E-mail is misschien de oudste vorm van digitale communicatie, maar het wordt momenteel gebruikt door meer dan de helft van de mensen in de wereld. Naar verwachting zal het aantal e-mailgebruikers tegen het einde van 2023 meer dan 4,3 miljard bedragen.
Email mag dan wel de oudste vorm van digitale communicatie zijn, maar het wordt momenteel gebruikt door meer dan de helft van de mensen in de wereld, waarbij het aantal e-mailgebruikers naar verwachting meer dan 4,3 miljard zal bereiken tegen het einde van 2023. Voor een dieper kijkje in de fascinerende geschiedenis van e-mail en enkele verrassende statistieken, bekijk onze verzameling van 13 leuke e-mailfeiten die je misschien niet kent.
Bovendien worden er elke dag meer dan 293 miljard zakelijke en persoonlijke e-mails verzonden en ontvangen, een aantal dat tegen het einde van 2023 meer dan 347 miljard zal bedragen. En als je je zorgen maakt dat het gebruik van e-mail zou kunnen uitsterven, wees niet bang: 78% van de tieners gebruikt e-mail.
Gegeven de alomtegenwoordigheid blijft e-mailmarketing een belangrijke manier om merkaandelen op te bouwen, relaties met klanten te ontwikkelen en, natuurlijk, om de omzet te laten groeien. In feite kan elke dollar die aan e-mailmarketing wordt besteed een gemiddeld rendement van $38 opleveren, volgens Constant Contact.
Daarom is het belangrijk om de juiste persoon te vinden die e-mailmarketing bij uw bedrijf kan beheren. We hebben 9 vragen samengesteld die je kunnen helpen tijdens het wervingsproces.
1. Welke bedrijven doen momenteel e-mailmarketing goed?
Deze vraag helpt je om een basis te leggen voor de kennis van de kandidaat over de branche. Dit zou geen moeilijke vraag voor hen moeten zijn, dus als ze hier moeite mee hebben, weet je dat ze niet op de hoogte zijn van de laatste trends. Alleen omdat e-mail al sinds het begin van de jaren 1970 bestaat, wil dat nog niet zeggen dat het een statisch medium is.
Het woord "momenteel" zorgt ervoor dat ze geen e-mail noemen die ze vijf jaar geleden van Amazon hebben ontvangen. Je zou kunnen doorvragen naar specifieke voorbeelden van e-mailmarketingcampagnes van de bedrijven die ze noemen, evenals waarom die campagnes goed werken.
2. Wat is de beste email marketingcampagne die je hebt gemaakt?
3. Hoe ontwikkel je de voice voor je e-mailcampagnes?
Iedereen die van zijn stuk gebracht is door deze vraag, tenzij ze je nodig hebben om uit te leggen wat je bedoelt met "voice", begrijpt waarschijnlijk geen doelgroepsegmentatie, wat een waarschuwingssignaal is. Geen enkel bedrijf zou een "one size fits all"-benadering moeten hebben voor hun e-mailmarketing, dus het is cruciaal dat de geïnterviewde kan uitleggen hoe ze hun berichten naar verschillende doelgroepen richten.
Bonuspunten als ze er een paar literaire verwijzingen in gooien. Natuurlijk zijn je e-mailcampagnes niet de tweede komst van Hemingway, maar het is nooit verkeerd als je e-mailmarketingmanager een paar aanwijzingen neemt van literaire giganten in hun werk. Je krijgt ook een idee van hoe ze zullen zijn om dagelijks mee samen te werken.
4. Wat zijn enkele van de manieren waarop je A/B testing hebt gebruikt in je campagnes?
Idealiter zal je nieuwe e-mailmarketingmanager de sector goed begrijpen, weten hoe ze hun berichtgeving kunnen richten en de wens hebben om A/B-tests uit te voeren met hun inhoud om te zien wat goed werkt. Elke e-mailmarketeer weet dat, ongeacht hoe goed hun campagne is afgestemd, ze een test moeten proberen om ervoor te zorgen dat ze geen blinde vlekken in hun setup hebben.
Dit is een goede open vraag die niet alleen een eenvoudig antwoord zoals "We hebben dit getest" zou moeten bevatten, maar ook een verklaring waarom ze die variabele hebben gekozen om te testen. De geïnterviewde moet weten dat je één variabele per keer test om de resultaten niet te vertroebelen.
Bonuspunten als ze enkele lastige tests hebben geprobeerd, zoals bekijken welk soort afbeeldingen het beste resoneren met een publiek.
5. Hoe beoordeel je het succes van je e-mailcampagnes?
De ideale e-mailmarketingmanager moet net zo vertrouwd zijn met het maken van een stijlgids als met het doorzoeken van gegevens. Idealiter bekijken ze open- en doorklikpercentages, evenals conversiepercentages op een landingspagina of andere bestemming. Hopelijk zijn ze goed bekend met meer geavanceerde statistieken, zoals leverbaarheidspercentages, mobiele vs. desktop e-mailstatistieken en ROI.
Een goede opvolging hier kan inhouden hoe ze eerdere lessen hebben toegepast op toekomstige campagnes, met specifieke voorbeelden. Bonuspunten als ze kunnen laten zien hoe ze de naald hebben verplaatst op een KPI (key performance indicator) met ten minste één campagne.
6. Hoe heeft u verschillende soorten e-mails gebruikt als onderdeel van een klantlevenscyclusstrategie?
Elke goede e-mailmarketingmanager begrijpt het verschil tussen getriggerde, transactionele en promotionele e-mails en hoe deze als onderdeel van een klantreis worden gebruikt. De geïnterviewde zou in staat moeten zijn uit te leggen hoe ze een strategie hebben opgesteld die een nieuwe klant meeneemt van onboarding naar een ervaren status naar een win-back situatie waarin ze zijn gestopt met aankopen doen of hun account hebben gesloten.
Bonuspunten als segmentatie onderdeel van hun strategie is. Bijvoorbeeld, behandelen ze klanten in één demografische groep anders dan die in een andere? Overwegen ze hoelang mensen al klant zijn, hoeveel ze maandelijks of jaarlijks besteden, en hoe ze in het verleden met e-mails hebben gecommuniceerd? Ideaal gezien hebben ze parallelle klantreizen ontwikkeld die met deze aspecten rekening houden.
7. Hoe ga je om met afleveringsproblemen?
Iemand die al een paar keer om de hoek is geweest met e-mailmarketing begrijpt dat alleen omdat je een bericht naar iemand stuurt, dat niet betekent dat het daadwerkelijk in hun Inbox terechtkomt. Het kan in hun spam- of promotie-map terechtkomen, of het kan simpelweg nooit arriveren.
Een geïnterviewde moet kennis tonen van de reputatie van de verzender en hoe dit de bezorgbaarheid beïnvloedt. Bonuspunten als ze enkele voorbeelden kunnen geven van hoe ze bezorgbaarheidsproblemen op hun werk hebben opgelost, en extra bonuspunten als ze het Sender Policy Framework (SPF), DomainKey Authenticated Mail (DKIM) en Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) begrijpen, evenals hoe ze die beveiligingsstandaarden gebruiken als onderdeel van hun inspanningen voor bezorgbaarheid. Voor rollen die veilige communicatie omvatten, toont aanvullende kennis van de implementatie van S/MIME, inclusief strategieën voor het verzamelen van openbare sleutels van ontvangers, aan dat iemand geavanceerde expertise in e-mailbeveiliging heeft.
Ze moeten grote bonuspunten verdienen als ze een analytics dashboard hebben gebruikt, zoals degene die SparkPost biedt, om bezorgbaarheidsproblemen op een dieper niveau te diagnosticeren. Extra bonuspunten als ze de complexiteit begrijpen van het bouwen van e-mailarchiveringssystemen voor regelgevingsnaleving en langdurige e-mailbeheer.
8. Hoe heeft u gereageerd op een e-mailmarketingcampagne die mislukt is?
Nadat je een geïnterviewde de kans hebt gegeven om te laten zien wat ze weten en hoe ze hebben uitgeblonken in hun werk, is dit een kans om te begrijpen hoe ze omgaan met tegenspoed. Elke e-mailmarketingmanager zal mislukte campagnes hebben, dus ze moeten in staat zijn uit te leggen wat ze hebben geleerd en hoe ze die lessen hebben toegepast op toekomstige campagnes.
Bonuspunten als hun antwoord een mix van technische details bevat, zoals hoe ze een probleem met afleverbaarheid hebben aangepakt, en gedragsinzicht, zoals hoe ze de mislukte campagne binnen hun bedrijf hebben afgehandeld.
9. Hoe beheer je je dagelijkse werk?
Iedereen met het woord "manager" in hun functietitel zou in staat moeten zijn om zelfstandig te werken, georganiseerd te blijven en hun takenlijst op te volgen. Ze zouden ook in staat moeten zijn te laten zien hoe ze samenwerken met hun teamgenoten, evenals hun crossfunctionele belanghebbenden in engineering, productontwerp en andere delen van het bedrijf.
Extra punten als ze situaties kunnen benoemen waarin ze het initiatief hebben getoond om bepaalde taken aan te gaan zonder expliciete opdracht. Extra bonuspunten als die taken buiten hun functiebeschrijving en/of hun comfortzone vielen.
