Marketingteams vertrouwen meestal op online analysetools om hen te helpen bepalen hoe effectief hun bedrijfswebsite leads omzet of hoe goed een online campagne net heeft gepresteerd. Maar wat als je een kleiner bedrijf of een ondernemer bent en je leads voornamelijk via telefoontjes binnenkomen? Wat is de beste manier om je marketinginspanningen te analyseren om erachter te komen welke campagnes de meeste inkomende leads genereren?
Marketingteams vertrouwen meestal op online analysetools om hen te helpen alles te bepalen, van hoe effectief hun bedrijfswebsite leads converteert tot hoe goed een online campagne net heeft gepresteerd. Maar wat als je een kleiner bedrijf of een ondernemer bent en je leads voornamelijk via telefoontjes binnenkomen? Wat is de beste manier om je marketinginspanningen te analyseren om erachter te komen welke campagnes de meeste inkomende leads genereren?
Virtuele nummers (ook bekend als VMN's, of gewoon Numbers bij Bird) kunnen je precies dit soort informatie geven. Door elk van je marketingcampagnes een uniek telefoonnummer toe te wijzen, kun je elk telefoontje bijhouden en analyseren welke campagnes resulteren in de beste, meest gekwalificeerde leads.
Er zijn veel redenen om virtuele nummers te gebruiken bij je marketingcampagnes. Maar hier zijn, naar onze mening, de top 3.
1. Betere metadata verbetert de conversieratio's
Volgens Google vindt 62% van de klanten het uiterst belangrijk om een bedrijf te kunnen bellen tijdens de aankoopfase, en inkomende oproepen zijn over het algemeen het laatste contactpunt in de klantreis. Als je een specifieke campagne aan een telefoonnummer hebt gekoppeld, weet je van tevoren waarom een klant belt. Je weet welk product hun aandacht heeft getrokken, welke landingspagina's ze hebben bezocht en misschien zelfs welke zoekwoorden hen inspireerden om de telefoon op te pakken. Met dit soort metadata kun je je callcentermedewerkers uitrusten en hen helpen meer leads om te zetten.
2. Hogere marketing ROI vermindert uitgaven
3. Het implementeren van learnings resulteert in meer gekwalificeerde leads
Wanneer je bezig bent met het ontwikkelen van berichten en advertentie-aankopen, wil je er zeker van zijn dat de tijd en het geld dat je besteedt zal leiden tot meer verkoop. Een van de redenen waarom het goed is om verschillende virtuele nummers te hebben voor verschillende campagnes, is dat bellende klanten meestal meer gemotiveerde kopers zijn. Ze hebben waarschijnlijk specifieke vragen. En door je inkomende oproepen naar de juiste agent te leiden, heb je een betere kans om die gekwalificeerde lead om te zetten in een loyale klant.
Het combineren van MessageBird-nummers met Voice kan je laten weten waar je inkomende leads vandaan komen. Neem contact met ons op om meer te leren en om meer uit je marketingcampagnes te halen. Deze geïntegreerde aanpak is een voorbeeld van hoe moderne marketingautomatisering tweerichtingsgesprekken moet faciliteren in plaats van alleen eenrichtingsberichten uit te zenden. Terwijl deze aanpak uitstekend werkt voor traditionele bedrijven, hebben virtuele nummers ook creatieve toepassingen. Muzikanten en artiesten ontdekken innovatieve manieren om VMN's te gebruiken voor fan betrokkenheid en directe promotie, waardoor intieme connecties ontstaan die zorgen voor sterkere loyaliteit en betrokkenheid van het publiek.
