Vind compliance keywords
Compliance sleutelwoorden zijn vooraf gedefinieerde termen die SMS-ontvangers in staat stellen hun abonnementstatus te beheren in overeenstemming met telecommunicatieregels zoals TCPA en richtlijnen van vervoerders.
Deze verplichte, universele termen worden automatisch herkend in het hele SMS-ecosysteem.
Bekijk de tutorial hieronder om te leren hoe je compliance sleutelwoorden beheert, waaronder:
Het bekijken van de vooraf ingestelde sleutelwoorden door vervoerders en regelgevende instanties
Het aanpassen van responsberichten
Het toevoegen van je merknaam en contactpagina link
Het bekijken van sleutelwoorden in verschillende talen
Onthoud: Compliance sleutelwoorden kunnen niet worden gemaakt of verwijderd, maar responsberichten kunnen worden aangepast om aan te sluiten bij je merk terwijl je de naleving van regelgeving behoudt.
Stap 1: Toegang tot SMS-instellingen
In het hoofdmenu Open Developer product
In het menu Navigeer naar Kanalen
Vouw SMS-sectie uit
Klik op SMS-instellingen
Open Automations tabblad
Stap 2: Zoek compliance keywords
Scroll naar beneden naar de sectie Metanormen.
Hier zie je alle vooraf gedefinieerde metanormen zoals:
STOP (om je af te melden)
HELP (om hulp te krijgen)
START (om opnieuw in te schrijven)
Stap 3: Begrijp keyword beperkingen
Let op dat compliance-trefwoorden zijn vooraf gedefinieerd door providers en regelgevende instanties.
Je kunt geen nieuwe compliance-trefwoorden maken of bestaande verwijderen.
Deze trefwoorden zijn verplicht en universeel voor alle SMS-aanbieders.
Stap 4: Personaliseer reactieberichten
Klik op de knop Bewerken naast een compliance-zoekwoord.
Dit opent de berichteditor voor de reactie van dat specifieke trefwoord.
Stap 5: Responsinhoud bijwerken
Pas de berichttekst aan terwijl u ervoor zorgt dat deze aan de wettelijke vereisten voldoet.
Als een best practice:
Voeg uw merknaam toe voor herkenning
Voeg een link naar uw contactpagina toe
Houd het bericht duidelijk en beknopt
Bv. Antwoord START om updates te ontvangen. Antwoord STOP om u af te melden of HELP voor info. Msg&Data tarieven kunnen van toepassing zijn. Bezoek bird.com voor meer informatie.
Stap 6: Save your changes
Zodra u tevreden bent met uw aangepaste bericht, klik op Opslaan.
Uw bijgewerkte antwoordbericht is nu actief.
Stap 7: Manage meertalige compliance
In de sectie waar u alle compliance sleutelwoorden ziet, klik op het drop-downmenu in de rechterbovenhoek
Gebruik het taal drop-downmenu om compliance sleutelwoorden in verschillende talen te bekijken.
Zorg ervoor dat alle taalversies geschikte antwoordberichten hebben.
Dit is vooral belangrijk voor campagnes die op internationale doelgroepen gericht zijn.
