład kampania Obamy wykorzystywała spersonalizowane e-maile od celebrytów w celu zachęcania zwolenników do wsparcia ich inicjatywy. Po drugiej stronie oceanu jednak, ta technika jest stosowana oszczędnie. Zamiast tego, brytyjskie e-maile polityczne zazwyczaj używają tylko kandydatów politycznych lub liderów partii jako nadawców.
Wyjaśnienie
Jak wspomniano, amerykańskie e-maile są zazwyczaj krótsze niż te z Wielkiej Brytanii. Co może być zaskoczeniem, to że odnosi się to również do długości używanych słów w amerykańskich i brytyjskich e-mailach! Chociaż nie jest rzadkością, że amerykański e-mail marketingowy używa skróconego języka jak „OMG” czy „FTW”, jest to faktycznie rzadkością w e-mailach marketingowych z Wielkiej Brytanii. To powiedziawszy, wysyłając e-maile do brytyjskich klientów, gdy masz wątpliwości, rozpisz to!
Brytyjscy marketerzy piszą i wysyłają powiadomienia e-mailowe nieco inaczej niż ci z Ameryki. Ale pomimo różnic w stylu e-maili, zarówno amerykańscy, jak i brytyjscy marketerzy e-mailowi, skupiają się na dostarczaniu aktualizacji, ofert i wiadomości, które są ukierunkowane i informują użytkowników. Ostatecznie, bez tego podejścia do treści e-maili, niezależnie od długości wiadomości czy tonu, ryzykujesz, że zarówno amerykańscy, jak i brytyjscy klienci potraktują twoją wiadomość jak śmieci... lub odpady.
