De meerderheid van de inkomsten op het platform van OLX Indonesia komt van autodealers en vastgoedmakelaars. OLX Indonesia was in staat om waardevolle statistieken te verzamelen van deze verkopers op basis van hun gebruik, waardoor hun bedrijven op een data-gestuurde manier konden groeien. Het delen van deze informatie was echter een moeizaam, handmatig proces waarbij rapporten werden verzonden via traditionele kanalen zoals e-mail, wat resulteerde in slechts een openingspercentage van 5%. OLX Indonesia zocht naar een oplossing waarbij ze communicatie konden automatiseren en het aantal verkopers dat gebruikmaakt van deze waardevolle rapporten konden verhogen.

“We zijn met Bird gaan werken omdat we voordeel zagen in hun krachtige technologie voor OLX. We blijven meer intensief samenwerken omdat ze moeite doen om ons bedrijf te begrijpen en een echte partner blijken te zijn. Bird heeft ons team getraind en we zijn nu in staat om een geweldige omnichannel communicatie-ervaring voor OLX te bouwen.”

Mizan Miftah, Head of Customer Excellence